Penulisan Dokumen Rasmi Kerajaan (Surat Rasmi, Memo, Email, Kertas Kerja, Kertas Laporan & Minit Mesyuarat)
2026-01-28 08:00 - 2026-01-29 17:00 UTC
PENDAHULUAN
Pengetahuan dan kebolehan menulis adalah satu kemahiran yang sangat penting bagi kakitangan yang diberikan tugas sedemikian di dalam sesebuah organisasi terutama bila berurusan dengan pihak kerajaan. Kemahiran ini mampu menghasilkan penulisan yang berkualiti dan mencapai objektif yang ditetapkan serta melambangkan tahap profesionalisma mereka. Terdapat banyak bentuk penulisan yang kerap diperlukan di dalam sesebuah organisasi seperti penulisan surat rasmi, memo, e-mel, laporan, kertas kerja dan minit mesyuarat. Kesemua jenis penulisan ini mempunyai format dan teknik tertentu dan tatabahasa yang betul untuk dihasilkan. Semua kakitangan yang terlibat di dalam tugasan penulisan sangat penting untuk mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang betul bagi memudahkan tugas dan memberi imej yang baik kepada organisasi di mana mereka bekerja.

OBJEKTIF KURSUS
Objektif utama kursus ini adalah untuk memberi pengetahuan dan kemahiran di dalam menulis surat rasmi, memo, e-mel dan minit mesyuarat yang sistematik dan berkualiti. Dengan demikian para peserta akan dapat melaksanakan tugas sebagai penulis dengan lebih berkesan dan berkeyakinan.

Mempraktiskan ciri-ciri yang terbaik bagi menghasilkan penulisan yang berbentuk surat rasmi, memo, e-mel, kertas kerja, laporan dan minit mesyuarat.
Mengaplikasi format yang betul bagi setiap jenis penulisan yang berlainan.
Menggunapakai penggunaan tatabahasa yang betul di dalam penulisan yang berkualiti.
Menerangkan kesalahan-kesalahan yang kerap dilakukan ketika menghasilkan penulisan

RUANGLINGKUP LATIHAN
Kursus ini memberi tumpuan di dalam latihan amali bagi memastikan para peserta dapat mengaplikasi ilmu yang dipelajari dan dapat menggunakan teknik-teknik yang betul di dalam membuat penulisan surat rasmi, memo, e-mel, kertas kerja, laporan dan minit mesyuarat.

KANDUNGAN & JADUAL KURSUS

HARI PERTAMA
8.30 am – Pendaftaran
09.00am – Profesionalisma dalam Penulisan Surat Rasmi

Pengenalan jenis & format surat rasmi
Kandungan & panduan penulisan surat
Latihan penulisan

11.00 am – Panduan Penulisan Memo

Format memo
Kandungan & panduan penulisan memo
Latihan penulisan memo

1.00 pm – Rehat
2.30 pm – Panduan Penulisan E-mel

Format E-mel
Kandungan & Panduan E-mel
Latihan penulisan E-mel

3.30 pm – Panduan Penulisan Kertas Kerja

Format kertas kerja
Kandungan & Panduan Penulisan kertas kerja
Latihan penulisan kertas kerja

5.00 pm – Tamat kursus hari pertama

HARI KEDUA
8.30 am – Pendaftaran
09.00 am – Profesionalisma dalam Penulisan Laporan

Pengenalan jenis & format laporan
Kandungan & Panduan Penulisan laporan
Latihan penulisan laporan

11.00 am – Tata Bahasa Dan Laras Bahasa

Mengenali kesalahan biasa dalam penulisan
Menggunakan tatabahasa yang betul
Menggunakan ayat dan bahasa yang sesuai

1.00 pm – Rehat
2.30 pm – Panduan Penulisan Minit Mesyuarat

Pengendalian mesyuarat
Pengambilan Minit Mesyuarat yang baik
Kandungan & Panduan Penulisan Minit Mesyuarat

3.30 pm – Latihan Penulisan Minit Mesyuarat
5.00 pm – Tamat kursus

*Tertakluk kepada pindaan

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Kursus ini sesuai untuk dihadiri oleh Eksekutif, Setiausaha, Pentadbir, Penolong Pentadbir, Pembantu Peribadi, Ketua Kerani yang sering terlibat di dalam penulisan dokumen-dokumen rasmi atau sesiapa sahaja yang berminat.

TRAINER
Jumari Kosnin atau
Ahmad Dan Setapa

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

MS Excel : Intermediate - Advanced
2026-02-03 08:00 - 2026-02-04 17:00
INTRODUCTION
This comprehensive one-day training program is designed to build upon your existing Excel knowledge and take your skills to the next level. Throughout the day, we will dive into intermediate-level concepts and techniques that will empower you to manipulate data, perform advanced calculations, and create visually appealing reports and analyses.
This training is specifically tailored for individuals who are familiar with the basics of Excel and are eager to expand their proficiency in this powerful spreadsheet software. Whether you’re a business professional, analyst, student, or anyone who works with data, this training will equip you with the necessary tools and techniques to work more efficiently and effectively in Excel.
We have carefully structured the training agenda to cover a wide range of topics, including data manipulation and analysis, formulas and functions, advanced formatting techniques, data analysis tools, data validation, and collaboration features. By the end of the day, you will have gained valuable skills and knowledge that can be immediately applied to your everyday work tasks.
Throughout the training, we encourage active participation, as you will have opportunities to practice the concepts through hands-on exercises and engage in discussions. Additionally, we will provide you with valuable resources and references to support your continued learning beyond this training.

COURSE OBJECTIVES
Enhanced Spreadsheet Proficiency
Participants will gain fundamental skills in Excel, enabling them to navigate the interface, enter data, and perform basic calculations. This proficiency forms the basis for more advanced Excel usage in professional settings.
Improved Data Accuracy
Understanding basic formulas and functions equips participants with the ability to perform accurate calculations, reducing the risk of errors in their work.
Efficient Data Management
Participants will learn data sorting, filtering, and manipulation techniques, allowing them to organize and manage data effectively. This skill is crucial for tasks involving large datasets.
Visual Data Representation
Through the creation and customization of charts and graphs, participants will learn how to visually represent data. This skill aids in making data-driven decisions and conveying information effectively to others.
Time-saving Techniques
Knowledge of shortcuts and efficient formula copying methods enhances productivity, enabling participants to accomplish tasks in less time.

COURSE CONTENT
DAY 1 : INTERMEDIATE EXCEL SKILLS AND TECHNIQUES
TEMPLATES

Using templates
Creating Excel templates

PASTE SPECIAL OPTIONS

Using Paste Special to add, subtract, multiply & divide
Using Paste Special ‘values’.
Using Paste Special transpose option

PIVOT TABLES

Using a Pivot
Filtering and Sorting Data
Grouping Data
Creating and using a pivot
Filtering and sorting data within a pivot
Automatically grouping data in a pivot table and renaming
Manually grouping data in a pivot table and renaming

INPUT TABLES

One-input data
Two-input data

STATISTICAL FUNCTIONS

COUNT
COUNTA
COUNTIF
COUNTBLANK

DAY 2 : ADVANCED EXCEL SKILLS AND TECHNIQUES
TRACKING & REVIEWING CHANGES

Enabling or disabling the ‘track changes’
Sharing, comparing and merging

SCENARIOS

Scenario
Scenario summary

FINANCIAL FUNCTIONS

FV
PV
NPV
RATE
PMT

LOOKUP FUNCTIONS

VLOOKUP
HLOOKUP
XLOOKUP

DATABASE FUNCTIONS

DSUM
DMIN
DMAX
DCOUNT
DAVERAGE

MACROS

Using Macros
Assigning a Macro to a Button on the Quick Access Toolbar
Deleting Macros

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

WHO SHOULD ATTEND?
Open to all

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Pemanduan Berhemah / Defensive
2026-02-04 08:00 - 2026-02-05 17:00
PENGENALAN
Kursus ini bertujuan bagi membantu mempertingkatkan personaliti dan kemahiran diri sebagai seorang pemandu kenderaan. Kemahiran pemanduan dan undang-undang jalanraya akan menjadikan mereka seorang pemandu yang profesional, beretika dan boleh berkomunikasi secara profesional. Pendedahan kepada aspek teknikal asas kepada sesebuah kenderaan boleh membantu mereka memahami teknik pengawalan kenderaan dengan lebih sempurna dan selamat.
Kursus selama 2 hari itu akan dikendalikan secara latihan menyeluruh yang melibatkan aspek latihan secara teori di dalam dewan kuliah dan latihan amali dilapangan. Komposisi masa latihan secara 50/50 – akan digunakan bagi mengoptimakan latihan agar ianya dapat memberi faedah terbaik kepada peserta.

HASIL PEMBELAJARAN
Hasil pembelajaran ini diharap peserta akan dapat:-

Menyatakan kepentingan memeriksa kenderaan secara
Memberi kefahaman berkaitan kepentingan senarai semak pemeriksaan kenderaan mengikut
Menunjukkan secara praktikal pemeriksaan kenderaan
Menguji kecekapan sistem brek bagi memperlahankan kelajuan dan memberhentikan kenderaan dalam keadaan selamat
Memahami keseluruhan konsep pemanduan secara berhemah
Menjadikan amalan untuk setiap pemandu mempraktikan pemanduan / penunggangan secara berhemah

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : AKTA & PERATURAN

Memahami undang-undang dan peraturan jalan raya yang perlu dipatuhi oleh semua pengguna jalan
Kepentingan pematuhan undang-undang untuk keselamatan diri dan pengguna jalan raya

MODUL 2 : PENGENALAN KENDERAAN

Pengenalan kepada jenis dan fungsi asas kenderaan untuk meningkatkan pemahaman
Mengenal pasti ciri-ciri keselamatan utama dalam

MODUL 3 : HAZARD DI JALANRAYA & KESELAMATAN PEMANDUAN

Mengenal pasti bahaya yang mungkin wujud di jalan raya, seperti keadaan jalan yang licin atau halangan
Langkah-langkah pencegahan untuk memastikan keselamatan semasa

MODUL 4 : PENGENDALIAN & PENGAWALAN KENDERAAN

Teknik pengendalian kenderaan dalam pelbagai situasi untuk memastikan kawalan yang lebih
Kemahiran pemanduan defensif untuk mengelakkan

MODUL 5 : PENGURUSAN KECEMASAN & KEMALANGAN

Prosedur yang betul untuk menangani situasi kecemasan seperti kemalangan atau
Kaedah memberikan pertolongan cemas asas kepada mangsa

MODUL 6 : PENYELENGGARAN KENDERAAN

Keperluan penyelenggaraan harian dan berkala untuk memastikan kenderaan dalam keadaan
Pemeriksaan rutin untuk mengenal pasti masalah kecil sebelum menjadi lebih

MODUL 7 : SESI DEMONSTRASI (PEMERIKSAAN KENDERAAN)

Praktikal pemeriksaan kenderaan harian, seperti memeriksa tayar, lampu, dan
Latihan langsung untuk peserta dalam mengenal pasti keperluan pembaikan atau penyelenggaraa

*Tertakluk kepada pindaan

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Pemandu jabatan, Pegawai Penyelia dan sesiapa yang berminat

TRAINER
Mohd Rezualirwan Mohd Rosli (Kuden)

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Using AI, ChatGPT, Co-Pilot to Improve Productivity in The Office
2026-02-09 08:00 - 2026-02-10 17:00
INTRODUCTION
In today’s fast-paced office environment, artificial intelligence tools like ChatGPT, Microsoft Copilot, and Canva have revolutionized the way we work. This course empowers office professionals to harness the capabilities of AI to streamline communication, automate repetitive tasks, improve document management, and enhance visual content creation. By the end of the course, participants will be equipped with practical AI-driven techniques to increase efficiency and productivity in their daily roles.
This course provides participants with practical and innovative ways to integrate AI tools into their daily work tasks. Through interactive modules and exercises, participants will gain the confidence and skills to transform office productivity with the support of cutting-edge technologies like ChatGPT, Copilot, and Canva.

COURSE OBJECTIVES
By the end of this course, participants will be able to:

Use ChatGPT to draft emails, reports, and other official documents.
Generate research summaries, task lists, and action items using AI.
Leverage Microsoft Copilot for automation in Word, Excel, and PowerPoint.
Apply AI tools in document formatting, data analysis, and language correction.
Implement AI for effective knowledge management and summarization.
Optimize email communication using automated inbox rules.
Explore AI tools like ImageFX and Veo for visual content generation.
Design professional infographics using Canva with AI integration.

COURSE CONTENT
MODULE 1 : USING CHATGPT TO ASSIST DRAFTING, EMAILS, LETTERS, REPORTS
Crafting clear, professional emails using AI prompts

Structuring formal letters with tone and purpose in mind
Generating outlines and full drafts for business reports
Customizing output based on audience and context
Activity: Draft an official email and a short report using ChatGPT

MODULE 2 : USING CHATGPT TO PREPARE TASK LISTS, RESEARCH & ANALYSIS

Creating daily and weekly task schedules using ChatGPT
Automating research compilation from multiple data points
Analyzing trends and summarizing research findings
Creating FAQs or knowledge-base entries with AI
Activity: Use Chatgpt to prepare work related tasklists

MODULE 3 : LEVERAGING MICROSOFT COPILOT IN WORD, EXCEL & POWERPOINT

Using Copilot to write and edit documents in Word
Automating calculations and insights in Excel
Generating slides and visual aids in PowerPoint
Real-world examples of Copilot productivity boosts
Activity: Use Copilot to draft document in Word and a PowerPoint presentation.

MODULE 4 : USING AI IN WORD AND EXCEL

Grammar checking, summarization, and rewriting tools in Word
Data cleaning, formula creation, and smart formatting in Excel
Using natural language to automate spreadsheet tasks
Integrating plugins and add-ons for AI in MS Office
Activity: Use AI tools to translate whole documents in Word

MODULE 5 : RESEARCH, SUMMARIZATION & KNOWLEDGE MANAGEMENT WITH AI

Using AI to search, gather, and condense large volumes of data
Creating executive summaries from lengthy documents
Tagging and archiving information efficiently
Building an internal knowledge base using AI
Activity: Reserch several work related topics topics

MODULE 6: USING RULES TO MANAGE EMAIL INBOX

Setting up auto-replies, filters, and folders
Creating conditional workflows for email automation
Managing high-volume emails efficiently
Integrating AI suggestions for smart inbox cleanup
Activity: Set up three inbox rules and test automation with sample emails

MODULE 7 : USING IMAGE FX AND VEO

Introduction to AI-generated images and video
Creating visual content for presentations and reports
Customizing prompts for better output in ImageFX and Veo
Ethical use of AI-generated visuals in the workplace
Activity: Create one AI-generated image and a short video concept using ImageFX and Veo

MODULE 8 : USING CANVA TO CREATE INFOGRAPHICS

Exploring Canva’s AI-powered features
Designing infographics from raw data
Enhancing presentations and reports with visuals
Exporting and sharing designs for collaboration
Activity: Design a workplace-themed infographic using Canva AI tools

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

TRAINER (either one of them)
Azmi Shahrin
Fakhrul Syahmi
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Business Etiquette and Corporate Image
2026-02-11 08:00 - 2026-02-12 17:00
INTRODUCTION
Looking our best is never more important than in a professional setting. The way we present ourselves convey many hidden and subtle messages to clients and colleagues about our work ethic and professionalism. In today’s fast-paced business world, impressions regarding your competence, intelligence, and reliability are often formed within seconds, often based on your appearance and demeanour. Presenting ourself as effective and confident is as critical as any other business skill on our resume. Good mannerism and the appearance of success are the essence of a professional.
PROJECTING A POSITIVE PROFESSIONAL IMAGE program is focused on helping individuals in various industry look, walk, talk and behave like the professional they really are.

OBJECTIVES

Project a confident personality and professional appearance
Develop self professionalism in various business situations
Display good business manners while performing job functions
Learn to easily adapt image, looks and appearance according to situations
Present their company in a positive manner
Improve interpersonal skills for dealing with different types of people
Manage their stress better

COURSE CONTENT
MODULE 1 : PERSONAL MASTERY

Elements of Professionalism
Key Employee Skills

MODULE 2 : BUSINESS ETIQUETTE AND SOCIAL GRACE

Principles of Etiquette
Business Etiquette
Meeting and Greeting People in the new norm
Cross Gender Greeting
Protocol of Handshaking
Protocol of Salutations
Introductions and Business Cards
Leading, Ushering & Escorting Guests
Time Management

MODULE 3 : IDENTIFY DIFFERENT PERSONALITIES

Understand Others by Understanding Yourself
How to Communicate With Different Types of Personality
Understand Various Personalities as Reflected by Physical Appearance
Using Grooming Techniques to Camouflage Personality Weaknesses

MODULE 4 : BASIC COMMUNICATION SKILLS

Social Intelligence
Basic of Effective Communications
Power of Smiles, Eye-Contact & Gesture
Body Language (gestures, posture, facial expressions)
Sitting and Walking
Voice Quality
Communication Channel

MODULE 5 : DINING & ENTERTAINING ETIQUETTE

Understanding Different Ceremonies
Know the Dress Codes for Different Ceremonies
Know Your Table Setting
Table Manners ; The Dos and Donts

MODULE 6 : LASTING FIRST IMPRESSIONS (TOTAL IMAGE)

Image and Its Impact – Purposeful Dressing : Using Your Image to Positively Shape Others’ Perceptions
Elements of Style
Colour Principles
Psychology of Colour
How to Power Dress with Colours
Corporate Wardrobe and Accessories
Polished Style for Men and Ladies
Fabric choices for Men and Ladies
Defining Business Casual : Do’s and Don’ts
Tips for Dressing on a Budget
Appropriate Fabric and Style Choices for Tudung

MODULE 7 : GROOMING

Personal Hygiene
Skincare for Men and Ladies
Learn to Select the Right Product According to Skin Type
Make-up for Ladies
Selection of Cosmetics and Colours
Hair Care and Style

MODULE 8 : MANAGING YOUR STRESS FOR A HEALTHY APPEARANCE

Effect of Stress to Your Appearance
Identify Causes and Techniques to Reduce Stress
Exercise to Relax and Rejuvenate
Summary and Action Plan

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, management games & group discussions

WHO SHOULD ATTEND?
Open to all

TRAINER
Norizz Yahaya or
Rina Baha

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax

7QC Tools & Root Cause Effectively Problem Solving
2026-02-23 08:00 - 2026-02-24 17:00
INTRODUCTION
The 7QC Tools is a continuous improvement tool used in four repetitive stage and seven systematic steps for addressing the problems or issues using PLAN, DO, Check and Act. It shows that improvement programs must start with careful planning, execution, good control, continuous monitoring and genuine act by documenting it besides leveraging the improvement to other systems or lines. With the use of 7QC tools and PDCA we are able to identify the root cause of a problem for effective and permanent counter measures or corrective action. The 7QC Tools are time-tested, excellent problem-solving techniques. The renowned Quality Guru, Mr. Kaoru Ishikawa once said, “More than 95% of the problems in a company can be solved by the 7 QC Tools.” Besides that the 7 QC tools prescribed in this course are the fundamental techniques used at the different stages in the PDCA cycle.

OBJECTIVES
This programme aims to help delegates the understanding on:

HOW and WHEN to use the 7 QC Tools
HOW the 7QC Tools can be integrated into the Quality Management and other applicable Management
How the 7QC tools are used together in the PDCA problem solving methodology
It act as a quality performance planning, quality problem solving and quality improvement tools
To build a performance and action oriented production supervisor
To enhance Teamwork among workers in addressing quality related problems
Root cause problem solving
Towards world class manufacturing standards in production environment

LEARNING OUTCOMES
Upon completion of this programme, participants are able to:

Better comprehend & deploy effective problem solving techniques in their organization
Assist the company in fulfilling the requirement of ISO 9001:2015 and other quality management
Experience hands-on and realistic sharing on the application of the7QC tools to various
Practical application of 7QC Tools in Seven Step PDCA – A Step-by-Step Approach for Production Supervisor
Use or develop own Excel templates to assist in the application of 7 QC

COURSE CONTENT

What is Quality and cost of poor Quality?
How can we contribute to quality in Organization? (PDCA + 7QC Tools)
Why we need a systematic problem solving methodology and tools? (Symptoms Vs Root Cause)
What are 7QC Tools?

Flow Chart
Check sheet
Pareto Diagram
Fishbone Diagram (Cause-and-effect diagram)/ Brain storming / Affinity Diagram
Stratification and Scatter plot
Histogram
Graph (bar, pie, line) and Control Charts
Review the practical application of 7QC Tools in seven Step PDCA – A Step-by-Step Approach for Production personal in systematic problem solving

What is Root cause analysis?
What is effective Problem solving?
The effective Problem Solving continuous improvement cycle
Hand on workshop

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, management games & group discussions

TRAINER
Mirza Maniraj Abdullah or
Shri Shanmuganathan

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax

Penulisan Secara Profesional & Rasmi dalam BI/BM Dengan Kuasa ChatGPT & Co-Pilot
2026-02-25 08:00 - 2026-02-26 17:00
PENGENALAN
Kemahiran menulis secara profesional dan rasmi dalam Bahasa Melayu (BM) dan Bahasa Inggeris (BI) amat penting bagi memastikan mesej yang disampaikan tepat, jelas, dan berkesan. Dalam dunia perniagaan dan pentadbiran, dokumen rasmi seperti e-mel, surat, laporan, kertas cadangan, kajian, dan minit mesyuarat memerlukan ketepatan dari segi format, bahasa, dan nada penyampaian. Kesilapan kecil boleh menjejaskan imej individu atau organisasi.
Dengan perkembangan teknologi terkini, penggunaan alat kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT dan Copilot mampu membantu penulis menghasilkan dokumen yang lebih berkualiti, mematuhi format rasmi, dan menjimatkan masa. Kursus ini akan membimbing peserta memahami kaedah penulisan yang betul dan mempraktikkannya secara langsung menggunakan bantuan AI, sekali gus meningkatkan produktiviti dan keberkesanan komunikasi bertulis.

OBJEKTIF KURSUS

Memahami teknik penulisan profesional dan rasmi dalam BM dan BI.
Menguasai penggunaan ChatGPT dan Copilot untuk membantu proses penulisan.
Menghasilkan dokumen rasmi dengan format dan bahasa yang betul.
Meningkatkan produktiviti melalui bantuan AI dalam penulisan.
Mengaplikasikan kemahiran penulisan untuk pelbagai keperluan organisasi.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1A: KAEDAH MENULIS E-MEL & SURAT RASMI DALAM BM & BI DENGAN BANTUAN AI

Prinsip penulisan e-mel dan surat rasmi.
Format rasmi dalam BM dan BI.
Penggunaan ChatGPT untuk cadangan ayat.
Penggunaan Copilot untuk semakan tatabahasa dan format.

MODUL 1B : LATIHAN

Latihan menulis berdasarkan senario sebenar.
Menggunakan ChatGPT untuk draf awal.
Menggunakan Copilot untuk pembaikan.
Penilaian hasil penulisan peserta.

MODUL 2A: KAEDAH MENULIS LAPORAN DALAM BM & BI DENGAN BANTUAN AI

Struktur asas laporan.
Gaya bahasa dan kesesuaian nada.
Menggunakan ChatGPT untuk draf laporan.
Menggunakan Copilot untuk memperkemas laporan.

MODUL 2B : LATIHAN

Latihan membina laporan dari data mentah.
Penggunaan ChatGPT untuk cadangan struktur.
Penggunaan Copilot untuk semakan.
Maklum balas dan penambahbaikan.

MODUL 3A: KAEDAH MENULIS KERTAS CADANGAN & KAJIAN DALAM BM & BI DENGAN BANTUAN AI

Struktur kertas cadangan/kajian.
Keperluan format rasmi.
Penggunaan ChatGPT untuk cadangan isi.
Penggunaan Copilot untuk semakan dan penggayaan.

MODUL 3B: LATIHAN

Latihan menulis berdasarkan keperluan organisasi.
Menggunakan ChatGPT untuk draf awal.
Menggunakan Copilot untuk pembaikan.
Penilaian hasil penulisan peserta.

MODUL 4A : KAEDAH MENULIS MINIT MESYUARAT DALAM BM DAN BI DENGAN BANTUAN AI

Format dan struktur minit mesyuarat.
Gaya penulisan neutral dan jelas.
Penggunaan ChatGPT untuk draf minit.
Penggunaan Copilot untuk memastikan ketepatan format.

MODUL 4B : LATIHAN

Latihan merekod mesyuarat simulasi.
Penggunaan ChatGPT untuk susun atur.
Penggunaan Copilot untuk semakan akhir.
Maklum balas daripada jurulatih.

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Terbuka kepada semua

TRAINER
Azmi Shahrin
Kamil Rohman
Fakhrul Syahmi

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

MS PowerPoint : Basic - Intermediate
2026-03-02 08:00 - 2026-03-03 17:00
INTRODUCTION
Microsoft PowerPoint is a presentation software that enables users to create engaging presentations that consist of individual pages, or slides, which may contain text, graphics, sound, movies, hyperlinks, and other objects. PowerPoint enables users to add animation and effects to slideshow elements. Presentations can be printed, displayed, notated, and navigated by the presenter. As a presentation tool PowerPoint can be used to organize and structure your presentations, create a professional and consistent format, provide an illustrative backdrop for the content of your presentation, and animate your slides to give them greater visual impact.

LEARNING OUTCOME AND GOALS

Learn and understand the Presentation Concepts, layout structure used in PowerPoint
Enter and Format the Text contents
Use Slide Master to prepare consistent formatting throughout the slides
Structure the content using Sections
Insert Pictures and Graphics into slides to make it more engaging

COURSE CONTENT
MODULE 1: USING POWERPOINT

Navigating Between Slides
Using The Zoom Tool
Changing PowerPoint Views
Opening Multiple Presentations
Switching Between Multiple Presentations

MODULE 2 : MANIPULATING SLIDES WITHIN POWERPOINT

Inserting Slides with a Particular Slide Layout
Modifying The Slide Layout
Changing The Background Color on The Active Slide
Changing Background Color on All the Slides within a Presentation

MODULE 3 : TEXT BOXES (PLACEHOLDERS)

Editing Text Boxes
Resizing a Text Box
Moving a Text Box

MODULE 4 : MANIPULATING TEXT IN POWERPOINT

Selecting a Text
Moving / Copying Text Within a Slide
Deleting Text
Using Find & Replace

MODULE 5 : FONT FORMATTING WITHIN POWERPOINT

Font Formatting Options
Changing The Font Types / Size
Bold, Italic or Underline Formatting
Strikethrough Effects
Shadow Effects
Character Spacing
Changing Case
Font Color
Clearing All Text Formatting

MODULE 6 : POWERPOINT SECTION

Creating & Renaming Sections
Collapsing & Expanding Sections
Reordering Sections
Removing Sections & Slides

MODULE 7 : POWERPOINT SLIDE MASTERS

What is a Slide Master?
Inserting a Picture into a Master Slide
Removing a Picture or Shape from a Master Slide

MODULE 8 : HEADERS, FOOTERS AND SLIDE NUMBERING

Creating A Footer
Automatic Slide Numbering
Inserting Dates into the Folder

MODULE 9 : POWERPOINT DESIGN THEMES

Applying a Theme to a Presentation
Modifying The Theme Colors / Theme Fonts

MODULE 10: FORMATTING PICTURES WITHIN POWERPOINT

Removing a Picture Background
Coloring Pictures
Artistics Effects
Picture Styles
Picture Brightness & Contrast
Compressing Pictures
Resetting a Pictures
SmartArt & Pictures

MODULE 11: POWERPOINT & ILLUSTRATIONS

Selecting /Moving / Copying / Deleting an Illustration
Resizing / Stretching an Iluustration
Inserting Illustrations within PowerPoint
Inserting Pictures / Shapes / SmartArt

MODULE 12: MANIPULATING ILLUSTRATIONS WITHIN POWERPOINT

Formatting The Shape Background Fill Color Style
Applying a Shadow to an Illustration
Modifying Arrow Line Shapes & Size
Rotating or Flipping an Illustrations
Layering Illustrations to the Front or Back
Aligning Graphics Relative to Each Other or Relative to the Slide
Grouping& Ungrouping Objects

MODULE 13 : MANIPULATING GRAPHICS WITHIN POWERPOINT

Snapping to the Grid and Grid Spacing
Positioning a Graphic Relative to the Top-Left Corner of a Slide
Distributing Graphics on a Slide
Cropping a Slide
Re-Scalling Pictures
Saving a Graphic as a Graphic File

MODULE 14: FORMATTING AUTOSHAPES IN POWERPOINT

Autoshape Background Fill Effects
Autoshape Transparency Effects
Autoshape Shape Effects

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Bengkel Pengendalian Mesyuarat / Minit Mesyuarat
2026-03-04 08:00 - 2026-03-05 17:00
PENGENALAN
Pengendalian mesyuarat yang efektif dan penulisan minit yang tepat memainkan peranan penting dalam memastikan keputusan organisasi direkodkan dengan jelas dan tindakan susulan dapat dilaksanakan secara teratur.
Namun begitu, masih ramai penjawat awam yang tidak diberikan latihan khusus mengenai teknik dan tatacara sebenar dalam menguruskan mesyuarat secara menyeluruh.
Kursus ini dirancang bagi memberikan pendedahan menyeluruh dan latihan praktikal dalam pengendalian mesyuarat serta penulisan minit mesyuarat, mengikut keperluan rasmi jabatan dan agensi Kerajaan.

OBJEKTIF KURSUS
Memberi kefahaman menyeluruh tentang konsep, tatacara dan etika mesyuarat rasmi.

Meningkatkan kemahiran peserta dalam mengurus, menyelaras dan mendokumentasi mesyuarat.
Memantapkan teknik penulisan minit mesyuarat yang ringkas, tepat dan sistematik.
Melatih peserta menghasilkan minit mesyuarat berdasarkan situasi sebenar melalui simulasi.

HASIL PEMBELAJARAN KESELURUHAN
Di akhir kursus ini, peserta akan dapat:

Mengurus dan mengendalikan mesyuarat rasmi dengan lebih berkesan.
Memainkan peranan urus setia dengan profesional.
Menulis minit mesyuarat mengikut format dan kehendak jabatan.
Mengendalikan tindakan susulan berdasarkan keputusan mesyuarat.

MODUL & PENGISIAN KURSUS
MODUL 1 : PENGENALAN MESYUARAT RASMI

Definisi Mesyuarat
Jenis Mesyuarat
Objektif dan Keperluan Mesyuarat
Perancangan dan Pengurusan Mesyuarat

MODUL 2 : PERSIAPAN SEBELUM MESYUARAT

Notis Mesyuarat
Agenda Mesyuarat
Jemputan dan Pengesahan Kehadiran
Dokumentasi Awal dan Persiapan

MODUL 3 : PERANAN DAN TUGAS URUSETIA

Kepentingan Urus Setia
Peranan dan Tugas Urus Setia
Tugas-tugas Sebelum, Semasa dan Selepas Mesyuarat
Penyediaan Senarai Semak Mesyuarat

MODUL 4 : ETIKET & PROTOKOL MESYUARAT

Etika Mesyuarat
Adab Berkomunikasi Mesyuarat
Penggunaan Bahasa
Susunan Tempat Duduk

MODUL 5 : MENGURUS MESYUARAT SECARA EFEKTIF

Faktor Kegagalan Mesyuarat
Peranan pengerusi, Setiausaha dan Ahli Mesyuarat
Pengurusan Masa dan Agenda Mesyuarat
Menangani Isu dan Konflik Semasa Mesyuarat

MODUL 6 : KONSEP DAN STRUKTUR MINIT MESYUARAT

Kepentingan Minit Mesyuarat
Elemen Penting Minit Mesyuarat
Format Rasmi Minit Mesyuarat
Teknik Merekod Keputusan

MODUL 7 : PRAKTIKAL SIMULASI MESYUARAT

Sesi Role-Play Mock Mesyuarat
Mencatat Perbincangan Mesyuarat

MODUL 8 : PRAKTIKAL MENULIS MINIT MESYUARAT

Daripada Catatan Kepada Minit Mesyuarat
Gaya penulisan dan Penggunaan Ayat
Merangka Deraf Minit Mesyuarat

MODUL 9 : SEMAKAN DAN KELULUSAN MINIT MESYUARAT

Pembentangan Deraf Minit
Proses Semakan Deraf Minit
Penambahbaikan Deraf Minit
Pembentangan Deraf Minit

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Terbuka kepada semua

TRAINER
Ahmad Dan Setapa atau
Jumari Kosrin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Finance for Non-Finance Staff
2026-03-09 08:00 - 2026-03-10 17:00
INTRODUCTION
Finance plays a pivotal role in every organization, and it’s essential for non-finance managers to have a solid grasp of financial concepts and practices. This two-day training module is designed to provide non-finance professionals with the knowledge and skills necessary to understand and contribute effectively to their organization’s financial decision-making processes. Participants will gain confidence in interpreting financial data, making informed financial decisions, and communicating financial information within their teams.

LEARNING OUTCOME
By the end of this training module, participants will be able to:

Understand the fundamentals of finance, including financial statements, key financial ratios, and budgeting.
Analyze financial data to assess the financial health and performance of their department or organization.
Make informed financial decisions that align with organizational goals and strategies.
Communicate financial information effectively to stakeholders and colleagues.
Develop a basic understanding of financial planning and forecasting.
Identify potential financial risks and take appropriate actions to mitigate them.

COURSE CONTENTS
MODULE 1 : INTRODUCTION TO BASIC FINANCE & ACCOUNTING

Show the process of recording a company’s financial transaction.
Involves analyzing, summarizing and reporting finance and oversight agencies.

MODULE 2 : FINANCIAL STATEMENTS

Overview of the income statement, balance sheet, and cash flow statement
Interpreting financial statements
Common financial metrics and ratios

MODULE 3 : BUDGETING & FORECASTING

Basics of budgeting and its significance
Creating and managing budgets
Introduction to financial forecasting

MODULE 4 : FINANCIAL DECISION MAKING

Capital budgeting and investment decisions
Cost analysis and break-even analysis
Evaluating project feasibility

MODULE 5 : FINANCIAL COMMUNICATION

Effective communication of financial information
Presenting financial data to non-finance stakeholders
Building financial literacy within your team

MODULE 6 : FINANCIAL RISK MANAGEMENT

Identifying financial risks
Strategies for mitigating financial risks
Case studies on risk management

MODULE 7 : INVESTMENT & CAPITAL EXPENDITURE DFECISIONS

Understanding capital expenditure vs. operational expenditure
Evaluating investment opportunities (ROI, Payback Period, NPV)
Making informed investment decisions

MODULE 8 : BUSINESS FINANCING & FUNDING OPTIONS

Understanding business financing: Debt vs. Equity
Sources of funding (Bank loans, investors, grants)
How to prepare for business financing requests

MODULE 9 : FINANCIAL STRATEGIES FOR BUSINESS GROWTH

Pricing strategies & profitability
How financial data drives business strategy
Risk management in financial decision-making

MODULE 10 : PRACTICAL EXERCISES AND CASE STUDIES

Group discussions and case studies on real-world financial scenarios
Hands-on budgeting and financial analysis exercises
Q&A sessions and open discussions

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, management games & group discussions

TRAINER
Nik Nur Aisyah Nik Md Zain
Norazailah Abdullah

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Effective Negotiation Skills
2026-03-11 08:00 - 2026-03-12 17:00
INTRODUCTION
There is an art to business success – the art of negotiation. It’s the art of making a deal a matter of persuasion rather than a crude power play. It’s the art of making the other person your friend, rather than your enemy, no mater how though a bargain you strike. It’s the art of choosing the right strategy for each situation, painting the right business picture, projecting the right personal image, doing the right research, offering the right inducement, applying the right pressure at the right time, asking the right questions, demanding the right extras.
In today’s business climate, the importance of successful negotiation cannot be overstated. Mistakes made during negotiations today are far more serious than they were just a few years ago. This programme has been designed for executive in general management, finance, purchasing marketing, sales personnel and industrial relations. It develops skills for more effective negotiation both within and outside the organisation.

OBJECTIVES
At the end of this programme, the participants will be able to: –

Successfully manage profitable relationships and negotiate assertively with customers
Manage every negotiating session to produce desired result
Resolve conflicts during negotiations using a consultative problem-solving approach
Improve customers, confidence and negotiating skills.

COURSE CONTENT
MODULE 1 : THE ART OF NEGOTIATION

Negotiation as a Basic Life Skill
Self-Assessments of Negotiating Practices
An Overview of the Negotiating Process : the Four Phases

MODULE 2 : PLANNING FOR NEGOTIATIONS

Getting the facts
Setting Negotiating Objectives
Team Exercises
Defining the Settlement Range

MODULE 3 : AT THE BARGAINING TABLE

Firing the Opening Gun
Returning the Serve
Listening Skills and Body Language
Extracting and Granting Concessions
Testing and Maintaining Credibility
Analysis of role-play Results

MODULE 4 : USING POWER AND APPLYING PRESSURE

Sources of Power and Leverage
Using Power Tactics
Resisting Intimidation and Pressure
Fighting Dirty Tactics

MODULE 5 : REACHING AGREEMENT

Co-operative Modes of Negotiation
Analysis of role-play Results
Breaking an Impasse
Coping with Deadlock
Fallback Solutions

MODULE 6 : THE WINNING NEGOTIATOR

Special Situation: Team, Telephone and Foreign Negotiations
Assessing Your Negotiation Situation
Developing a Negotiation Improvement Plan

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, management games & group discussions

TRAINER
Mazdurah Mohd Zin
Mazibah Mohd Zin

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Kepimpinan Dinamik : Kearah Kepimpinan Berdaya Saing
2026-03-16 08:00 - 2026-03-17 17:00
OBJEKTIF KURSUS:

Meningkatkan kemahiran komunikasi untuk memimpin dengan lebih efektif.
Memahami dan mengurus konflik dalam organisasi secara profesional.
Menerapkan teknologi AI dalam pengurusan dan kepimpinan.
Mengenal pasti jenis personaliti dan kepentingannya dalam kepimpinan.
Memupuk pemikiran strategik untuk pengurusan organisasi yang lebih berkesan.
Mengamalkan etika dan integriti dalam kepimpinan bagi mewujudkan persekitaran kerja yang positif.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : PENGENALAN KEPADA KEPIMPINAN

Definisi dan konsep asas kepimpinan
Perbezaan antara kepimpinan dan pengurusan
Gaya kepimpinan yang berkesan
Ciri-ciri utama seorang pemimpin berjaya

MODUL 2 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI DALAM KEPIMPINAN

Prinsip komunikasi yang berkesan
Kemahiran mendengar secara aktif
Komunikasi berpengaruh dan persuasi
Penggunaan bahasa badan dalam kepimpinan

MODUL 3 : PENGURUSAN KONFLIK DALAM ORGANISASI

Jenis-jenis konflik dalam organisasi
Teknik penyelesaian konflik yang berkesan
Kemahiran berunding dalam situasi konflik
Membina budaya kerja harmoni

MODUL 4 : AI DALAM PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN

Peranan AI dalam dunia kepimpinan moden
Penggunaan AI untuk membuat keputusan
Automasi tugas kepimpinan dengan teknologi
Etika dalam penggunaan AI dalam organisasi

MODUL 5 : PERSONALITI DAN KETRAMPILAN DALAM KEPIMPINAN

Mengenali jenis personaliti pemimpin
Kesan personaliti terhadap gaya kepimpinan
Ketrampilan sosial dan emosi dalam kepimpinan
Teknik membina imej dan kredibiliti pemimpin

MODUL 6 : PEMIKIRAN SRATEGIK DALAM KEPIMPINAN

Definisi dan kepentingan pemikiran strategik
Teknik menyusun strategi jangka panjang
Pengurusan risiko dalam pengambilan keputusan
Kajian kes: Pemimpin berjaya dengan pemikiran strategik

MODUL 7 : ETIKA DAN INTEGRITI DALAM KEPIMPINAN

Kepentingan etika dalam kepimpinan
Prinsip dan amalan integriti di tempat kerja
Cara menangani dilema etika sebagai pemimpin
Membentuk budaya kerja berasaskan nilai dan integriti

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

TRAINER
Mazibah Mohd Zin
Madzurah Mohd Zin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Canva - Unleashing Your Design Potential
2026-03-30 08:00 - 2026-03-31 17:00
INTRODUCTION
Greetings and welcome to “Canva Essentials” – a dynamic module designed to empower you with the skills needed to navigate the creative landscape with confidence and flair. In a digital age where visual communication reigns supreme, Canva emerges as a game-changer, offering a user-friendly platform for crafting visually stunning designs. Whether you’re a seasoned professional seeking to refine your skills or a newcomer eager to explore the world of graphic design, this module is your ticket to mastering the art of visual storytelling.
Over the course of this module, we will embark on a comprehensive journey through the essential features and functionalities of Canva. From unraveling the basics of the Canva interface to diving into the nuances of design principles and advanced editing techniques, each lesson is crafted to build a solid foundation. You’ll gain hands-on experience in creating engaging graphics, exploring the realm of branding, and understanding collaborative design workflows. By the end, you’ll be equipped to transform concepts into captivating visuals, ready to leave a lasting impact in both personal and professional realms.
This module is tailor-made for individuals from diverse backgrounds – entrepreneurs looking to enhance their brand presence, marketers aiming to create compelling content, students exploring the art of design, and anyone eager to amplify their visual communication skills. Join us in the “Canva Essentials” journey as we unlock the vast potential of this versatile tool, helping you express your ideas in a visually impactful manner.

LEARNING OUTCOME
Navigate Canva Effectively:
Students will be able to navigate the Canva interface with ease, understanding the layout, tools, and menu options for efficient design workflows.

Apply Design Fundamentals:
Participants will gain a solid understanding of fundamental design principles, including color theory and typography, and will be able to apply these principles to create visually appealing designs.
Create Engaging Graphics:
Learners will develop the skills to create engaging graphics by mastering the use of graphic elements, illustrations, and incorporating stock photos to enhance visual impact.
Utilize Advanced Editing Techniques:
Students will explore and apply advanced editing techniques in Canva, such as utilizing layers, effects, and customizing templates, to add depth and uniqueness to their designs.
Develop Branded Content:
Participants will learn to create consistent brand assets and design branded templates, enabling them to maintain a cohesive visual identity across various platforms.

COURSE CONTENT
DAY 1 : CANVA BASICS & DESIGN PRINCIPLES
MODULE 1 : INTRODUCTION TO CANVA

Overview of Canva and its uses
Free vs. Pro features
Interface walkthrough

MODULE 2 : DESIGN FUNDAMENTALS

Principles of good design (contrast, alignment, proximity, repetition)
Color psychology and typography basics
Choosing the right layout for different designs

MODULE 3 : WORKING WITH TEMPLATES

Exploring and customizing templates
Creating designs from scratch
Best practices for modifying pre-made templates

MODULE 4 : TEXT & TYPOGRAPHY

Adding and formatting text
Font pairing and hierarchy
Using text effects and animations

MODULE 5 : USING IMAGES & GRAPHICS

Uploading and editing images
Background removal and filters
Working with icons, stickers, and elements

MODULE 6 : SHAPES, LINES & EFFECTS

Adding and styling shapes
Creating visual hierarchy with lines and grids
Applying shadows, transparency, and effects

DAY 2 : ADVANCED CANVA & PRACTICAL APPLICATIONS
MODULE 7 : ADVANCED IMAGE & VIDEO EDITING

Advanced photo adjustments
Cropping, resizing, and layering images
Video editing basics (trimming, animations, transitions)

MODULE 8 : BRANDING & CONSISTENCY

Creating and using brand kits
Maintaining consistency across designs
Setting up reusable templates

MODULE 9 : COLLABORATIVE FEATURES

Sharing and team collaboration
Commenting and reviewing designs
Using version history

MODULE 10 : INFOGRAPHICS & PRESENTATIONS

Designing engaging infographics
Structuring professional presentations
Using animations for better storytelling

MODULE 11 : CANVA FOR MARKETING & SOCIAL MEDIA

Creating social media graphics (Instagram, Facebook, LinkedIn, )
Designing ads, banners, and thumbnails
Automating content with bulk create

MODULE 12 : EXPORTING & PUBLISHING

Downloading in different formats (PNG, JPG, PDF, MP4, GIF)
Printing considerations and settings
Direct publishing to social media

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman
Et Cetera

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Kemahiran Komunikasi dan Intepersonal
2026-04-06 08:00 - 2026-04-07 17:00
PENGENALAN
Komunikasi yang berkesan adalah amat penting bagi setiap orang di dalam semua bidang kehidupan. Kita berkomunikasi untuk menyampaikan maklumat, untuk membina perhubungan, untuk mempengaruhi, untuk berkongsi pendapat, untuk mencari dan menjelaskan maklumat. Komunikasi yang berkesan adalah kunci utama di dalam kerjaya kita dan hubungan kita dengan orang lain.
Manusia memenuhi pelbagai keperluan melalui komunikasi, dan dengan berkomunikasi secara berkesan juga boleh memberikan kepuasan dan ketenangan kepada kita. Walau pun kita telah berkomunikasi sejak kita dilahirkan, kita tidak selalunya efektif. Kadangkala komunikasi tidak mencapai hasil yang dikehendaki dan kita menjadi kecewa. Modul ini telah disusun dengan objektif untuk memberi pendedahan kepada komunikasi sebagai satu process dan satu transaksi dan bagaimana ia dapat dipertingkatkan melalui pemahaman prinsip-prinsip utama dan kaedah-kaedah praktikal.

OBJEKTIF

Menjelaskan maksud komunikasi sebagai satu proses dan satu transaksi;
Menghuraikan elemen-elemen yang terdapat di dalam proses komunikasi;
Membincangkan cara-cara bagaimana mereka boleh mempertingkatkan kemahiran komunikasi;
Menerangkan masalah-masalah yang berlaku dan halangan-halangan di dalam komunikasi interpersonal dan bagaimana mengatasinya;
Mengamalkan kemahiran mendengar secara aktif;
Menjelaskan fungsi bahasa dan bagaimana menggunakan bahasa yang bertepatan untuk menyampaikan maksud di dalam komunikasi; dan
Mempraktikkan gaya komunikasi asertif di dalam transaksi harian.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : KEPENTINGAN KOMUNIKASI BERKESAN

Definisi asas komunikasi
Kepentingan komunikasi yang baik
Proses komunikasi dan elemen-elemennya
Komunikasi sebagai satu transaksi

MODUL 2 : MODEL KOMUNIKASI

Komunikasi lisan (verbal)
Komunikasi bukan lisan
Perbezaan di antara komunikasi lisan dan komunikasi bertulis
Bagaimana bahasa digunakan
Pentafsiran maksud dan persepsi

MODUL 3 : HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

Persepsi
Stereotyping
“Halo Effect”
Bahasa
Prasangka (Prejudice)

MODUL 4 : KOMUNIKASI DALAM PENYELESAIAN MASALAH & ARAHAN KERJA

Mempertingkatkan konsep kendiri
Persepsi individu
Pengaruh budaya ke atas komunikasi
Peranan eq (emotional quotient) dan (spiritual intelligence) ke atas komunikasi

MODUL 5 : MEMBENTUK KEPERCAYAAN MELALUI KOMUNIKASI

Komunikasi Terbuka dan Menyokong vs. Komunikasi Tertutup dan Defensif
Komunikasi Agresif
The Parent, Child and Adult Ego States
Mengelak Konflik Di Dalam Organisasi

MODUL 6 : KOORDINASI DALAM KOMUNIKASI

Semua peringkat memahami arahan
Pemimpin memberikan arahan
Pengikut laksanakan tugas
Komunikasi sampai maklumat pada seua peringkat

MODUL 7 : MENGENALPASTI GELAGAT PELANGGAN

Berinteraksi dengan bos
Berinteraksi dengan ‘subordinate’
Berinteraksi dengan rakan sekerja
Berinteraksi dengan pelanggan
Berinteraksi dengan orang luar

MODUL 8 : PERUNDINGAN BERKESAN

Pendekatan menang-menang
Mementingkan keperluan berbanding kemahuan
Teknik perundingan melalui komunikasi berkesan

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Terbuka kepada semua

TRAINER
Jumari Kosrin atau
Mazdurah Mohd Zin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Microsoft Word : Basic - Intermediate
2026-04-08 08:00 - 2026-04-09 17:00
INTRODUCTION
In today’s rapidly evolving technological landscape, a deep understanding of Microsoft’s advanced functionalities is essential for professionals seeking to stay ahead in their careers.
This training program is meticulously crafted to empower participants with an in-depth understanding of advanced features and techniques across various Microsoft applications. Whether you are a seasoned professional looking to enhance your expertise or an aspiring individual aiming to unlock new opportunities, this program is tailored to cater to diverse skill levels.
Our team of expert instructors will guide you through a structured curriculum, covering advanced topics in Microsoft Office applications such as Excel, Word, PowerPoint, and Outlook. Additionally, we will delve into advanced features of Microsoft 365, Azure, and other cutting-edge technologies that are shaping the future of collaboration, productivity, and innovation.
By the end of this program, you will not only master advanced functionalities but also gain the confidence to apply these skills in real-world scenarios. The hands-on approach of our training ensures that you can immediately translate your learning into practical results, making you a valuable asset in any professional setting.

LEARNING OUTCOME
Efficiently Manipulate Images:

Integrate pictures seamlessly with text.
Adjust image appearance to enhance document
Insert and manage various media elements effectively.

Facilitate Collaborative Document Work:

Share documents seamlessly with collaborators.
Effectively review and track changes in a
Merge changes from multiple documents

Create Dynamic Document References and Links:

Add and format captions for various document elements.
Insert cross-references and bookmarks for easy navigation.
Incorporate hyperlinks and manage footnotes, endnotes, citations, and bibliographies.

Implement Document Security Measures:

Suppress sensitive information
Add digital signatures to ensure document
Set formatting and editing restrictions and restrict document

Automate Repetitive Tasks with Macros:

Develop a solid understanding of macro
Create and implement macros to automate repetitive tasks efficiently.

COURSE CONTENT
MODULE 1 : MANIPULATING IMAGES

Integrate Pictures and Text
Adjust Image Appearance
Insert Other Media Elements

MODULE 2 : COLLABORATING ON DOCUMENTS

Share a Document
Review a Document
Review Tracked Changes
Merge Changes from Other Documents

MODULE 3 : ADDING DOCUMENT REFERENCES AND LINKS

Add Captions
Add Cross-References
Add Bookmarks
Add Hyperlinks
Insert Footnotes and Endnotes
Add Citations and a Bibliography

MODULE 4 : SECURING DOCUMENTS

Suppress Information
Add a Digital Signature to a Document
Set Formatting and Editing Restrictions
Restrict Document Access

MODULE 5 : AUTOMATING REPETITIVE TASKS WITH MACROS

Automate Tasks Using Macros
Create a Macro

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

WHO SHOULD ATTEND?
Open to all

TRAINER
Fakhrul Syahmi
Shamsiyah Abdul Kadir

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Power BI for Business Analysis
2026-04-13 08:00 - 2026-04-14 17:00
INTRODUCTION
In today’s data-driven landscape, organizations are collecting massive amounts of data from various sources. However, without the right tools and techniques, this wealth of data remains largely untapped. That’s where Power Query and Power BI come into play. These robust tools empower you to efficiently transform, cleanse, and integrate diverse datasets, unleashing the true potential of big data analytics.
This module is designed to equip you with the fundamental skills needed to handle and analyze big data seamlessly. Whether you are a business analyst, data professional, or an aspiring data scientist, this course will cater to your learning needs, taking you from the basics to advanced data manipulation and visualization techniques.
Throughout the module, you will discover how Power Query serves as a powerful ETL (Extract, Transform, Load) tool, enabling you to connect to various data sources, apply data transformations, and prepare data for analysis. Moreover, we will delve into the magic of M, the powerful formula language behind Power Query, and learn how to write custom functions and queries to tackle complex data challenges.
Once your data is refined and ready, we will introduce you to Power BI – Microsoft’s cutting-edge business intelligence platform. Power BI allows you to create stunning interactive visualizations and insightful reports, providing you with the ability to communicate your findings effectively and make data- driven decisions.

LEARNING OUTCOME
Master Power Query Fundamentals: Understand the core concepts of Power Query and utilize its data transformation capabilities to clean, shape, and integrate data from various sources effectively.
Leverage Advanced Power Query Techniques: Apply advanced data transformation techniques, custom functions, and the M formula language to handle complex data challenges and prepare data for analysis.
Combine and Merge Data with Confidence: Seamlessly merge and append data from multiple sources, ensuring data integrity and consistency in the resulting datasets.
Create Interactive Visualizations: Build compelling and interactive visualizations in Power BI to effectively communicate data insights and make data-driven decisions.
Understand Data Modeling: Design efficient and optimized data models in Power BI, establishing relationships between tables and utilizing calculated columns and measures to support analysis.
Harness the Power of DAX: Utilize the Data Analysis Expressions (DAX) language to create sophisticated calculated columns and measures, enabling advanced data analysis and business intelligence.
Implement Time Intelligence Functions: Effectively use DAX time intelligence functions to perform date-based analysis and gain deeper insights from time-series data.

COURSE CONTENT
Welcome and Introduction

Workshop objectives and agenda overview
Brief review of Power Query basics for context

MODULE 1 : ADVANCED DATA TRANSFORMATIONS

Recap of basic data transformations
Advanced filtering techniques (date filtering, advanced text filters)
Conditional columns and custom expressions

MODULE 2 : MERGING AND APPENDING QUERIES

Combining data from multiple sources using merging and joining
Appending queries vertically and horizontally
Handling data inconsistencies during merging

MODULE 3 : INTRODUCTION TO FUNCTIONS IN POWER QUERY

Understanding built-in functions
Creating custom functions with the M formula language
Practical applications of functions in data transformation

MODULE 4 : ADVANCED ERROR HANDLING AND QUERY REFINEMENT

Handling errors and invalid data in queries
Query diagnostics and troubleshooting techniques
Refining queries for optimal performance

MODULE 5 : INTRODUCTION TO QUERY PARAMETERS

Working with parameters in Power Query
Parameterizing queries for dynamic data refresh
Use cases and benefits of query parameters

MODULE 6 : POWER QUERY BEST PRACTICES AND TIPS

Guidelines for efficient and maintainable query design
Summary of key takeaways and final Q&A session

Welcome And Introduction

Workshop objectives and agenda overview
Recap of Power BI basics for context

MODULE 7 : DATA MODELING IN POWER BI

Understanding Power BI data models
Creating relationships between tables
Using calculated columns and measures

MODULE 8 : ADVANCED DATA VISUALIZATION TECHNIQUES

Enhancing visuals with formatting options
Customizing interactions between visuals
Drillthrough and drilldown capabilities

MODULE 9 : INTRODUCTION TO DAX (Data Analysis Expressions)

Understanding DAX basics and syntax
Creating calculated columns and measures with DAX
Time intelligence functions for date-based analysis

MODULE 10 : ADVANCED DAX FUNCTIONS AND TECHNIQUES

Using advanced DAX functions (FILTER, ALL, etc.)
Working with iterators and row context
Solving complex business problems with DAX

MODULE 11 : POWER BI SERVICE & COLLABORATION FEATURES

Publishing reports to Power BI Service
Creating and sharing dashboards
Collaborating with colleagues on shared reports

MODULE 12 : POWER BI BEST PRACTICES AND PERFORMANCE TIPS

Guidelines for creating efficient and optimized reports
Summary of key takeaways and final Q&A session

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

ChatGPT Mastery
2026-04-15 08:00 - 2026-04-16 17:00
INTRODUCTION
Welcome to the ChatGPT Training Program! This comprehensive course is designed to empower you with the skills and knowledge needed to harness the full potential of ChatGPT across various domains. Whether you’re interested in improving daily productivity, enhancing documentation workflows, or optimizing coding tasks, this training program will guide you through the fundamental concepts and advanced techniques of using ChatGPT effectively.

LEARNING OUTCOMES
Upon completion ,participants will be able to:
Mastery of ChatGPT Interaction:

Grasp ChatGPT capabilities and navigate the environment effectively.

Effective Prompt Engineering:

Gain essential skills in crafting prompts for diverse tasks.

Practical Application in Documentation and Writing:

Seamlessly integrate ChatGPT into documentation tools.
Implement advanced prompt engineering for official writing.

Efficient Daily Task Automation:

Explore and implement ChatGPT for automating routine daily tasks.

COURSE CONTENT
MODULE 1 : INTRODUCTION TO CHATGPT

Session 1: Overview and Applications
Understanding ChatGPT’s capabilities in natural language processing.
Real-world applications and diverse use cases across industries.
Session 2: Navigating ChatGPT Environment
Setting up the working environment for optimal interaction.
Introduction to the basics of prompts and initial interactions.

MODULE 2 : ESSENTIAL SKILLS IN PROMPT ENGINEERING

Session 1: Fundamentals of Prompt Engineering
Deep dive into the importance and impact of prompt engineering.
Hands-on exercises illustrating crafting effective prompts.
Session 2: Dynamic Prompt Strategies for Daily Tasks
Applying dynamic prompt strategies for everyday productivity.
Practical scenarios for customized responses in daily use.

MODULE 3 : LEVERAGING CHATGPT FOR DOCUMENTATION

Session 1: Integration with Documentation Tools
Seamless integration with popular documentation tools.
Harnessing ChatGPT for official documentation and report writing.
Session 2: Advanced Prompt Engineering for Documents
Advanced prompt strategies for refining documentation output.
Best practices in crafting prompts for official writing scenarios.

MODULE 4 : CHATGPT FOR CREATIVE DESIGN SOLUTIONS

Session 1: Creative Prompt Engineering for Design
Exploring innovative prompts for design-related tasks and ideation.
Demonstrating the versatility of ChatGPT in creative projects.
Session 2: Enhancing Design Workflow with ChatGPT
Integrating ChatGPT into design workflows for efficiency.
Hands-on exercises for applying ChatGPT to design challenges.

MODULE 5: CODING ASSISTANCE WITH CHATGPT

Session 1: Coding Basics with ChatGPT
Utilizing ChatGPT for coding assistance and auto-completion.
Introduction to prompt engineering for coding tasks.
Session 2: Advanced Coding Strategies
Optimizing coding tasks with advanced prompt techniques.
Addressing challenges and best practices in coding with ChatGPT.

MODULE 6 : CUSTOMIZING RESPONSES FOR SPECIALIZED TASKS

Session 1: Tailoring ChatGPT for Specific Tasks
Understanding the need for customization in specialized tasks.
Hands-on exercises for adapting ChatGPT to unique scenarios.
Session 2: Fine-Tuning for Specialized Domains
Introduction to fine-tuning the model for specific prompt variations.
Addressing nuances of customization for diverse applications.

MODULE 7 : ETHICAL CONSIDERATIONS AND BEST PRACTICES

Session 1: Ethical Usage of ChatGPT
Discussions on responsible and ethical use of AI in the workplace.
Addressing privacy concerns and mitigating potential risks.
Session 2: Best Practices for Maintaining Privacy and Security
Implementing best practices to ensure secure and confidential usage.
Strategies for handling sensitive information with ChatGPT.

MODULE 8 : CHATGPT FOR DAILY TASK AUTOMATION

Session 1: Introduction to Daily Task Automation
Exploring the potential of ChatGPT in automating routine daily tasks.
Identifying opportunities for improving efficiency through automation.
Session 2: Implementing Daily Task Automation with ChatGPT
Hands-on exercises for integrating ChatGPT into daily task workflows.
Best practices for creating effective prompts for task automation.

MODULE 9 : INTEGRATION AND PLUGIN DEVELOPMENT

Session 1: Understanding Integration with Plugins
Overview of integrating ChatGPT into existing software and platforms.
Exploring the potential benefits and challenges of plugin development.
Session 2: Developing ChatGPT Plugins
Practical guide on building custom plugins for various applications.
Hands-on coding exercises for participants to create their ChatGPT plugins.

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

WHO SHOULD ATTEND?

Content Creators and Technical Writers
Software Developers and Programmers
UX/UI Designers and Creative Teams
Project Managers
IT Security and Privacy Officers
Product Managers
Innovators and Researchers
Human Resources and Learning & Development Teams
Business Analysts
Anyone Interested in AI Integration

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Pembangunan Bakat & Kompeten bagi Setiausaha & Pembantu Setiausaha
2026-04-20 08:00 - 2026-04-21 17:00
PENGENALAN
Misi seorang Setiausaha adalah meningkatkan prestasi dan cabaran bagi 2026 adalah untuk mencapai kecemerlangan dan memajukan diri dengan latihan pentadbiran dan kesetiausahaan. Bukan mudah bagi memastikan keselesaan seorang Ketua. Sebagai seorang pembantu kepada Ketua, anda perlu memastikan mereka sentiasa menepati masa untuk setiap temujanji. Juga mempunyai maklumat yang tepat dan terkini dari masa ke semasa berkenaan perkara yang berlaku di pejabat.
Didalam bengkel ini juga, para peserta akan belajar bagaimana untuk mengurus tadbir pejabat dengan cemerlang walaupun berdepan dengan situasi yang sibuk setiap hari. Selain dari itu, anda juga akan mengetahui bagaimana untuk membina keyakinan diri, meningkatkan kemahiran berkomunikasi, berurusan dengan orang yang sukar, mengurus situasi negatif dan beberapa perkara yang lain.

OBJEKTIF PROGRAM

Mempunyai Inspirasi dan berdaya kuasa untuk “Go Ahead”
Menjadi lebih proaktif serta meningkatkan kemahiran agar dapat menyumbang kepada kecermelangan Ketua anda
Mengurus dan menonjolkan imej yang baik untuk diri anda sendiri
Mewujudkan kesedaran untuk menetapkan matlamat bagi pembangunan diri
Mampu mengurus kakitangan pejabat dengan berkesan
Meningkatkan imej dan keyakinan diri

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1: MEMAHAMI, MENINGKATKAN POTENSI DAN MEMBAIKI PERHUBUNGAN PROFESIONAL

Ketahui Nilai Diri seorang Setiausaha
Kuasai Potensi Diri dan Cabar Diri!
Pencapaian untuk sukses jadilah M.A.R.T.
Membantu Bos menjadi lebih efektif dan cekap
Bersedai menangani masalah dan berfikiran kreatif

MODUL 2 : KREATIF DAN PRODUKTIF DALAM TUGASAN

Mengendali dan mencatat – mencatat minit mesyuarat, susun atur tempat mesyuarat, mengumpul minit, pengendalian rekod file, dsb.
Teknik pengendalian susun atur temujanji secara manual dan teknologi terkini
“S.W.O.T.” Setiausaha Super M.A.R.T.

MODUL 3 : ETIKET PROFESIONAL & BERILMU

Etiket pandangan mata dan menyambut tetamu
Etiket postur badan dan Bahasa badan dengan tetamu
Etiket berjabat tangan berpengaruh dan berketrampilan
Etiket memberi dan menerima kad bisnes
Etiket memberikan Senyuman

MODUL 4 : STRATEGI PENGURUSAN MASA, KONFLIK & STRES

7 Prinsip Pengurusan Masa
4 Generasi Pengurusan Masa yang berkesan
Impak Pengurusan Emosi dan Stress
Punca-punca stress dan konflik
Kemahiran mengurus emosi
Tips mengendalikan stress

MODUL 5 : SETIAUSAHA VS BOS : MEMBAIKI PERHUBUNGAN PROFESIONAL YANG BERKESAN

Tanggungjawab Setiausaha
Membantu Ketua anda menjadi lebih efektif & cekap
Bersedia menangani masalah dan mempunyai pemikiran kreatif
Tips untuk membina keyakinan dan semangat diri
Setiausaha dan Keputusan

MODUL 6 : KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

Pemikiran positif dalam penyelesaian masalah
Kaedah menyelesaikan masalah secara profesional
Penggunaan minda kreatif dalam menyelesaikan masalah

MODUL 7 : KUASAI DAN KENALI PERSONALITI KOMUNIKASI

Inventori Individu – mengenali personaliti komunikasi
A.P.S.- 4 kategori personaliti komunikasi
4 tujuan utama berkomunikasi
Teknik komunikasi yang efektif
Perbezaan gaya komunikasi pelanggan
Tips elakkan ayat-ayat ketika menjawab telefon

MODUL 8 : ACARA & TATACARA DI MAJLIS FORMAL MAKAN BERADAB DI MEJA

Etika Makan Beradab
Peragaan Meja dan Kegunaan Kutleri Peralatan Makan & cara menggunakannya
Tata Cara Makan : Do’s and Don’ts
Mempraktikkan Elemen Tertib Makan Beradab
Mempraktikkan Elemen Etiket Sosial di Meja Makan
Tatacara Etiket Bufet

MODUL 9 : PERSONA 1st CLASS : RAHSIA IMEJ SETIAUSAHA BERPENGARUH

Tatacara pemakaian profesional mengikut A.B.C./3K
Kesederhanaan dalam stail dan aksesori tambahan
Kuasa Warna : Analisa Warna professional vs kasual
Bagaimana solekan professional boleh membantu wanita di dalam kerjaya
Tips tatarias

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Setiausaha, Pembantu Peribadi, Pegawai tadbir, Kerani dan sesiapa Sahaja yang berminat.

TRAINER
Rina Baha atau
Noraini Mohd Hanafiah

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Program Kepimpinan dan Penyeliaan
2026-04-22 08:00 - 2026-04-23 17:00
PENGENALAN
Tanggungjawab utama seorang penyelia adalah untuk memastikan bahawa peruntukan kewangan , sumber tenaga manusia dan bahan yang disediakan dapat dikendalikan dengan berkesan supaya mencapai matlamat organisasi.
Program Pembangunan Penyelia dan Kepimpinan ini direkabentuk untuk mempertingkatkan kecekapan penyelia bagi mencapai satu tahap yang membolehkan mereka menjalankan tugas dan tanggungjawab dengan penuh yakin dan berjaya.
Kursus ini menumpukan kepada pemahaman kepada konsep dan peranan penyelia dalam organisasi, memahami asas dan aspek penyeliaan, mengetahui pelbagai teknik dan kemahiran bagi melaksanakan tugas penyelia dengan berkesan dan menghayati peranan penyelia sebagai kaunselor dalam pembangunan sumber tenaga manusia.
Walaupun teori dan prinsip yang pelbagai adalah penting, kursus ini tidak sahaja menumpukan perhatian yang mendalam kepada aspek pengurusan semata-mata. Sebaliknya program ini menitikberatkan aspek-aspek praktikal fungsi penyeliaan dan relevan dengan bidang penyelia.

OBJEKTIF
Diakhir program ini peserta kursus akan dapat :

Menimba kemahiran dan pengalaman pengurusan penyeliaan dan memahami kaedah perlaksanaan tugas kerja
Menanamkan nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik penyeliaan dalam diri peserta bagi pengalaman ditempat kerja.
Membolehkan peserta menjadi seorang penyelia berwibawa dan berketrampilan diri dalam menyahut cabaran kerja.
Melengkapkan peserta dengan kemahiran kemanusiaan, kemahiran diri dan pengkhususan kerja dengan lebih terperinci.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : PERANAN DAN TANGUNGJAWAB

Peranan dan tanggungjawab di dalam organisasi
Kemahiran seorang penyelia berwibawa
Elemen-elemen pengurusan

Perancangan
Pengorganisasian
Pengarahan
Pengawalan

MODUL 2 : PEMIMPIN DAN GAYA KEPIMPINAN

Pemimpin dan Pengikut – Analisa diri
Definisi Pemimpin dan Kepimpinan
Gaya kepimpinan kearah keberkesanan
Ciri-ciri kepimpinan berkesan
Faktor yang mempengaruhi keberkesanan kepimpinan

MODUL 3 : PERHUBUNGAN KEMANUSIAAN DAN KOMUNIKASI

Kepentingan perhubungan kemanusiaan di tempat kerja
Membentuk hubungan kemanusiaan bagi mengekalkan keharmonian dan motivasi anggota kerja.
Halangan bagi keberkesanan komunikasi
Kemahiran mendengar dan memberi maklumbalas
Komunikasi kunci perhubungan kemanusiaan

MODUL 4 : DELEGASI DAN PENGAGIHAN KERJA

Kemahiran delegasi – Analisa diri
Definisi delegasi
Faedah delegasi
Halangan kepada delegasi
Kemahiran didalam proses delegasi yang berjaya

MODUL 5 : PENYELESAIAN MASAALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

Definisi masalah
Mengenal ‘symptom’ atau tanda-tanda masalah
Perubahan sebagai punca masalah
Proses Penyelesaian Masalah dan membuat keputusan
Menilai situasi semasa
Membandingan keadaan semasa dan perancangan
Membentuk alternatif dan penilaian alternatif
Pemilihan alternatif

MODUL 6 : MENGENDALIKAN PEKERJA BERMASAALAH

Akta perkerjaan dan tatacara disiplin
Mengenalpasti salahlaku kecil dan besar
Tindakan pembetulan melalui kaunseling dan coaching
Tatacara dan proses kaunseling
Strategi didalam mengendalikan konflik

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

TRAINER
Mazdurah Mohd Zin
Mazibah Mohd Zin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Komunikasi Profesional yang Berkesan & Cemerlang
2026-04-27 08:00 - 2026-04-28 17:00
PENGENALAN
Komunikasi ialah proses penyampaian atau pemindahan mesej dari seorang kepada yang lain. Ia juga adalah proses mewujudkan kefahaman orang lain mengenai mesej yang disampaikan dan kedua-duanya mempunyai kefahaman yang dikongsi bersama. Ini merupakan aspek penting dan membangunkan diri dan organisasi.
Komunikasi dalam organisasi adalah berbentuk komunikasi yang dilakukan dalam sesuatu organisasi yang bertujuan untuk membuat suatu perbincangan, keputusan atau penyelesaian masalah. Kejayaan sesebuah organisasi seringkasi dikaitkan dengan kepimpinan , ini bagi membolehkan maklumat-maklumat dapat disampaikan dengan baik dan secara tidak langsung permudahkan urusan kerja, mengatasi sebarang isu berbangkit, perkongisan idea dan inisiatif bagi mencapai matlamat sert tujuan komunikasi disamping membangunkan sesebuah organisasi.
Program Komunikasi berkesan ini adalah direka khas dengan pengisian yang unik dan terkini, bagi membolehkan peserta dalam membolehkan komunikasi yang dibuat memberikan hasil kepada inidividu, rakan kerja dan menuju kepada kecemerlangan organisasi.

OBJEKTIF PROGRAM
Di akhir kursus ini, peserta akan memperolehi pengetahuan dan kemahiran berkenaan :

Menguasai kemahiran komunikasi dalam membina hubungan yang profesional di tempat kerja
Mengaplikasikan teknik komunikasi secara berkesan di peringkat individu dan kumpulan
Memberi keyakinan dalam berkomunikasi dengan pelbagai peringkat kumpulan staf dalam organisasi
Membina pemahaman akan keberkesanan komunikasi dan kepentingannya bagi diri & organisasi
Menyediakan minda, sikap dan jati diri yang dinamik serta positif bagi keberkesanan dalam berkomunikasi
Mempelajari cara penyampaian komunikasi yang betul antara pengurusan dan sokongan
Menjana hubungan yang baik dalam organisasi bagi menyampaikan perkhidmatan yang cemerlang
Mengetahui dan mendalami peranan komunikasi dalam mengurus konflik dengan berkesan
Menggunakan applikasi whatsapp sebagai media komunikasi yang berkesan di dalam organisasi.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1: KOMUNIKASI CEMERLANG

Apa Itu Komunikasi?
Jenis & Gaya Komunikasi
Komunikasi Di Dunia Digital
Aktiviti : Definasi Komunikasi (Brainstorming)

MODUL 2 : ANDA & KOMUNIKASI

Dimana Tahap Komunikasi Harian Sekarang?
Bagaimana Komunikasi Kita Dilihat Dan Hendak Dilihat?
Pengaruh Faktor Sekeliling
Aktiviti : Komunikasi Bersemuka-

Perkataan – Pantun
Developing Your Voice

MODUL 3: PENGARUH KOMUNIKASI BERKESAN

Yakin Diri & Personaliti
Suasana & Persekitaran
Penglibatan Secara Langsung/ Tidak langsung
Aktiviti : Corporate Grooming & Kesesuaian Warna

MODUL 4 : KEPENTINGAN KOMUNIKASI BERKESAN

Motivasi
Pengurusan Konflik
Keperluan
Arahan
Aktiviti : BINGO & “Giving Effective Feedback”

MODUL 5: MEMAHAMI PERSONALITI MANUSIA

Uniknya Diri & Personaliti
Rahsia Disebalik Kekuatan Dan Kelemahan Diri
Yakin Diri Cantik Personaliti
Aktiviti : Profiling – DOPE Test

MODUL 6 : MENGURUS PERHUBUNGAN DENGAN KOMUNIKASI

Perhubungan Dengan Orang Atasan (Bosses)
Perhubungan Dengan Rakan Sejawat (Peers)
Perhubungan Dengan Rakan Bawahan (Subordinates)
Aktiviti : 10 Undang-Undang Untuk Berjaya

MODUL 7 : WHATSAPP SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI

Whatsapp, Kerja Dan Anda
Whatsapp Ofis-Musuh Atau Sahabat
Whatsapp Sebagai Alat Komunikasi Formal
Produktif Dan Efisien
Aktiviti: 9 Dots & To-Do-List

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Terbuka kepada semua

TRAINER
Mazdurah Mohd Zin
Mazibah Mohd Zin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Pengurusan Sumber Manusia yang Berkesan & Praktikal
2026-04-29 08:00 - 2026-04-30 17:00
PENGENALAN
Pengurusan sumber manusia adalah sesuatu yang penting dan perlu di lakukan dengan baik, sempurna dan beretika oleh mana-mana organisasi tidak kira organisasi itu kecil ataupun besar. Pekerja atau sumber manusia adalah aset utama sesebuah organisasi, justeru itu ianya hendaklah di jaga, di bangun, di selia dan di ujudkan peluang kerjaya untuk mengekalkan mereka agar organisasi akan membangun dan berkembang selaras dengan visi, misi dan objektif organisasi. Persaingan sengit di era globalisasi, kecanggihan teknologi dan peningkatan kehendak manusia yang menjangkaui kemampuan organisasi untuk memenuhinya, ini menjadikan lebih pentingnya pengurusan sumber manusia kepada setiap organisasi. Kursus dua hari ini akan mengupas secara tentang pengurusan sumber manusia yang terkini.

OBJEKTIF

Mengetahui persekitaran, erti dan konsep pengurusan sumber manusia.
Melaksanakan perancangan sumber manusia, pengambilan pekerja dan perancangan kerjaya pekerja.
Membangunkan program latihan dan pembangunan pekerja yang sistematik, bersepadu dan berkesan.
Memahami asas-asa utama di dalam Pengurusan gaji.
Mengujudkan sistem penilaian prestasi yang sesuai dan melaksanakannya untuk tujuan produktiviti yang tinggi.
Mengadakan pengurusan pampasan dan ganjaran pekerja yang kompetitif yang mengimbangi antara kemampuan organisasi dan norma-norma pasaran.
Mengendalikan tindakan disiplin terhadap pekerja dengan berkesan.
Menghasilkan suasana kerja yang kondusif dan perhubungan perusahaan yang harmoni.
Menjaga dengan lebih baik kesihatan, keselamatan dan kebajikan pekerja bagi mencerminkan organisasi yang prihatin terhadap kepentingan pekerja.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : PERSEKITARAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Konsep pengurusan sumber manusia
Ciri-ciri pengurusan sumber manusia
Faktor –faktor yang mempengaruhi pengurusan sumber manusia.
Cabaran yang di hadapi di dalam pengurusan sumber manusia.

MODUL 2 : PERANCANGAN SUMBER MANUSIA

Pengenalan perancangan sumber manusia
Langkah-langkah dalam perancangan sumber manusia
Elemen-elemen dalam perancangan
Perekrutan dan pemilihan pekerja
Analisis kerja, deskripsi kerja dan spesifikasi kerja
Temuduga & Tawaran kerja

MODUL 3 : LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PEKERJA

Analisis keperluan latihan
Kepentingan latihan
Jenis-jenis latihan
Program latihan orientasi
Strategi program pembangunan latihan
Mengurus Pembangunan kerjaya pekerja

MODUL 4 : PENILAIAN PRESTASI

Definasi dan tujuan
Aspek-aspek yang perlu di nilai
Kaedah penilaian prestasi
Temuduga penilaian prestasi
Peningkatan keberkesanan penilaian prestasi.

MODUL 5 : PENGURUSAN GAJI

Definisi
Syarat-syarat pembayaran gaji
Pendahuluan Gaji
Potongan gaji
Kerja lebih masa

MODUL 6 : PENGURUSAN PAMPASAN DAN FAEDAH

Faktor-faktor yang perlu di ambil kira di dalam penentuan pampasan
Kepentingan pampasan
Sistem ganjaran, ganjaran kewangan, ganjaran bukan kewangan
Sistem faedah fleksi.

MODUL 7 : DISIPLIN PEKERJA

Erti disiplin
Hak Majikan didalam disiplin
Tatacara Keharmonian Perusahaan
Salahlaku keci dan salahlaku besar
Prosedur disiplin

MODUL 8 : PERHUBUNGAN INDUSTRI

Kesatuan sekerja
Kilanan / rungutan pekerja
Undang-undang perhubungan perusahaan
Perundingan dan perjanjian bersama
Tindakan perusahaan

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Pegawai dan kakitangan Bahagian Pentadbiran / Sumber Manusia dan sesiapa sahaja yang berminat

TRAINER
Fauzi Nordin atau
Haniza Abdul Hamid

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

MS PowerPoint - Intermediate - Advanced
2026-05-04 08:00 - 2026-05-05 17:00
INTRODUCTION
Meetings, instruction, training, pitches; these are all a part of our daily lives. We are often called upon to deliver presentations with little notice, at multiple venues, and with varying requirements. And, some of these presentations include sensitive information that needs to be guarded. Given all the variables, it may seem an overwhelming task to deliver your content, on time, to all audiences, and to only those who need to see it. Oh, and by the way, you need to make it interesting, informative, and memorable. So, how do you do it? Without the help of a robust set of tools, it would be nearly impossible. But, Microsoft® PowerPoint® 2016 provides you with a variety of such tools that can help you deliver content in nearly any situation, while saving time and effort. By taking advantage of these tools, you will be creating presentations that not only stand out from the crowd, but also don’t consume all of your available time.

COURSE OBJECTIVES
Upon completing this course, you will be able to customize the PowerPoint 2016 application, and effectively create, collaborate on, secure, and distribute complex multimedia presentations for a variety of situations. You will:

Modify the PowerPoint
Customize design
Add SmartArt and math equations to a
Work with media and
Collaborate on a
Customize a slide
Secure and distribute a

DAY 1 (INTERMEDIATE)
LESSON 1 : MODIFYING THE POWERPOINT ENVIRONMENT

Customize The User Interface
Set PowerPoint 2016 Options

LESSON 2 : CUSTOMIZING DESIGN TEMPLATES

Modify Slide Masters And Slide Layouts
Add Headers And Footers
Modify The Notes Master And The Handout Master

LESSON 3 : ADDING SMARTART AND MATH EQUATIONS TO A PRESENTATION

Create SmartArt
Modify SmartArt
Write Math Equations

LESSON 4 : WORKING WITH MEDIA AND ANIMATIONS

Add Audio To A Presentation
Add Video To A Presentation
Customize Animations And Transitions

LESSON 5 : COLLABORATING ON A PRESENTATION

Review A Presentation
Store And Share Presentations On The Web

LESSON 6 : CUSTOMIZING A SLIDE SHOW

Annotate A Presentation
Set Up A Slide Show
Create A Custom Slide Show
Add Hyperlinks And Action Buttons
Record A Presentation

LESSON 7 : SECURING AND DISTRIBUTING A PRESENTATION

Secure A Presentation
Broadcast A Slide Show
Topic C : Create A Video Or A CD

DAY 2 (ADVANCED)
LESSON 1 : INTRODUCTION TO INFOGRAPHICS

What is Infographics?
Components of an Infographic
Effectiveness of Using Infographics
Basic Steps for Creating Infographics
Using Essential PowerPoint Elements

Text
Picture
Shape

Formatting with Essential PowerPoint Tools

Fill
Line
Effects
Styles

Managing Slide Page Setup

LESSON 2 : CHANGING THE PAGE DIMENSIONS

When to change the slide size
How to change the slide size
Working with the rules, grid, and guides

LESSON 3 : CREATING A COLOUR SCHEME

Create a Four Colour Infographic
Create Colours using Colour Scheme Generators
Generate Colours from Online Photos
Set Shape’s Default Colour
Save a Colour Scheme in PowerPoint

LESSON 4 : USING CLIP ARTS AND CUSTOM SHAPES

Insert Clip Arts
Source for Free Clip Arts
Use Symbol-Based Fonts
Create Custom Shapes
Break Up Sections by Changing Style

LESSON 5 : FONTS FOR DESIGN

Choose Appropriate Fonts
Convey Statistics
Download and Install Free Fonts
Create Word Clouds
Create a picture based infographics

LESSON 6 : SHOWCASING INFORMATION

Emphasizing Data
Showing People
Mixing and Matching Shapes
Showing Time and Timelines
Using Charts

Adding a chart in PowerPoint
Adding and removing chart elements
Formatting a chart

Create an icon based inforgraphics

LESSON 7 : COMPARING TWO SIDES OF THE SAME COIN

Design Tips for Comparing Data
Shapes and Icons Use

Drawing basic shapes
Drawing lines
Drawing more complex shapes
Inserting a PowerPoint Icon
Formatting the Icon
Converting the icon to a shape
Aligning icons

Colour Considerations
Creating a comparison infographics

LESSON 8 : ADDING TEXT BOOKS

Placeholders vs. text boxes
Inserting a text box and adding text
Formatting a text box

LESSON 9 : WHAT MAKES A GOOD INFOGRAPHICS

Utility
Soundness
Beauty

LESSON 10 : IMPORTANCE AND EFFICACY : WHY OUR BRAINS LOVE INFOGRAPHICS

Varied Perspectives On Information Design: A Brief History
Objectives Of Visualization

Appeal
Comprehension
Retention

LESSON 11 : INFOGRAPHICS FORMAT : CHOOSING THE RIGHT VEHICLE FOR YOUR MESSAGE

Static Infographics
Motion Graphics
Interactive Infographics
Applying The Right Format To Your Business

LESSON 12 : BRAND-CENTRICS INFOGRAPHICS

Product Instructions
Product Instructions
Visual Press Releases
Presentation Design
Annual Reports

LESSON 13 : EXPORTING YOUR INFOGRAPHICS

Exporting your infographic as a PDF or picture
Ways to increase the export resolution

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

*Participants need to bring their own laptop

ChatGPT For Office Productivity
2026-05-06 08:00 - 2026-05-07 17:00
INTRODUCTION
The modern workplace demands efficiency, creativity, and smart automation to keep up with increasing workloads. ChatGPT, an AI-powered assistant, can significantly enhance office productivity by automating repetitive tasks, assisting with communication, and streamlining workflows. By learning how to leverage ChatGPT effectively, professionals can save time, improve accuracy, and boost overall efficiency in their daily office operations.
This two-day training program is designed to equip participants with practical skills to integrate ChatGPT into their work routines. Day 1 focuses on the fundamentals of AI-powered assistance, including prompt structuring, communication enhancement, and research capabilities. Day 2 delves into advanced applications, covering automation, workflow optimization, and best practices for maximizing ChatGPT’s potential.
By the end of this training, participants will be able to utilize ChatGPT to improve office communication, automate administrative tasks, and enhance decision-making. Whether you are an executive, administrative professional, or team leader, this training will provide the tools and strategies needed to make ChatGPT a valuable workplace asset.

LEARNING OUTCOMES
By the end of this training, participants will be able to:

Understand the fundamentals of ChatGPT and its role in office productivity.
Use ChatGPT to enhance workplace communication, including emails, reports, and meeting summaries.
Automate repetitive administrative tasks to save time and reduce workload.
Utilize AI-powered research and document management tools for efficiency.
Integrate ChatGPT with office applications for workflow optimization.

COURSE CONTENT
DAY 1 : FOUNDATIONS OF CHATGPT FOR OFFICE PRODUCTIVITY
MODULE 1 : INTRODUCTION TO CHATGPT IN THE WORKPLACE

Understanding AI and ChatGPT’s capabilities.

How ChatGPT can assist with office tasks.
Common use cases in workplace productivity.

Activity: Hands-on exploration of ChatGPT’s basic functions.
MODULE 2 : STRUCTURING EFFECTIVE PROMPTS

The importance of prompt clarity and specificity.
Techniques for crafting effective prompts for workplace scenarios.
Using prompts to draft emails, reports, and meeting agendas.

Activity: Practice writing and refining prompts for various office tasks.
MODULE 3 : ENHANCING COMMUNICATION WITH CHATGPT

Drafting professional emails and responses.
Generating concise meeting notes and action items.
Summarizing lengthy documents for quick reviews.

Activity: Participants will simulate real-time communication tasks using ChatGPT.
MODULE 4 : RESEARCH AND INFORMATION GATHERING

Conducting AI-powered research with ChatGPT.
Verifying sources and ensuring information accuracy.
Organizing research findings for decision-making.

Activity: Case study research exercise to gather, validate, and summarize information.

DAY 2 : ADVANCED APPLICATIONS OF CHATGPT FOR OFFICE PRODUCTIVITY
MODULE 5 : AUTOMATING REPETITIVE TASKS

Identifying tasks that can be automated with ChatGPT.
Automating scheduling, reminders, and data entry.
Using ChatGPT for recurring documentation (e.g., memos, templates).

Activity: Automate a sample office task and review results.
MODULE 6 : WORKFLOW OPTIMIZATION WITH CHATGPT

Integrating ChatGPT with office applications (e.g., calendars, CRM systems).
Streamlining multi-step workflows with ChatGPT assistance.
Developing customized workflows to match team needs.

Activity: Participants will design and test a workflow incorporating ChatGPT.
MODULE 7: BEST PRACTICES AND SECURITY CONSIDERATIONS

Ensuring data privacy and security when using ChatGPT.
Avoiding biases and errors in AI-generated content.
Maintaining a balance between AI assistance and human judgment.

Activity: Scenario-based discussions on best practices and troubleshooting tips.
MODULE 8 : ADVANCED CUSTOMIZATION AND FUTURE TRENDS

Exploring ChatGPT’s advanced features and upcoming updates.
Customizing ChatGPT outputs for specific roles or industries.
Predicting the future role of AI in office environments.

Activity: Brainstorming session on future AI applications in office productivity.

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

TARGET AUDIENCE
This training is ideal for:

Administrative professionals seeking to streamline office tasks.
Executives and managers looking to optimize team communication.
HR professionals who want to automate documentation and support.
Business owners interested in improving workflow efficiency.
Any office worker aiming to boost productivity using AI-powered tools.

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Pembangunan & Kecemerlangan Perkeranian
2026-05-11 08:00 - 2026-05-12 17:00
PENGENALAN
Kelancaran perkhidmatan perkeranian merupakan satu tanggung jawab yang penting dan utama di dalam sesebuah organisasi. Dalam memikul tanggung jawab ini, kumpulan perkeranian dan kesetiausahaan mestilah melaksanakannya dengan penuh keyakinan dan kesungguhan. Sehubungan dengan ini, penghayatan nilai- nilai yang murni seperti kemahiran berkomunikasi, bersikap positif, semangat kerja berpasukan, pengurusan masa dan budaya kerja cemerlang akan dapat memudahkan kelancaran sesuatu perkhidmatan atau pekerjaan yang dilakukan.
Di antara fakta-fakta utama yang menyebabkan kepincangan perjalanan sesuatu organisasi ialah diri pekerja itu sendiri. Mereka gagal mengenali dan menggunakan potensi diri mereka dan tidak mahu mengambil iktibar dari kejayaan dan kecemerlangan yang dicapai oleh orang lain.
Kertas cadangan program untuk kumpulan kakitangan sokongan ini akan dapat merealisasikan matlamat untuk melahirkan pekerja yang berjaya dan cemerlang

OBJEKTIF PROGRAM
Melalui kursus ini peserta akan dapat:

Menambahkan produktiviti melalui pengurusan diri dan masa yang berkesan dengan mengenal pasti faktor-faktor yang menjurus kepada pembaziran
Mengurangkan masalah yang berkaitan dengan kerja harian dengan kemahiran berkomunikasi yang lebih berkesan terhadap ketua dan rakan
Mempraktikkan ketrampilan diri yang profesional
Mendorong ke arah pencapaian tahap prestasi yang lebih baik melalui pembentukan matlamat dan sikap kerja
Menambah kecekapan di dalam pengorganisasian dan pentadbiran tempat dan persekitaran kerja.
Menanam nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik perkeranian dalam diri peserta bagi pengamalan di tempat kerja

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1: PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB DI DALAM ORGANISASI

Perbezaan di antara tugas dan peranan
Kemahiran yang diperlukan untuk menjalankan tugasan
Tatacara perancangan, pengorganisasian dan pengawalan
Peningkatan kualiti dan produktiviti
Etika kerja dan personaliti ke arah kecemerlangan

MODUL 2 : SIKAP KERJA POSITIF

Pembentukan matlamat ke arah kerjaya hidup
Sikap kerja positif untuk prestasi kerja yang lebih baik
Halangan di dalam pembentukan sikap positif
Tatacara bagi motivasi dan pembangunan diri

MODUL 3 : MEMAHAMI KEHENDAK KETUA

Memahami sebab kenapa rumit berurusan dengan ketua
Mendalami keperluan ketua
Mencatat keutamaan ketua untuk sesuatu kerja
Mencapai keserasian dengan ketua

MODUL 4 : KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI

Kepentingan kemahiran berkomunikasi
Komunikasi perkataan dan bukan perkataan
Halangan di dalam komunikasi
Teknik komunikasi berkesan
Skil mendengar dengan empati

MODUL 5 : IMEJ PROFESIONAL DAN KEPENTINGANNYA DALAM ORGANISASI

Imej professional
Expressi muka dan bahasa badan
Cara berpakaian professional
Aksesori diri
Penampilan diri dalam organisasi

MODUL 6 : PENGURUSAN MASA & KERTAS KERJA

Mengenal pasti pembaziran waktu di pejabat
Pengurusan masa yang berkesan
Merancang dan penjadualan kerja untuk hasil yang mantap
Mengatasi penangguhan kerja dan ketidakbolehan membuat keputusan
Penggunaan jadual masa
Mengatasi pengumpulan kertas kerja
Pembentukan budaya cemerlang dalam pengurusan masa dan kertas kerja untuk produktiviti dan kecekapan

MODUL 7 : KERJA BERPASUKAN

Kerja berpasukan – Komitmen dan konsensus
Tatacara berhubung dengan rakan sekerja dan penyelia
Bagaimana hendak menyumbang untuk pasukan
Ciri-ciri di perlukan ke arah satu pasukan yang mantap dan berjaya

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Kumpulan Sokongan

TRAINER
Mazdurah Mohd Zin atau
Mazibah Mohd Zin atau
Jumari Kosrin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Pengurusan masa & Stres Berkesan
2026-05-13 08:00 - 2026-05-14 17:00
PENGENALAN
Pengurusan masa dan stres dalam organisasi adalah aspek penting yang menentukan keberkesanan dan kesejahteraan pekerja. Pengurusan masa yang baik melibatkan keupayaan untuk merancang, mengutamakan tugas, dan mengelakkan gangguan yang tidak perlu. Pekerja juga akan dapat mengatur waktu mereka dengan lebih efisien. Selain itu, pengurusan masa yang berkesan juga membolehkan pekerja memperuntukkan masa yang mencukupi untuk rehat dan pemulihan, yang penting untuk mengekalkan produktiviti dan kesihatan mental yang baik.
Kursus 2 hari ini di bentuk untuk membolehkan para pekerja bukan sahaja lebih efisien tetapi juga dapat mengendalikan stres di dalam organisasi dengan baik.

OBJEKTIF
Objektif program ini adalah untuk;

Memberikan garis panduan secara teratur mengenai bagaimana ‘HASIL’ didapati dengan penggunaan masa yang berkesan.
Mengenalpasti pembaziran waktu dan tatacara mengendalikannya.
Menambahkan kecekapan dan produktiviti dengan menggunakan taknik pengurusan masa berkesan.
Mempunya minda yang progresif dan mampu mengawal emosi
Meningkat kemahiran peserta untuk mengesan, mengawal dan mengatasi tekanan dalaman diri
Mewujudkan persekitaran yang lebih positif di tempat kerja dan mengatasi tekanan dalam perhubungan dangan rakan sekerja

ISI KANDUNGAN KURSUS
HARI PERTAMA -PENGURUSAN MASA
MODUL 1 : SIKAP DI DALAM PENGURUSAN MASA

Masa! Untuk apa?
Objektif pengurusan masa
Keutamaan
Pembentukan matlamat

MODUL 2 : PENGURUSAN MASA STRATEGIK

Analisa masa – satu latihan
Kemana perginya masa?
Kearah pengurusan masa strategik
4 cara pengurusan masa berkesan

MODUL 3 : DELEGASI BERKESAN

Definisi delegasi
Sikap kearah delegasi berkesan
Tanggungjawab dan akauntabiliti

MODUL 4 : ALAT PENGURUSAN MASA

Menggunakan ‘Planner’
Membuat perancangan kerja
Kerja berpasukan
Komunikasi berkesan

HARI KEDUA-PENGURUSAN STRES
MODUL 5 : STRES DAN ANDA (KONSEP DAN PENGENALAN)

Pengenalan Stress
Pengurusan tekanan berkesan
Kenalpasti penyebab tekanan dalam diri

MODUL 6 : SIKAP POSITIF MENGURANGKAN TEKANAN

Meningkatkan motivasi dalaman
Membina keyakinan diri / persepsi positif
Membina minda positif ditempat kerja dan tingkatkan pengawalan diri
Jadikan tekanan sebagai pendorong untuk meningkatkan kualiti kerja

MODUL 7 : PENGURUSAN EMOSI

Memahami tindak balas diri kepada emosi
Mengkaji hubungkait emosi dan persepsi
Mengenalpasti pengaruh emosi dan prestasi kerja
Mengenalpasti kelemahan dan kekuatan diri

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Kumpulan sokongan, eksekutif & juga pengurusan

TRAINER
Mazibah Mohd Zin atau
Jumari Kosrin atau
Ismail Hashim

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Managing Difficult People at Work
2026-05-18 08:00 - 2026-05-19 17:00
INTRODUCTION
Supervisors are link s between management and shop floor workers. They are normally responsible for the performance and productivity of their subordinates. This program aims to provide the participants with the skills and techniques of modern supervision in managing difficult people because according to Zawacki that 80% of supervisor’s problem are people problems. It is structured to refresh and stimulate more effective supervisory practices in managing people.

OBJECTIVES
Upon completion of the program, participants will be able to:

Acquire the skill to carry out critical evaluations of the ways in which they supervise staff and how to go about motivating them to increase productivity
Identify problem people and the types of their behavior
Understand the disciplinary procedure and differentiate between the minor and major misconduct
Acquire the ability to handle grievances and complaints effectively
Demonstrate practical techniques for managing problem people situation
Apply the skill of coaching and counseling towards positive change and increased productivity

COURSE CONTENT
MODULE 1 : SUPERVISOR AND PEOPLE PROBLEM

Role of the supervisor as problem solver and law enforcer
What is people problem?
Reason for not conforming

Skill Deficiency
Morale Deficiency
System Deficiency

Supervisory Continuum for not conforming

Corrective Action
Coaching for excellent

Identifying problem among the subordinates

Poor performance
Negative attitude
Unacceptable attendance
Habitual absenteeism (AWOL)
Insubordination
Tardiness
Missing in action
Regular MCs
Personal problems

Disciplinary Procedures – Minor and Major misconduct

MODULE 2 : SUPERVISOR AND MOTIVATION

What is motivation?
The supervisor’s role in motivation
Making work more valuable and satisfaction
Techniques in motivating towards peak performance
Motivating problem people
Communication and human relation in motivation
Reinforcement and Feeling

Positive reinforcement
Negative reinforcement
Plastic reinforcement

Criteria for successful reinforcement
Creating positive environments and cultures for motivated performance

MODULE 3 : COUNSELLING SKILLS AT WORK PLACE

An understanding of counseling
The counselor and counseling

Characteristic of an effective counselor
The counselor motivation
The counselor role and ethic

Techniques and process of counseling

How to start a counseling session
How to encourage an employee to open up
How to arrive at solution

Benefit of counseling

Counseling and poor performance
Counseling and discipline

Counselor vulnerability

MODULE 4 : TECHNIQUES MANAGING DIFFICULT PEOPLE

Practical steps for implementing result oriented people problem solving
How to conduct an effective problem people interview – basic
Techniques in dealing with negative behavior-using I- Message
How to give and receive feedback in people problem situation

Listening Skill
Giving Feedback Skill

How to criticize without offending

Constructive criticism
Destructive criticism

Correcting Problem Behavior
Conflict Resolution Strategies
Reprimand and taking proper disciplinary action

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, management games & group discussions

WHO SHOULD ATTEND?
Executive, Supervisor, Head of Unit / Department, Manager et cetera

TRAINER
Mazibah Mohd Zin
Mazdurah Mohd Zin
Dr Rahman Ibrahim

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Penyeliaan & Pengurusan Emosi Berkesan
2026-05-20 08:00 - 2026-05-21 17:00
PENGENALAN
Tanggungjawab utama seorang penyelia adalah untuk memastikan bahawa peruntukan kewangan , sumber tenaga manusia dan bahan yang disediakan dapat dikendalikan dengan berkesan supaya mencapai matlamat organisasi.
Kursus Kemahiran Penyeliaan & Pengurusan Emosi Berkesan ini direka bentuk untuk mempertingkatkan kecekapan penyelia bagi mencapai satu tahap yang membolehkan mereka menjalankan tugas dan tanggungjawab dengan penuh yakin dan berjaya.
Kursus ini menumpukan kepada pemahaman kepada konsep dan peranan penyelia dalam organisasi, memahami asas dan aspek penyeliaan, mengetahui pelbagai teknik dan kemahiran bagi melaksanakan tugas penyeliaan dengan berkesan dan menghayati peranan penyelia sebagai kaunselor dalam pembangunan sumber tenaga manusia.
Walaupun teori dan prinsip yang pelbagai adalah penting, kursus ini tidak sahaja menumpukan perhatian yang mendalam kepada aspek pengurusan semata-mata. Sebaliknya program ini menitikberatkan aspek-aspek praktikal fungsi penyeliaan dan relevan dengan bidang penyeliaan.

OBJEKTIF
Di akhir program ini peserta kursus akan dapat :

Menimba kemahiran dan pengalaman pengurusan penyeliaan dan memahami kaedah perlaksanaan tugas kerja
Menanamkan nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik penyeliaan dalam diri peserta bagi pengalaman di tempat kerja.
Membolehkan peserta menjadi seorang penyelia berwibawa dan berketerampilan diri dalam menyahut cabaran kerja.
Melengkapkan peserta dengan kemahiran kemanusiaan, kemahiran diri dan pengkhususan kerja dengan lebih terperinci.
Meningkatkan skill kepimpinan dalam mengurus kerja dan anggota kerja.

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : PENYELIAAN DAN ORGANISASI

Memahami organisasi
Definisi dan fungsi penyeliaan
Kemahiran penyeliaan

Perancangan
Pengorganisasian
Pemimpinan
Pengawalan

Peranan dan tanggungjawab penyelia
Pengurusan sektor awam dan swasta

MODUL 2 : PERANCANGAN, PENYELESAIAN MASAALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

Perancangan dan proses pengurusan
Hubungan di antara perancangan dan kawalan
Jenis-jenis masalah dan keputusan
Sifat penyelesaian masalah pengurusan
Proses penyelesaian masalah rasional
Alat-alat untuk merancang dan menyelesaikan masalah

MODUL 3 : PENGORGANISASIAN, AUTORITI DAN DELEGASI

Pengorganisasian dan struktur organisasi
Pengarahan, kuasa dan autoriti
Delegasi dan pembahagian tugas
Definisi dan proses delegasi
Tanggungjawab, akautibiliti, autoriti dan tugas
Garis panduan delegasi efektif
Batasan delegasi

MODUL 4 : MEMIMPIN DAN MOTIVASI

Mentakrif kepimpinan

Ciri kepimpinan
Faktor keberkesanan kepimpinan
Perilaku pemimpin

Pendekatan luar jangka terhadap kepimpinan

Gaya kepimpinan dan situasi kerja
Pendekatan matlamat-laluan terhadap kepimpinan
Teori situasi terhadap kepimpinan
Gaya kepimpinan dan keanjalannya (flexibility)

Kepimpinan dan motivasi

Teori keperluan motivasi manusia
Dorongan dan peningkatan prestasi
Tatacara mendorong pekerja

MODUL 5 : KOMUNIKASI DAN PERHUBUNGAN KEMANUSIAAN

Kepentingan komunikasi
Proses komunikasi dua hala
Rintangan / halangan di dalam komunikasi
Komunikasi di dalam organisasi
Tatacara komunikasi berkesan
Perhubungan kemanusiaan di dalam pengurusan

Hubungan dengan bos
Hubungan dengan staf
Hubungan dengan rakan

Rangsangan di dalam perhubungan kemanusiaan

Rangsangan positif
Rangsangan negatif

Mengenali gaya sosial manusia

Promoter
Supporter
Analytical
controller

MODUL 6 : PENGURUSAN EMOSI

Definisi Emosi
Jenis Emosi
Emosi dan Tekanan
Penyebab Tekanan dan Konflik Emosi
Kesan Tekanan dan konflik emosi
Tatacara Pengendalian tekanan emosi

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Terbuka kepada semua penyelia-penyelia dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat

TRAINER
Mazdurah Mohd Zin atau
Mazibah Mohd Zin

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

Pemanduan Berhemah
2026-06-08 08:00 - 2026-06-09 17:00
PENGENALAN.
Kursus ini bertujuan bagi membantu mempertingkatkan personaliti dan kemahiran diri sebagai seorang pemandu kenderaan. Kemahiran pemanduan dan undang-undang jalanraya akan menjadikan mereka seorang pemandu yang profesional, beretika dan boleh berkomunikasi secara profesional. Pendedahan kepada aspek teknikal asas kepada sesebuah kenderaan boleh membantu mereka memahami teknik pengawalan kenderaan dengan lebih sempurna dan selamat.
Kursus selama 2 hari itu akan dikendalikan secara latihan menyeluruh yang melibatkan aspek latihan secara teori di dalam dewan kuliah dan latihan amali dilapangan. Komposisi masa latihan secara 50/50 – akan digunakan bagi mengoptimakan latihan agar ianya dapat memberi faedah terbaik kepada peserta.

HASIL PEMBELAJARAN
Hasil pembelajaran ini diharap peserta akan dapat:-

Menyatakan kepentingan memeriksa kenderaan secara
Memberi kefahaman berkaitan kepentingan senarai semak pemeriksaan kenderaan mengikut
Menunjukkan secara praktikal pemeriksaan kenderaan
Menguji kecekapan sistem brek bagi memperlahankan kelajuan dan memberhentikan kenderaan dalam keadaan selamat
Memahami keseluruhan konsep pemanduan secara berhemah
Menjadikan amalan untuk setiap pemandu mempraktikan pemanduan / penunggangan secara berhemah

KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : AKTA & PERATURAN

Memahami undang-undang dan peraturan jalan raya yang perlu dipatuhi oleh semua pengguna jalan
Kepentingan pematuhan undang-undang untuk keselamatan diri dan pengguna jalan raya

MODUL 2 : PENGENALAN KENDERAAN

Pengenalan kepada jenis dan fungsi asas kenderaan untuk meningkatkan pemahaman
Mengenal pasti ciri-ciri keselamatan utama dalam

MODUL 3 : HAZARD DI JALANRAYA & KESELAMATAN PEMANDUAN

Mengenal pasti bahaya yang mungkin wujud di jalan raya, seperti keadaan jalan yang licin atau halangan
Langkah-langkah pencegahan untuk memastikan keselamatan semasa

MODUL 4 : PENGENDALIAN & PENGAWALAN KENDERAAN

Teknik pengendalian kenderaan dalam pelbagai situasi untuk memastikan kawalan yang lebih
Kemahiran pemanduan defensif untuk mengelakkan

MODUL 5 : PENGURUSAN KECEMASAN & KEMALANGAN

Prosedur yang betul untuk menangani situasi kecemasan seperti kemalangan atau
Kaedah memberikan pertolongan cemas asas kepada mangsa

MODUL 6 : PENYELENGGARAN KENDERAAN

Keperluan penyelenggaraan harian dan berkala untuk memastikan kenderaan dalam keadaan
Pemeriksaan rutin untuk mengenal pasti masalah kecil sebelum menjadi lebih

MODUL 7 : SESI DEMONSTRASI (PEMERIKSAAN KENDERAAN)

Praktikal pemeriksaan kenderaan harian, seperti memeriksa tayar, lampu, dan
Latihan langsung untuk peserta dalam mengenal pasti keperluan pembaikan atau penyelenggaraa

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Pemandu jabatan, Pegawai Penyelia dan sesiapa yang berminat

TRAINER
Mohd Rezualirwan Mohd Rosli (Kuden)

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )

High Impact Presentation With PowerPoint and Canva
2026-06-10 08:00 - 2026-06-11 17:00
INTRODUCTION
In today’s fast-paced professional world, the ability to create compelling and visually appealing presentations is not just a skill but a necessity. Whether you’re presenting to clients, colleagues, or at a conference, the impact of a well-crafted slide presentation is undeniable.

LEARNING OUTCOME
Understand the Fundamental Features of Microsoft PowerPoint and Canva:

Participants will be able to navigate the interfaces of both PowerPoint and Canva efficiently.
Learners will recognize and utilize the basic tools and features in each software.

Develop Skills in Creating and Designing Presentations:

Participants will learn to create, format, and design slides in PowerPoint and Canva, applying basic and advanced design
Learners will be able to customize templates, use text and images effectively, and create visually appealing layouts.

Enhance Proficiency in Advanced Presentation Techniques:

Participants will acquire skills in using animations, transitions, and interactive elements in PowerPoint.
Learners will understand how to use advanced Canva features, such as brand kits, style guides, and layering.

Apply Best Practices in Presentation Design and Delivery:

Participants will learn the best practices for designing and delivering engaging and effective presentations.
Learners will understand the importance of visual hierarchy, consistency, and audience engagement in presentation design.
Interactive Lectures Hands-on Labs Group Discussions Q&A Sessions

COURSE CONTENT
MODULE 1 : INTRODUCTION

Welcome and Icebreaker
Overview of the Training Agenda
Introduction to Microsoft PowerPoint

MODULE 2 : POWERPOINT BASICS

Understanding the Interface
Creating a New Presentation
Adding and Formatting Slides

MODULE 3 : WORKING WITH TEXT AND IMAGES

Adding and Editing Text
Inserting and Formatting Images
Working with PowerPoint Templates

MODULE 4 : ADVANCED DESIGN AND LAYOUT

Customizing Slide Designs and Layouts
Using SmartArt and Graphics
Advanced Formatting Techniques

MODULE 5 : ANIMATIONS AND TRANSITIONS

Adding Animations to Slides
Customizing Slide Transitions
Best Practices for Using Animations and Transitions

MODULE 6 : INTERACTIVE POWERPOINT PRESENTATIONS

Creating Hyperlinks and Action Buttons
Inserting Audio and Video
Using PowerPoint for Interactive Presentations

MODULE 7 : CANVA BASICS

Navigating the Canva Interface
Choosing the Right Templates
Creating a New Design

MODULE 8 : DESIGNING WITH CANVA

Working with Text and Fonts
Adding and Editing Images and Icons Utilizing
Canva’s Design Elements

MODULE 9 : ADVANCED CANVA FEATURES

Advanced Graphic Design Techniques
Working with Layers and Grouping Elements
Using Brand Kits and Style Guides

MODULE 10 : CANVA FOR PRESENTATIONS

Creating Engaging Presentations with Canva
Tips for Effective Slide Design
Exporting and Sharing Canva Presentations

MODUL 11 : FINAL PROJECT AND Q&A

Participants Create Their Own Presentation (PowerPoint or Canva)
Review and Feedback Session
Question and Answer Period

METHODOLOGY
An adult learning approach using a combination of lectures and simulation, exercises, hands-on with close supervision by the trainers, presentation, management games & group discussions

WHO SHOULD ATTEND?
Open to all

TRAINER (either one of them)
Fakhrul Syahmi (either one of them)
Hazry Hidzir
Shamsiyah Abd Kadir
Suhaily Georga Abdullah
Adila Diyana Erwan
Kamil Rohman

FEES (WITHOUT ACCOMODATION)
RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 days before program)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(This fees is inclusive of 2 morning tea breaks, 2 lunch , 2 afternoon tea breaks, notes and certificate of attendance for the participants)

Kemahiran Utama Pekerja Barisan Hadapan
2026-06-15 08:00 - 2026-06-16 17:00
RASIONAL
Pelanggan merupakan aset penting di dalam suatu perniagaan. Bagi perniagaan berasaskan perkhidmatan ataupun service, berbagai usaha harus dipraktikkan bagi mengenal pasti, mewujud, meningkat dan memuaskan kehendak serta keperluan pelanggan.

Kursus Kemahiran Utama Pekerja Barisan Hadapan ini dirangka untuk membekalkan pekerja dengan kemahiran asas yang diperlukan bagi memberikan perkhidmatan yang cekap dan profesional. Dalam persekitaran kerja yang berorientasikan pelanggan, pekerja barisan hadapan memainkan peranan penting sebagai wakil organisasi. Oleh itu, latihan ini akan memberi penekanan kepada kemahiran komunikasi, penyelesaian masalah, dan khidmat pelanggan bagi memastikan interaksi yang positif dan berkesan. Selain itu, peserta juga akan didedahkan kepada teknik pengurusan tekanan dan fleksibiliti dalam menghadapi cabaran kerja, membolehkan mereka menangani situasi sukar dengan penuh keyakinan.
Selain kemahiran interpersonal, peserta juga akan diberi pendedahan mengenai kepentingan sikap proaktif, disiplin dan tanggungjawab dalam melaksanakan tugas harian. Latihan ini juga akan membantu pekerja memahami kepentingan menjaga imej syarikat, termasuk aspek penampilan diri, adab sopan, dan ketekunan dalam memberikan perkhidmatan. Dengan latihan yang menyeluruh, peserta dapat meningkatkan kecekapan kerja mereka serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

OBJEKTIF
Di akhir program ini , peserta akan dapat mencapai objektif yang berikut.

Menyedari dan memahami tanggungjawab dan peranan yang perlu dimainkan dalam menyumbang ke arah kejayaan perkhidmatan pelanggan cemerlang di dalam organisasi
Menjadi lebih komited dan bertanggungjawab di dalam memastikan keperluan pelanggan luaran dan dalaman dipenuhi dengan cara yang terbaik
Memahami pelbagai ragam dan kerenah pelanggan di kaunter.
Membentuk imej diri yang lebih mesra dan sesuai sebagai DUTA organisasi.
Mengendalikan emosi semasa melayan kerenah pelanggan dan melakukan penyelesaian masalah pelanggan dengan emosi yang terkawal dan tenang.
Melayan “pelanggan istimewa” dengan cara yang terbaik dan menghormati mereka seperti pelanggan-pelanggan yang lain.
Memastikan pelanggan kembali berurusan dan menggunakan khidmat kita di masa akan datang.

ISI KANDUNGAN KURSUS
MODUL 1 : PERANAN & TANGGUNGJAWAB DALAM PERKHIDMATAN PELANGGAN

Peranan & tanggungjawab anda sebagai kakitangan perkhidmatan pelanggan di kaunter
Pentingnya memberikan pengurusan pelanggan yang baik.
Bagaimana sikap anda disalurkan kepada para pelanggan.
Anda sebagai DUTA didalam organisasi:
Sikap positif terpuji

Nilai-nilai murni
Amanah, tanggungjawab dan kejujuran
Sabar dalam pekerjaan

MODUL 2 : KENALI PELANGGAN ANDA

Siapakah dia
Erti dan maksud sebenar perkhidmatan pelanggan
Memenuhi kehendak pelanggan
Kualiti sikap dalam perkhidmatan pelanggan
Memberi layanan yang berkesan
Greetings
Use Name
Eye Contact
Smile
Thank you

MODUL 3 : PELBAGAI RAGAM DAN KARENAH PELANGGAN

Klasifikasi jenis pelanggan.
Ciri-ciri ragam dan kerenah pelanggan.
Teknik untuk mengenal pasti ragam pelanggan.

MODUL 4 : MENGEKALKAN PERKHIDMATAN PELANGGAN BERKUALITI

Konsep menyambut tetamu di saat pertemuan dan perpisahan
Cara Berbual dan memanggil gelaran yang betul

Adap masyarakat Malaysia
Tingkah laku yang halus

Interaksi Sosial
Imej diri positif

Mengesan keluhan pelanggan di ruang tamu
Sikap prihatin terhadap pelanggan dan konsep sedia membantu

Bagaimana mengenal pasti pelanggan akan kembali lagi

MODUL 5 : PENGURUSAN EMOSI DAN TEKANAN

Memahami tindak balas diri kepada emosi
Emosi dan persepsi
3 elemen dalam pengendalian emosi

Corak Bahasa
Corak Fisiologi
Fokus

Mengendali emosi semasa berdepan dengan pelangan cerewet

MODUL 6 : KAEDAH UNTUK MEMUASKAN HATI PELANGGAN –“ISTIMEWA”

Punca dan sebab – rungutan, marah, tidak sabar dan kurang sopan
Kreativiti dalam penyelesaian masalah pelanggan – Bagaimana untuk mengendalikan “Masalah-Masalah Istimewa”.
Cara-cara untuk mengendalikan dengan jayanya, rungutan-rungutan pelanggan.
Teknik-teknik untuk mengubah pelanggan yang sedang marah kepada pelanggan yang berpuas hati.
Bagaimana mengesan tanda-tanda kejayaan serta mengatur strategi pencapaian matlamat

MODUL 7 : KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM MENAWAN HATI PELANGGAN.

Kepentingan perhubungan kemanusiaan dalam industri pelancongan
Membentuk perhubungan pelanggan
Kemahiran mendengar dan memberi maklum balas.
Komunikasi efektif dalam perhubungan pelanggan.

MODUL 8 : MENGEKALKAN PERKHIDMATAN PELANGGAN BERKUALITI

Konsep menyambut tetamu di saat pertemuan dan perpisahan
Cara Berbual dan memanggil gelaran yang betul

Adap masyarakat Malaysia
Tingkah laku yang halus

Interaksi Sosial
Imej diri positif

Mengesan keluhan pelanggan di ruang tamu
Sikap prihatin terhadap pelanggan dan konsep sedia membantu

Bagaimana mengenal pasti pelanggan akan kembali lagi

METODOLOGI KURSUS
Kaedah pembelajaran menggunakan konsep “Experiential Learning” iaitu satu kaedah pembelajaran bagi orang dewasa. Efektif dan terkini yang menggabungkan teknik syarahan, simulasi , latihan berkumpulan, diskusi, gerak kerja, lakon peranan dan persembahan kumpulan.

SIAPA PATUT HADIR?
Semua petugas Barisan Hadapan (Frontliner)

TRAINER
Mazdurah Mohd Zin atau
Mazibah Mohd Zin atau
Ismail Hashim

FEES ( TANPA PENGINAPAN)
Seorang RM1,100.00 per pax
Early Bird RM1,000.00 per pax
(20 hari sebelum kursus)
2 pax RM 1,050.00 per pax
3 pax > RM1,000.00 per pax
(Fees ini adalah termasuk 2 x minum pagi, makan tengahari , minum petang , nota dan juga sijil kehadiran untuk peserta kursus )
