PENGENALAN

Tanggungjawab utama seorang penyelia adalah untuk memastikan bahawa peruntukan kewangan , sumber tenaga manusia dan bahan yang disediakan dapat dikendalikan dengan berkesan supaya mencapai matlamat organisasi.

Kursus Kemahiran Penyeliaan & Pengurusan Emosi Berkesan ini direka bentuk untuk mempertingkatkan kecekapan penyelia bagi mencapai satu tahap yang membolehkan mereka menjalankan tugas dan tanggungjawab dengan penuh yakin dan berjaya.

Kursus ini menumpukan kepada pemahaman kepada konsep dan peranan penyelia dalam organisasi, memahami asas dan aspek penyeliaan, mengetahui pelbagai teknik dan kemahiran bagi melaksanakan tugas penyeliaan dengan berkesan dan menghayati peranan penyelia sebagai kaunselor dalam pembangunan sumber tenaga manusia.

Walaupun teori dan prinsip yang pelbagai adalah penting, kursus ini tidak sahaja menumpukan perhatian yang mendalam kepada aspek pengurusan semata-mata. Sebaliknya program ini menitikberatkan aspek-aspek praktikal fungsi penyeliaan dan relevan dengan bidang penyeliaan.

OBJEKTIF

Di akhir program ini peserta kursus  akan dapat :

• Menimba kemahiran dan pengalaman pengurusan penyeliaan dan memahami kaedah perlaksanaan tugas kerja
• Menanamkan nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik penyeliaan dalam diri peserta bagi pengalaman di tempat kerja.
• Membolehkan peserta menjadi seorang penyelia berwibawa dan berketerampilan diri dalam menyahut cabaran kerja.
• Melengkapkan peserta dengan kemahiran kemanusiaan, kemahiran diri dan pengkhususan kerja dengan lebih terperinci.
• Meningkatkan skill kepimpinan dalam mengurus kerja dan anggota kerja.

KANDUNGAN KURSUS

MODUL 1 : PENYELIAAN DAN ORGANISASI

• Memahami organisasi
• Definisi dan fungsi penyeliaan
• Kemahiran penyeliaan
  • Perancangan
  • Pengorganisasian
  • Pemimpinan
  • Pengawalan
• Peranan dan tanggungjawab penyelia
• Pengurusan sektor awam dan swasta

MODUL 2 : PERANCANGAN, PENYELESAIAN MASAALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

• Perancangan dan proses pengurusan
• Hubungan di antara perancangan dan kawalan
• Jenis-jenis masalah dan keputusan
• Sifat penyelesaian masalah pengurusan
• Proses penyelesaian masalah rasional
• Alat-alat untuk merancang dan menyelesaikan masalah

MODUL 3 : PENGORGANISASIAN, AUTORITI DAN DELEGASI

• Pengorganisasian dan struktur organisasi
• Pengarahan, kuasa dan autoriti
• Delegasi dan pembahagian tugas
• Definisi dan proses delegasi
• Tanggungjawab, akautibiliti, autoriti dan tugas
• Garis panduan delegasi efektif
• Batasan delegasi

MODUL 4 : MEMIMPIN DAN MOTIVASI

• Mentakrif kepimpinan
  • Ciri kepimpinan
  • Faktor keberkesanan kepimpinan
  • Perilaku pemimpin
• Pendekatan luar jangka terhadap kepimpinan
  • Gaya kepimpinan dan situasi kerja
  • Pendekatan matlamat-laluan terhadap kepimpinan
  • Teori situasi terhadap kepimpinan
  • Gaya kepimpinan dan keanjalannya (flexibility)
• Kepimpinan dan motivasi
  • Teori keperluan motivasi manusia
  • Dorongan dan peningkatan prestasi
  • Tatacara mendorong pekerja

MODUL 5 : KOMUNIKASI DAN PERHUBUNGAN KEMANUSIAAN

• Kepentingan komunikasi
• Proses komunikasi dua hala
• Rintangan / halangan di dalam komunikasi
• Komunikasi di dalam organisasi
• Tatacara komunikasi berkesan
• Perhubungan kemanusiaan di dalam pengurusan
  • Hubungan dengan bos
  • Hubungan dengan staf
  • Hubungan dengan rakan
• Rangsangan di dalam perhubungan kemanusiaan
  • Rangsangan positif
  • Rangsangan negatif
• Mengenali gaya sosial manusia
  • Promoter
  • Supporter
  • Analytical
  • controller

MODUL 6 : PENGURUSAN EMOSI

• Definisi Emosi
• Jenis Emosi
• Emosi dan Tekanan
• Penyebab Tekanan dan Konflik Emosi
• Kesan Tekanan dan konflik emosi
• Tatacara Pengendalian tekanan emosi

METODOLOGI KURSUS

Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?

Terbuka kepada semua penyelia-penyelia dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat

TRAINER

Mazdurah Mohd Zin atau

Mazibah Mohd Zin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)

Seorang RM1,100.00 per pax

Early Bird RM1,000.00 per pax

(20 hari sebelum kursus)

2 pax RM 1,050.00 per pax

3 pax > RM1,000.00 per pax

(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )