PENGENALAN

KONFLIK adalah merupakan sebahagian daripada kehidupan di dalam sesebuah organisasi. Empat bentuk konflik yang biasa berlaku ialah konflik matlamat, konflik kognitif, konflik afektif dan konflik prosedur. Konflik tidak semestinya bersifat meruntuhkan kepada seseorang individu atau organisasi. Melalui pengurusan konflik yang berkesan, kesan negatif yang terhasil daripada sesuatu konflik boleh membuahkan hasil dan persepsi yang seimbang terhadap konflik tersebut.

Pengurusan konflik yang berkesan memerlukan kepada pemahaman tentang pelbagai gaya dan kaedah bagaimana sesuatu konflik boleh di-tangani. Penekanan diberi kepada proses memahami konflik dan penguasaan teknik dan tindakan yang dapat diamalkan bagi mengelak atau mengawal konflik di tempat kerja khususnya sekaligus mewujudkan suasana harmoni dikalangan rakan sekerja dan pelanggan.

Pengurusan Stress adalah suatu strategi yang disusun bagi membantu manusia dalam mendapatkan kebahagiaan secara total. Formula ini memantapkan beberapa komponen asas dalam diri manusia iaitu Adab, Emosi, Tindakan, Spiritual, Minda dan Sikap/Personaliti. Perubahan komponen asas ini dilakukan secara berperingkat dan bersistematik bagi mengukur perubahan elemen ini dengan lebih jelas. Formula ini bertindak dengan menilai dan mengukur corak pemikiran, emosi, tingkah laku dan jiwa yang ada pada diri seseorang yang bahagia dan di“formula”kan kepada yang memerlukannya. Modul ini mengaplikasikan 4 diagnosis symptom stress, 4 diagnosis stressor, 64 penyelesaian Formula Terapi Stres dan 4 Psikometrik Stres.

OBJEKTIF

• mendedahkan peserta kepada konsep asas tentang konflik di tempat kerja, kaedah menangani konflik, latihan dan strategi menangani konflik
• Memahami konflik dalam organisasi dan keperluan pengurusannya
• Mempelajari kepelbagaian profil manusia yang menjurus kepada konflik sekiranya tidak diurus dengan baik
• Mengenalpasti punca konflik dan memahami sumbernya
• Menjelaskan persepsi negatif, positif dan seimbang terhadap konflik
• Membandingkan paras-paras konflik di dalam organisasi
• Menggunakan lima kaedah menangani konflik interpersonal
• Melatih diri peserta menguasai kebahagian secara total dengan menukarkan stress negative kepada stress positif
• Mengenalpasti factor stress dalaman dan luaran yang membantu peserta menyediakan diri menguruskan dan mengawal stress.
• Mengenalpasti simpton stress yang boleh memberi kesan pada diri secara negatif
• Melatih diri menguasai dan mempraktikkan formula penyelesaian stress dari sudut emosi, minda, fizikal, tindakan dan spiritual.
• Mempraktikkan teknik memanipulasikan stress bagi meningkatkan potensi diri dan kejayaan dalam kerjaya dan kehidupan
• Menambahkan pengetahuan peserta untuk pengurusan dan pengawalan stress cara total
• Menukarkan ancaman kepada peluang dalam meningkatkan kecemerlangan kerjaya dan kehidupan
• Mempelajari empat psikometrik stress yang mengukur stress daripada pelbagai aspek dalam kehidupan
• Mempelajari formula pengurusan dan pengawalan stress terkini secara teorikal dan praktikal
• Menguasai ilmu pengetahuan berkenaan asas stress, symptom stress dan formula penyelesaian stress secara sistematik dan berstruktur.

KANDUNGAN KURSUS

MODUL 1 : PENGENALAN PENGURUSAN KONFLIK DAN PERUNDINGAN BERKESAN

• Ice Beraking
• Definisi Pengurusan Konflik dan Perundingan
• Tahap. Faktor-faktor, Persepsi & Bentuk-bentuk konflik

MODUL 2 : GAYA MENANGANI KONFLIK INTER-PERSONAL

• Gaya Mengelak (avoiding)
• Gaya Memaksa (forcing)
• Gaya Bekerjasama (collaborating)
• Gaya Mengalah (accomodating)
• Gaya Berkompromi (compromising)

MODUL 3 : TEKNIK & KAEDAH PERUNDINGAN DI DALAM PENGURUSAN KONFLIK

• Kaedah Perundingan Distributive
• Kaedah Perundingan Integrative
• Kaedah Perundingan Attitudinal Restructuring
• Kaedah Perundingan Intra-Organisational
• Kaedah Pengantara (Mediation)

MODUL 4 : KENALI DAN BERKAWAN DENGAN STRES

• Apakah Stress?
• Apakah Kemahiran Pengurusan Stres?
• Bagaimana Nak Kenal Stress Dan Berkawan Dengannya?
• Aktiviti 2 : Role Play

MODUL 5 : ELEMEN ASAS STRES THERAPY FORMULA

• Kerangka Konsep Stres Therapy Formula
• Fahami Formula Innerself
• Fahami Formula Stimulator
• Activity 3 : Tugasan Dan Case Study

MODUL 6 : PSIKOMETRIK PENGURUSAN STRES

• Psikometrik Ujian Stres
• Psikometrik DASS21
• Psikometrik Personaliti Stres
• Psikometrik Personaliti Imaginasi

MODUL 7 : FORMULA PENYELESAIAN TERAPI STRES (EMOSI)

Teknik Terapi Stres Emosi

• Menarik Ketenangan
• Senyum Setiap Hari
• Rujuk Mentor
• Rujuk Pakar Psikologi
• Hubungan Yang Positif
• Luangkan Masa Dengan Ibubapa
• Luangkan Masa Dengan Keluarga
• Luangkan Masa Dengan Rakan
• Cari Kawan Yang Rapat
• Buat Aktiviti Lepaskan Perasaan.
• Menangis Dengan Sepuas Hati
• Isyarat Emosi
• Mesin Masa
• Letupan Emosi
• Bersyukur

MODUL 8 : FORMULA PENYELESAIAN TERAPI STRES (MINDA)

Teknik Terapi Stres Minda

• Bina Pemikiran Positif
• Fokus Pada Kebahagiaan
• Fokus Penyelesaian
• Jelaskan Persepsi
• Diagnosis Situasi
• Diagnosis “Swot”
• Melaksanakan Kerja Mengikut Keutamaan
• Bacalah Buku
• Fokus Semasa Melakukan Sesuatu
• Elakkan Terlalu Banyak Berfikir
• Biarkanlah Kebimbangan
• Jelaskan Matlamat Hidup

MODUL 9 : FORMULA PENYELESAIAN TERAPI STRES (FIZIKAL)

Teknik Terapi Stres Fizikal

• Rehatkan Badan
• Banyakkan Aktiviti Yang Membahagiakan
• Bersenam
• Lakukan Gerak Badan Ringan Di Tempat Kerja
• Berurut
• Urutan Pada Telinga
• Diet Seimbang
• Kunyah Gula-Gula Getah.
• Melukis Menggunakan Jari
• Sembur Wangian Pada Diri Dan Persekitaran
• Menghidu Epal
• Letupkan Belon
• Dengar Muzik Yang Menenangkan

MODUL 10 : FORMULA PENYELESAIAN TERAPI STRES (SPIRITUAL)

Teknik Terapi Stres Spiritual

• Berdoa
• Meningkatkan Amalan Spiritual

MODUL 11 : FORMULA PENYELESAIAN TERAPI STRES (TINDAKAN)

Teknik Terapi Stres Tindakan

• Tidur
• Mandi
• Gunakan Terapi Air
• Penulisan Diri
• “Self-Talk”
• Ubah Suasana/Persekitaran
• Uruskan Masa
• Intervensi Situasi-Kehidupan
• Belajar Berkata Tidak.
• Hadkan Komitmen
• Selesaikan Segera
• Ganjaran Diri
• Melancong Dan Bercuti
• Letakkan Pokok Di Atas Meja
• Belajar Uruskan Diri
• Buat Ruang Santai Untuk Diri Sendiri Di Rumah
• Cari Me-Time
• Cari Pekerjaan Lain
• Delegasikan Tugas
• Window Shopping
• Komunikasi Untuk Memahami Bukan Difahami

SIAPA YANG PATUT HADIR

Terbuka kepada sesiapa sahaja yang berminat dan ingin mendalami lagi kemahiran dalam platform Microsoft Office

FEES

INDIVIDU RM1,000.00 seorang

EARLY BIRD RM800.00 seorang

(14 hari sebelum kursus)

BERDUA RM900.00 seorang

BERTIGA > RM850.00 seorang

(Fees – tanpa penginapan)

PENCERAMAH (TRAINER)

Dr Mohd Nur Al Sufi bin Romele atau

Dr Abdul Rahman Ibrahim