PENGENALAN

Misi seorang Setiausaha adalah untuk meningkatkan prestasi agar membolehkan mereka mencapai kecemerlangan kerjaya dan kendiri.  Bukan mudah bagi memastikan keselesaan seorang Ketua.  Sebagai seorang pembantu kepada Ketua, anda perlu memastikan mereka sentiasa menepati masa untuk setiap temujanji.  Juga mempunyai maklumat yang tepat dan terkini dari masa ke semasa berkenaan perkara yang berlaku di pejabat.

Didalam bengkel ini juga, para peserta akan belajar bagaimana untuk mengurus tadbir pejabat dengan cemerlang walaupun berdepan dengan situasi yang sibuk setiap hari.  Selain dari itu, anda juga akan mengetahui bagaimana untuk membina keyakinan diri, meningkatkan kemahiran berkomunikasi, berurusan dengan orang yang sukar, mengurus situasi negatif dan beberapa perkara yang lain.

OBJEKTIF PROGRAM

• Mempunyai Inspirasi dan berdaya kuasa untuk “Go Ahead”;
• Menjadi lebih proaktif serta meningkatkan kemahiran agar dapat menyumbang kepada kecermerlangan Ketua anda;
• Mengurus dan menonjolkan imej yang baik untuk diri anda sendiri;
• Mewujudkan kesedaran untuk menetapkan matlamat bagi pembangunan diri;
• Mampu mengurus kakitangan pejabat dengan berkesan;
• Meningkatkan imej dan keyakinan diri.

KANDUNGAN

MODUL 1: MENINGKATKAN  KEMANTAPAN, KEYAKINAN DIRI & PEMBANGUNAN PERIBADI

• Kenali Diri Anda
• Berfikir Diluar Kotak dan Sifat Keterbukaan
• Membina Personaliti Dan Kekuatan Diri Serta Hubungan Positif
• Keluar Dari ZON SELESA!
• Kuasai Potensi Diri Dan Cabar Diri Dengan strategi T.T.S.S
• ePencapaian Untuk SUKSESS dengan analisa personaliti D.I.C.S (Dominance, Influencer, Compliance and Steadiness)
• Aktiviti / Perbincangan / Simulasi

MODUL2 : KREDIBILITI SEORANG SETIAUSAHA SUPER & TANGGUNGJAWAB TERHADAP BOS ANDA

• Tanggungjawab Terhadap Ketua Anda
• Memahami Sikap & Tahu Hala Tuju Ketua Anda
• Membantu Ketua Anda Menjadi Lebif Efektif  & Cekap
• Sentiasa Bersedia i.e Ibarat Payung
• 8 Perkara Yang Dijangka Oleh Ketua Anda
• Tips Untuk Membina Keyakinan & Semangat Diri
• Aktiviti / Perbincangan / Simulasi

MODUL 3: JADILAH SETIAUSAHA SUPER, BERFIKIRAN KREATIF, INOVATIF DAN PRODUKTIF DALAM MENJALANKAN TUGASAN

• Keutamaan, Merancang Dan Perlaksanaan
• Komunikasi Secara Bertulis – Surat Rasmi, Whatsapp, E-Mel, Mengatur Fungsi Syarikat Dan Sebagainya
• Mengendali & Mencatat – Mencatat Minit Mesyuarat, Susun Atur Tempat Mesyuarat, Mengumpul Minit, Pengendalian Rekod Fail Dan Sebagainya
• Teknik Pengendalian Susun Atur Temujanji Secara Manual Dan Teknologi Terkini
• Aturcara Majlis (Event) : Perlaksanaan Dan Menyusun Atur Cara
• Susun Atur Tempat Kerja Anda (Workstation)
• Jadilah Setiausaha Super S.M.A.R.T!
• Rahsia Kejayaan Seorang Setiausaha Super!
• S.W.O.T Analisa Setiausaha Super
• Aktiviti / Perbincangan / Simulasi

MODUL 4: PENAMPILAN SETIAUSAHA SUPER, SERIKAN KEANGGUNAN & RAHSIA TOPPP

• Analisa Stail Peronaliti Seorang Setiausaha
• Tatacara Pemakaian Profesional Mengikut RAHSIA TOPPP
• Kesederhanaan Dalam Stail Dan Aksesori Tambahan
• Analisa Padanan Bentuk Muka & Bentuk Badan
• Kesederhanaan & Kekuasaan Warna Dari Segi Pemakaian Profesional Mengikut Analisa Warna Profesional VS Kasual
• Personaliti, Warna Dan Aura Diri
• Asas Penjagaan Kulit  Dan Kenali Jenis Kulit
• Fahami Produk Dan Kosmetik Yang Bersesuaian Dengan Kulit Wajah
• Bagaimana Solekan Profesional Boleh Membantu Wanita Didalam Kerjaya (Hands On)
• Aktiviti / Perbincang / Simulasi

MODUL 5: ETIKET DAN TERTIB DIMEJA MAKAN DAN SIMULASI MAKAN BERADAB

• Etiket Makan Beradab
• Peragaan Meja Dan Kegunaan Kutleri Peralatan Makan
• Menu Jamuan
• Mengenali Peralatan
• Penggunaan Peralatan
• Tatacara Makan & Do‘s and Dont‘s
• Mempraktitkan Elemen Tertib Makan Beradab
• Mengaplikasikan Kemahiran Menggunakan Peralatan
• Mempraktitkan Elemen Etiket Sosial Di Meja Makan
• Aktiviti / Perbincangan / Simulasi

MODUL 6: ETIKET MEMBINA PERHUBUNGAN PROFESIONAL

• Definisi dan Kepentingan Etiket Bisnes & Sosial
• Elemen Utama Etiket Bisnes & Sosial
• Pertemuan Dan Perkenalan Sosial Dan Profesional
• Berjabat Tangan
• Pengendalian Kad Bisnes
• Gaya Diri : Berdiri, Berjalan Dan Duduk
• Ruang Dan Jarak Peribadi
• Etiket Perbualan Dan Isu-Isu Sensitif Dalam Perbualan Sosial Dan Profesional
• Privasi & Ketepatan Masa Semasa Berurusan
• Etiket Dalam Memberi Dan Menerima Pujian Dan Kritikan
• Aktiviti / Perbincangan / Simulasi

MODUL 7: KOMUNIKASI PROFESSIONAL: LARAS BAHASA DAN SKRIP  DALAM KOMUNIKASI BISNES

• Impak Komunikasi
• Ciri-ciri Komunikasi Pelanggan Yang Baik
• Komunikaasi Professional ketika Berurusan dengan Pelanggan
• Nada Dan Gaya Suara Dalam Meningkatkan Komunikasi Dan Reputasi
• Mempraktitkan Elemen Vokal & Phonetics
• The Dirty Dozen
• Aktiviti / Perbincangan / Simulasi

SIAPA YANG PATUT HADIR

Terbuka kepada semua setiausaha, pegawai peribadi, pegawai tadbir dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat .

FEES

INDIVIDU RM1,000.00 seorang

EARLY BIRD RM800.00 seorang

(14 hari sebelum kursus)

BERDUA RM900.00 seorang

BERTIGA > RM850.00 seorang

(Fees – tanpa penginapan)

PENCERAMAH (TRAINER)

Rina Baha

Noraini Mohd Hanafiah