BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Brainwork Resources - ECPv6.16.3//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://brainwork-resources.com
X-WR-CALDESC:Events for Brainwork Resources
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:UTC
DTSTART:20220101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230606
DTEND;VALUE=DATE:20230608
DTSTAMP:20260601T191242
CREATED:20230103T133936Z
LAST-MODIFIED:20230103T133936Z
UID:1335-1686009600-1686182399@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pengurusan Stor\, Inventori dan Pengasaran Yang Efektif
DESCRIPTION:PENGENALAN\nPengurusan yang sistematik pada inventori atau stok amat penting bagi sesebuah organisasi. Inventori merujuk kepada pegangan stok yang dipegang oleh sesebuah organisasi. Pegangan stok ini menjadi masalah utama dalam pengawalan inventori kerana ia melibatkan kos. Dalam menguruskan inventori\, setiap organisasi mempunyai pendekatan sendiri dalam urusan menguruskan inventori mereka. Inventori merupakan aset penting bagi organisasi dan setiap organisasi perlu \n  \nPENGURUSAN INVENTORI\nSetiap organisasi kecil ataupun besar perlu peka dan bijak dalam menguruskan inventori mereka. Pengurusan yang bersistematik dan efisien dalam menguruskan inventori memberi manfaat bukan sahaja dari aspek pengurusan malah aspek lain seperti mengurang kos perbelanjaan dan pengeluaran organisasi. \n  \nPENGURUSAN STOR\nPengurusan Stor pula ialah salah satu aspek pengurusan kewangan yang sangat penting kerana barang-barang dalam stor merupakan modal sesbuah syarikat yang  tersimpan dalam bentuk barang-barang bagi tujuan memberi perkhidmatan kepada pelanggan pada kos yang minimum. Kesan daripada pengurusan stor yang lemah\, tidak teratur dan tidak cekap boleh menyebabkan syarikat mengalami kerugian yang besar akibat pembaziran modal yang terikat dalam bentuk stok\, keusangan\, kesusutan dan kecurian barang-barang yang disimpan. Di samping itu isu kelemahan pengurusan stor sering dibangkitkan dalam Laporan Audit Tahunan \n  \nOBJEKTIF\n\nMendedahkan peserta kepada kaedah-kaedah yang efektif dalam Pengurusan Stor Dan Inventori;\nBerkongsi pendekatan yang boleh digunakan untuk meningkatkan keberkesanan dalam Pengurusan Stor Dan Inventori\nMendidik peserta mengenai peranan mereka sebagai pekerja stor yang efektif\nFokus kepada 5 objektif perlaksanaan kearah Pengurusan Stor Dan Inventori yang berkesan.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS\nMODUL 1 : PENGENALAN PENGURUSAN STOR DAN INVENTORI\n\nPendahuluan Pengurusan Struktur Stor / Gudang\nDefinisi Gudang (Warehouse) / Stor\nJenis-jenis Penyimpanan\nRuang Simpanan / Bin Penyimpanan / Quant\n\nMODUL 2 : KAWALAN PENGGUNAAN DAN PEMBAZIRAN\n\nPentingnya Sistem Penomboran / Pengkodan Yang Efektif\n\nMempastikan Operasi Yang Tepat\nMempastikan Pengendalian Yang Pantas\nMengawal Inventori Dengan Tepat\nSebagai Sistem Kawalan Pos\n\n\nPengurusan Stor Yang Efektif\n\nPengurusan Ruang\nPengurusan Kos\nPengawasan Kos\nAmalan-amalan Yang Baik\n\n\nPengurusan Inventori Dalam “Supply Chain”\n\nKaedah Inventori Dalam “Supply Chain”\nKawalan Kos Inventori Dalam “Supply Chain”\nPengawalan EOQ (Economy Order Quantity)\nPengawalan FIFO / LIFO / JIT / MRO / 2 Bin System\n\n\n\nMODUL 3 : PENGENALAN INVENTORI\n\nMengaktifkan Inventori\nSemua Operasi Menyimpan Inventori\nNilai-nilai Inventori\nMengapa harus Inventori-inventori wujud?\nMengawal Pembekal dan Jualan Produk Dalam 7’R\n\nMODUL 4 : JENIS-JENIS INVENTORI\n\nInventori Timbal (Buffer Inventory)\nInventori Putaran ( Cycle Inventory)\nInventori Jangkaan (Anticipation Inventory)\nInventori Pipeline ( Pipeline Inventory)\nKeputusan Inventori ( The Inventory Decision)\nBerapakah Yang Patut Di Pesan? (How Much To Order?)\nBila Patut Membuat Pesanan (When To Order?)\n\nMODUL 5 : TEKNIK-TEKNIK PERGERAKAN DALAM STOR\n\nStor Yang Bergerak Perlahan (Slow and Fast Moving Stocks)\nKaedah-kaedah Pengurusan Kos ( Cost Reduction Method)\nStok Keselamatan ( Safety Stocks)\nTeknik Ramalan ( Forecasting Technique)\n\nMODUL 6 : JANGKAAN PRESTASI PENGURUSAN (MANAGEMENT PERFORMANCE EXPECTATION)\n\nKetepatan Stok (Accurate Stock Level)\nMaklumat Mengenai Keadaan Stok (Information Of Stock Condition)\nKetepatan Lokasi Stok (Exact Location)\nKetepatan Dokumentasi (Accurate Documentation)\nKetepatan Kemas Kini Stok (Accurate Stok Update)\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada pekerja yang terlibat dalam pengurusan stor dalam organisasi masing-masing \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nBarhanuddin bin Khali \nHishamuddin Abdul Halim
URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-stor-inventori-dan-pengasaran-yang-efektif/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230612
DTEND;VALUE=DATE:20230614
DTSTAMP:20260601T191242
CREATED:20230104T094935Z
LAST-MODIFIED:20230104T094935Z
UID:1373-1686528000-1686700799@brainwork-resources.com
SUMMARY:Customer Service and Recovery Management
DESCRIPTION:INTRODUCTION\nStudies show that the vast majority of unsatisfied customers will never come right out and tell you they’re unsatisfied. \nSo when a customer complains\, don’t think of it as a nuisance -think of it as a golden opportunity to change that customer’s mind and retain his or her business–it’s better they complain than leave quietly\, later telling everyone they know you. \nResearch shows that by properly handling customer complaints you can not only recover from customer complaints but also improve loyalty. \nThe customers who register a complaint\, 54-70% will buy again if their complaint is resolved. It is clear proper handling of customer complaints will give you a competitive edge. \n\nOBJECTIVES\n\nUnderstand the importance of customer complaints & service failures\nIdentify and manage different types of customers\nLearn various ways of soliciting customer feedback and participate in a real mystery shopping survey\nEvaluate perceived service gaps at your organization and brainstorm solutions\nManage customer conflicts effectively\nConstruct a simple complaint recovery process\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1: INTRODUCTION TO SERVICE RECOVERY & CUSTOMERS COMPLAINT\n\nWhen Service and Customer Collide\nMoment Of Truth\nGroup Share – Sharing of Personal Experiences of Good and Bad Customer Interaction\nWhat is Service Failure & Recovery?\nCase Study / Video Presentation\n\nMODULE 2 : SYSTEMS AND PROCESS\, NOT SMILES\n\nLeveraging Technology and Processes\nGroup Activity – Improvement That Can be Make To Your Cycle of Service\nIdentifying Current Service Standards\nGroup Activity – Improving The Current Service Quality Standard\n\nMODULE 3 : COMMON CUSTOMERS COMPLAINT\n\nGroup Activity – Customer Needs\nWhat Does The Customer Wants?\n8 Common Customer Complaints.\n\nMODULE 4 : SOLICITING FEEDBACK\n\nActions Opened To A Dissatisfied Customer\nComponent Of An Effective Service Recovery System\n8 Ways Of Soliciting Customer Feedback\nWays Of Getting Unsolicited Feedback\n\nMODULE 5 : SERVICE GAP ANALYSIS AT YOUR ORGANIZATION\n\nTo Many Levels Of Management Gap\nTeamwork Gap\nGroup Activity – Identifying 5 Main Perceived Gaps At Your Organization. Brainstorm Solutions.\n\nMODULE 6 : MANAGING DIFFICULT CUSTOMER\n\nWhat Causes Customer To Be Difficult?\nVideo – Dealing With An Angry Customer\n4 Steps To Resolving Customer Conflicts\n\nMODULE 7 : CUSTOMER COMPLAIN MANAGEMENT\n\nWhat Is A Complaint Recover Process?\nCase Study – Customer Complaints\nHandling Customer Complaints\nCase Study – Root Cause Analysis and Pareto Principle\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nManagers\, Sales and Marketing Personnel\, Customer Service Staffs and Department\, other people / customer related department et cetera. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nAzad Jasmi or \nMazdurah Mohd Zin
URL:https://brainwork-resources.com/event/customer-service-and-recovery-management/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230619
DTEND;VALUE=DATE:20230621
DTSTAMP:20260601T191242
CREATED:20230104T094709Z
LAST-MODIFIED:20230104T094709Z
UID:1371-1687132800-1687305599@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pengurusan Pejabat dan Perkeranian
DESCRIPTION:PENGENALAN\nKerani dan Pembantu Tadbir merupakan individu penting yang menjadi jentera yang melaksanakan segala arahan daripada pengurusan. Kumpulan kerani dan pembantu tadbir yang cemerlang merupakan petugas barisan hadapan yang mencorak rentak bagi sesebuah organisasi. Transformasi perlu dilakukan selaras dengan peredaran arus pemodenan dan kecanggihan teknologi bagi memenuhi keperluan di dalam profesion ini yang sering berubah supaya terus kekal relevan. \nDesakan kerja masakini memerlukan anjakan yang besar kerana cara kerja masa lalu tidak dapat memastikan keberkesanan seorang kerani dan pembantu tadbir melaksanakan tugasan yang kian mencabar. Oleh itu\, kursus ini telah dirumus untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran yang dapat memberi kesan mendalam dan luarbiasa kepada perkhidmatan yang diberi mereka dengan penekanan kepada unsur anjakan Sikap\, Minda dan Kemahiran \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nPada akhir program ini\, para peserta akan dapat: \n\nMemahami peranan dan tanggungjawab sebagai seorang kerani/pembantu tadbir yang profesional\nMembentuk etika kerani / pembantu tadbir yang profesional\nMeningkatkan kemahiran komunikasi dan hubungan kemanusiaan\nMelaksanakan tugas dengan berkesan\nMenggunakan aplikasi mudah alih Google Calendar untuk mengurus jadual dan tugasan\n\n  \nKANDUNGAN\nMODUL 1: TANGGUUNGJAWAB & CABARAN KERANI / PEMBANTU TADBIR\n\nVisi Dan Objektif Perkhidmatan Awam\nPeranan Dan Tanggungjawab Kerani / Pembantu Tadbir Dalam Oganisasi\nKepentingan Tugas Dan Kedudukan Di Dalam Organisasi\nKompetensi Kerani / Pembantu Tadbir Profesional Lagi Cemerlang\nMasalah Dan Cabaran Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah dan Perbincangan                     \n\nMODUL 2: ANJAKAN SIKAP POSITIF\n\nMengenalpasti Sikap Negatif Dan Positif\nPentingnya Bersikap Positif Di Tempat Kerja\nTeknik Untuk Menerap  Sikap Positif\nAktiviti : Ceramah & Refleksi Minda\n\nMODUL 3: PEMERKASAAN DIRI UNTUK MENGUBAH (EMPOWERMENT)\n\nPerihal Pentingnya Pemerkasaan Diri\nKaedah Untuk Memperkasakan Diri\nMengenalpasti Perkara-Perkara Yang Boleh Diubah Sendiri\nMengaplikasikan Perubahan DiTempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\nMODUL 4: KEMAHIRAN INTERPERSONAL DAN BERKOMUNIKASI\n\nCara Menerima Dan Menyampaikan Maklumat Secara Berkesan\nMenggunakan Kemahiran Mendengar Aktif Untuk Menambah Keberkesanan Kerja\nMenggunakan Gaya Asertif Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Role Play\n\nMODUL 5: KETRAMPILAN DIRI\n\nPentingnya Untuk Ketrampilan Diri\nKetrampilan Diri Sebagai Cermin Diri\, Ketua Dan Organisasi\nPanduan Ketrampilan Waktu Kerja Dan Majlis\nPerbezaan Ketrampilan Rasmi Dan Santai\nMemahami Pejabat Sebagai Zon Ketrampilan Rasmi\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\nMODUL 6 :MENANGANI KETUA YANG RUMIT\n\nMemahami Sebab Kenapa Rumit Berurusan Dengan Ketua\nMendalami Keperluan Ketua\nMencatat Keutamaan Ketua Untuk Sesuatu Kerja\nMencapai Keserasian Dengan Ketua\nAktiviti : Ceramah & Role-Play\n\nMODUL 7: MENJALANKAN TUGAS DENGAN AUTONOMI\n\nMengenalpasti Bidang Kuasa Autonomi\nMemberanikan Diri Untuk Bertindak\nMembuat Saringan Sebelum Membawa Isu Ke Perhatian Ketua\nActiviti :Ceramah & Pembentangan Kumpulan\n\nMODUL 8: MENJADUALKAN TUGAS MENGGUNAKAN GOOGLE CALENDAR\n\nPengenalan Kepada Tetapan Dan Fungsi-Fungsi Google Calendar\nLatihan Menjadualkan Mesyuarat\, Tempoh Akhir\, Acara Dan Tarikh Penting\nActiviti : Ceramah & Latihan Individu\n\nPenilaian Kursus \nPenyampaian Sijil \nTamat \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada semua kakitangan perkeranian\, pembantu tadbir dan lain-lain kakitangan sokongan dalam sesebuah organisasi. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nMazdurah Mohd Zin \nAzmi Shahrin
URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-pejabat-dan-perkeranian-2/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230626
DTEND;VALUE=DATE:20230628
DTSTAMP:20260601T191242
CREATED:20230104T094324Z
LAST-MODIFIED:20230104T094324Z
UID:1369-1687737600-1687910399@brainwork-resources.com
SUMMARY:Finance for Non-Finance Managers and Executives
DESCRIPTION:INTRODUCTION\nIn today’s global management and uncertain business conditions\, there is a need for all business or functional heads to grasp and apply fundamental financial management knowledge\, skills and techniques to manage their respective areas in order to become truly\, all-rounded professional managers. This is a practical programme using real-life case studies for those who want to acquire financial management competencies \nWhen the manager understands the importance how daily operation reports in numbers\, they have a better picture of how each department contributes to the success of the company (and less arguments with the Finance department). This is especially important for the managers who are helping the companies making decisions if they are aware of the financial tools to evaluate business opportunities and assess financial risks. \n  \nLEARNING OUTCOME\nBy end of this training\, you will be able to: \n\nRecognise the important accounting term;\nIdentify the difference between profit and loss account and balance sheet;\nIdentify the difference between operating expenses (OPEX) and capital expenditure (CAPEX);\nUnderstand how daily operation will affect the finance of the Company and vice versa;\nUnderstand the different types of financial reports\, cash flow\, and investment analyses;\nBe aware of the core financial tools used to evaluate business opportunities and assess financial risks;\nLearn key accounting tools for making costing and managerial decisions;\nApply the principles of accounting in making marketing and pricing decisions\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : CONCEPT OF FINANCE\n\nIntroduction to Finance\nDefine basic account and financial terminology\nRole and function of Finance\nUnderstand budget processes and budget preparation\n\nMODULE 2 : FINANCIAL STATEMENT\n\nMain components of a typical set of financial statements or annual report\nKey underlying accounting concepts used in preparation of financial statements\nHow finance affect a company’s operation\n\nMODULE 3 : BUSINESS ANALYSIS\n\nInterpret Financial Statements and analyse businesses\nPerform a SWOT analysis using financial statement\n\nMODULE 4 : CASH OPERATING CYCLE\n\nUnderstand the cash operating cycle and what affects a company’s cash flow\nManage the cash operating cycle\n\nMODULE 5 : COSTING\n\nDifferent categories of costs and their implication on costing\nCosting concept and applying them in making business decision\n\nMODULE 6 : BUDGETING\, FOREX AND TAXATION\n\nUnderstand Budgeting\nEffects of foreign exchange movements and taxation on financial decisions\n\nMODULE 7 : INVESTMENT APPRAISAL TOOLS\n\nMethods of project appraisal in decision making\nPayback period\nNet present value (NPV)\nInternal rate of return\nConcepts of gearing and weighted average cost of capital\nBusiness analysis case study\n\nMODULE 8 : PROFIT VS CASH\n\nDifference between the impact on profit and cash of typical transaction company undertake\nWhy cash is king\n\nMODULE 9 : WARNING SIGNALS\n\nUncover some warning signals in financial statement\n\n\nWHO SHOULD ATTEND ?\nDirector\, Manager\, Supervisor\, Team-Lead\, Executive  or anyone making financial decisions for the company  and also for those who want to understand financial statements. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nLim Chun Meng or \nGeetha Rubasundram
URL:https://brainwork-resources.com/event/finance-for-non-finance-managers-and-executives/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com
END:VEVENT
END:VCALENDAR