PENGENALAN Di dalam prosedur disiplin, sebelum sesuatu tindakan disiplin diambil seperti Amaran Bertulis, Penggantungan Kerja, penurunan pangkat dan pembuangan kerja, Siasatan Dalaman Disiplin – SDD (Domestic Inquiry) hendaklah diadakan dengan Pengerusi serta Ahli-ahli Panel yang terdiri dari mereka yang tidak terlibat dengan kes tersebut dilantik “mengadili” salahlaku pekerja samada bersalah atau tidak keatas tuduhan yang...

LEARNING OUTCOMES Illustrate the different components of Microsoft Discuss on how Microsoft Office (PowerPoint and Word) can be an appropriate tool to run a day to day business. Demonstrate advanced practical skills using the Microsoft Office components: PowerPoint – allows the user to visually display information, using anything from basic slideshows to professional multimedia presentations....

PENGENALAN Dalam era digital yang serba pantas, kandungan visual memainkan peranan penting dalam menyampaikan mesej dengan berkesan. Infografik dan video pendek bukan sahaja menarik perhatian audiens, tetapi juga membantu menyampaikan maklumat secara ringkas dan mudah difahami. Oleh itu, kemahiran dalam menghasilkan infografik dan video berkualiti tinggi amat diperlukan, terutamanya dalam bidang pemasaran, pendidikan, dan perniagaan....

PENGENALAN Pelanggan merupakan aset penting di dalam suatu perniagaan. Bagi perniagaan berasaskan perkhidmatan ataupun service, berbagai usaha harus dipraktikkan bagi mengenal pasti, mewujud, meningkat dan memuaskan kehendak dan keperluan  pelanggan. Konsep MESRA ialah konsep di mana keseluruhan operasi dan strategi perniagaan adalah berorientasikan ‘kepuasan pelanggan’. Dalam erti kata lain, kepuasan pelanggan diberi keutamaan dalam menjalankan...

PENGENALAN Setiap seorang pekerja baik sektor awam atau swasta akan menempuh saat persaraan ketika mencecah usia yang berkenaan. Pada saat ini setiap individu mempunyai dilemma untuk menghadapi hidup menempuh alam yang baru yang tentunya berbeza dari alam sebelumnya. Persediaan haruslah dilakukan dari mental dan fizikal dalam usaha membina corak kehidupan selepas persaraan. Kursus pra-persaraan ini...

INTRODUCTION In the competitive market of today, will your business and your job survive? There are several significant firms that haven't in the past 20 years, according to history. Their goods and services were innovative, but they neglected to demonstrate leadership. They survived on their reputation while others stole their share of the market. Innovation...

INTRODUCTION Workers spend on average over 75% of their time in one-to-one verbal communication i.e. face-to-face or on the telephone. Therefore effective interpersonal skills are essential tools for today’s modern worker. Most dissatisfied employees will blame poor motivation and poor   communications as two of the major areas which affect them in a very negative way....

PENGENALAN Kursus Basic Occupational First Aid (BOFA) bertujuan untuk melatih peserta dalam memberikan pertolongan cemas asas di tempat kerja sebelum bantuan perubatan profesional tiba. Kursus ini memberi tumpuan kepada teknik pertolongan cemas, termasuk CPR, pengurusan kecederaan umum, dan langkah-langkah keselamatan di tempat kerja. Ia sesuai untuk pekerja dari pelbagai sektor yang ingin memperoleh kemahiran asas...

PENGENALAN Dalam persekitaran kerja yang dinamik hari ini, penguasaan alat produktiviti dan aplikasi AI dapat meningkatkan kecekapan dan kreativiti dengan ketara. Program latihan ini memberi tumpuan kepada teknik dan trik lanjutan untuk alat MS Office (Word dan Excel) sambil mengintegrasikan aplikasi AI moden seperti ChatGPT dan Canva untuk mempercepatkan aliran kerja dan meningkatkan produktiviti. Direka...