BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Brainwork Resources - ECPv6.16.5.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Brainwork Resources
X-ORIGINAL-URL:https://brainwork-resources.com
X-WR-CALDESC:Events for Brainwork Resources
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:UTC
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260803T080000
DTEND;TZID=UTC:20260804T170000
DTSTAMP:20251209T103328Z
CREATED:20251209T103328Z
LAST-MODIFIED:20251209T103328Z
UID:1516-1785744000-1785862800@brainwork-resources.com
SUMMARY:Kursus Infografik Canva dan CapCut
DESCRIPTION:PENGENALAN \nDalam era digital yang serba pantas\, kandungan visual memainkan peranan penting dalam menyampaikan mesej dengan berkesan. Infografik dan video pendek bukan sahaja menarik perhatian audiens\, tetapi juga membantu menyampaikan maklumat secara ringkas dan mudah difahami. Oleh itu\, kemahiran dalam menghasilkan infografik dan video berkualiti tinggi amat diperlukan\, terutamanya dalam bidang pemasaran\, pendidikan\, dan perniagaan. \nKursus ini direka khas untuk membantu peserta menguasai teknik menghasilkan infografik menggunakan Canva serta menyunting video pendek menggunakan CapCut. Melalui sesi teori dan praktikal yang interaktif\, peserta akan mempelajari konsep asas reka bentuk\, penyuntingan video\, serta teknik menyusun maklumat secara visual yang efektif. Kursus ini turut menyediakan sesi latihan intensif di mana peserta akan menghasilkan projek sebenar yang boleh digunakan dalam konteks kerja atau perniagaan mereka. \n  \nHASIL PEMBELAJARAN \nDi akhir program ini\, peserta akan dapat: \n\nmemahami kepentingan infografik dan e-poster dalam komunikasi digital serta prinsip asas reka bentuk visual.\nmenggunakan fungsi asas Canva untuk menghasilkan e-poster dengan elemen reka bentuk yang menarik.\nmereka bentuk infografik yang efektif dengan menggunakan kombinasi warna\, tipografi\, dan elemen grafik yang sesuai.\nmemahami asas penyuntingan video di CapCut termasuk pemotongan klip\, penyusunan\, serta penggunaan teks dan efek.\nmenghasilkan video pendek yang menarik dengan menggunakan teknik storytelling\, animasi\, serta muzik latar yang sesuai.\nberjaya menyiapkan dan menyerahkan tugasan infografik dan video pendek berdasarkan keperluan projek individu dan berkumpulan.\ndapat membentangkan hasil kerja mereka\, menerima maklum balas\, serta memahami strategi penerbitan kandungan berkualiti tinggi untuk pelbagai platform digital.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS  \nMODUL 1 : PENGENALAN KEPADA INFOGRAFIK & E-POSTER \n\nKepentingan Visual dalam Komunikasi Digital\nPrinsip Asas Reka Bentuk (Warna\, Tipografi\, Susun Atur)\nMemahami Elemen Infografik yang Berkesan\n\nMODUL 2 : ASAS PENGGUNAAN CANVA \n\nNavigasi Canva: Alatan & Fungsi Utama\nPemilihan Template & Penggunaan Elemen Reka Bentuk\nTeknik Mudah Menghasilkan E-Poster Profesional\n\nMODUL 3 : REKA BENTUK INFOGRAFIK MENGGUNAKAN CANVA \n\nStrategi Menyusun Maklumat dengan Berkesan\nKombinasi Warna & Tipografi yang Menarik\nPenggunaan Gambar\, Ikon & Grafik dalam Infografik\n\nMODUL 4 : PENGENALAN KEPADA PENYUNTINGAN VIDEO DI CAPCUT \n\nNavigasi CapCut: Alatan & Ciri Utama\nTeknik Pemotongan & Penyusunan Klip Video\nMenambah Teks\, Transisi & Kesan Khas\n\nMODUL 5 : PENGHASILAN VIDEO PENDEK YANG EFEKTIF \n\nTeknik Storytelling untuk Video Pendek\nPenggunaan Muzik & Efek Bunyi yang Sesuai\nMemasukkan Animasi & Kesan Kreatif\n\nMODUL 6 : SESI PRAKTIKAL & PENGHANTARAN TUGASAN \n\nTugasan Individu: Penghasilan Infografik Menggunakan Canva\nTugasan Berkumpulan: Penghasilan Video Pendek Menggunakan CapCut\nPenghantaran & Semakan Hasil Kerja\n\nMODUL 7 : PEMBENTANGAN  \n\nPembentangan Projek Individu & Kumpulan\nMaklum Balas & Penambahbaikan Reka Bentuk\nStrategi Penyesuaian & Penerbitan Kandungan Berkualiti Tinggi\n\nSOAL JAWAB\, RUMUSAN & PENUTUP \n  \nPESERTA \nTerbuka kepada semua \n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nTRAINER \nMukhsin Maki atau \nShamsiyah Abdul Kadir \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/kursus-infografik-canva-dan-capcut/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260805T080000
DTEND;TZID=UTC:20260806T170000
DTSTAMP:20251209T103459Z
CREATED:20251209T103459Z
LAST-MODIFIED:20251209T103459Z
UID:1518-1785916800-1786035600@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pengurusan Pelanggan Yang Berkesan
DESCRIPTION:PENGENALAN \nPelanggan merupakan aset penting di dalam suatu perniagaan. Bagi perniagaan berasaskan perkhidmatan ataupun service\, berbagai usaha harus dipraktikkan bagi mengenal pasti\, mewujud\, meningkat dan memuaskan kehendak dan keperluan  pelanggan. \nKonsep MESRA ialah konsep di mana keseluruhan operasi dan strategi perniagaan adalah berorientasikan ‘kepuasan pelanggan’. Dalam erti kata lain\, kepuasan pelanggan diberi keutamaan dalam menjalankan apa saja usaha dan langkah. \nProgram Perkhidmatan Pelanggan Yang Berkesan ini merupakan satu program yang perlu dihayati oleh semua peringkat kakitangan di dalam syarikat dan ia perlu dijadikan asas kepada segala kegiatan dan operasi syarikat. \n\nOBJEKTIF \nDi akhir program ini \, peserta akan dapat mencapai objektif yang berikut \n\nMenyedari dan memahami tanggungjawab dan peranan yang perlu dimainkan dalam menyumbang ke arah kejayaan perkhidmatan pelanggan cemerlang di dalam organisasi\nMenjadi lebih komited dan bertanggungjawab di dalam memastikan keperluan pelanggan luaran dan dalaman dipenuhi dengan cara yang terbaik\nMenanamkan nilai-nilai positif dan personaliti cemerlang sejajar dengan transformasi organisasi ke arah komersialisma\, profesionalisme dan etika budaya kerja\nMembentuk imej diri yang lebih mesra dan sesuai sebagai DUTA\nMengendalikan emosi semasa melayan pelanggan dan melakukan\nMelayan “pelanggan istimewa” dengan cara yang terbaik dan menghormati mereka seperti pelanggan-pelanggan yang\nMemastikan pelanggan kembali berurusan dan menggunakan khidmat kita di masa akan\n\n\nISI KANDUNGAN KURSUS \nMODUL 1 : PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB DALAM ORGANISASI \n\nPeranan & tanggungjawab anda sebagai kakitangan perkhidmatan\nPentingnya memberikan perkhidmatan yang\nBagaimana sikap anda disalurkan kepada para\nAnda sebagai DUTA didalam organisasi:\nSikap positif terpuji\n\nNilai-nilai murni\nAmanah\, tanggungjawab dan kejujuran\nSabar dalam pekerjaan\n\n\n\nMODUL 2 : KENALI PELANGGAN ANDA \n\nSiapakah dia\nPelanggan luaran dan dalaman\nErti dan maksud sebenar perkhidmatan pelanggan\nMemenuhi kehendak pelanggan\nKualiti sikap dalam perkhidmatan pelanggan\nMemberi layanan yang berkesan\n\nGreetings\nUse Name\nEye Contact\nSmile\nThank you\n\n\n\nMODUL 3 : KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM MENAWAN HATI PELANGGAN \n\nKepentingan perhubungan kemanusiaan dalam industri pelancongan\nMembentuk perhubungan pelanggan\nKemahiran mendengar dan memberi maklum\nKomunikasi efektif dalam perhubungan\n\nMODUL 4 : PENGURUSAN EMOSI \n\nMemahami tindak balas diri kepada emosi\nEmosi dan persepsi\nelemen dalam pengendalian emosi\n\nCorak Bahasa\nCorak Fisiologi\nFokus\n\n\nMengendali emosi semasa berdepan dengan pelangan cerewet\n\nMODUL 5 : KAEDAH UNTUK MEMUASKAN HATI PELANGGAN –“ISTIMEWA” \n\nPunca dan sebab – rungutan\, marah\, tidak sabar dan kurang sopan\nKreativiti dalam penyelesaian masalah pelanggan – Bagaimana untuk mengendalikan “Masalah-Masalah Istimewa”.\nCara-cara untuk mengendalikan dengan jayanya\, rungutan-rungutan\nTeknik-teknik untuk mengubah pelanggan yang sedang marah kepada pelanggan yang berpuas hati.\nBagaimana mengesan tanda-tanda kejayaan serta mengatur strategi pencapaian matlamat\n\nMODUL 6 : MENGEKALKAN PERKHIDMATAN PELANGGAN BERKUALITI \n\nKonsep menyambut tetamu di saat pertemuan dan perpisahan\nCara Berbual dan memanggil gelaran yang betul\nInteraksi Sosial\nImej diri positif\n\nMengesan keluhan pelanggan di ruang tamu\nSikap prihatin terhadap pelanggan dan konsep sedia membantu\n\n\nFaktor yang membawa pelanggan berulang\n\n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nPESERTA PROGRAM \nSemua Kakitangan Khidmat Pelanggan \n  \nTRAINER \nMazdurah Mohd Zin atau \nMazibah Mohd Zin atau \nIsmail Hashim \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-pelanggan-yang-berkesan/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260810T080000
DTEND;TZID=UTC:20260811T170000
DTSTAMP:20251209T103619Z
CREATED:20251209T103619Z
LAST-MODIFIED:20251209T103619Z
UID:1520-1786348800-1786467600@brainwork-resources.com
SUMMARY:Kursus Pra Persaraan Kakitangan Awam / Swasta
DESCRIPTION:PENGENALAN \nSetiap seorang pekerja baik sektor awam atau swasta akan menempuh saat persaraan ketika mencecah usia yang berkenaan. Pada saat ini setiap individu mempunyai dilemma untuk menghadapi hidup menempuh alam yang baru yang tentunya berbeza dari alam sebelumnya. Persediaan haruslah dilakukan dari mental dan fizikal dalam usaha membina corak kehidupan selepas persaraan. Kursus pra-persaraan ini direka khusus untuk membimbing para peserta menghadapi dunia baru yang tentunya berbeza dari dunia yang dilalui sebelumnya. \n  \nOBJEKTIF \nKursus pra-persaraan ini mempunyai objektif sebagaimana berikut:- \n\nMemberi pengiktirafan dan penghargaan terhadap perkhidmatan cemerlang seseorang anggota yang telah dicurahkan kepada majikan dengan penuh taat setia\, dedikasi dan amanah\nMemberi maklum jaminan saraan hidup kepada anggota-anggota setelah mereka bersara dari perkhidmatan memberi kefahaman mengenai kaedah persediaan penjagaan kesihatan\, mental dan fizikal\nMemberi pengetahuan dan kemahiran dalam mengendali pengurusan pencen\nMemberi kefahaman Jenis-jenis persaraan\nMelaksanakan Urusan Pra-Persaraan (Pemberian Taraf Berpencen\, Percantuman Perkhidmatan Lepas\, Penyediaan Maklumat Asas Bakal Pesara)\nMematuhi Undang-undang dan peraturan-peraturan pencen bagi mengelakkan penyelewengan dalam urusan pembayarannya\nMengutara dan membincangkan kes-kes pencen yang rumit serta persoalan yang timbul dari semasa ke semasa\nMemupuk sikap positif semasa menjalankan tugas harian.\nPengurusan kewangan diri – skim pencen\, EPF\, simpanan\, insuran\, ASB\, ASN.\nMemahami risiko dan pulangan dari pelaburan\nMenjalankan aktiviti kesukarelaan semasa pencen dan menjadi resource person\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS \nSESI 1 : PERSEDIAAN PERSARAAN \nUnit 1- \n\nDefinisi persaraan – Adakah ianya satu penamat atau satu permulaan\nKeupayaan minda dalam mengolah strategi persaraan\nLangkah-langkah bijak dalam persediaan persaraan\nFaedah-faedah persaraan\nTeori kebarangkalian dalam aplikasi perancangan persaraan\n\nUnit 2- \n\nPenjagaan kesihatan – penyakit –penyakit dalam dunia persaraan\nMakanan dan keseimbangan kesihatan\nMerancang pengurusan sumber kewangan\nMerancang aktiviti selepas bersara\nPenyusunan failing dan dokumen diri\n\n  \nSESI 2 : PENGURUSAN SKIM PENCEN \nUnit 3- \n\nJenis-jenis persaraan\nAnda dan skim pencen\nKefahaman mengenai skim pencen dan dunia persaraan\n\nUnit 4- \n\nDefinisi pencen\, tujuan\, pengiraan pencen\, faedah-faedah skim pencen\, dan sebagainya\nPerhitungan Faedah Persaraan dan Gantian Cuti Rehat\, pencen terbitan\, pilihan dan sebagainya.\nKajian kes\n\nSESI 3 : KEUSAHAWANAN \nUnit 5- \n\nDefinisi Usahawan\nSWOT Analisis ~ Menilai Kompetensi diri menjadi usahawan\n\nUnit 6- \n\nMengenal Pasti Peluang Keusahawanan\nKaedah BIG ~ Business Idea Generation\n\nUnit 7- \n\nEntiti Perniagaan dan Penubuhan\nPersumberan Perniagaan\n\nUnit 8 & 9 \n\nBMC ~ Business Model Canvas\nPenyediaan Rancangan Perniagaan.\n\n  \nSESI 4 : PERANCANGAN KEWANGAN \nUnit 10 \n\nPengurusan Kewangan\n\nUnit 11 \n\nPerlindungan Kewangan\n\nUnit 12 \n\nPelaburan Kewangan\n\nUnit 13 \n\nAgihan Kewangan\n\n  \nSESI 5 : AKTIVITI KESUKARELAWAN \nUnit 14 \n\nMenjadi Sukarelawan NGO/Agensi Kerajaan/KKR\nMeneroka Bidang Dimnati\nMembina Rangkaian & Kumpulan Sokongan\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua kakitangan yang akan bersara dalam masa terdekat. \n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nTRAINER \nDr Rahman Ibrahim \nTn Hj Jalaludin Mohd Nor \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/kursus-pra-persaraan-kakitangan-awam-swasta/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260812T080000
DTEND;TZID=UTC:20260813T170000
DTSTAMP:20251209T103744Z
CREATED:20251209T103744Z
LAST-MODIFIED:20251209T103744Z
UID:1522-1786521600-1786640400@brainwork-resources.com
SUMMARY:Innovation & Productivity in The Workplace
DESCRIPTION:INTRODUCTION \nIn the competitive market of today\, will your business and your job survive? There are several significant firms that haven’t in the past 20 years\, according to history. Their goods and services were innovative\, but they neglected to demonstrate leadership. They survived on their reputation while others stole their share of the market. \nInnovation & Productivity in the Workplace training course focuses on the essential competencies that will allow participants to create fruitful connections and effectively communicate with people within the organization.  Aimed at the dedicated professional\, this training course develops the skills required and aligns your dedication to self-improvement. \n  \nOBJECTIVES \n\nEstablishing a creative and innovative approach to address emerging issues\nIncreasing personal productivity to add value to the organization\nDeveloping a collaborative culture and constructive conflict management\nCreating a unique plan to improve your professional reputation\nTaking the initiative and being proactive in leading\n\n  \nLEARNING OUTCOMES \n\nRecognize personality features and use techniques to improve one’s own and other people’s success.\nManage conflict and use interpersonal techniques to get successful results.\nUtilize fundamental instruments and models to inspire innovation and creativity.\nAnalyze the performance of the team as it is now and suggest improvements.\nassemble concepts to create a plan for your future leadership growth.\n\n  \nCOURSE CONTENT \nMODULE 1 : THE POWER OF SELF \n\nBuilding the positive self-image\nEstablishing empowering beliefs\nNLP and the power of optimism to create the future you deserve\nThe power of proactivity: the first competence on the road to excellence\nPsychological profiling : the science of personality and performance\nProfessional competence: the added value you bring to the organisation\n\nMODULE 2 : CREATING ORGANISATIONAL VALUE \n\nPrioritization and time management: focusing on the critical objectives\nTaking control: essential tips for personal productivity\nTransformational objectives: From SMART performance to SMARTER performance\nLeading productive meetings work: managing appreciating and utilizing diversity\nLeading meetings with creative flair: thinking differently for new answers\nProject management overview and fundamentals: first steps\n\nMODULE 3 : ADDING VALUE THROUGH RELATIONSHIP AWARENESS \n\nMicro political conflict in organisations: the transactional analysis perspective\nPersonality traits\, behaviours and conflict management\nRelationship Awareness Theory: managing my personal response to conflict\nManaging without confrontation: assertive communications\nPreparing for effective negotiating: influence and the characteristics of world class negotiators\nGenerating Productive Outcomes: the Agreement Box model of ‘win- win’\n\nMODULE 4 : HARNESSING DIVERSITY AND CREATIVITY IN THE TEAM \n\nValuing diversity: working with global\, culturally diverse teams\nThe value proposition afforded by High Performing Teams\nAvoiding dysfunctional performance\nGrounded theory: needs analysis evaluation of current performance\nHarnessing diversity for productive outcomes\nAligning purpose\, productivity and profitability\n\nMODULE 5 : LEADING WITH INITIATIVE: BEING PROACTIVE \n\nBeing proactive and capitalizing on opportunity\nLeading from where you are in the organisation: building credibility\nEmotional Intelligence and outcomes\nLeadership styles and organisational climate\nBuilding Trust: the 4 C model to engage and empower others\n\n\nWHO SHOULD ATTEND ? \n\nAll levels of professionals looking to develop their own talents\nProfessionals want to improve their credibility and reputation\nProfessionals looking for a “refresher” course to improve their interpersonal skills\nCandidates for management who have been designated as “high potential” or “quick track” employees\nEmployees looking for management or supervisory jobs.\n\n  \nMETHODOLOGY \nAn adult learning approach using a combination of lectures and simulation\, exercises\, management games & group discussions \n  \nTRAINER \nDr Mirza Maniraj Abdullah or \nShri Shanmuganathan \n  \nFEES (WITHOUT ACCOMODATION) \nRM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 days before program) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks\, 2 lunch \, 2 afternoon tea breaks\, notes and certificate of attendance for the participants)
URL:https://brainwork-resources.com/event/innovation-productivity-in-the-workplace/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260817T080000
DTEND;TZID=UTC:20260818T170000
DTSTAMP:20251209T103909Z
CREATED:20251209T103909Z
LAST-MODIFIED:20251209T103909Z
UID:1524-1786953600-1787072400@brainwork-resources.com
SUMMARY:Effective Interpersonal Skills
DESCRIPTION:INTRODUCTION \nWorkers spend on average over 75% of their time in one-to-one verbal communication i.e. face-to-face or on the telephone. Therefore effective interpersonal skills are essential tools for today’s modern worker. Most dissatisfied employees will blame poor motivation and poor   communications as two of the major areas which affect them in a very negative way. In the multi-cultural work environments of the Malaysia \, good interpersonal skills and cultural sensitivity are essential elements for successful management. Only recently have organizations realized that people are their greatest asset. Being able to deal effectively with people from different cultures and backgrounds is vital for success in today’s global business  environment. This course is for those people who want to understand how to communicate more effectively\, with their customers\, their staff\, their colleagues and\, their bosses. \n\nOBJECTIVES \nParticipants are expected to gain detailed understanding of their styles and behavioural hence   enable them to learn people skills necessary to achieve the objective stated below; \n\nTo have a clear understanding of what is ‘good communication’\nTo consider the role of effective interpersonal skills in the workplace\nTo identify what is meant by assertion\, non-assertion and aggression\nTo practise those skills necessary for assertive behaviour\nEnsure that each delegate understands the different methods of communication and how to use each one\nAbility to recognise and interpret different interpersonal styles and deal with them\nTo handle negative and difficult situations and resolving customer complaints\n\n\nCOURSE CONTENT \nMODULE 1 : PEOPLE SKILLS FOR IMPROVING YOUR INTERPERSONAL COMMUNICATION \n\nWhat is effective communication?\nHow messages flow – the different channels of\nBarriers to communication and how to overcome\nThe power of language in communication\n5 Qualities of an effective communicator\nDeveloping listening skills\nAsking the right questions\nThe Johari Window\n\nMODULE 2 : PEOPLE SKILLS FOR ENHANCING YOUR DAILY INTERACTIONS \n\nThe Behavioral Style Evaluation\nThe Behavioral Style Grid\nBehavioral styles – Aggressive\, Assertive\, Submissive\nFour main types- Amiable\, Expressive\, Analyst\, Driver\nTransactional analysis – Parent\, Adult\, Child\nImproving Intrapersonal Behaviors\n\nMODULE 3 : PEOPLE SKILLS FOR RELATING TO DIFFICULT PERSONALITIES & SITUATIONS \n\nDifficult Personalities\nDifficult Situations\nSources and causes of conflict in the work situation\nDealing with anger and conflict\nGeneral Coping Strategy\nApproaches and techniques for dealing with anger and conflict\nA Final Formula\n\nMODULE 4 : PEOPLE SKILLS FOR MAKING YOUR BEST FIRST IMPRESSION \n\nThe First Four Minutes\nHandshake Blunders and Handshake Bonuses\nWorking a Room\nRemembering Names\nBody Language – ‘the hidden communicator’\nGiving ang receiving feedback\n\nMODULE 5 : PEOPLE SKILLS FOR ADVANCING YOUR PROFESSIONAL IMAGE \n\nThrough Thoughtful Correspondence\nThrough Demonstrated Panache\nThrough Appropriate Etiquette\nThrough Professional Charisma\n\nMODULE 6 : PEOPLE SKILLS FOR PROMOTING YOURSELF AND YOUR IDEAS \n\nDeadly Career Stoppers and Essential Career Promoters\nHow to Negotiate Successfully\nHow to Build Trust/Loyalty\nHow to Get Heard & How to Squeak\n\n  \nMETHODOLOGY \nAn adult learning approach using a combination of lectures and simulation\, exercises\, management games & group discussions \n  \nWHO SHOULD ATTEND? \nExecutive & Non-Executive Level \n  \nTRAINER \nMazdurah Mohd Zin \nMazibah Mohd Zin \nJumari Kosrin \n  \nFEES (WITHOUT ACCOMODATION) \nRM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 days before program) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks\, 2 lunch \, 2 afternoon tea breaks\, notes and certificate of attendance for the participants)
URL:https://brainwork-resources.com/event/effective-interpersonal-skills/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260819T080000
DTEND;TZID=UTC:20260820T170000
DTSTAMP:20251209T104053Z
CREATED:20251209T104053Z
LAST-MODIFIED:20251209T104053Z
UID:1526-1787126400-1787245200@brainwork-resources.com
SUMMARY:Basic Occupational First Aid (BOFA)
DESCRIPTION:PENGENALAN \nKursus Basic Occupational First Aid (BOFA) bertujuan untuk melatih peserta dalam memberikan pertolongan cemas asas di tempat kerja sebelum bantuan perubatan profesional tiba. Kursus ini memberi tumpuan kepada teknik pertolongan cemas\, termasuk CPR\, pengurusan kecederaan umum\, dan langkah-langkah keselamatan di tempat kerja. Ia sesuai untuk pekerja dari pelbagai sektor yang ingin memperoleh kemahiran asas dalam mengendalikan situasi kecemasan. \n  \nOBJEKTIF PEMBELAJARAN: \n\nMemahami prinsip-prinsip asas pertolongan\nMengenal pasti dan menangani situasi kecemasan di tempat\nMelakukan CPR dan teknik pertolongan cemas untuk kecederaan seperti luka terbuka dan patah tulang.\nMenggunakan peralatan pertolongan cemas dengan\nMengetahui langkah keselamatan diri dan orang lain semasa memberikan\nMengaplikasikan teknik-teknik pengurusan kecemasan dengan betul dan yakin.\n\n  \nHASIL  PEMBELAJARAN \n\nKemahiran Pertolongan Cemas Asas: Peserta akan menguasai kemahiran asas dalam memberikan pertolongan cemas termasuk CPR\, rawatan kecederaan\, dan penggunaan peralatan pertolongan cemas.\nKeyakinan Menghadapi Kecemasan: Peserta akan mempunyai keyakinan untuk menangani situasi kecemasan di tempat kerja dan memberikan bantuan sebelum ketibaan bantuan profesional.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS \nPendaftaran dan Pengenalan Kursus  \nPengenalan kepada objektif dan kandungan kursus\, serta penerangan kepentingan pertolongan cemas di tempat kerja. \n  \nMODUL 1 : PRINSIP ASAS PERTOLONGAN CEMAS \nPenerangan mengenai prinsip asas seperti pemeriksaan ABC (Airway\, Breathing\, Circulation)\, serta tindakan pantas dalam situasi kecemasan. \nMODUL 2 : SISTEM ANATOMI MANUSIA & KECEDERAAN LAZIM DI TEMPAT KERJA \nPembelajaran mengenai anatomi asas manusia serta kecederaan biasa seperti luka terbuka\, patah tulang\, dan luka bakar. \nMODUL 3 : PRAKTIKAL \nLatihan melakukan CPR mengikut prosedur yang betul\, termasuk teknik untuk orang dewasa dan kanak-kanak. \nMODUL 4 : PRAKTIKAL : HEIMLICH MANEUVER \nTeknik menangani kes tersedak menggunakan Heimlich Maneuver. \nMODUL 5 : PENILAIAN TEORI HARI 1 \nUjian teori untuk menilai pemahaman peserta mengenai konsep yang telah dipelajari pada hari pertama. \nMODUL 6 : RAWATAN KECEDERAAN & LUKA TERBAKAR \nPenerangan tentang cara menguruskan kecederaan seperti luka terbakar\, luka besar\, dan cara mengelakkan pendarahan lanjut. \nMODUL 7 : PEMBALUTAN LUKA & SPLINTING \nLatihan praktikal mengenai penggunaan pembalut luka dan alat splint untuk menyokong anggota badan yang cedera. \nMODUL 8 : PENGURUSAN KECEMASAN & EVALUASI RISIKO \nPeserta akan diajar untuk menilai risiko dalam situasi kecemasan dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk menjaga keselamatan diri dan orang lain. \nMODUL 9 : SIMULASI KECEMASAN \nPeserta akan mengambil bahagian dalam simulasi kecemasan untuk menguji kemahiran pertolongan cemas mereka dalam situasi sebenar. \nMODUL 10 : PENILAIAN PRAKTIKAL HARI 2 \nUjian praktikal untuk menilai kemampuan peserta dalam menggunakan teknik yang telah dipelajari sepanjang kursus. \n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nTRAINER \nDr Ch.M Aidil Fahmi Shadan \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/basic-occupational-first-aid-bofa/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260826T080000
DTEND;TZID=UTC:20260827T170000
DTSTAMP:20251209T104227Z
CREATED:20251209T104227Z
LAST-MODIFIED:20251209T104227Z
UID:1529-1787731200-1787850000@brainwork-resources.com
SUMMARY:Tips and Tricks MS Office Powered by AI (ChatGPT\, Canva\, Word and Excel)
DESCRIPTION:PENGENALAN \nDalam persekitaran kerja yang dinamik hari ini\, penguasaan alat produktiviti dan aplikasi AI dapat meningkatkan kecekapan dan kreativiti dengan ketara. Program latihan ini memberi tumpuan kepada teknik dan trik lanjutan untuk alat MS Office (Word dan Excel) sambil mengintegrasikan aplikasi AI moden seperti ChatGPT dan Canva untuk mempercepatkan aliran kerja dan meningkatkan produktiviti. \nDireka untuk profesional yang ingin meningkatkan kemahiran digital mereka\, kursus ini menawarkan gabungan kemahiran MS Office tradisional dan teknologi AI terkini. Peserta akan belajar untuk mencipta dokumen yang menarik\, mengautomasi tugas berulang\, dan memanfaatkan AI untuk penyelesaian yang lebih pintar \nProgram ini menggabungkan demonstrasi praktikal dengan aktiviti interaktif\, memberi kuasa kepada peserta untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi alat ini dalam kerja harian mereka. Menjelang akhir kursus\, peserta akan dilengkapi dengan strategi inovatif untuk menyelesaikan cabaran dan meningkatkan produktiviti keseluruhan. \n  \nHASIL PEMBELAJARAN \nMenjelang akhir latihan ini\, peserta akan dapat: \n\nMempelajari tips dan pintasan lanjutan untuk MS Word dan Excel.\nMenggunakan ChatGPT untuk bantuan penulisan\, penjanaan idea\, dan analisis data.\nMerekabentuk visual dan persembahan profesional menggunakan Canva.\nMengautomasi tugas berulang dalam Word dan Excel untuk kecekapan yang lebih tinggi.\nMeningkatkan kolaborasi dan produktiviti dengan alat AI.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS \nMS WORD DAN CHATGPT UNTUK PENULISAN YANG LEBIH BAIK \nMODUL 1 : TIPS LANJUTAN MS WORD \n\nMenggunakan gaya\, templat\, dan format dengan cekap\nMembina jadual kandungan automatik dan rujukan silang\nMenggunakan fungsi “Track Changes” untuk penyuntingan kolaboratif\n\nMODUL 2 : BANTUAN PENULISAN DENGAN CHATGPT \n\nMenjana idea kandungan dan draf dokumen\nMemeriksa tatabahasa dan meningkatkan nada dengan cadangan AI\nMenulis emel dan surat profesional yang berkesan\n\nMODUL 3 :AUTOMASI TUGAS DALAM WORD \n\nMembina makro untuk tugas berulang\nMembuat borang dan mengintegrasikan medan data\nMenggunakan SmartArt dan alat visual lain untuk persembahan lebih baik\n\n  \nMS EXCEL DAN ANALISIS BERKUASA AI \nMODUL 4 : TIPS LANJUTAN MS EXCEL \n\nMenguasai pemformatan bersyarat dan formula kompleks\nMembuat jadual pangsi dan slicer untuk analisis data\nMenggunakan carta untuk visualisasi data yang berimpak tinggi\n\nMODUL 5 : WAWASAN DATA DENGAN AI \n\nMenggunakan ChatGPT untuk cadangan formula Excel\nAutomasi pembersihan dan ringkasan data dengan AI\nMeneroka Power Query untuk transformasi data lanjutan\n\nMODUL 6 : CIRI PRODUKTIVITI EXCEL \n\nMenggunakan pintasan papan kekunci dan alat analisis cepat\nMenyediakan validasi dan perlindungan data\nMembina papan pemuka interaktif dalam Excel\n\n  \nKREATIVITI DENGAN CANVA DAN ALAT PRODUKTIVITI \nMODUL 7 : REKAAN PROFESIONAL DENGAN CANVA \n\nMerekabentuk persembahan dan infografik profesional\nMenyesuaikan templat untuk keperluan penjenamaan dan pemasaran\nKolaborasi dan perkongsian projek di Canva\n\nMODUL 8 : MENGINTEGRASIKAN ALAT AI UNTUK PRODUKTIVITI \n\nMeneroka ChatGPT untuk penjanaan idea dan penyelesaian masalah\nMengintegrasikan reka bentuk Canva ke dalam dokumen Word dan PowerPoint\nTip merentas fungsi untuk alat AI dalam persekitaran profesional\n\nMODUL 9 : KOLABORASI MS OFFICE DAN AI UNTUK PASUKAN \n\nBerkongsi dan berkolaborasi dalam masa nyata dengan alat MS Office\nMenyematkan visual Canva dan kandungan AI dalam fail Office\nStrategi untuk kerja berpasukan tanpa halangan menggunakan alat berintegrasi\n\n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nSIAPA PATUT HADIR? \nLatihan ini sesuai untuk profesional pejabat yang ingin mengoptimumkan kemahiran MS Office mereka\,  pengurus dan ketua pasukan yang mencari alat AI untuk mempercepatkan aliran kerja\, pereka bentuk dan pencipta kandungan yang berminat menggunakan Canva & juga Individu yang ingin mengintegrasikan alat AI seperti ChatGPT dalam tugas harian mereka. \n  \nTRAINER \nHazry Hidzir \nFakhrul Syahmi \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/tips-and-tricks-ms-office-powered-by-ai-chatgpt-canva-word-and-excel/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
END:VCALENDAR