INTRODUCTION Studies show that the vast majority of unsatisfied customers will never come right out and tell you they're unsatisfied. So when a customer complains, don't think of it as...

PENGENALAN Kerani dan Pembantu Tadbir merupakan individu penting yang menjadi jentera yang melaksanakan segala arahan daripada pengurusan. Kumpulan kerani dan pembantu tadbir yang cemerlang merupakan petugas barisan hadapan yang mencorak...

INTRODUCTION In today’s global management and uncertain business conditions, there is a need for all business or functional heads to grasp and apply fundamental financial management knowledge, skills and techniques...

PENGENALAN Penyelia-penyelia adalah ketua di barisan hadapan yang berfungsi mengerakkan tenaga kerja bekerja bagi mencapai matlamat organisasi melalui penghasilan produktiviti yang tinggi dengan kos yang minima di dalam tempoh masa...

PENDAHULUAN Pengurusan fail dan rekod adalah penting dalam perekodan semua aktiviti pengurusan pejabat. Fail dan rekod akan memudahkan proses pengauditan aktiviti serta menjejak pergerakan transaksi pengurusan dokumen. Surat dan dokumen...

PENGENALAN Proses “Branding Diri” adalah sangat penting bagi seorang usahawan. Kredibiliti seorang usahawan yang hebat perlu seiring dengan kejayaaan. Usahawan yang berjaya sering dikaitkan dengan produk atau perkhidmatan yang terbaik...

INTRODUCTION Emergency situations can be fire, chemical spill, toxic release, flood, earthquake and etc. Costs related to emergencies can significantly impact an organization’s financial health. A significant amount of money...

INTRODUCTION Whether you need to crunch numbers for sales, inventory, information technology, human resources, or other organizational purposes and departments, the ability to get the right information to the right...

PENGENALAN Pengurusan sumber manusia adalah sesuatu yang penting dan perlu di lakukan dengan baik, sempurna dan beretika oleh mana-mana organisasi tidak kira organisasi itu kecil ataupun besar. Pekerja atau sumber...

INTRODUCTION Supervisors are link s between management and shop floor workers. They are normally responsible for the performance and productivity of their subordinates. This program aims to provide the participants...

PENGENALAN Kursus ini bertujuan bagi membantu mempertingkatkan personaliti dan kemahiran diri sebagai seorang pemandu kenderaan. Kemahiran pemanduan dan undang-undang jalanraya akan menjadikan mereka seorang pemandu yang profesional, beretika dan boleh...

PENGENALAN Semua majikan perlu mendalami Akta Kerja 1955 dan Peraturan-Peraturannya. Bagi mereka yang bekerja di Jabatan Sumber Manusia perlu juga bijak mengimplementasi Akta ini sebagai satu obligasi yang di tuntut...

PENGENALAN Penampilan warga kerja secara profesional ketika bertugas di dalam atau luar pejabat tidak dinafikan akan memberikan persepsi positif pelanggan terhadap tahap penyampaian perkhidmatan organisasi.. Oleh yang demikian, keperluan mewujudkan...

INTRODUCTION LEAN MANAGEMENT is a customer-focused waste elimination method that makes the process and there by organization lean. In a Lean company, employees always look to improve their skills and...

INTRODUCTION This course is aimed to develop clerical and administrative staff as to achieve excellence at their workplace and learn how to maximize their knowledge while developing their skills effectively....

MICROSOFT OFFICE MASTERY SERIES   COURSE REQUIREMENT Participants should be able to use a PC at the beginner level; Basic knowledge and functionality of Microsoft Word; Microsoft Office 2013 and...

INTRODUCTION Steven Covey's Seven Habits help you develop personally and so become more effective in how you work and relate with other people. Developing these habits can help you tackle...

PENGENALAN Kursus ini di adakan khusus untuk memberi , penerangan, penekanan, pendedahan dan pemakaian mengenai perkara-perkara penting di dalam Undang-undang Buruh di Malaysia. Ianya merupakan asas utama di dalam hubungan...

PENGENALAN KONFLIK adalah merupakan sebahagian daripada kehidupan di dalam sesebuah organisasi. Empat bentuk konflik yang biasa berlaku ialah konflik matlamat, konflik kognitif, konflik afektif dan konflik prosedur. Konflik tidak semestinya...

INTRODUCTION The 5S concept is meant to make the workplace cleaner and safer and our job more simpler and more satisfying. It’s about how to create a workplace that is...