BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Brainwork Resources - ECPv6.16.5.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://brainwork-resources.com
X-WR-CALDESC:Events for Brainwork Resources
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:UTC
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260504T080000
DTEND;TZID=UTC:20260505T170000
DTSTAMP:20251207T062055Z
CREATED:20251207T062055Z
LAST-MODIFIED:20251207T062055Z
UID:1469-1777881600-1778000400@brainwork-resources.com
SUMMARY:MS PowerPoint - Intermediate - Advanced
DESCRIPTION:INTRODUCTION \nMeetings\, instruction\, training\, pitches; these are all a part of our daily lives. We are often called upon to deliver presentations with little notice\, at multiple venues\, and with varying requirements. And\, some of these presentations include sensitive information that needs to be guarded. Given all the variables\, it may seem an overwhelming task to deliver your content\, on time\, to all audiences\, and to only those who need to see it. Oh\, and by the way\, you need to make it interesting\, informative\, and memorable. So\, how do you do it? Without the help of a robust set of tools\, it would be nearly impossible. But\, Microsoft® PowerPoint® 2016 provides you with a variety of such tools that can help you deliver content in nearly any situation\, while saving time and effort. By taking advantage of these tools\, you will be creating presentations that not only stand out from the crowd\, but also don’t consume all of your available time. \n  \nCOURSE OBJECTIVES\nUpon completing this course\, you will be able to customize the PowerPoint 2016 application\, and effectively create\, collaborate on\, secure\, and distribute complex multimedia presentations for a variety of situations. You will: \n\nModify the PowerPoint\nCustomize design\nAdd SmartArt and math equations to a\nWork with media and\nCollaborate on a\nCustomize a slide\nSecure and distribute a\n\n  \nDAY 1 (INTERMEDIATE)  \nLESSON 1 : MODIFYING THE POWERPOINT ENVIRONMENT \n\nCustomize The User Interface\nSet PowerPoint 2016 Options\n\nLESSON 2 : CUSTOMIZING DESIGN TEMPLATES \n\nModify Slide Masters And Slide Layouts\nAdd Headers And Footers\nModify The Notes Master And The Handout Master\n\nLESSON 3 : ADDING SMARTART AND MATH EQUATIONS TO A PRESENTATION \n\nCreate SmartArt\nModify SmartArt\nWrite Math Equations\n\nLESSON 4 : WORKING WITH MEDIA AND ANIMATIONS \n\nAdd Audio To A Presentation\nAdd Video To A Presentation\nCustomize Animations And Transitions\n\nLESSON 5 : COLLABORATING ON A PRESENTATION \n\nReview A Presentation\nStore And Share Presentations On The Web\n\nLESSON 6 : CUSTOMIZING A SLIDE SHOW \n\nAnnotate A Presentation\nSet Up A Slide Show\nCreate A Custom Slide Show\nAdd Hyperlinks And Action Buttons\nRecord A Presentation\n\nLESSON 7 : SECURING AND DISTRIBUTING A PRESENTATION  \n\nSecure A Presentation\nBroadcast A Slide Show\nTopic C : Create A Video Or A CD\n\n  \nDAY 2 (ADVANCED) \nLESSON 1 : INTRODUCTION TO INFOGRAPHICS \n\nWhat is Infographics?\nComponents of an Infographic\nEffectiveness of Using Infographics\nBasic Steps for Creating Infographics\nUsing Essential PowerPoint Elements\n\nText\nPicture\nShape\n\n\nFormatting with Essential PowerPoint Tools\n\nFill\nLine\nEffects\nStyles\n\n\nManaging Slide Page Setup\n\nLESSON 2 : CHANGING THE PAGE DIMENSIONS \n\nWhen to change the slide size\nHow to change the slide size\nWorking with the rules\, grid\, and guides\n\nLESSON 3 : CREATING A COLOUR SCHEME \n\nCreate a Four Colour Infographic\nCreate Colours using Colour Scheme Generators\nGenerate Colours from Online Photos\nSet Shape’s Default Colour\nSave a Colour Scheme in PowerPoint\n\nLESSON 4 : USING CLIP ARTS AND CUSTOM SHAPES \n\nInsert Clip Arts\nSource for Free Clip Arts\nUse Symbol-Based Fonts\nCreate Custom Shapes\nBreak Up Sections by Changing Style\n\nLESSON 5 : FONTS FOR DESIGN \n\nChoose Appropriate Fonts\nConvey Statistics\nDownload and Install Free Fonts\nCreate Word Clouds\nCreate a picture based infographics\n\nLESSON 6 : SHOWCASING INFORMATION \n\nEmphasizing Data\nShowing People\nMixing and Matching Shapes\nShowing Time and Timelines\nUsing Charts\n\nAdding a chart in PowerPoint\nAdding and removing chart elements\nFormatting a chart\n\n\nCreate an icon based inforgraphics\n\nLESSON 7 : COMPARING TWO SIDES OF THE SAME COIN \n\nDesign Tips for Comparing Data\nShapes and Icons Use\n\nDrawing basic shapes\nDrawing lines\nDrawing more complex shapes\nInserting a PowerPoint Icon\nFormatting the Icon\nConverting the icon to a shape\nAligning icons\n\n\nColour Considerations\nCreating a comparison infographics\n\nLESSON 8 : ADDING TEXT BOOKS \n\nPlaceholders vs. text boxes\nInserting a text box and adding text\nFormatting a text box\n\nLESSON 9 : WHAT MAKES A GOOD INFOGRAPHICS \n\nUtility\nSoundness\nBeauty\n\nLESSON 10 : IMPORTANCE AND EFFICACY : WHY OUR BRAINS LOVE INFOGRAPHICS \n\nVaried Perspectives On Information Design: A Brief History\nObjectives Of Visualization\n\nAppeal\nComprehension\nRetention\n\n\n\nLESSON 11 : INFOGRAPHICS FORMAT : CHOOSING THE RIGHT VEHICLE FOR YOUR MESSAGE \n\nStatic Infographics\nMotion Graphics\nInteractive Infographics\nApplying The Right Format To Your Business\n\nLESSON 12 : BRAND-CENTRICS INFOGRAPHICS \n\nProduct Instructions\nProduct Instructions\nVisual Press Releases\nPresentation Design\nAnnual Reports\n\nLESSON 13 : EXPORTING YOUR INFOGRAPHICS  \n\nExporting your infographic as a PDF or picture\nWays to increase the export resolution\n\n  \nMETHODOLOGY \nAn adult learning approach using a combination of lectures and simulation\, exercises\, hands-on with close supervision by the trainers\, presentation\, management games & group discussions \n  \nTRAINER (either one of them) \nFakhrul Syahmi (either one of them) \nHazry Hidzir \nShamsiyah Abd Kadir \nSuhaily Georga Abdullah \nAdila Diyana Erwan \nKamil Rohman \n  \nFEES (WITHOUT ACCOMODATION) \nRM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 days before program) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks\, 2 lunch \, 2 afternoon tea breaks\, notes and certificate of attendance for the participants) \n  \n*Participants need to bring their own laptop
URL:https://brainwork-resources.com/event/ms-powerpoint-intermediate-advanced/
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260506T080000
DTEND;TZID=UTC:20260507T170000
DTSTAMP:20251207T062233Z
CREATED:20251207T062233Z
LAST-MODIFIED:20251207T062233Z
UID:1471-1778054400-1778173200@brainwork-resources.com
SUMMARY:ChatGPT For Office Productivity
DESCRIPTION:INTRODUCTION \nThe modern workplace demands efficiency\, creativity\, and smart automation to keep up with increasing workloads. ChatGPT\, an AI-powered assistant\, can significantly enhance office productivity by automating repetitive tasks\, assisting with communication\, and streamlining workflows. By learning how to leverage ChatGPT effectively\, professionals can save time\, improve accuracy\, and boost overall efficiency in their daily office operations. \nThis two-day training program is designed to equip participants with practical skills to integrate ChatGPT into their work routines. Day 1 focuses on the fundamentals of AI-powered assistance\, including prompt structuring\, communication enhancement\, and research capabilities. Day 2 delves into advanced applications\, covering automation\, workflow optimization\, and best practices for maximizing ChatGPT’s potential. \nBy the end of this training\, participants will be able to utilize ChatGPT to improve office communication\, automate administrative tasks\, and enhance decision-making. Whether you are an executive\, administrative professional\, or team leader\, this training will provide the tools and strategies needed to make ChatGPT a valuable workplace asset. \n  \nLEARNING OUTCOMES \nBy the end of this training\, participants will be able to: \n\nUnderstand the fundamentals of ChatGPT and its role in office productivity.\nUse ChatGPT to enhance workplace communication\, including emails\, reports\, and meeting summaries.\nAutomate repetitive administrative tasks to save time and reduce workload.\nUtilize AI-powered research and document management tools for efficiency.\nIntegrate ChatGPT with office applications for workflow optimization.\n\n  \nCOURSE CONTENT \nDAY 1 : FOUNDATIONS OF CHATGPT FOR OFFICE PRODUCTIVITY \nMODULE 1 : INTRODUCTION TO CHATGPT IN THE WORKPLACE \n\nUnderstanding AI and ChatGPT’s capabilities.\n\n\nHow ChatGPT can assist with office tasks.\nCommon use cases in workplace productivity.\n\nActivity: Hands-on exploration of ChatGPT’s basic functions. \nMODULE 2 : STRUCTURING EFFECTIVE PROMPTS \n\nThe importance of prompt clarity and specificity.\nTechniques for crafting effective prompts for workplace scenarios.\nUsing prompts to draft emails\, reports\, and meeting agendas.\n\nActivity: Practice writing and refining prompts for various office tasks. \nMODULE 3 : ENHANCING COMMUNICATION WITH CHATGPT \n\nDrafting professional emails and responses.\nGenerating concise meeting notes and action items.\nSummarizing lengthy documents for quick reviews.\n\nActivity: Participants will simulate real-time communication tasks using ChatGPT. \nMODULE 4 : RESEARCH AND INFORMATION GATHERING  \n\nConducting AI-powered research with ChatGPT.\nVerifying sources and ensuring information accuracy.\nOrganizing research findings for decision-making.\n\nActivity: Case study research exercise to gather\, validate\, and summarize information. \n  \nDAY 2 : ADVANCED APPLICATIONS OF CHATGPT FOR OFFICE PRODUCTIVITY \nMODULE 5 : AUTOMATING REPETITIVE TASKS \n\nIdentifying tasks that can be automated with ChatGPT.\nAutomating scheduling\, reminders\, and data entry.\nUsing ChatGPT for recurring documentation (e.g.\, memos\, templates).\n\nActivity: Automate a sample office task and review results. \nMODULE 6 : WORKFLOW OPTIMIZATION WITH CHATGPT \n\nIntegrating ChatGPT with office applications (e.g.\, calendars\, CRM systems).\nStreamlining multi-step workflows with ChatGPT assistance.\nDeveloping customized workflows to match team needs.\n\nActivity: Participants will design and test a workflow incorporating ChatGPT. \nMODULE 7: BEST PRACTICES AND SECURITY CONSIDERATIONS \n\nEnsuring data privacy and security when using ChatGPT.\nAvoiding biases and errors in AI-generated content.\nMaintaining a balance between AI assistance and human judgment.\n\nActivity: Scenario-based discussions on best practices and troubleshooting tips. \nMODULE 8 : ADVANCED CUSTOMIZATION AND FUTURE TRENDS \n\nExploring ChatGPT’s advanced features and upcoming updates.\nCustomizing ChatGPT outputs for specific roles or industries.\nPredicting the future role of AI in office environments.\n\nActivity: Brainstorming session on future AI applications in office productivity. \n  \nMETHODOLOGY \nAn adult learning approach using a combination of lectures and simulation\, exercises\, hands-on with close supervision by the trainers\, presentation\, management games & group discussions \n  \nTARGET AUDIENCE \nThis training is ideal for: \n\nAdministrative professionals seeking to streamline office tasks.\nExecutives and managers looking to optimize team communication.\nHR professionals who want to automate documentation and support.\nBusiness owners interested in improving workflow efficiency.\nAny office worker aiming to boost productivity using AI-powered tools.\n\n  \nTRAINER (either one of them) \nFakhrul Syahmi (either one of them) \nHazry Hidzir \nShamsiyah Abd Kadir \nSuhaily Georga Abdullah \nAdila Diyana Erwan \nKamil Rohman \n  \nFEES (WITHOUT ACCOMODATION) \nRM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 days before program) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks\, 2 lunch \, 2 afternoon tea breaks\, notes and certificate of attendance for the participants)
URL:https://brainwork-resources.com/event/chatgpt-for-office-productivity/
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260511T080000
DTEND;TZID=UTC:20260512T170000
DTSTAMP:20251207T062358Z
CREATED:20251207T062358Z
LAST-MODIFIED:20251207T062358Z
UID:1473-1778486400-1778605200@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pembangunan & Kecemerlangan Perkeranian
DESCRIPTION:PENGENALAN \nKelancaran perkhidmatan perkeranian merupakan satu tanggung jawab yang penting dan utama di dalam sesebuah organisasi. Dalam memikul tanggung jawab ini\, kumpulan perkeranian dan kesetiausahaan mestilah melaksanakannya dengan penuh keyakinan dan kesungguhan. Sehubungan dengan ini\, penghayatan nilai- nilai yang murni seperti kemahiran berkomunikasi\, bersikap positif\, semangat kerja berpasukan\, pengurusan masa dan budaya kerja cemerlang akan dapat memudahkan kelancaran sesuatu perkhidmatan atau pekerjaan yang dilakukan. \nDi antara fakta-fakta utama yang menyebabkan kepincangan perjalanan sesuatu organisasi ialah diri pekerja itu sendiri. Mereka gagal mengenali dan menggunakan potensi diri mereka dan tidak mahu mengambil iktibar dari kejayaan dan kecemerlangan yang dicapai oleh orang lain. \nKertas cadangan program untuk kumpulan kakitangan sokongan ini akan dapat merealisasikan matlamat untuk melahirkan pekerja yang berjaya dan cemerlang \n  \nOBJEKTIF PROGRAM \nMelalui kursus ini peserta akan dapat: \n\nMenambahkan produktiviti melalui pengurusan diri dan masa yang berkesan dengan mengenal pasti faktor-faktor yang menjurus kepada pembaziran\nMengurangkan masalah yang berkaitan dengan kerja harian dengan kemahiran berkomunikasi yang lebih berkesan terhadap ketua dan rakan\nMempraktikkan ketrampilan diri yang profesional\nMendorong ke arah pencapaian tahap prestasi yang lebih baik melalui pembentukan matlamat dan sikap kerja\nMenambah kecekapan di dalam pengorganisasian dan pentadbiran tempat dan persekitaran kerja.\nMenanam nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik perkeranian dalam diri peserta bagi pengamalan di tempat kerja\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS \nMODUL 1: PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB DI DALAM ORGANISASI \n\nPerbezaan di antara tugas dan peranan\nKemahiran yang diperlukan untuk menjalankan tugasan\nTatacara perancangan\, pengorganisasian dan pengawalan\nPeningkatan kualiti dan produktiviti\nEtika kerja dan personaliti ke arah kecemerlangan\n\nMODUL 2 : SIKAP KERJA POSITIF \n\nPembentukan matlamat ke arah kerjaya hidup\nSikap kerja positif untuk prestasi kerja yang lebih baik\nHalangan di dalam pembentukan sikap positif\nTatacara bagi motivasi dan pembangunan diri\n\nMODUL 3 : MEMAHAMI KEHENDAK KETUA \n\nMemahami sebab kenapa rumit berurusan dengan ketua\nMendalami keperluan ketua\nMencatat keutamaan ketua untuk sesuatu kerja\nMencapai keserasian dengan ketua\n\nMODUL 4 : KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI \n\nKepentingan kemahiran berkomunikasi\nKomunikasi perkataan dan bukan perkataan\nHalangan di dalam komunikasi\nTeknik komunikasi berkesan\nSkil mendengar dengan empati\n\nMODUL 5 : IMEJ PROFESIONAL DAN KEPENTINGANNYA DALAM ORGANISASI \n\nImej professional\nExpressi muka dan bahasa badan\nCara berpakaian professional\nAksesori diri\nPenampilan diri dalam organisasi\n\nMODUL 6 : PENGURUSAN MASA & KERTAS KERJA \n\nMengenal pasti pembaziran waktu di pejabat\nPengurusan masa yang berkesan\nMerancang dan penjadualan kerja untuk hasil yang mantap\nMengatasi penangguhan kerja dan ketidakbolehan membuat  keputusan\nPenggunaan jadual masa\nMengatasi pengumpulan kertas kerja\nPembentukan budaya cemerlang dalam pengurusan masa dan kertas kerja untuk produktiviti dan kecekapan\n\nMODUL 7 : KERJA BERPASUKAN \n\nKerja berpasukan – Komitmen dan konsensus\nTatacara berhubung dengan rakan sekerja dan penyelia\nBagaimana hendak menyumbang untuk pasukan\nCiri-ciri di perlukan ke arah satu pasukan yang mantap dan berjaya\n\n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nSIAPA PATUT HADIR? \nKumpulan Sokongan \n  \nTRAINER \nMazdurah Mohd Zin atau \nMazibah Mohd Zin atau \nJumari Kosrin \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/pembangunan-kecemerlangan-perkeranian/
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260513T080000
DTEND;TZID=UTC:20260514T170000
DTSTAMP:20251207T062507Z
CREATED:20251207T062507Z
LAST-MODIFIED:20251207T062507Z
UID:1475-1778659200-1778778000@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pengurusan masa & Stres Berkesan
DESCRIPTION:PENGENALAN \nPengurusan masa dan stres dalam organisasi adalah aspek penting yang menentukan keberkesanan dan kesejahteraan pekerja. Pengurusan masa yang baik melibatkan keupayaan untuk merancang\, mengutamakan tugas\, dan mengelakkan gangguan yang tidak perlu. Pekerja juga akan dapat mengatur waktu mereka dengan lebih efisien. Selain itu\, pengurusan masa yang berkesan juga membolehkan pekerja memperuntukkan masa yang mencukupi untuk rehat dan pemulihan\, yang penting untuk mengekalkan produktiviti dan kesihatan mental yang baik. \nKursus 2 hari ini di bentuk untuk membolehkan para pekerja bukan sahaja lebih efisien tetapi juga dapat mengendalikan stres di dalam organisasi dengan baik. \n  \nOBJEKTIF \nObjektif program ini adalah untuk; \n\nMemberikan garis panduan secara teratur mengenai bagaimana ‘HASIL’ didapati dengan penggunaan masa yang berkesan.\nMengenalpasti pembaziran waktu dan tatacara mengendalikannya.\nMenambahkan kecekapan dan produktiviti dengan menggunakan taknik pengurusan masa berkesan.\nMempunya minda yang progresif dan mampu mengawal emosi\nMeningkat kemahiran peserta untuk mengesan\, mengawal dan mengatasi tekanan dalaman diri\nMewujudkan persekitaran yang lebih positif di tempat kerja dan mengatasi tekanan dalam perhubungan dangan rakan sekerja\n\n  \nISI KANDUNGAN KURSUS \nHARI PERTAMA -PENGURUSAN MASA \nMODUL 1 : SIKAP DI DALAM PENGURUSAN MASA \n\nMasa! Untuk apa?\nObjektif pengurusan masa\nKeutamaan\nPembentukan matlamat\n\nMODUL 2 : PENGURUSAN MASA STRATEGIK \n\nAnalisa masa – satu latihan\nKemana perginya masa?\nKearah pengurusan masa strategik\n4 cara pengurusan masa berkesan\n\nMODUL 3 : DELEGASI BERKESAN \n\nDefinisi delegasi\nSikap kearah delegasi berkesan\nTanggungjawab dan akauntabiliti\n\nMODUL 4 : ALAT PENGURUSAN MASA \n\nMenggunakan ‘Planner’\nMembuat perancangan kerja\nKerja berpasukan\nKomunikasi berkesan\n\n  \nHARI KEDUA-PENGURUSAN STRES \nMODUL 5 : STRES DAN ANDA (KONSEP DAN PENGENALAN) \n\nPengenalan Stress\nPengurusan tekanan berkesan\nKenalpasti penyebab tekanan dalam diri\n\nMODUL 6 : SIKAP POSITIF MENGURANGKAN TEKANAN  \n\nMeningkatkan motivasi dalaman\nMembina keyakinan diri / persepsi positif\nMembina minda positif ditempat kerja dan tingkatkan pengawalan diri\nJadikan tekanan sebagai pendorong untuk meningkatkan kualiti kerja\n\nMODUL 7 : PENGURUSAN EMOSI  \n\nMemahami tindak balas diri kepada emosi\nMengkaji hubungkait emosi dan persepsi\nMengenalpasti pengaruh emosi dan prestasi kerja\nMengenalpasti kelemahan dan kekuatan diri\n\n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nSIAPA PATUT HADIR? \nKumpulan sokongan\, eksekutif & juga pengurusan \n  \nTRAINER \nMazibah Mohd Zin atau \nJumari Kosrin atau \nIsmail Hashim \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-masa-stres-berkesan/
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260518T080000
DTEND;TZID=UTC:20260519T170000
DTSTAMP:20251207T062627Z
CREATED:20251207T062627Z
LAST-MODIFIED:20251207T062627Z
UID:1477-1779091200-1779210000@brainwork-resources.com
SUMMARY:Managing Difficult People at Work
DESCRIPTION:INTRODUCTION \nSupervisors are link s between management and shop floor workers. They  are normally responsible for the performance and productivity of their   subordinates. This program aims to provide the participants with the skills and techniques of modern supervision in managing difficult people because according to Zawacki that 80% of supervisor’s problem are people problems. It is structured to refresh and stimulate more effective supervisory practices in managing people. \n  \nOBJECTIVES \nUpon completion of the program\, participants will be able to: \n\nAcquire the skill to carry out critical evaluations of the ways in which they supervise staff and how to go about motivating them to increase  productivity\nIdentify problem people and the types of their behavior\nUnderstand the disciplinary procedure and differentiate between the minor and major misconduct\nAcquire the ability to handle grievances and complaints effectively\nDemonstrate practical techniques for managing problem people situation\nApply the skill of coaching and counseling towards positive change and increased productivity\n\n  \nCOURSE CONTENT \nMODULE 1 : SUPERVISOR AND PEOPLE PROBLEM \n\nRole of the supervisor as problem solver and law enforcer\nWhat is people problem?\nReason for not conforming\n\nSkill Deficiency\nMorale Deficiency\nSystem Deficiency\n\n\nSupervisory Continuum for not conforming\n\nCorrective Action\nCoaching for excellent\n\n\nIdentifying problem among the subordinates\n\nPoor performance\nNegative attitude\nUnacceptable attendance\nHabitual absenteeism (AWOL)\nInsubordination\nTardiness\nMissing in action\nRegular MCs\nPersonal problems\n\n\nDisciplinary Procedures – Minor and Major misconduct\n\nMODULE 2 : SUPERVISOR AND MOTIVATION \n\nWhat is motivation?\nThe supervisor’s role in motivation\nMaking work more valuable and satisfaction\nTechniques in motivating towards peak performance\nMotivating problem people\nCommunication and human relation in motivation\nReinforcement and Feeling\n\nPositive reinforcement\nNegative reinforcement\nPlastic reinforcement\n\n\nCriteria for successful reinforcement\nCreating positive environments and cultures for motivated performance\n\nMODULE 3 : COUNSELLING SKILLS AT WORK PLACE \n\nAn understanding of counseling\nThe counselor and counseling\n\nCharacteristic of an effective counselor\nThe counselor motivation\nThe counselor role and ethic\n\n\nTechniques and process of counseling\n\nHow to start a counseling session\nHow to encourage an employee to open up\nHow to arrive at solution\n\n\nBenefit of counseling\n\nCounseling and poor performance\nCounseling and discipline\n\n\nCounselor vulnerability\n\nMODULE 4 : TECHNIQUES MANAGING DIFFICULT PEOPLE \n\nPractical steps for implementing result oriented people  problem solving\nHow to conduct an effective problem people interview – basic\nTechniques in dealing with negative behavior-using I- Message\nHow to give and receive feedback in people problem situation\n\nListening Skill\nGiving Feedback Skill\n\n\nHow to criticize without offending\n\nConstructive criticism\nDestructive criticism\n\n\nCorrecting Problem Behavior\nConflict Resolution Strategies\nReprimand and taking proper disciplinary action\n\n  \nMETHODOLOGY \nAn adult learning approach using a combination of lectures and simulation\, exercises\, management games & group discussions \n  \nWHO SHOULD ATTEND? \nExecutive\, Supervisor\, Head of Unit / Department\, Manager et cetera \n  \nTRAINER \nMazibah Mohd Zin \nMazdurah Mohd Zin \nDr Rahman Ibrahim \n  \nFEES (WITHOUT ACCOMODATION) \nRM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 days before program) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks\, 2 lunch \, 2 afternoon tea breaks\, notes and certificate of attendance for the participants)
URL:https://brainwork-resources.com/event/managing-difficult-people-at-work-2/
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20260520T080000
DTEND;TZID=UTC:20260521T170000
DTSTAMP:20251207T062731Z
CREATED:20251207T062731Z
LAST-MODIFIED:20251207T062731Z
UID:1479-1779264000-1779382800@brainwork-resources.com
SUMMARY:Penyeliaan & Pengurusan Emosi Berkesan
DESCRIPTION:PENGENALAN \nTanggungjawab utama seorang penyelia adalah untuk memastikan bahawa peruntukan kewangan \, sumber tenaga manusia dan bahan yang disediakan dapat dikendalikan dengan berkesan supaya mencapai matlamat organisasi. \nKursus Kemahiran Penyeliaan & Pengurusan Emosi Berkesan ini direka bentuk untuk mempertingkatkan kecekapan penyelia bagi mencapai satu tahap yang membolehkan mereka menjalankan tugas dan tanggungjawab dengan penuh yakin dan berjaya. \nKursus ini menumpukan kepada pemahaman kepada konsep dan peranan penyelia dalam organisasi\, memahami asas dan aspek penyeliaan\, mengetahui pelbagai teknik dan kemahiran bagi melaksanakan tugas penyeliaan dengan berkesan dan menghayati peranan penyelia sebagai kaunselor dalam pembangunan sumber tenaga manusia. \nWalaupun teori dan prinsip yang pelbagai adalah penting\, kursus ini tidak sahaja menumpukan perhatian yang mendalam kepada aspek pengurusan semata-mata. Sebaliknya program ini menitikberatkan aspek-aspek praktikal fungsi penyeliaan dan relevan dengan bidang penyeliaan. \n  \nOBJEKTIF \nDi akhir program ini peserta kursus  akan dapat : \n\nMenimba kemahiran dan pengalaman pengurusan penyeliaan dan memahami kaedah perlaksanaan tugas kerja\nMenanamkan nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik penyeliaan dalam diri peserta bagi pengalaman di tempat kerja.\nMembolehkan peserta menjadi seorang penyelia berwibawa dan berketerampilan diri dalam menyahut cabaran kerja.\nMelengkapkan peserta dengan kemahiran kemanusiaan\, kemahiran diri dan pengkhususan kerja dengan lebih terperinci.\nMeningkatkan skill kepimpinan dalam mengurus kerja dan anggota kerja.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS \nMODUL 1 : PENYELIAAN DAN ORGANISASI  \n\nMemahami organisasi\nDefinisi dan fungsi penyeliaan\nKemahiran penyeliaan\n\nPerancangan\nPengorganisasian\nPemimpinan\nPengawalan\n\n\nPeranan dan tanggungjawab penyelia\nPengurusan sektor awam dan swasta\n\nMODUL 2 : PERANCANGAN\, PENYELESAIAN MASAALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN \n\nPerancangan dan proses pengurusan\nHubungan di antara perancangan dan kawalan\nJenis-jenis masalah dan keputusan\nSifat penyelesaian masalah pengurusan\nProses penyelesaian masalah rasional\nAlat-alat untuk merancang dan menyelesaikan masalah\n\nMODUL 3 : PENGORGANISASIAN\, AUTORITI DAN DELEGASI  \n\nPengorganisasian dan struktur organisasi\nPengarahan\, kuasa dan autoriti\nDelegasi dan pembahagian tugas\nDefinisi dan proses delegasi\nTanggungjawab\, akautibiliti\, autoriti dan tugas\nGaris panduan delegasi efektif\nBatasan delegasi\n\nMODUL 4 : MEMIMPIN DAN MOTIVASI \n\nMentakrif kepimpinan\n\nCiri kepimpinan\nFaktor keberkesanan kepimpinan\nPerilaku pemimpin\n\n\nPendekatan luar jangka terhadap kepimpinan\n\nGaya kepimpinan dan situasi kerja\nPendekatan matlamat-laluan terhadap kepimpinan\nTeori situasi terhadap kepimpinan\nGaya kepimpinan dan keanjalannya (flexibility)\n\n\nKepimpinan dan motivasi\n\nTeori keperluan motivasi manusia\nDorongan dan peningkatan prestasi\nTatacara mendorong pekerja\n\n\n\nMODUL 5 : KOMUNIKASI DAN PERHUBUNGAN KEMANUSIAAN \n\nKepentingan komunikasi\nProses komunikasi dua hala\nRintangan / halangan di dalam komunikasi\nKomunikasi di dalam organisasi\nTatacara komunikasi berkesan\nPerhubungan kemanusiaan di dalam pengurusan\n\nHubungan dengan bos\nHubungan dengan staf\nHubungan dengan rakan\n\n\nRangsangan di dalam perhubungan kemanusiaan\n\nRangsangan positif\nRangsangan negatif\n\n\nMengenali gaya sosial manusia\n\nPromoter\nSupporter\nAnalytical\ncontroller\n\n\n\nMODUL 6 : PENGURUSAN EMOSI \n\nDefinisi Emosi\nJenis Emosi\nEmosi dan Tekanan\nPenyebab Tekanan dan Konflik Emosi\nKesan Tekanan dan konflik emosi\nTatacara Pengendalian tekanan emosi\n\n  \nMETODOLOGI KURSUS \nKaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan\, simulasi \, latihan berkumpulan\, diskusi\, gerak kerja\, lakon peranan dan persembahan kumpulan. \n  \nSIAPA PATUT HADIR? \nTerbuka kepada semua penyelia-penyelia dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat \n  \nTRAINER \nMazdurah Mohd Zin atau \nMazibah Mohd Zin \n  \nFEES ( TANPA PENGINAPAN) \nSeorang RM1\,100.00 per pax \nEarly Bird RM1\,000.00 per pax \n(20 hari sebelum kursus) \n2 pax RM 1\,050.00 per pax \n3 pax > RM1\,000.00 per pax \n(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi\, makan tengahari \, minum petang \, nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
URL:https://brainwork-resources.com/event/penyeliaan-pengurusan-emosi-berkesan/
END:VEVENT
END:VCALENDAR