BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Brainwork Resources - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Brainwork Resources
X-ORIGINAL-URL:https://brainwork-resources.com
X-WR-CALDESC:Events for Brainwork Resources
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:UTC
DTSTART:20220101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230327
DTEND;VALUE=DATE:20230329
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230104T092813Z
LAST-MODIFIED:20230104T092813Z
UID:1355-1679875200-1680047999@brainwork-resources.com
SUMMARY:English for Counter Staff and Frontliners
DESCRIPTION:INTRODUCTION\nThis is a 2-day intensive program for counter staff and front-liners who require basic Communication Skills in English language skills. This is a critical requirement for counter staff and front-liners  because they are the first point of contact with the public and as such their ability to communicate in English will be reflective of the organization’s general capability for the delivery of service. \n  \nOBJECTIVES\nIn today’s corporate environment\, speaking in English is absolutely necessary and unavoidable. Unfortunately\, many avoid speaking in English because they lack confidence and are trapped in a negative reinforcing cycle. This adversely impacts corporate image and customer satisfaction. \nThe objective of this program is to break the negative reinforcing cycle and start a positive reinforcing cycle by encouraging participants to speak in English regardless of grammar\, pronunciation and vocabulary mistakes. At the end of the program\, they will be able to speak and write in English with more confidence and style. \n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : OVERCOMING THE FEAR OF THE ENGLISH LANGUAGE\n\nUnderstanding the cause for the fear\nBreaking the negative reinforcing cycle\nCommitment and promise\n\nMODULE 2 : STAND UP AND SPEAK\n\nTaking the first step\, making a self-introduction\, common words and phrases used when making an introduction\, focus on the correct use of articles and prepositions for location and time\nActivity to provide opportunity to correct fundamental and common mistakes\n\nMODULE 3 : SUBJECT VERB-AGREEMENT\n\nThe fundamental rule of English grammar\nMatching singular verb to singular noun and plural verb to plural noun e.g. Ali drives to office every morning\, Ali and Mira drive to office every morning.\n10 additional rules of subject-verb agreement such as Somebody is at the door\n\nMODULE 4 : AT THE SERVICE COUNTER\n\nCommon words and useful phrases to use when greeting customers\nPractise counter and telephone conversations\nCorrecting common speaking mistakes\n\nMODULE 5 : ASKING THE RIGHT QUESTIONS\n\nPractise asking simple questions\nUsing did/do/does e.g.\n\nDid you meet Encik Ali yesterday?\nDoes she want to meet Encik Ali?\nDo you want to meet Encik Ali?\n\n\nUsing is/are/am/was/were e.g.\n\nWere you here to meet Encik Ali yesterday?\nAre you here to meet Encik Ali?\n\n\nUsing has/have e.g\n\nHave you met Encik Ali?\nHas she met Encik Ali?\n\n\nApplication to counter interactions\n\nMODULE 6 : SERVICE COUNTER INTERACTION\n\nMore common words and useful phrases to use when interacting customers\nPractise counter conversations\nPractise asking questions\nCorrecting common speaking mistakes\n\nMODULE 7 : CORRECTING COMMON MISTAKES\n\nGrammar – preposition\, articles\, adjectives\, adverbs\, tenses\nPronunciation\nVocabulary\n\nMODULE 8 : ADVANCED SERVICE COUNTER I NTERACTION\n\nAdvanced common words and useful phrases to use when interacting customers\nPractise dealing with difficult customers\nPractise asking questions to understand issues and problems\nPractise to decline politely\nPractise to apologise for mistakes\nCorrecting common speaking mistakes\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nCounter Staff\, Front-liners and those who want to enhance their English Communication. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nAzmi Shahrin or \nSharifah Salwa
URL:https://brainwork-resources.com/event/english-for-counter-staff-and-frontliners/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230320
DTEND;VALUE=DATE:20230322
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T125738Z
LAST-MODIFIED:20230103T125738Z
UID:1312-1679270400-1679443199@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pemanduan Berhemah
DESCRIPTION:PENGENALAN \nKursus ini bertujuan bagi membantu mempertingkatkan personaliti dan kemahiran diri sebagai seorang pemandu kenderaan. Kemahiran pemanduan dan undang-undang jalanraya akan menjadikan mereka seorang pemandu yang profesional\, beretika dan boleh berkomunikasi secara profesional. Pendedahan kepada aspek teknikal asas kepada sesebuah kenderaan boleh membantu mereka memahami teknik pengawalan kenderaan dengan lebih sempurna dan selamat. Kaedah pemanduan kenderaan pacuan 2 roda dan pacuan 4 roda adalah berbeza dan perlu diberikan latihan yang sewajarnya\,  bagi mendapatkan kemahiran yang sesuai bagi jenis kenderaan yang dipandu. Kursus selama 2 hari itu akan dikendalikan secara latihan menyeluruh yang melibatkan aspek latihan secara teori di dalam dewan kuliah dan latihan amali dilapangan.  Komposisi masa latihan secara 50/50 – akan digunakan bagi mengoptimakan latihan agar ianya dapat memberi faedah terbaik kepada peserta. \n  \nOBJEKTIF KURSUS \nUntuk memberikan pendedahan kepada pemandu kenderaan mengenai kaedah mengurus dan mengendalikan kenderaan syarikat.  Selepas kursus ini adalah diharapkan mereka akan:- \n\nMemahami kaedah mengendalikan kenderaan syarikat dengan sempurna\nBoleh mengesan kerosakan kecil kenderaan semasa membuat pemeriksaan awal sebelum menggerakkan kenderaan\,\nBoleh mengurus dan mengendalikan buku log kenderaan dengan sempurna mengikut tatacara yang diarahkan.\nBoleh mengawal dan mengendalikan kenderaan dengan baik dalam keadaan kecemasan.\n\n  \n  \nKANDUNGAN KURSUS  \nMODUL 1 :PROFESIONALISMA PEMANDU KENDERAAN \nSesi 1:Membentuk sikap pemandu profesional  \n\nMengenali sikap terhadap kerja\nKaedah pro-aktif terhadap kerja\nMengenal organisasi dan personaliti ketua\nPenampilan diri dan etiket berpakaian\n\nSesi  2:Kemahiran pengendalian kenderaan \n\nKemahiran asas teknikal kenderaan\nUndang-undang asas jalanraya Malaysia\nPengetahuan am dan persekitaran kerja\nPerancangan tugas dan jadual kerja\n\n  \nMODUL 2 :IMEJ DAN PERSEPSI ORGANISASI \nSesi  3:Komunikasi interaktif \n\nImej dan tanggapan terhadap organisasi\nKomunikasi dan persepsi\nSantun berbahasa dalam bertugas\nKawalan sikap dalam komunikasi persuasif\n\nSesi  4:Imej Majikan dan Organisasi \n\nGambaran umum semasa bertugas\nPengetahuan mengenai organisasi\nKaitan tingkahlaku dengan tanggapan pertama\nMembentuk keyakinan umum\n\n  \nMODUL 3 :KEMAHIRAN TEKNIKAL \nSesi 5 :Aspek teknikal bahagian luaran kenderaan \n\nPemeriksaan bahagian kenderaan yang penting sebelum bergerak\nPemeriksaan tayar\nKomponen enjin\nSistem kawalan memandu\n\nSesi 6 :Komponen enjin  dan kaedah penjagaan \n\nPerkara utama dalam komponen enjin\nKaedah memeriksa minyak enjin\nBendalir brek dan minyak gear\nPemeriksaan hose dan klip\n\n  \nMODUL 4:LATIHAN KAWALAN KENDERAAN \nSesi 7 :Latihan kawalan pemanduan yang betul \n\nTeknik memegang dan mengawal steering\nTeknik membelok tanpa brek\nKawalan diselekoh\nKaedah membrek dan berhenti yang tepat\n\nSesi 8 :Kawalan dan tindakan mengawal kenderaan dalam kecemasan \n\nTeknik mengguna gear rendah\nKaedah pemanduan dijalan raya biasa\nKaedah membrek dgn sistem ABS\nKaedah mengawal dan mengelak halangan\n\n  \nMODUL 5:MODUL PENGURUSAN ASAS \nSesi 9 :Pengurusan Buku Log Kenderaan \n\nCara merekod perjalanan\nCatitan penggunaan bahan api\nCatitan tempoh “servis” komponen penting\nLaporan kerosakan /kemalangan\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua pemandu-pemandu jabatan dan juga pegawai pengawal dariBahagian Pentadbiran dan Sumber Manusia. \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nTuan Hj Jalaluddin M.Noor \nAzad Jasmi
URL:https://brainwork-resources.com/event/pemanduan-berhemah-2/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230313
DTEND;VALUE=DATE:20230315
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T125959Z
LAST-MODIFIED:20230103T125959Z
UID:1314-1678665600-1678838399@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pengurusan Sumber Manusia
DESCRIPTION:PENGENALAN \nPengurusan sumber manusia adalah sesuatu yang penting dan perlu di lakukan dengan baik\, sempurna dan beretika oleh mana-mana organisasi tidak kira organisasi itu kecil ataupun besar. Pekerja atau sumber manusia adalah aset utama sesebuah organisasi\, justeru itu ianya hendaklah di jaga\, di bangun\, di selia dan di wujudkan peluang kerjaya untuk mengekalkan mereka agar organisasi akan membangun dan berkembang selaras dengan visi\, misi dan objektif organisasi. Persaingan sengit di era globalisasi\, kecanggihan teknologi\, ekonomi digital\, revolusi perindustrian 4.0  dan peningkatan kehendak manusia yang menjangkaui kemampuan organisasi untuk memenuhinya\, ini menjadikan lebih pentingnya pengurusan sumber manusia kepada setiap organisasi. Kursus dua hari ini akan mengupas secara terperinci tentang pengurusan sumber manusia yang terkini. \n  \nOBJEKTIF  \nDi akhir kursus ini\, para peserta akan dapat: \n\nMengetahui persekitaran\, erti dan konsep pengurusan sumber manusia;\nMelaksanakan perancangan sumber manusia\, pengambilan pekerja dan perancangan kerjaya pekerja;\nMembangunkan program latihan dan pembangunan pekerja yang sistematik\, bersepadu dan berkesan;\nMemahami asas-asas utama di dalam pengurusan gaji;\nMengujudkan sistem penilaian prestasi yang sesuai dan melaksanakannya untuk tujuan produktiviti yang tinggi;\nMengadakan pengurusan pampasan dan ganjaran pekerja yang kompetitif yang mengimbangi antara kemampuan organisasi dan norma-norma pasaran;\nMengendalikan tindakan disiplin terhadap pekerja dengan berkesan;\nMenghasilkan suasana kerja yang kondusif dan perhubungan perusahaan yang harmoni.\n\n   \nISI KANDUNGAN KURSUS \n\n PERSEKITARAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA\n\n\nKonsep pengurusan sumber manusia\nCiri-ciri pengurusan sumber manusia\nFaktor faktor yang mempengaruhi pengurusan sumber manusia.\nCabaran yang di hadapi di dalam pengurusan sumber manusia pada era pasca Covid-19\n\n\n PERANCANGAN SUMBER MANUSIA\n\n\nPengenalan perancangan sumber manusia\nLangkah-langkah dalam perancangan sumber manusia\nElemen-elemen dalam perancangan sumber manusia\nPerekrutan dan pemilihan pekerja\nAnalisis kerja\, deskripsi kerja dan spesifikasi kerja\nTemuduga\nTawaran kerja\n\n\n LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PEKERJA\n\n\nAnalisis keperluan latihan\nKepentingan latihan\nJenis-jenis latihan\nProgram latihan orientasi\nStrategi program pembangunan latihan\nMengurus Pembangunan kerjaya pekerja\n\n\n PENILAIAN PRESTASI\n\n\nDefinasi dan tujuan\nAspek-aspek yang perlu di nilai\nKaedah penilaian prestasi\nTemuduga penilaian prestasi\nPeningkatan keberkesanan penilaian prestasi.\n\n\n PENGURUSAN GAJI \n\n\nDefinisi\nSyarat-syarat pembayaran gaji\nPendahuluan Gaji\nPotongan gaji\nKerja lebih masa\n\n\n PENGURUSAN PAMPASAN DAN FAEDAH\n\n\nFaktor-faktor yang perlu di ambil kira di dalam penentuan pampasan\nKepentingan pampasan\nSistem ganjaran\, ganjaran kewangan\, ganjaran bukan kewangan\nSistem faedah fleksi.\n\n\n DISIPLIN PEKERJA & PENGURUSAN PEKERJA MENGIKUT PSYCHOLOGY YANG PRAKTIKAL (Neuro Linguistic Programming\, Neuro-Semantics dan Neuro Synergy)\n\n\nErti disiplin\nHak Majikan didalam disiplin\nTatacara Keharmonian Perusahaan\nSalahlaku kecil dan salahlaku besar\nProsedur disiplin\nPsychology Pekerja\nTeknik yang praktikal dan berkesan di dalam mengurus manusia\n\n  \n\n PERHUBUNGAN INDUSTRI\n\n\nKesatuan sekerja\nKilanan / rungutan pekerja\nUndang-undang perhubungan perusahaan\nPerundingan dan perjanjian bersama\nTindakan perusahaan\n\n  \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada pegawai-pegawai dan kakitangan Bahagian Sumber Manusia / Pentadbiran dan sesiapa sahaja yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut berkenaan pengurusan sumber manusia \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nFauzi NordinAhmad Dan Setafa \nHaniza Abdul Hamid
URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-sumber-manusia-2/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230307
DTEND;VALUE=DATE:20230309
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T130529Z
LAST-MODIFIED:20230103T130529Z
UID:1316-1678147200-1678319999@brainwork-resources.com
SUMMARY:Transformasi 360 Setiausaha Super
DESCRIPTION:PENGENALAN \nMisi seorang Setiausaha adalah untuk meningkatkan prestasi agar membolehkan mereka mencapai kecemerlangan kerjaya dan kendiri.  Bukan mudah bagi memastikan keselesaan seorang Ketua.  Sebagai seorang pembantu kepada Ketua\, anda perlu memastikan mereka sentiasa menepati masa untuk setiap temujanji.  Juga mempunyai maklumat yang tepat dan terkini dari masa ke semasa berkenaan perkara yang berlaku di pejabat. \nDidalam bengkel ini juga\, para peserta akan belajar bagaimana untuk mengurus tadbir pejabat dengan cemerlang walaupun berdepan dengan situasi yang sibuk setiap hari.  Selain dari itu\, anda juga akan mengetahui bagaimana untuk membina keyakinan diri\, meningkatkan kemahiran berkomunikasi\, berurusan dengan orang yang sukar\, mengurus situasi negatif dan beberapa perkara yang lain. \n  \nOBJEKTIF PROGRAM \n\nMempunyai Inspirasi dan berdaya kuasa untuk “Go Ahead”;\nMenjadi lebih proaktif serta meningkatkan kemahiran agar dapat menyumbang kepada kecermerlangan Ketua anda;\nMengurus dan menonjolkan imej yang baik untuk diri anda sendiri;\nMewujudkan kesedaran untuk menetapkan matlamat bagi pembangunan diri;\nMampu mengurus kakitangan pejabat dengan berkesan;\nMeningkatkan imej dan keyakinan diri.\n\n  \nKANDUNGAN \nMODUL 1: MENINGKATKAN  KEMANTAPAN\, KEYAKINAN DIRI & PEMBANGUNAN PERIBADI  \n\nKenali Diri Anda\nBerfikir Diluar Kotak dan Sifat Keterbukaan\nMembina Personaliti Dan Kekuatan Diri Serta Hubungan Positif\nKeluar Dari ZON SELESA!\nKuasai Potensi Diri Dan Cabar Diri Dengan strategi T.T.S.S\nePencapaian Untuk SUKSESS dengan analisa personaliti D.I.C.S (Dominance\, Influencer\, Compliance and Steadiness)\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL2 : KREDIBILITI SEORANG SETIAUSAHA SUPER & TANGGUNGJAWAB TERHADAP BOS ANDA\n\nTanggungjawab Terhadap Ketua Anda\nMemahami Sikap & Tahu Hala Tuju Ketua Anda\nMembantu Ketua Anda Menjadi Lebif Efektif  & Cekap\nSentiasa Bersedia i.e Ibarat Payung\n8 Perkara Yang Dijangka Oleh Ketua Anda\nTips Untuk Membina Keyakinan & Semangat Diri\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL 3: JADILAH SETIAUSAHA SUPER\, BERFIKIRAN KREATIF\, INOVATIF DAN PRODUKTIF DALAM MENJALANKAN TUGASAN\n\nKeutamaan\, Merancang Dan Perlaksanaan\nKomunikasi Secara Bertulis – Surat Rasmi\, Whatsapp\, E-Mel\, Mengatur Fungsi Syarikat Dan Sebagainya\nMengendali & Mencatat – Mencatat Minit Mesyuarat\, Susun Atur Tempat Mesyuarat\, Mengumpul Minit\, Pengendalian Rekod Fail Dan Sebagainya\nTeknik Pengendalian Susun Atur Temujanji Secara Manual Dan Teknologi Terkini\nAturcara Majlis (Event) : Perlaksanaan Dan Menyusun Atur Cara\nSusun Atur Tempat Kerja Anda (Workstation)\nJadilah Setiausaha Super S.M.A.R.T!\nRahsia Kejayaan Seorang Setiausaha Super!\nS.W.O.T Analisa Setiausaha Super\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL 4: PENAMPILAN SETIAUSAHA SUPER\, SERIKAN KEANGGUNAN & RAHSIA TOPPP\n\nAnalisa Stail Peronaliti Seorang Setiausaha\nTatacara Pemakaian Profesional Mengikut RAHSIA TOPPP\nKesederhanaan Dalam Stail Dan Aksesori Tambahan\nAnalisa Padanan Bentuk Muka & Bentuk Badan\nKesederhanaan & Kekuasaan Warna Dari Segi Pemakaian Profesional Mengikut Analisa Warna Profesional VS Kasual\nPersonaliti\, Warna Dan Aura Diri\nAsas Penjagaan Kulit  Dan Kenali Jenis Kulit\nFahami Produk Dan Kosmetik Yang Bersesuaian Dengan Kulit Wajah\nBagaimana Solekan Profesional Boleh Membantu Wanita Didalam Kerjaya (Hands On)\nAktiviti / Perbincang / Simulasi\n\n  \nMODUL 5: ETIKET DAN TERTIB DIMEJA MAKAN DAN SIMULASI MAKAN BERADAB\n\nEtiket Makan Beradab\nPeragaan Meja Dan Kegunaan Kutleri Peralatan Makan\nMenu Jamuan\nMengenali Peralatan\nPenggunaan Peralatan\nTatacara Makan & Do‘s and Dont‘s\nMempraktitkan Elemen Tertib Makan Beradab\nMengaplikasikan Kemahiran Menggunakan Peralatan\nMempraktitkan Elemen Etiket Sosial Di Meja Makan\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n  \nMODUL 6: ETIKET MEMBINA PERHUBUNGAN PROFESIONAL\n\nDefinisi dan Kepentingan Etiket Bisnes & Sosial\nElemen Utama Etiket Bisnes & Sosial\nPertemuan Dan Perkenalan Sosial Dan Profesional\nBerjabat Tangan\nPengendalian Kad Bisnes\nGaya Diri : Berdiri\, Berjalan Dan Duduk\nRuang Dan Jarak Peribadi\nEtiket Perbualan Dan Isu-Isu Sensitif Dalam Perbualan Sosial Dan Profesional\nPrivasi & Ketepatan Masa Semasa Berurusan\nEtiket Dalam Memberi Dan Menerima Pujian Dan Kritikan\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL 7: KOMUNIKASI PROFESSIONAL: LARAS BAHASA DAN SKRIP  DALAM KOMUNIKASI BISNES\n\nImpak Komunikasi\nCiri-ciri Komunikasi Pelanggan Yang Baik\nKomunikaasi Professional ketika Berurusan dengan Pelanggan\nNada Dan Gaya Suara Dalam Meningkatkan Komunikasi Dan Reputasi\nMempraktitkan Elemen Vokal & Phonetics\nThe Dirty Dozen\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n  \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua setiausaha\, pegawai peribadi\, pegawai tadbir dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat . \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nRina Baha \nNoraini Mohd Hanafiah
URL:https://brainwork-resources.com/event/transformasi-360-setiausaha-super-2/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230301
DTEND;VALUE=DATE:20230303
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T131209Z
LAST-MODIFIED:20230103T131209Z
UID:1320-1677628800-1677801599@brainwork-resources.com
SUMMARY:People Management Skills for Managers
DESCRIPTION:INTRODUCTION \nMost important asset of any organization is its people. The growth and success of an organization depend on them. At the same time\, the most important yet the most challenging responsibility is to manage people in your organization because of changing technologies\, workforce\, different cultures\, attitudes\, behaviours\, expectations and impact of global competition. \nPeople management skill is developed and improved with experience as you meet different people every day and everyone has different behaviour towards a situation. How does this “People Management Skills for Managers course” benefit the participants? This training course will help Managers to understand the dynamics of human behaviour and implement it in the organization to manage employees and management \nThis course\, “People Management Skills for Managers” explores the importance of people management as a skill in the workplace. It aims to increase our Managers understanding of the skills and to help them to consider how people management could be assist in their daily work routine in an organization. In two (2) days training we will cover areas such as Self-Potential Development and Motivation\, Emotional Intelligence (EI/EO)\, Problem Solving and Decision Making and last but not least is General People Management skills\, \n  \nLEARNING OUTCOMES \nUpon completing this People Management Skills for Managers Course successfully\, participants will be able to: \n\nDescribe and implement different theories and philosophies to manage people at work;\nUnderstand and applying Emotional Intelligence in a workplace;\nExamine individuals’ personality/self-potential and behaviours to resulting in better management of people;\nApply different techniques and strategies to improve problem solving and decision making in an organization;\nUnderstand and motivate people to improve their overall performance.\n\n  \nCOURSE CONTENTS \nMODULE 1: PEOPLE MANAGEMENT – DEFINITION\, THEORIES AND SKILLS \n\nWhat is people management? Definition and Facts\nThe Important of people management in a workplace/business\n5 C’s of People Mnagement – Clarity\, Context\, Consistency\, Courage and Commitment\nTop 10 People Management Skills for Managers in 21st Century\n\n  \nMODULE 2: KNOWING\, DEVELOP AND UTILIZE YOUR SELF-POTENTIAL IN MANAGING PEOPLE \n\nSelf-Potential: Definition and Facts\nThe Important of Self Potential for Individual & Organizational Success\nSelf-Potential Assessment (Individually) : Myers Briggs & Dope Method\nSelf-Potential: Knowing\, React and Response towards achieving your GOAL\nAction Plan\n\nMODULE 3 : ENHANCING SELF-MOTIVATION IN MANAGING PEOPLE \n\nSelf-Motivation : Definition\, Theory and Benefits\nThe Impact of Self-Motivation in Managing People\nClear GOALs – Special\, Unique & BIG\nStruggle & Pain is an ASSETs\nNever Give Up and Strive for Success\n\nMODULE 4 : EMOTIONAL INTELLIGENCE IN MANAGING PEOPLE \n\nEmotional Intelligence – Definition and Facts\nEmotional Intelligence : Self-Awareness\, Social Management\, Self-Management\, Relationship Management\nBenefits of Emotional Intelligence in Managing People: Leadership Ability\, Team Performance\, Decision Making\, Occupational Stress\, Staff Turnover and Personal Well-Being\n\n  \nMODULE 5 : PROBLEM SOLVING SKILLS IN DECISION MAKING \n\nCrucial Problem Solving Skills in People Management: WHY?\n6 Steps in Problem Solving\nProblem Solving Techniques: Brainstorming\, Fishbone/Ishikawa Diagram\, 6 Thinking Hats\n\n  \nMODULE 6 : GENERAL PEOPLE MANAGEMENT SKILLS FOR MANAGERIAL SUCCESS \n\nGeneral people management skills to thrive as a manager\n\nTrust\nPatience\nAbility to give credit where credit is due\nAccountability\nHonesty\nAbility to relate\nFlexibility and Adaptability\nInterest in Others\nGood Judgement\nCommunication\nOpen Minded\nMacromanagement\n\n\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND?\nManagers especially a new appointed Section Managers\, Supervisors et cetera. \n  \nFEES \nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER \nShamsul Amir Abdullah \nMazdurah Mohd Zin
URL:https://brainwork-resources.com/event/people-management-skills-for-managers/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230227
DTEND;VALUE=DATE:20230301
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T131555Z
LAST-MODIFIED:20230103T131555Z
UID:1322-1677456000-1677628799@brainwork-resources.com
SUMMARY:Pengurusan Pejabat dan Perkeranian
DESCRIPTION:PENGENALAN \nKerani dan Pembantu Tadbir merupakan individu penting yang menjadi jentera yang melaksanakan segala arahan daripada pengurusan. Kumpulan kerani dan pembantu tadbir yang cemerlang merupakan petugas barisan hadapan yang mencorak rentak bagi sesebuah organisasi. Transformasi perlu dilakukan selaras dengan peredaran arus pemodenan dan kecanggihan teknologi bagi memenuhi keperluan di dalam profesion ini yang sering berubah supaya terus kekal relevan. \nDesakan kerja masakini memerlukan anjakan yang besar kerana cara kerja masa lalu tidak dapat memastikan keberkesanan seorang kerani dan pembantu tadbir melaksanakan tugasan yang kian mencabar. Oleh itu\, kursus ini telah dirumus untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran yang dapat memberi kesan mendalam dan luarbiasa kepada perkhidmatan yang diberi mereka dengan penekanan kepada unsur anjakan Sikap\, Minda dan Kemahiran \n  \nOBJEKTIF KURSUS \nPada akhir program ini\, para peserta akan dapat: \n\nMemahami peranan dan tanggungjawab sebagai seorang kerani/pembantu tadbir yang profesional\nMembentuk etika kerani / pembantu tadbir yang profesional\nMeningkatkan kemahiran komunikasi dan hubungan kemanusiaan\nMelaksanakan tugas dengan berkesan\nMenggunakan aplikasi mudah alih Google Calendar untuk mengurus jadual dan tugasan\n\n  \nKANDUNGAN \nMODUL 1: TANGGUUNGJAWAB & CABARAN KERANI / PEMBANTU TADBIR \n\nVisi Dan Objektif Perkhidmatan Awam\nPeranan Dan Tanggungjawab Kerani / Pembantu Tadbir Dalam Oganisasi\nKepentingan Tugas Dan Kedudukan Di Dalam Organisasi\nKompetensi Kerani / Pembantu Tadbir Profesional Lagi Cemerlang\nMasaalah Dan Cabaran Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah dan Perbincangan                     \n\nMODUL2: ANJAKAN SIKAP POSITIF\n\nMengenalpasti Sikap Negatif Dan Positif\nPentingnya Bersikap Positif Di Tempat Kerja\nTeknik Untuk Menerap  Sikap Positif\nAktiviti : Ceramah & Refleksi Minda\n\nMODUL 3: PEMERKASAAN DIRI UNTUK MENGUBAH (EMPOWERMENT)\n\nPerihal Pentingnya Pemerkasaan Diri\nKaedah Untuk Memperkasakan Diri\nMengenalpasti Perkara-Perkara Yang Boleh Diubah Sendiri\nMengaplikasikan Perubahan DiTempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\n\nMODUL 4: KEMAHIRAN INTERPERSONAL DAN BERKOMUNIKASI\n\nCara Menerima Dan Menyampaikan Maklumat Secara Berkesan\nMenggunakan Kemahiran Mendengar Aktif Untuk Menambah Keberkesanan Kerja\nMenggunakan Gaya Asertif Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Role Play\n\nMODUL 5: KETRAMPILAN DIRI\n\nPentingnya Untuk Ketrampilan Diri\nKetrampilan Diri Sebagai Cermin Diri\, Ketua Dan Organisasi\nPanduan Ketrampilan Waktu Kerja Dan Majlis\nPerbezaan Ketrampilan Rasmi Dan Santai\nMemahami Pejabat Sebagai Zon Ketrampilan Rasmi\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\n  \nMODUL 6 :MENANGANI KETUA YANG RUMIT\n\nMemahami Sebab Kenapa Rumit Berurusan Dengan Ketua\nMendalami Keperluan Ketua\nMencatat Keutamaan Ketua Untuk Sesuatu Kerja\nMencapai Keserasian Dengan Ketua\nActiviti : Ceramah & Role-Play\n\nMODUL 7: MENJALANKAN TUGAS DENGAN AUTONOMI \n\nMengenalpasti Bidang Kuasa Autonomi\nMemberanikan Diri Untuk Bertindak\nMembuat Saringan Sebelum Membawa Isu Ke Perhatian Ketua\nActiviti :Ceramah & Pembentangan Kumpulan \n\nMODUL 8: MENJADUALKAN TUGAS MENGGUNAKAN GOOGLE CALENDAR \n\nPengenalan Kepada Tetapan Dan Fungsi-Fungsi Google Calendar\nLatihan Menjadualkan Mesyuarat\, Tempoh Akhir\, Acara Dan Tarikh Penting\nActiviti : Ceramah & Latihan Individu\n\n  \nPenilaian Kursus \nPenyampaian Sijil \nTamat \n  \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua kakitangan perkeranian\, pembantu tadbir dan lain-lain kakitangan sokongan dalam sesebuah organisasi. \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nMazdurah Mohd Zin \nAzmi Shahrin
URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-pejabat-dan-perkeranian/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230220
DTEND;VALUE=DATE:20230222
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T131953Z
LAST-MODIFIED:20230103T131953Z
UID:1324-1676851200-1677023999@brainwork-resources.com
SUMMARY:Microsoft Office: Tips and Tricks (Microsoft Office Mastery Series)
DESCRIPTION:COURSE REQUIREMENT\n\nParticipants should be able to use a PC at the beginner level;\nBasic knowledge and functionality of Microsoft Word;\nMicrosoft Office 2013 and above\n\n  \nMICROSOFT WORD\nMicrosoft Word is an under-rated software. Most of the Users will assumed that Microsoft Word is a very easy software to learn and use. There is some truce in the statement. Microsoft Word is a very powerful word processing software. It can be used to write letters\, proposals\, articles\, marketing mailing tools\, and more. Not only it has vast applications\, but it can be done very fast if you know the right way to use it. \n  \nLEARNING OUTCOME\nUpon completion of the Microsoft Word session\, users can: \n\nUse the Word Styles to simplify Formatting and create Table of Contents.\nCreate and use the Building Block (AutoText) to simplify the workflow.\nDesign Word document with confident.\n\n  \nCOURSE OUTLINE\nMODULE 1 : EXPOSE THE SECRET BUILDING BLOCK IN MS WORD.\n\nWhat is the Building Block?\n\nLocate the Building Block\nSuper Shortcut : add AUTOTEXT to the Building Block\nMaximize the advantage of using AutoText in Microsoft Word.\nAdminister the AutoText Entry.\n\n\n\nMODULE 2 : LET‘S OUTDO THE MANUAL FORMATTING\n\nThe magical world of Word Styles\n\nDiscover how you can format easily using Word Styles.\nModify the whole document formatting like a Superhero in just seconds.\n\n\nWhy applies Styles? What else can it do?\n\nPrepare a Table of Contents in just 3 Clicks… yes 3 Clicks. It is not a Joke.\nBe amazed with the flexibility to Modify and Update the TOC.\n\n\n\nMODULE 3 : GET READY TO DESIGN A MAGAZINE ALIKE DOCUMENT.\n\nWhat does Magazine look alike document?\nTurn a single column document to multi column document.\nExplore the Sections in a Document.\n\nAdding\, Modify and Remove Sections in the Document.\n\n\nPictures Speaks a thousand words\n\nPlace the picture anywhere you want.\nWrap the Text around the Image\n\n\n\n\nMICROSOFT EXCEL\nMany people have always been pressed to understand the best of Microsoft Excel. You will be making your Microsoft Excel the best companion in this course and generating the best report using Microsoft Excel faster than you might imagine. The course is designed to help users bridge the gap between their current Excel expertise and the final report they want. Impress the boss with excellent reports and get the management’s attention. \n\nLEARNING OUTCOME\nUpon completion of the Microsoft Excel session\, users can: \n\nApply all the Best practices in Microsoft Excel.\nWrite Excel Formulas to clean up messy data.\nNavigate and manage worksheets like an Excel Master.\n\n\nCOURSE OUTLINE\nMODULE 1 : NAVIGATE AND PASTE IN A SPECIAL WAY WITHIN EXCEL\n\nHow to instruct Excel to Select what we want?\nSelect Blank cells and summarized Data Quickly… just ONE click.\nCalculate in Microsoft Excel without Formula… just Paste Operation.\n\nMODULE 2 : THE BENEFIT OF EXCEL TEXT FUNCTIONS\n\nData Cleansing can be difficult but not with Text Functions.\nConvert data can never be easier.\n\nMODULE 3 : WORK WITH MULTIPLE WORKSHEETS THE EASY WAY\n\nNavigate between the Sheets can never be any easier\nArrange multiple worksheet side by side within the same File.\n\nMODULE 4 : DATA ANALYSIS AND INTERACTIVE REPORT USING PIVOTTABLE\n\nManaging a Data with Table\nGenerate quick reports with PivotTable\nAnalyze data with Grouping and Calculated Field\nPresent Complex Data in Mini Dashboard\n\n  \nMICROSOFT POWERPOINT\nMicrosoft PowerPoint is a presentation software that enables users to create engaging presentations. PowerPoint enables users to add animation and effects to slideshow elements. As a presentation tool PowerPoint can be used to organize and structure your presentations\, create a professional and consistent format for the content of your presentation\, and animate your slides to give them greater visual impact. \n\nLEARNING OUTCOME\nUpon completion of the Microsoft PowerPoint course\, participant will learn: \n\nPresent your PowerPoint Slides like a Professional Speaker.\nAdd Content to the Slides from any source.\nApply custom Slides Presentation using one Deck of Slides.\n\n\nCOURSE OUTLINE\nMODULE 1 : INTRODUCTION TO POWERPOINT\n\nPowerPoint Slides Guidelines\nPowerPoint Presentation and Controls\n\nMODULE 2 : SLIDE CONTENTS – TEXT CONTENTS\n\nPrepare contents using Microsoft Word.\nImport text from Microsoft Word.\n\nMODULE 3 : PREPARING MODERN SLIDE WITH ANIMATION\n\nApply Morph and Zoom effect to Objects\, Texts and Images\n\n\nMODULE 4 : FINALIZING POWERPOINT SLIDES\n\nUse Custom Slide Show\nReuse Slides\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada sesiapa sahaja yang berminat dan ingin mendalami lagi kemahiran dalam platform Microsoft Office \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \n  \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nShamsiyah Abd Kadir \nKelvin Ng Choo Kent
URL:https://brainwork-resources.com/event/microsoft-office-tips-and-tricks-microsoft-office-mastery-series/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230213
DTEND;VALUE=DATE:20230215
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T132543Z
LAST-MODIFIED:20230103T132555Z
UID:1326-1676246400-1676419199@brainwork-resources.com
SUMMARY:Customer Services Excellence for Frontliners
DESCRIPTION:INTRODUCTION\nIt doesn’t matter what industry you are in – whether government or private sector\, retail or service operation\, from supermarkets & restaurants to insurance & banking to the tourism industry – serving customers is what it’s all about. Doing it well ensures your company’s healthy passage through the current economic situation. \nLet’s face it – one slight mistake in serving one customer in today’s extremely competitive business environment means millions of RMs down the drain. Your company’s customers don’t deal with just your company alone\, they have hundreds of other suppliers. Whatever excellent service they receive from one becomes a yardstick for their dealing with others\, even from totally different industries. It’s corporate suicide for your staff to take customer service lightly. Your staff needs to genuinely care. No more just lip service. \nThis program explores the “spirit of service” and the “service-mind” and emphasizes the need for positive attitude and behaviour\, confidence\, control and enhanced presentation when dealing with customers. \nIt has been designed to assist participants to understand and apply all aspects of the customer and how to speak their language through identifying needs and expectations\,  improving communication techniques\, handling of complaints and troublesome customers. \nEmphasis is given on building a positive attitude and mind-set when dealing with customers and nurturing a positive outlook by “treating my job as a business”. \n  \nOBJECTIVES\nUpon successful completion of this course\, you will be able to: \n\nState the rationale and importance of excellent customer service to business\nElaborate the basic concepts of quality and the importance to the service industry\nUnderstand why it is to your personal advantage to offer excellent customer service\nRealize that it’s the people from within the organization that stop customers from coming back\nHow it feels to be a customer yourself\nIdentify customer needs and wants and use this understanding to enhance their skills in interacting with customers\nLearn what to do when customers complain\nHandle difficult situations involving customers\nRealize that listening is more important than talking in customer service\nLearn how to verify and clarify when communicating with others\n\n  \n COURSE CONTENT\n\n\n\nMODULE\nTOPIC\nKEY CONTENTS\n\n\n\n\n1\nUNDERSTANDING HOW CUSTOMERS THINK AND MAKE DECISIONS\n\n\nDiscovering and understanding your own thinking preferences as a person\nDiscovering and understanding your own decision making style\nDiscovering your own Communication Style\nHow you communicate\, make decisions AND how you approach your customers\nHow to be more flexible when dealing with customers\nUnderstanding your customers thinking preferences as a person\nHow this information affects the way you deal with conflicts with customers\n\n\n\n\n2\nPUT YOURSELF IN THE CUSTOMER’S SHOES\n\n\nTo best serve a customer\, you must first be a customer yourself\nGroup Work : Describe a pleasant experience you had as a customer; then describe an unpleasant experience\, and then discuss how you felt\nWhat happens when you get good customer service or bad customer service from a supplier?\n\n\n\n\n3\nWHAT SORT OF SERVICE ARE YOU OFFERING?\n\n\nWhy we don’t give good customer service\nSome common excuses people give for offering indifferent or poor customer service\, and why – and how to overcome them\nInternal customers – how they affect our job\nWhat outstanding organizations have – quality products\, delivery systems\, and customer service\n\n\n\n\n4\nMOMENTS OF TRUTH IN CUSTOMER SERVICE\n\n\nMoments of truth in customer engagement\nReasons for moments of truth\nWhy customers stop buying from your company?\nWho’s at fault?\nGetting rid of customer barriers\nMaking it easier for customer to do business with us\n\n\n\n\n5\nTHE CUSTOMER ENGAGEMENT PROCESS\n\n\nThe C-E-S-A-W-L Model in Customer Engagement\nConnect\, Explore\, Solve\, Act\, Wow\, Leverage for future\n\n\n\n\n6\nHOW TO “EXPLORE”\n\n\nListen actively\, and take notes\nClarify\, verify\, question\nRepeat what the other party has said\, and ask for confirmation\n\n\n\n\n7\nCUSTOMER SERVICE IS ALL ABOUT COMMUNICATION\n\n\nThe biggest problem in communication\nListening and verification skills\nListening and verification skills role play\nThink of people who (don’t) listen\n\n\n\n\n8\nHOW TO EARN THE CUSTOMER’S S.T.A.R. (SUPPORT\, TRUST\, ADMIRATION\, RESPECT)\n\n\nEmotional Intelligence (EI) – the human side of customer service.\nA discussion of the works of Daniel Coleman and Stephen Covey\nThe various intelligences\nCase study – Great expectations\nEnhancing your Intrapersonal Intelligence\nStrategies to earn other people’s STAR\n\n\n\n\n9\nCOMPLAINTS\, COMPLAINTS\, COMPLAINTS\, \n \n\n\nWe want customers to complain!\nGroup discussion on bad service delivery\nPositive results of working with complaints and difficult customers\nCase study – How to handle a complaint\n\n\n\n\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND?\nFront-liners\, Administrative Assistants\, Clerical Staff and others who want to know more about good customer service .Who Who should attend? \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nIsmail Hashim or \nMazdurah Mohd Zain
URL:https://brainwork-resources.com/event/customer-services-excellence-for-frontliners/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230207
DTEND;VALUE=DATE:20230209
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T132908Z
LAST-MODIFIED:20230103T132908Z
UID:1329-1675728000-1675900799@brainwork-resources.com
SUMMARY:5S and Safety In The Workplace
DESCRIPTION:INTRODUCTION\nWhat is the Role in developing a 5’S and Safety in Workplace? Corporate health and safety are important elements of any organization but are often not given enough importance by the leadership unless enforced by quality- certifying institutions. \nHowever\, many companies\, especially those more prone to organizational safety hazards\, have seen vast benefits from implementing a more proactive approach to health and safety\, rather than a reactive one. \nLeaders should also understand that obeying the law\, containing losses\, and improving productivity levels can best be attained if employees feel safe in their work-spaces. It is also important to investigate why health and safety management should include perspectives on human and cultural elements of the workplace. \nWhy are this “5’S and Safety in Workplace Training Course” important for organizational success? This course reveals the steps towards forming a vision around leading safety as a culture\, which allows you to develop your leadership ability\, builds your communication and training skills\, and equips you with the tools and techniques required to lead a safety culture. \nThis training course will empower you to ensure alignment of your leadership’s expectations with the business safety culture and culture more broadly\, giving safety equal significance as other business implications for safety and executive excellence. You will also have the opportunity to create a personalize action plan to promote a health and safety culture in your company \n  \nTRAINING OUTCOME\nUpon completing this 5’S and Safety in Workplace Training Course successfully\, participants will be able to: \n\nUnderstand what organizational health and safety entail and why they are important\nLearn how to relate safety to the core morals of your company\n\n\nUnderstand why basic compliance is not enough and how to evolve from a compliance culture to a safety culture\n\n\nEvaluate the safety protocols in your company objectively\nDevelop your skills to coach safety behaviors and gauge performance\nDetermine how to develop a “leadership presence” based on actions rather than words\n\n\nStudy how to tailor your safety message to appeal to any communication style\nPractice how to lead and facilitate safety meetings that actually raise safety awareness\n\n  \nCOURSE CONTENTS\nMODULE 1 : INTRODUCTION SAFETY LEADERSHIP MANAGEMENT (SLM) in 5’S or 6’S                            \n\nIntroduction on Safety 5’S or 6’S\nRule and Regulation on the Safety 5’S or 6’S Management\nWhat is 5’S or 6’S in organization in\n5’S or 6’S organization in\n\nWhat is Seiri (Sort) – Sisih\nWhat is Sciton (Systematize) – Susun\nWhat is Seso (Shine / Sweep) – Sapu\nWhat is Seiketsu (Standardize) – Seragam\nWhat is Shitsuka (Self-discipline) – Sentiasa amal\nWhat is Safety – Keselamatan\n\n\n12 steps to 5’S sorting event success\n6’S to success in the workplace\n\nMODULE 2 : UNDERSTANDING ON SAFETY IN THE WORKPLACE\n\nWhat is a Safety at the workplace\nWhy it so importance on the safety at workplace\n10 reason why it so important\nTypes of workplace safety hazards in organization\n\n\nSafety Hazard at workplace – Slips\, Trips and Fails\nBiological Hazards at workplace\n\n\nPhysical Hazard at workplace\n\nWhat is Physical Hazard / Types of Physical Hazard\n\n\n\n\nErgonomic Hazard at the workplace\n\nWhat is Ergonomic Hazard\nWhat are the effects of Ergonomic Hazard if not prevented\nHow to lift cargo or things through Ergonomic Hazard\n\n\nChemical Hazard at the workplace\n\nWhat is Chemical Hazard\nWhat is MSDS (Material Safety Data Sheet)\nHow many classification in Chemical group\n\n\nOrganization Hazard in the workplace\n\nWhat is Organization Hazard in the workplace\nTypes of Organization Hazard in the workplace\nStress and metal health\nTips to help reduce stress at the workplace\nThe legal definition of sexual harassment\nFocus on prevention and preparation in workplace safety\n\n\n\nMODULE 3 : SAFETY AND SECURITY AT THE WORKPLACE\n\nWhat is Safety and Security at the workplace\nSafety management programme\nThere E’S of safety\nSecurity in the workplace\nWorkplace security staff and system\nRole of front office in security\nTypes of security\nSecurity and control key\nStep to the key control\n\nMODULE 4 : FIRE SAFETY AND FIRE TRAINING AT THE WORK PLACE\n\nFire warning system and Fire Drill\nWhat to do in case of fire emergency\nFire Fighting equipment\nType of Fire Extinguisher\nFirst Aid in workplace\n\nMODULE 5 : HUMAN ERROR\n\nThe problem of human\nHuman error approaches\nError management control measure\nDefining risk Hazard\nGambling and risk commonalities\nAchieving as “Zero Risk” cultures\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nSafety Officer\, Safety Manager and those that are part  of the safety team in an organization and other interested parties. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nDr Barhanuddin Khalil or \nHishamuddin Abd Halim
URL:https://brainwork-resources.com/event/5s-and-safety-in-the-workplace/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20230130T080000
DTEND;TZID=UTC:20230131T170000
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T133225Z
LAST-MODIFIED:20230103T133225Z
UID:1331-1675065600-1675184400@brainwork-resources.com
SUMMARY:Penulisan Dokumen Rasmi Kerajaan
DESCRIPTION:PENDAHULUAN \nPengetahuan dan kebolehan menulis adalah satu kemahiran yang sangat penting bagi kakitangan yang diberikan tugas sedemikian di dalam sesebuah organisasi terutama bila berurusan dengan pihak kerajaan. Kemahiran ini mampu menghasilkan penulisan yang berkualiti dan mencapai objektif yang ditetapkan serta melambangkan tahap profesionalisma mereka. Terdapat banyak bentuk penulisan yang kerap diperlukan di dalam sesebuah organisasi seperti penulisan surat rasmi\, memo\, e-mel\, laporan\, kertas kerja dan minit mesyuarat. Kesemua jenis penulisan ini mempunyai format dan teknik tertentu dan tatabahasa yang betul untuk dihasilkan. Semua kakitangan yang terlibat di dalam tugasan penulisan sangat penting untuk mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang betul bagi memudahkan tugas dan memberi imej yang baik kepada organisasi di mana mereka bekerja. \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nObjektif utama kursus ini adalah untuk memberi pengetahuan dan kemahiran di dalam menulis surat rasmi\, memo\, e-mel dan minit mesyuarat yang sistematik dan berkualiti. Dengan demikian para peserta akan dapat melaksanakan tugas sebagai penulis dengan lebih berkesan dan berkeyakinan. \n\nMempraktiskan ciri-ciri yang terbaik bagi menghasilkan penulisan yang berbentuk surat rasmi\, memo\, e-mel\, kertas kerja\, laporan dan minit mesyuarat.\nMengaplikasi format yang betul bagi setiap jenis penulisan yang berlainan.\nMenggunapakai penggunaan tatabahasa yang betul di dalam penulisan yang berkualiti.\nMenerangkan kesalahan-kesalahan yang kerap dilakukan ketika menghasilkan penulisan\n\n  \nRUANGLINGKUP LATIHAN \nKursus ini memberi tumpuan di dalam latihan amali bagi memastikan para peserta dapat mengaplikasi ilmu yang dipelajari dan dapat menggunakan teknik-teknik yang betul di dalam membuat penulisan surat rasmi\, memo\, e-mel\, kertas kerja\, laporan dan minit mesyuarat. Peserta digalakkan untuk membawa laptop untuk memudahkan pembelajaran \n  \nKANDUNGAN  KURSUS\nMODUL 1 : PROFESIONALISMA DALAM PENULISAN SURAT RASMI\n\nPengenalan jenis & format surat rasmi\nKandungan & panduan penulisan surat\nLatihan penulisan\n\nMODUL 2 : PANDUAN PENULISAN MEMO\n\nFormat memo\nKandungan & panduan penulisan memo\nLatihan penulisan memo\n\nMODUL 3 : PANDUAN PENULISAN E-MEL\n\nFormat E-mel\nKandungan & Panduan E-mel\nLatihan penulisan E-mel\n\nMODUL 4 : PANDUAN PENULISAN KERTAS KERJA\n\nFormat kertas kerja\nKandungan & Panduan Penulisan kertas kerja\nLatihan penulisan kertas kerja\n\nMODUL 5 : PROFESIONALISMA DALAM PENULISAN LAPORAN\n\nPengenalan jenis & format laporan\nKandungan & Panduan Penulisan laporan\nLatihan penulisan laporan\n\nMODUL 6 : TATABAHASA DAN LARAS BAHASA\n\nMengenali kesalahan biasa dalam penulisan\nMenggunakan tatabahasa yang betul\nMenggunakan ayat dan bahasa yang sesuai\n\nMODUL 7 : PANDUAN PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nPengendalian mesyuarat\nPengambilan Minit Mesyuarat yang baik\nKandungan & Panduan Penulisan Minit Mesyuarat\n\nMODUL 8 : LATIHAN PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nSIAPA YANG PATUT HADIR?\nKursus ini sesuai untuk dihadiri oleh Eksekutif\, Setiausaha\, Pentadbir\, Penolong Pentadbir\, Pembantu Peribadi\, Ketua Kerani yang sering terlibat di dalam penulisan dokumen-dokumen rasmi atau sesiapa sahaja yang berminat.. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nJumari Kosrin \nAhmad Dan Setafa
URL:https://brainwork-resources.com/event/penulisan-dokumen-rasmi-kerajaan-2/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20230116
DTEND;VALUE=DATE:20230118
DTSTAMP:20260429T205400
CREATED:20230103T133659Z
LAST-MODIFIED:20230103T133659Z
UID:1333-1673827200-1673999999@brainwork-resources.com
SUMMARY:Penyediaan MyPortfolio dan Deskripsi Tugas
DESCRIPTION:PENGENALAN\nPerkhidmatan Kerajaan telah mengalami perubahan dan perkembangan yang pesat selaras dengan perkembangan teknologi dalam usaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan\, masyarakat dan negara. \nTelah banyak perubahan yang dilakukan sesuai dengan perkembangan semasa dan teknologi terkini. Antaranya seperti sistem pengurusan fail dan rekod yang menggunakan sistem Digital Document Management System [DDMS]. \nBegitu jugalah dengan lain-lain perkhidmatan yang banyak berasaskan ICT dan web base dalam usaha untuk memodenkan perkhidmatan sesuai dengan tuntutan masa dan zaman yang serba pantas ini. \nSistem dan cara bekerja juga turut berubah. Pada tahun 1990 dahulu urusan kerja dan panduan bekerja menggunakan Manual Prosedur Kerja [MPK] dan Fail Meja [FM]. Selepas beberapa dekad berlalu\, MPK dan FM sudah tidak lagi digunakan. Sekarang\, urusan kerja menggunakan myPortfolio dan Deskripsi Tugas telah digunakan. Sehubungan itu\, semua penjawat awam perlu menyediakan myPortfolio dan Deskripsi Tugas masing-masing secara individu. Pemahaman dan kemahiran bagaimana menyediakan myPortfolio dan Deskripsi Tugas perlu dikuasai oleh mereka yang terlibat dalam urusan personel dan perjawatan di Kementerian\, Jabatan dan agensi masing-masing. \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nPada akhir program ini\, para peserta akan dapat: \n\nMeningkatkan pengetahuan dan kemahiran dalam menyediakan My PortFolio & Deskripsi Tugas\nMembolehkan peserta menyediakan My PortFolio & Deskripsi Tugas serta berupaya membimbang kakitangan lain untuk menyediakan dokumen-dokumen berkaitan.\nMemberi peluang kepada peserta-peserta untuk berbincang dan bertukar-tukar fikiran mengenai masalah-masalah yang berkaitan dengan penyediaan My PortFolio & Deskripsi Tugas\n\n  \nKANDUNGAN\nMyPORTFOLIO\nMODUL 1: PENGENALAN MyPORTFOLIO\n\nDefinisi MyPortFolio\nKepentingan MyPortFolio\nElemen Utama MyPortFolio\nDeskripsi Tugas               \n\nMODUL2: PEMAHAMAN MyPORTFOLIO\n\nCarta Organisasi\, Carta Fungsi Dan Aktiviti Bagi Fungsi\nPemahaman Tugasan : Tugasan 1\, Tugasan 2\, Tugasan 3\nProses Kerja\, Carta Alir Dan Senarai Semak\nCarta Alir Dan Senarai Semak\n\n \nMODUL 3: AMALI MyPORTFOLIO\n\nPenyediaan MyPortFolio\nPembentangan MyPortFolio\nPerbincangan MyPortFolio\nPenambahbaikan MyPortFolio\n\n  \nDESKRIPSI TUGAS\nMODUL 4: PENGENALAN DESKRIPSI TUGAS\n\nDefinisi Deskripsi Tugas\nTujuan Pewujudan Jawatan\nAkauntabiliti Dan Tuigas Utama\nDimensi\, Kelayakan Akademik dan Kompetensi\n\nMODUL 5: AMALI DESKRIPSI TUGAS\n\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 1\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 2\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 3\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 4\n\nMODUL 6 :PENYEDIAAN DAN PEMBENTANGAN\n\nPembentangan Deskripsi Tugas\nPerbincangan Deskripsi Tugas\nPenambahbaikan Deskripsi Tugas\nPenyediaan Draf Akhir Deskripsi Tugas\n\n    \nPenilaian Kursus \nPenyampaian Sijil \nTamat \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada sesiapa sahaja yang berminat \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n   \nPENCERAMAH (TRAINER)\nAhmad Dan Setafa \nIsmail Hashim
URL:https://brainwork-resources.com/event/penyediaan-myportfolio-dan-deskripsi-tugas/
LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia
END:VEVENT
END:VCALENDAR