PENGENALAN

Misi seorang Setiausaha adalah meningkatkan prestasi dan cabaran bagi 2026 adalah untuk mencapai kecemerlangan dan memajukan diri dengan latihan pentadbiran dan kesetiausahaan. Bukan mudah bagi memastikan keselesaan seorang Ketua. Sebagai seorang pembantu kepada Ketua, anda perlu memastikan mereka sentiasa menepati masa untuk setiap temujanji. Juga mempunyai maklumat yang tepat dan terkini dari masa ke semasa berkenaan perkara yang berlaku di pejabat.

Didalam bengkel ini juga, para peserta akan belajar bagaimana untuk mengurus tadbir pejabat dengan cemerlang walaupun berdepan dengan situasi yang sibuk setiap hari. Selain dari itu, anda juga akan mengetahui bagaimana untuk membina keyakinan diri, meningkatkan kemahiran berkomunikasi, berurusan dengan orang yang sukar, mengurus situasi negatif dan beberapa perkara yang lain.

 

OBJEKTIF PROGRAM

• Mempunyai Inspirasi dan berdaya kuasa untuk “Go Ahead”
• Menjadi lebih proaktif serta meningkatkan kemahiran agar dapat menyumbang kepada kecermelangan Ketua anda
• Mengurus dan menonjolkan imej yang baik untuk diri anda sendiri
• Mewujudkan kesedaran untuk menetapkan matlamat bagi pembangunan diri
• Mampu mengurus kakitangan pejabat dengan berkesan
• Meningkatkan imej dan keyakinan diri

 

KANDUNGAN KURSUS

MODUL 1: MEMAHAMI, MENINGKATKAN POTENSI DAN MEMBAIKI PERHUBUNGAN PROFESIONAL

• Ketahui Nilai Diri seorang Setiausaha
• Kuasai Potensi Diri dan Cabar Diri!
• Pencapaian untuk sukses jadilah M.A.R.T.
• Membantu Bos menjadi lebih efektif dan cekap
• Bersedai menangani masalah dan berfikiran kreatif

MODUL 2 : KREATIF DAN PRODUKTIF DALAM TUGASAN

• Mengendali dan mencatat – mencatat minit mesyuarat, susun atur tempat mesyuarat, mengumpul minit, pengendalian rekod file, dsb.
• Teknik pengendalian susun atur temujanji secara manual dan teknologi terkini
• “S.W.O.T.” Setiausaha Super M.A.R.T.

MODUL 3 : ETIKET PROFESIONAL & BERILMU

• Etiket pandangan mata dan menyambut tetamu
• Etiket postur badan dan Bahasa badan dengan tetamu
• Etiket berjabat tangan berpengaruh dan berketrampilan
• Etiket memberi dan menerima kad bisnes
• Etiket memberikan Senyuman

MODUL 4 : STRATEGI PENGURUSAN MASA, KONFLIK & STRES

• 7 Prinsip Pengurusan Masa
• 4 Generasi Pengurusan Masa yang berkesan
• Impak Pengurusan Emosi dan Stress
• Punca-punca stress dan konflik
• Kemahiran mengurus emosi
• Tips mengendalikan stress

MODUL 5 : SETIAUSAHA VS BOS : MEMBAIKI PERHUBUNGAN PROFESIONAL YANG BERKESAN

• Tanggungjawab Setiausaha
• Membantu Ketua anda menjadi lebih efektif & cekap
• Bersedia menangani masalah dan mempunyai pemikiran kreatif
• Tips untuk membina keyakinan dan semangat diri
• Setiausaha dan Keputusan

MODUL 6 : KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

• Pemikiran positif dalam penyelesaian masalah
• Kaedah menyelesaikan masalah secara profesional
• Penggunaan minda kreatif dalam menyelesaikan masalah

MODUL 7 : KUASAI DAN KENALI PERSONALITI KOMUNIKASI

• Inventori Individu – mengenali personaliti komunikasi
• A.P.S.- 4 kategori personaliti komunikasi
• 4 tujuan utama berkomunikasi
• Teknik komunikasi yang efektif
• Perbezaan gaya komunikasi pelanggan
• Tips elakkan ayat-ayat ketika menjawab telefon

MODUL 8 : ACARA & TATACARA DI MAJLIS FORMAL MAKAN BERADAB DI MEJA

• Etika Makan Beradab
• Peragaan Meja dan Kegunaan Kutleri Peralatan Makan & cara menggunakannya
• Tata Cara Makan : Do’s and Don’ts
• Mempraktikkan Elemen Tertib Makan Beradab
• Mempraktikkan Elemen Etiket Sosial di Meja Makan
• Tatacara Etiket Bufet

MODUL 9 : PERSONA 1st CLASS : RAHSIA IMEJ SETIAUSAHA BERPENGARUH

• Tatacara pemakaian profesional mengikut A.B.C./3K
• Kesederhanaan dalam stail dan aksesori tambahan
• Kuasa Warna : Analisa Warna professional vs kasual
• Bagaimana solekan professional boleh membantu wanita di dalam kerjaya
• Tips tatarias

 

METODOLOGI KURSUS

Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

 

SIAPA PATUT HADIR?

Setiausaha, Pembantu Peribadi, Pegawai tadbir, Kerani dan sesiapa Sahaja yang berminat.

 

TRAINER

Rina Baha atau

Noraini Mohd Hanafiah

 

 

FEES ( TANPA PENGINAPAN)

Seorang RM1,100.00 per pax

Early Bird RM1,000.00 per pax

(20 hari sebelum kursus)

2 pax RM 1,050.00 per pax

3 pax > RM1,000.00 per pax

(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )