BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Brainwork Resources - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Brainwork Resources X-ORIGINAL-URL:https://brainwork-resources.com X-WR-CALDESC:Events for Brainwork Resources REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:UTC BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:+0000 TZNAME:UTC DTSTART:20220101T000000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230807 DTEND;VALUE=DATE:20230809 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T093020Z LAST-MODIFIED:20230104T093020Z UID:1357-1691366400-1691539199@brainwork-resources.com SUMMARY:Managing Difficult People At Work DESCRIPTION:INTRODUCTION\nSupervisors are link s between management and shop floor workers. They are normally responsible for the performance and productivity of their subordinates. This program aims to provide the participants with the skills  and techniques of modern supervision in managing difficult people because according to Zawacki that 80% of supervisor’s problem are people problems. It is structured to refresh and stimulate more effective supervisory practices in managing people. \n  \nOBJECTIVES\nUpon completion of the programme\, participants will be able to: \n\nAcquire the skill to carry out critical evaluations of the ways in which they supervise staff   and how to go about motivating them to increase productivity;\nIdentify problem people and the types of their behavior;\nUnderstand the disciplinary procedure and differentiate between the minor and major misconduct;\nAcquire the ability to handle grievances and complaints effectively;\nDemonstrate practical techniques for managing problem people situation;\nApply the skill of coaching and counseling towards positive change and increased productivity\n\n\nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : SUPERVISOR AND PEOPLE PROBLEM\n\nRole Of The Supervisor As Problem Solver And Law Enforcer\nWhat Is People Problem?\nReason For Not Conforming\n\nSkill Deficiency\nMorale Deficiency\nSystem Deficiency\n\n\nSupervisory Continuum For Not Conforming\n\nCorrective Action\nCoaching For Excellent\n\n\nIdentifying Problem Among The Subordinates\n\nPoor Performance\nNegative Attitude\nUnacceptable Attendance\nHabitual Absenteeism (AWOL)\nInsubordination\nTardiness\nMissing In Action\nRegular MCs\nPersonal Problems\n\n\nDisciplinary Procedures – Minor And Major Misconduct\n\nMODULE 2 : SUPERVISOR AND MOTIVATION\n\nWhat Is Motivation?\nThe Supervisor’s Role In Motivation\nMaking Work More Valuable And Satisfaction\nTechniques In Motivating Towards Peak Performance\nMotivating Problem People\nCommunication And Human Relation In Motivation\nReinforcement And Feeling\n\nPositive Reinforcement\nNegative Reinforcement\nPlastic Reinforcement\n\n\nCriteria For Successful Reinforcement\nCreating Positive Environments And Cultures For Motivated Performance\n\nMODULE 3 : COUNSELING SKILLS AT WORK PLACE\n\nAn Understanding Of Counseling\nThe Counselor and Counseling\n\nCharacteristic Of An Effective Counselor\nThe Counselor Motivation\nThe Counselor Role And Ethic\n\n\nTechniques And Process Of Counseling\n\nHow To Start A Counseling Session?\nHow To Encourage An Employee To Open Up?\nHow To Arrive At Solution?\n\n\nBenefit Of Counseling\n\nCounseling And Poor Performance\nCounseling And Discipline\n\n\nCounselor Vulnerability\n\nMODULE 4 : TECHNIQUE MANAGING DIFFICULT PEOPLE\n\nPractical Steps For Implementing Result Oriented People Problem Solving\nHow To Conduct An Effective Problem People Interview – Basic Guidelines\nTechniques In Dealing With Negative Behavior – Using I-Message\nHow To Give And Receive Feedback In People Problem Situation\n\nListening Skill\nGiving Feedback Skill\n\n\nHow To Criticize Without Offending\n\nConstructive Criticism\nDestructive Criticism\n\n\nCorrecting Problem Behavior\nConflict Resolution Strategies\nReprimand And Taking Proper Disciplinary Action\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nExecutive\, Supervisor\, Head of Unit / Department \, Managers et cetera. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nMazdurah Mohd Zin or \nAzmi Shahrin URL:https://brainwork-resources.com/event/managing-difficult-people-at-work/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230802 DTEND;VALUE=DATE:20230804 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T093212Z LAST-MODIFIED:20230104T093212Z UID:1359-1690934400-1691107199@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Sumber Manusia DESCRIPTION:PENGENALAN\nPengurusan sumber manusia adalah sesuatu yang penting dan perlu di lakukan dengan baik\, sempurna dan beretika oleh mana-mana organisasi tidak kira organisasi itu kecil ataupun besar. Pekerja atau sumber manusia adalah aset utama sesebuah organisasi\, justeru itu ianya hendaklah di jaga\, di bangun\, di selia dan di wujudkan peluang kerjaya untuk mengekalkan mereka agar organisasi akan membangun dan berkembang selaras dengan visi\, misi dan objektif organisasi. Persaingan sengit di era globalisasi\, kecanggihan teknologi\, ekonomi digital\, revolusi perindustrian 4.0  dan peningkatan kehendak manusia yang menjangkaui kemampuan organisasi untuk memenuhinya\, ini menjadikan lebih pentingnya pengurusan sumber manusia kepada setiap organisasi. Kursus dua hari ini akan mengupas secara terperinci tentang pengurusan sumber manusia yang terkini. \n  \nOBJEKTIF\nDi akhir kursus ini\, para peserta akan dapat: \n\nMengetahui persekitaran\, erti dan konsep pengurusan sumber manusia;\nMelaksanakan perancangan sumber manusia\, pengambilan pekerja dan perancangan kerjaya pekerja;\nMembangunkan program latihan dan pembangunan pekerja yang sistematik\, bersepadu dan berkesan;\nMemahami asas-asas utama di dalam pengurusan gaji;\nMengujudkan sistem penilaian prestasi yang sesuai dan melaksanakannya untuk tujuan produktiviti yang tinggi;\nMengadakan pengurusan pampasan dan ganjaran pekerja yang kompetitif yang mengimbangi antara kemampuan organisasi dan norma-norma pasaran;\nMengendalikan tindakan disiplin terhadap pekerja dengan berkesan;\nMenghasilkan suasana kerja yang kondusif dan perhubungan perusahaan yang harmoni.\n\n  \nISI KANDUNGAN KURSUS\n\n\n PERSEKITARAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA\n\n\n\nKonsep pengurusan sumber manusia\nCiri-ciri pengurusan sumber manusia\nFaktor faktor yang mempengaruhi pengurusan sumber manusia.\nCabaran yang di hadapi di dalam pengurusan sumber manusia pada era pasca Covid-19\n\n\n\n PERANCANGAN SUMBER MANUSIA\n\n\n\nPengenalan perancangan sumber manusia\nLangkah-langkah dalam perancangan sumber manusia\nElemen-elemen dalam perancangan sumber manusia\nPerekrutan dan pemilihan pekerja\nAnalisis kerja\, deskripsi kerja dan spesifikasi kerja\nTemuduga\nTawaran kerja\n\n\n\n LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PEKERJA\n\n\n\nAnalisis keperluan latihan\nKepentingan latihan\nJenis-jenis latihan\nProgram latihan orientasi\nStrategi program pembangunan latihan\nMengurus Pembangunan kerjaya pekerja\n\n\n\n PENILAIAN PRESTASI\n\n\n\nDefinasi dan tujuan\nAspek-aspek yang perlu di nilai\nKaedah penilaian prestasi\nTemuduga penilaian prestasi\nPeningkatan keberkesanan penilaian prestasi.\n\n\n\n PENGURUSAN GAJI \n\n\n\nDefinisi\nSyarat-syarat pembayaran gaji\nPendahuluan Gaji\nPotongan gaji\nKerja lebih masa\n\n\n\n PENGURUSAN PAMPASAN DAN FAEDAH\n\n\n\nFaktor-faktor yang perlu di ambil kira di dalam penentuan pampasan\nKepentingan pampasan\nSistem ganjaran\, ganjaran kewangan\, ganjaran bukan kewangan\nSistem faedah fleksi.\n\n\n\n DISIPLIN PEKERJA & PENGURUSAN PEKERJA MENGIKUT PSYCHOLOGY YANG PRAKTIKAL (Neuro Linguistic Programming\, Neuro-Semantics dan Neuro Synergy)\n\n\n\nErti disiplin\nHak Majikan didalam disiplin\nTatacara Keharmonian Perusahaan\nSalahlaku kecil dan salahlaku besar\nProsedur disiplin\nPsychology Pekerja\nTeknik yang praktikal dan berkesan di dalam mengurus manusia\n\n\n\n PERHUBUNGAN INDUSTRI\n\n\n\nKesatuan sekerja\nKilanan / rungutan pekerja\nUndang-undang perhubungan perusahaan\nPerundingan dan perjanjian bersama\nTindakan perusahaan\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada pegawai-pegawai dan kakitangan Bahagian Sumber Manusia / Pentadbiran dan sesiapa sahaja yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut berkenaan pengurusan sumber manusia \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nFauzi NordinAhmad Dan Setafa \nHaniza Abdul Hamid URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-sumber-manusia/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230731 DTEND;VALUE=DATE:20230802 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T130949Z LAST-MODIFIED:20230103T131012Z UID:1318-1690761600-1690934399@brainwork-resources.com SUMMARY:Microsoft Excel - Intermediate DESCRIPTION:INTRODUCTION \nWhether you need to crunch numbers for sales\, inventory\, information technology\, human resources\, or other organizational purposes and departments\, the ability to get the right information to the right people at the right time can create a powerful competitive advantage. After all\, the world runs on data more than ever before and that’s a trend not likely to change\, or even slow down\, any time soon. But with so much data available and being created on a nearly constant basis\, the ability to make sense of that data becomes more critical and challenging with every passing day. You already know how to get Excel to perform simple calculations and how to modify your workbooks and worksheets to make them easier to read\, interpret\, and present to others. But\, Excel is capable of doing so much more. To gain a truly competitive edge\, you need to be able to extract actionable organizational intelligence from your raw data. In other words\, when you have questions about your data\, you need to know how to get Excel to provide the answers for you. And that’s exactly what this course aims to help you do. \nThis course builds upon the foundational knowledge presented in the Microsoft® Office Excel® 2016: Part 1 course and will help start you down the road to creating advanced workbooks and worksheets that can help deepen your understanding of organizational intelligence. The ability to analyze massive amounts of data\, extract actionable information from it\, and present that information to decision makers is at the foundation of a successful organization that is able to compete at a high level. \n  \nOBJECTIVES \nUpon successful completion of this course\, participants will be able to : \n\nWork with Functions\nWork with Lists\nAnalyze Data\nVisualize Data with Charts.\nCreate advanced formulas.\nAnalyze Data with PivotTables and PivotCharts.\n\n  \n  \nCOURSE CONTENTS \nMODULE 1: CREATING ADVANCED FORMULAS \n\nApply Range Names\nUse Specialized Functions\nExcel If\, Sumif\, Averageif\, Countif\n\n  \nMODULE 2: ANALYZING DATA WITH LOGICAL AND LOOKUP FUNCTIONS \n\nWhat Is Vlookup\nWhat Is Hlookup\nUsing Text Function\nUsing Date & Time Function\n\n  \nMODULE 3: ORGANIZING WORKSHEET DATA WITH TABLES           \n\nCreate And Modify Tables\nSort And Filter Data\nFiltering Data\n\n  \nMODULE 4: VISUALIZING DATA WITH CHARTS           \n\nCreate Charts\nModify and Format Charts\n\n  \nMODULE 5: ANALYZING DATA WITH PIVOT TABLES\, SLICERS\, AND PIVOT CHARTS \n\nCreate A Pivot table\nFilter Data By Using Slicers\nSlicers\nAnalyze Data By Using Pivotcharts\nPivot charts\n\n  \nMODULE 6: INSERTING GRAPHICS          \n\nInsert And Modify Graphics Objects\nLayer And Group Graphic Objects\nIncorporate Smartart\nInsert Picture Into A Cell In Excel\n\n  \nMODULE 7: ENHANCING WORKBOOKS  \n\nProtect Files\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND?\nThis course is designed for students who already have foundational knowledge and skills in Excel 2016 and who wish to begin taking advantage of some of the higher-level functionality in Excel to analyze and present data. \n  \nFEES \nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accommodation) \n  \nTRAINER \nShamsiyah Abd Kadir \nKelvin Ng Choo Kent URL:https://brainwork-resources.com/event/microsoft-excel-intermediate/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230724 DTEND;VALUE=DATE:20230726 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T093414Z LAST-MODIFIED:20230104T093414Z UID:1361-1690156800-1690329599@brainwork-resources.com SUMMARY:Emergency Preparedness and Response for Buildings Trainings DESCRIPTION:INTRODUCTION\nEmergency situations can be fire\, chemical spill\, toxic release\, flood\, earthquake and etc. Costs related to emergencies can significantly impact an organization’s financial health. A significant amount of money has been lost in many parts of the world due to the effects of emergencies. Apart from reducing spending on emergencies\, an effective response to any types of emergencies will also result in fewer and less severe injuries or illnesses or damages to properties. \nEmergencies have to be managed. A well-established and implemented emergency management program always helps in reducing injuries\, ill-health and damage to properties. In the long run\, it has the capability to enhance the overall health and safety performance and also the business continuity of the organization. \nThis training has been specially designed to deal with the specific issues of emergency management in an organization and to take the necessary approaches to establish\, implement and maintain it in line with the ISO 45001:2018 and ISO 14001:2015 standard and also Business Continuity Management. \nThe participants will be also exposed to the method to manage organization’s emergency response teams and some individual skills to face emergency situations. \n  \nOBJECTIVES:-\n\nTo be able to identify potential emergency situations\nTo be able to identify possible measures and controls against emergency situations\nTo be able to design effective emergency preparedness and response initiatives in the organization\nTo create awareness for individual skills in facing emergency situations\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 \n\nIntroduction and Ice Breaking\nPre Test\nEmergency Preparedness and Response From ISO 45001:2018\, ISO 14001:2015\nBusiness Continuity Management Perspective\n\nMODULE 2 \n\nContext Of The Organization\nInterested Parties and Their Needs and Expectations\nDifferent Type of Emergencies\n4 Phases of an Emergency Cycle\nEmergency Organizations in an Organization\n\nMODULE 3 \n\nOHS and Mental Health for The Emergency Response Team\n5Cs of an Emergency Respond Command\nIdentifying Potential Emergency Situations and Organizational Vulnerabilities\nClosing The Gap\n\nMODULE 4\n\nBasics Of A Crisis Management\nDesign and Operations of a Command Centre\nConducting an ERT\n\nMODULE 5 \n\nDeveloping Preventive and Control Measures For Emergency Situation\nResource Requirement for Emergencies\nHandling The ERT Communication Process\n\nMODULE 6 \n\nDeveloping Evacuation Plans And Emergency Procedures\nConducting an Emergency Drill and Addressing the Aftermath of an Emergency\n\nMODULE 7 \n\nManaging Continuity of an Emergency Preparedness and Response Program\nEvaluating The Effectiveness of an Emergency Preparedness and Response Program\n\nMODULE 8 \n\nDocumented Information for Emergency Preparedness and Response\nChallenges in Implementing an Emergency Management Program at The Workplace\nPost Test\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nManager\, Supervisor\, Team-Lead\, Executive  and Non Executives. This program is recommended for Safety & Health Officers (SHO)\, Emergency Response Team (ERT) members\, BCM Planners and implementers \, safety and health committee members and other categories of safety\, health and environmental management professionals. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nHishamuddin Abd Jalil or \nBarhanuddin Khalil URL:https://brainwork-resources.com/event/emergency-preparedness-and-response-for-buildings-trainings/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230717 DTEND;VALUE=DATE:20230719 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T093645Z LAST-MODIFIED:20230104T093645Z UID:1363-1689552000-1689724799@brainwork-resources.com SUMMARY:Self-Development For Enterpreneurs: Brand Yourself\, Boom Your Sales DESCRIPTION:PENGENALAN\nProses “Branding Diri” adalah sangat penting bagi seorang usahawan. Kredibiliti seorang usahawan yang hebat perlu seiring dengan kejayaaan. Usahawan yang berjaya sering dikaitkan dengan produk atau perkhidmatan yang terbaik ditawarkan kepada pelanggan/prospek selain dari  sifat kepimpinan diri yang tinggi\, wawasan serta budaya diri dan kerja yang cemerlang. \nWalaubagaimanapun\, idea yang hebat\, perkhidmatan yang mantap serta produk yang baik kadangkala tidak sampai kepada pengguna atau bakal pelanggan kerana kurangnya aspek 3K dalam IMEJ seorang usahawan. KETRAMPILAN\, KELAKUAN dan KOMUNIKASI (3K) adalah kunci kepada seorang usahawan sebagai salah satu factor ‘sense of survival’ yang tinggi ketika berhadapan dengan bakal pelanggan/prospek. IMEJ Professional\, boleh dibentuk semudah ABC! (Appearance\, Behaviour and Communication). \nSeringkali\, usahawan terlepas peluang yang menguntungkan kerana kurangnya 3K dalam imej yang ditonjolkan. IMEJ Professional seorang usahawan bukan sahaja tertumpu pada ketrampilan luaran individu\, tetapi juga merangkumi etika kelakuan dan etika komunikasi\, (3K). \nJusteru\, IMEJ Professional perlulah ditonjolkan seiring dengan kredibiliti seorang usahawan yang  dipercayai dan disegani seterusnya membuka peluang yang lebih baik kepada usahawan. Penampilan diri yang kemas dan professional merupakan tanggapan pertama yang positif terhadap  seorang usahawan daripada mata bakal pelanggan/prospek. \n  \nKANDUNGAN KURSUS\nMODUL 1 : AUDIT IMEJ\n\nAudit Imej Diri Dan Prospek / Pelanggan\n\nSiapa kita di mata Prospek / Pelanggan?\nKepentingan ketrampilan\, Kelakuan dan Komunikasi (3K) sebagai Usahawan (ABC : Appearance\, Behaviour and Communication)\n5 Kategori Prospek / Pelanggan\nHardsell vs Softsell\n\n\nAktiviti : Ice Breaker for Entrepreneur\n\nMODUL 2 : “HOW YOU WANT TO BE ADDRESSED  (STYLE PERSONALITY ENTREPRENEUR)”\n\nAnalisa Gaya Personaliti Diri Dan Bakal Prospek / Pelanggan\n\nKesesuaian Imej Usahawan Mengikut Gaya Personaliti\nMengenali Gaya Personaliti Prospek / Pelanggan\nTeknik “Hardsell” untuk meningkatkan Jualan Melalui Gaya Personaliti Prospek / Pelanggan\nTeknik “Softsell” untuk meningkatkan Jualan Melalui Gaya Personaliti Prospek / Pelanggan\n\n\nAktiviti :”On the Go” Pitching Produk / Perkhidmatan\n\nMODUL 3 : “DISCOVER YOUR SHAPE\, BE CONFIDENT!”\n\nAnalisa Anatomi Kerangka Tubuh\n\nMengetahui Jenis –jenis Bentuk Badan dan Bentuk Muka Individu\nTeknik Pemakaian Mengikut Bentuk Badan dan Bentuk Muka\nPemilihan Pakaian yang bersesuaian dengan Bentuk Badan\nPemilihan Pakaian dan Warna yang tepat untuk menutup Kelemahan dan Menyerlahkan Kelebihan\n\n\nSimulasi : Pengukuran Bentuk Tubuh Menggunakan Tali Pengukur / Tape\n\nMODUL 4 : PSIKOLOGI WARNA UNTUK GAYA PROFESIONAL\n\nTips Kenali Warna Pesona Anda (Warm or Cold)\n\nPemilihan Warna dan Pengaruhnya di dalam Perkhidmatan Pelanggan\nSerlah Diri Anda dengan Warna Yang Tepat Mengikut Situasi dan Keadaan\nPelajari Potongan\, Corak dan Fabrik Yang Sesuai Untuk Imej Profesional di Kaunter Pelanggan\nMemahami Kesan Psikologi Warna Dalam Urusan Bersama Pelanggan\n\n\nSimulasi : Suaipadan Menggunakan Drapes dan Cvoloured Cards\n\nMODUL 5 : “BOOM YOUR PROFESSIONAL IMAGE ( APPEARANCE)”\n\nAppearance (Ketrampilan)\n\nTeknik Ketrampilan Diri Usahawan Melaluii Imej Profesional\n\nDress Code\nFormal vs Casual\n\n\nTips TOPP\nAksesori Personal vs Aksesori Profesional / Korporat\nTeknik Warna dan Pengaruh Warna Dalam Komunikasi\n\n\nAktiviti : “How Do I Look? An Image Destroyer as Entrepreneur”\n\nMODUL 6 : “BUSINESS AND SOCIAL QTIQUETTE FOR ENTREPRENEUR (BEHAVIOUR)”\n\nBehaviour (Kelakuan)\n\nEtika Sosial vs Etika Business\nEtika Berjabat Tangan (Professional Handshake)\nTeknik Pandangan Mata ((Eye Contact)\nTeknik Senyuman Menawan\nTeknik Memperkenalkan Diri : Formal vs Tidak Formal\nEtika Memberi Kad Perniagaan (Business Card)\nPostur Badan dan Personal Space\n\n\nAktiviti : Meet and Greet\n\nMODUL 7 : “DEVELOPING CLIENT TRUST USING DISC PROFILING (COMMUNICATION)”\n\nCommunication (Komunikasi)\n\nAnalisa DISC Profiling Usahawan\nMemahami DISC Profiling Diri Sebagai Seorang Usahawan\nMemahami DISC Profiling Profile Prospek / Pelanggan\nTeknik Menggunakan DISC Profiling Untuk Membina Rapport Dan Kepercayaan Pelanggan\n\n\nAktiviti : Case Study\n\nMODUL 8 : “DINING ETIQUETTE”\n\nEtiket Di Meja Makan\n\nEtiket Dan Tertib Di Meja Makan\n“Pre Dining Etiquette”\n“Entering And Exiting”\n“Entering The Table Manner”\n“Sitting Protocol”\n“Sitting Down At The Table”\n“Table Setting and Layout”\nPenggunaan dan Susunatur Utensil di Meja Makan\n“Fine Dining / Business Dining Eating Style – American\, Continental\, Japanese / Chinese and Muhibbah”\n“Menu and Place Setting”\n“Napkin Nuances”\n“Dining Faux Pas and Blunders”\nEtiket Menjadi Tuan Rumah\nEtiket Menjadi tetamu\n\n\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nEntrepreneurs and also to those who want to acquire info on self – development et cetera. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nBaia Salihin \nRina Baha URL:https://brainwork-resources.com/event/self-development-for-enterpreneurs-brand-yourself-boom-your-sales/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230710 DTEND;VALUE=DATE:20230712 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T093826Z LAST-MODIFIED:20230104T093826Z UID:1365-1688947200-1689119999@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Fail dan Rekod DESCRIPTION:PENDAHULUAN \nPengurusan fail dan rekod adalah penting dalam perekodan semua aktiviti pengurusan pejabat. Fail dan rekod akan memudahkan proses pengauditan aktiviti serta menjejak pergerakan transaksi pengurusan dokumen. Surat dan dokumen lampiran yang diterima dan diwujudkan oleh organisasi dan jabatan dalam menjalankan urusan rasminya hendaklah dikandungkan dalam satu fail yang didaftar menggunakan kulit fail yang ditetapkan. Penggunaan fail ini membolehkan maklumat yang terkandung di dalamnya dikawal dan dicapai dengan cepat dan tepat apabila diperlukan. Fail mesti diuruskan dengan sistematik mengikut piawaian dan prosedur pengurusan rekod yang praktikal berpandukan panduan ditetapkan oleh Jabatan Arkib Negara serta amalan 5S. \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nDi akhir program DUA hari ini\, diharapkan  peserta boleh : \n\nMenerangkan elemen-elemen professionalisma dalam rekod dan fail\nMenggunakan pelbagai teknik yang betul dalam praktis dan amalan dalam pengurusan rekod\nMenjelaskan prosedur yang betul bagi pengendalian surat-menyurat dan fail\nMelaksanakan kaedah yang betul untuk menyimpan keselamatan rekod yang baik\nMenunjukkan teknik yang betul untuk melupuskan fail\n\n  \nRUANGLINGKUP LATIHAN \nKursus ini memberi tumpuan di dalam latihan amali bagi memastikan para peserta dapat mengaplikasi ilmu yang dipelajari: \n\nPraktis dan amalan dalam pengurusan rekod\nOperasi fail\nCiri-ciri tempat menyimpan keselamatan rekod yang baik\nPerundangan dalam pengurusan rekod\nPeringkat akhir pengurusan rekod / pelupusan rekod tidak aktif\nPengurusan pejabat dan fail berkesan mengikut prinsip 5s\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS\nMODUL 1 : PROFESIONALISMA DALAM PENGURUSAN DOKUMEN DAN FAIL \n\nPengurusan rekod yang berkesan\nPeringkat-peringkat dalam pengurusan rekod\nKaedah pengendalian surat-menyurat dan fail\n\nMODUL2 :  OPERASI FAIL \n\nPenentuan tajuk dan nombor / pengelasan\nKaedah Pengindeksan\nReka bentuk fail yang praktikal\nKaedah membuka fail baru\nPenggunaan dan fungsi kertas minit\nMenggunakan fail\n\nMODUL 3 : CIRI-CIRI TEMPAT MENYIMPAN KESELAMATAN REKOD YANG BAIK \n\nKesesuaian / lokasi tempat simpanan rekod\nKeperluan dan keselamatan rekod\nPencegahan dari kebakaran\n\nMODUL 4 : PERINGKAT AKHIR PENGURUSAN REKOD \n\nAktiviti diperingkat akhir rekod\nKaedah dan syarat menutup fail\nBeberapa nilai rekod\n\nMODUL 5 : PEMISAHAN REKOD\n\nTeknik pemisahan\nKaedah pelupusan rekod\nBagaimana mengarkibkan rekod tidak aktif\n\nMODUL 6 : KAEDAH PENGURUSAN PEJABAT YANG BAIK\n\nKaedah pengurusan am pejabat\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nKursus ini sesuai untuk dihadiri oleh Eksekutif\, Setiausaha\, Pentadbir\, Penolong Pentadbir\, Pembantu Peribadi\, Ketua Kerani yang sering terlibat di dalam pengurusan dokumen-dokumen rasmi dan pengendalian system fail. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nJumari Kosrin atau \nAhmad Dan Setapa URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-fail-dan-rekod/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230703 DTEND;VALUE=DATE:20230705 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T094059Z LAST-MODIFIED:20230104T094059Z UID:1367-1688342400-1688515199@brainwork-resources.com SUMMARY:Kemahiran Penyeliaan Yang Berkesan Untuk Peningkatan Produktiviti DESCRIPTION:PENGENALAN\nPenyelia-penyelia adalah ketua di barisan hadapan yang berfungsi mengerakkan tenaga kerja bekerja bagi mencapai matlamat organisasi melalui penghasilan produktiviti yang tinggi dengan kos yang minima di dalam tempoh masa yang singkat. Para pekerja bawahan melihat penyelia sebagai memberi dorongan untuk mereka bekerja dan para pengurus pula melihat penyelia sebagai penggerak  kepada penghasilan kerja yang tinggi. Oleh itu tugas-tugas dan tanggungjawab penyelia semakin mencabar dan kompleks di dalam mana-mana organisasi. Hanya penyelia yang terlatih yang dapat memikul cabaran-cabaran ini. \n  \nHASIL PEMBELAJARAN\nDi akhir Kursus 2 hari ini\, para peserta akan dapat: \n\nMengetahui tugas-tugas dan tanggungjawab-tanggungjawab sebagai penyelia.\nMengetahui isu-isu di dalam kepimpinan dan memilih gaya kepimpinan yang berkesan.\nMerangka pelan tindakan di dalam menangani isu-isu utama di dalam mengurus pekerja.\nMenyenaraikan cara-cara komunikasi yang berkesan dan mengaplikasikannya.\nMengurus pekerja-pekerja dengan berkesan dan dapat melaksanakan program peningkatan produktiviti.\nMengetahui teknik-teknik terbaik di dalam menyelesaikan masalah dan membuat keputusan.\nMengaplikasikan teknik-teknik membina pasukan di dalam kumpulan.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS\nMODUL 1 : SIAPA PENYELIA\n\nPengenalan\nPenyelia dan Pengurusan\n8P dalam Penyeliaan\nSumber-sumber 8P\nLingkaran Tugas Penyelia\nTugas dan Tanggungjawab Penyelia\nCabaran-cabaran Penyelia\n\nMODUL 2 : KEPIMPINAN\n\nPengenalan\nGaya Kepimpinan\n\nAntokratik\nDemokratik\nLaissez – Faire\nSituasi\n\n\nTeknik-teknik meningkatkan kepimpinan penyeliaan\nKesilapan-kesilapan Dalam Kepimpinan\n\nMODUL 3: ISU-ISU UTAMA DI DALAM MENGURUS PEKERJA\n\nKetidakhadiran\nCuti Sakit\nCuti kecemasan\nHialang dari tugas\nPrestasi yang tidak memuaskan\nMerangka pelan dalam mengurus masalah pekerja\n\nMODUL 4: KOMUNIKASI\n\nTujuan\nKenapa komunikasi gagal\nSistem atau cara komunikasi\nCara komunikasi oleh seorang penyelia\n\nMODUL 5 : BAGAIMANA MEMAHIRKAN PEKERJA\n\nTeknik directing\nTeknik coaching\nTeknik kaunseling\n\nMODUL 6 : MOTIVASI DAN PENINGKATAN PRODUKTIVITI\n\nDefinisi\nKenapa pekerja tidak bermotivasi\nTeori motivasi\nPerancangan\n\nCara-cara berkesan\nPerancangan gagal dan tidak berkesan\nTeknik-teknik perancangan\n\n\nKawalan-kawalan matlamat\n\nMODUL 7 : MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN\n\nApa itu masalah\nProses menyelesaikan masalah\nIktiraf masalah\nMencari maklumat\nTeknik-teknik menyelesaikan masalah\n\nMODUL 8 : KERJA BERPASUKAN\n\nKriteria-kriteria kerja berpasukan\nPeranan pekerja dalam pembentukkan pasukan\nAktiviti-aktiviti pembentukkan pasukan\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nPengurus\, Ketua Jabatan\, Penolong Pengurus\, Eksekutif Kanan\, Eksekutif / Penyelia\, Ketua Unit dan lain-lain. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nFauzi Nordin atau \nMae Hashim URL:https://brainwork-resources.com/event/kemahiran-penyeliaan-yang-berkesan-untuk-peningkatan-produktiviti/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230626 DTEND;VALUE=DATE:20230628 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T094324Z LAST-MODIFIED:20230104T094324Z UID:1369-1687737600-1687910399@brainwork-resources.com SUMMARY:Finance for Non-Finance Managers and Executives DESCRIPTION:INTRODUCTION\nIn today’s global management and uncertain business conditions\, there is a need for all business or functional heads to grasp and apply fundamental financial management knowledge\, skills and techniques to manage their respective areas in order to become truly\, all-rounded professional managers. This is a practical programme using real-life case studies for those who want to acquire financial management competencies \nWhen the manager understands the importance how daily operation reports in numbers\, they have a better picture of how each department contributes to the success of the company (and less arguments with the Finance department). This is especially important for the managers who are helping the companies making decisions if they are aware of the financial tools to evaluate business opportunities and assess financial risks. \n  \nLEARNING OUTCOME\nBy end of this training\, you will be able to: \n\nRecognise the important accounting term;\nIdentify the difference between profit and loss account and balance sheet;\nIdentify the difference between operating expenses (OPEX) and capital expenditure (CAPEX);\nUnderstand how daily operation will affect the finance of the Company and vice versa;\nUnderstand the different types of financial reports\, cash flow\, and investment analyses;\nBe aware of the core financial tools used to evaluate business opportunities and assess financial risks;\nLearn key accounting tools for making costing and managerial decisions;\nApply the principles of accounting in making marketing and pricing decisions\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : CONCEPT OF FINANCE\n\nIntroduction to Finance\nDefine basic account and financial terminology\nRole and function of Finance\nUnderstand budget processes and budget preparation\n\nMODULE 2 : FINANCIAL STATEMENT\n\nMain components of a typical set of financial statements or annual report\nKey underlying accounting concepts used in preparation of financial statements\nHow finance affect a company’s operation\n\nMODULE 3 : BUSINESS ANALYSIS\n\nInterpret Financial Statements and analyse businesses\nPerform a SWOT analysis using financial statement\n\nMODULE 4 : CASH OPERATING CYCLE\n\nUnderstand the cash operating cycle and what affects a company’s cash flow\nManage the cash operating cycle\n\nMODULE 5 : COSTING\n\nDifferent categories of costs and their implication on costing\nCosting concept and applying them in making business decision\n\nMODULE 6 : BUDGETING\, FOREX AND TAXATION\n\nUnderstand Budgeting\nEffects of foreign exchange movements and taxation on financial decisions\n\nMODULE 7 : INVESTMENT APPRAISAL TOOLS\n\nMethods of project appraisal in decision making\nPayback period\nNet present value (NPV)\nInternal rate of return\nConcepts of gearing and weighted average cost of capital\nBusiness analysis case study\n\nMODULE 8 : PROFIT VS CASH\n\nDifference between the impact on profit and cash of typical transaction company undertake\nWhy cash is king\n\nMODULE 9 : WARNING SIGNALS\n\nUncover some warning signals in financial statement\n\n\nWHO SHOULD ATTEND ?\nDirector\, Manager\, Supervisor\, Team-Lead\, Executive  or anyone making financial decisions for the company  and also for those who want to understand financial statements. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nLim Chun Meng or \nGeetha Rubasundram URL:https://brainwork-resources.com/event/finance-for-non-finance-managers-and-executives/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230619 DTEND;VALUE=DATE:20230621 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T094709Z LAST-MODIFIED:20230104T094709Z UID:1371-1687132800-1687305599@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Pejabat dan Perkeranian DESCRIPTION:PENGENALAN\nKerani dan Pembantu Tadbir merupakan individu penting yang menjadi jentera yang melaksanakan segala arahan daripada pengurusan. Kumpulan kerani dan pembantu tadbir yang cemerlang merupakan petugas barisan hadapan yang mencorak rentak bagi sesebuah organisasi. Transformasi perlu dilakukan selaras dengan peredaran arus pemodenan dan kecanggihan teknologi bagi memenuhi keperluan di dalam profesion ini yang sering berubah supaya terus kekal relevan. \nDesakan kerja masakini memerlukan anjakan yang besar kerana cara kerja masa lalu tidak dapat memastikan keberkesanan seorang kerani dan pembantu tadbir melaksanakan tugasan yang kian mencabar. Oleh itu\, kursus ini telah dirumus untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran yang dapat memberi kesan mendalam dan luarbiasa kepada perkhidmatan yang diberi mereka dengan penekanan kepada unsur anjakan Sikap\, Minda dan Kemahiran \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nPada akhir program ini\, para peserta akan dapat: \n\nMemahami peranan dan tanggungjawab sebagai seorang kerani/pembantu tadbir yang profesional\nMembentuk etika kerani / pembantu tadbir yang profesional\nMeningkatkan kemahiran komunikasi dan hubungan kemanusiaan\nMelaksanakan tugas dengan berkesan\nMenggunakan aplikasi mudah alih Google Calendar untuk mengurus jadual dan tugasan\n\n  \nKANDUNGAN\nMODUL 1: TANGGUUNGJAWAB & CABARAN KERANI / PEMBANTU TADBIR\n\nVisi Dan Objektif Perkhidmatan Awam\nPeranan Dan Tanggungjawab Kerani / Pembantu Tadbir Dalam Oganisasi\nKepentingan Tugas Dan Kedudukan Di Dalam Organisasi\nKompetensi Kerani / Pembantu Tadbir Profesional Lagi Cemerlang\nMasalah Dan Cabaran Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah dan Perbincangan                     \n\nMODUL 2: ANJAKAN SIKAP POSITIF\n\nMengenalpasti Sikap Negatif Dan Positif\nPentingnya Bersikap Positif Di Tempat Kerja\nTeknik Untuk Menerap  Sikap Positif\nAktiviti : Ceramah & Refleksi Minda\n\nMODUL 3: PEMERKASAAN DIRI UNTUK MENGUBAH (EMPOWERMENT)\n\nPerihal Pentingnya Pemerkasaan Diri\nKaedah Untuk Memperkasakan Diri\nMengenalpasti Perkara-Perkara Yang Boleh Diubah Sendiri\nMengaplikasikan Perubahan DiTempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\nMODUL 4: KEMAHIRAN INTERPERSONAL DAN BERKOMUNIKASI\n\nCara Menerima Dan Menyampaikan Maklumat Secara Berkesan\nMenggunakan Kemahiran Mendengar Aktif Untuk Menambah Keberkesanan Kerja\nMenggunakan Gaya Asertif Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Role Play\n\nMODUL 5: KETRAMPILAN DIRI\n\nPentingnya Untuk Ketrampilan Diri\nKetrampilan Diri Sebagai Cermin Diri\, Ketua Dan Organisasi\nPanduan Ketrampilan Waktu Kerja Dan Majlis\nPerbezaan Ketrampilan Rasmi Dan Santai\nMemahami Pejabat Sebagai Zon Ketrampilan Rasmi\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\nMODUL 6 :MENANGANI KETUA YANG RUMIT\n\nMemahami Sebab Kenapa Rumit Berurusan Dengan Ketua\nMendalami Keperluan Ketua\nMencatat Keutamaan Ketua Untuk Sesuatu Kerja\nMencapai Keserasian Dengan Ketua\nAktiviti : Ceramah & Role-Play\n\nMODUL 7: MENJALANKAN TUGAS DENGAN AUTONOMI\n\nMengenalpasti Bidang Kuasa Autonomi\nMemberanikan Diri Untuk Bertindak\nMembuat Saringan Sebelum Membawa Isu Ke Perhatian Ketua\nActiviti :Ceramah & Pembentangan Kumpulan\n\nMODUL 8: MENJADUALKAN TUGAS MENGGUNAKAN GOOGLE CALENDAR\n\nPengenalan Kepada Tetapan Dan Fungsi-Fungsi Google Calendar\nLatihan Menjadualkan Mesyuarat\, Tempoh Akhir\, Acara Dan Tarikh Penting\nActiviti : Ceramah & Latihan Individu\n\nPenilaian Kursus \nPenyampaian Sijil \nTamat \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada semua kakitangan perkeranian\, pembantu tadbir dan lain-lain kakitangan sokongan dalam sesebuah organisasi. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nMazdurah Mohd Zin \nAzmi Shahrin URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-pejabat-dan-perkeranian-2/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230612 DTEND;VALUE=DATE:20230614 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T094935Z LAST-MODIFIED:20230104T094935Z UID:1373-1686528000-1686700799@brainwork-resources.com SUMMARY:Customer Service and Recovery Management DESCRIPTION:INTRODUCTION\nStudies show that the vast majority of unsatisfied customers will never come right out and tell you they’re unsatisfied. \nSo when a customer complains\, don’t think of it as a nuisance -think of it as a golden opportunity to change that customer’s mind and retain his or her business–it’s better they complain than leave quietly\, later telling everyone they know you. \nResearch shows that by properly handling customer complaints you can not only recover from customer complaints but also improve loyalty. \nThe customers who register a complaint\, 54-70% will buy again if their complaint is resolved. It is clear proper handling of customer complaints will give you a competitive edge. \n\nOBJECTIVES\n\nUnderstand the importance of customer complaints & service failures\nIdentify and manage different types of customers\nLearn various ways of soliciting customer feedback and participate in a real mystery shopping survey\nEvaluate perceived service gaps at your organization and brainstorm solutions\nManage customer conflicts effectively\nConstruct a simple complaint recovery process\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1: INTRODUCTION TO SERVICE RECOVERY & CUSTOMERS COMPLAINT\n\nWhen Service and Customer Collide\nMoment Of Truth\nGroup Share – Sharing of Personal Experiences of Good and Bad Customer Interaction\nWhat is Service Failure & Recovery?\nCase Study / Video Presentation\n\nMODULE 2 : SYSTEMS AND PROCESS\, NOT SMILES\n\nLeveraging Technology and Processes\nGroup Activity – Improvement That Can be Make To Your Cycle of Service\nIdentifying Current Service Standards\nGroup Activity – Improving The Current Service Quality Standard\n\nMODULE 3 : COMMON CUSTOMERS COMPLAINT\n\nGroup Activity – Customer Needs\nWhat Does The Customer Wants?\n8 Common Customer Complaints.\n\nMODULE 4 : SOLICITING FEEDBACK\n\nActions Opened To A Dissatisfied Customer\nComponent Of An Effective Service Recovery System\n8 Ways Of Soliciting Customer Feedback\nWays Of Getting Unsolicited Feedback\n\nMODULE 5 : SERVICE GAP ANALYSIS AT YOUR ORGANIZATION\n\nTo Many Levels Of Management Gap\nTeamwork Gap\nGroup Activity – Identifying 5 Main Perceived Gaps At Your Organization. Brainstorm Solutions.\n\nMODULE 6 : MANAGING DIFFICULT CUSTOMER\n\nWhat Causes Customer To Be Difficult?\nVideo – Dealing With An Angry Customer\n4 Steps To Resolving Customer Conflicts\n\nMODULE 7 : CUSTOMER COMPLAIN MANAGEMENT\n\nWhat Is A Complaint Recover Process?\nCase Study – Customer Complaints\nHandling Customer Complaints\nCase Study – Root Cause Analysis and Pareto Principle\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nManagers\, Sales and Marketing Personnel\, Customer Service Staffs and Department\, other people / customer related department et cetera. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nAzad Jasmi or \nMazdurah Mohd Zin URL:https://brainwork-resources.com/event/customer-service-and-recovery-management/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia ORGANIZER;CN="Brainwork Resources":MAILTO:brainwork.resources@gmail.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230606 DTEND;VALUE=DATE:20230608 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T133936Z LAST-MODIFIED:20230103T133936Z UID:1335-1686009600-1686182399@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Stor\, Inventori dan Pengasaran Yang Efektif DESCRIPTION:PENGENALAN\nPengurusan yang sistematik pada inventori atau stok amat penting bagi sesebuah organisasi. Inventori merujuk kepada pegangan stok yang dipegang oleh sesebuah organisasi. Pegangan stok ini menjadi masalah utama dalam pengawalan inventori kerana ia melibatkan kos. Dalam menguruskan inventori\, setiap organisasi mempunyai pendekatan sendiri dalam urusan menguruskan inventori mereka. Inventori merupakan aset penting bagi organisasi dan setiap organisasi perlu \n  \nPENGURUSAN INVENTORI\nSetiap organisasi kecil ataupun besar perlu peka dan bijak dalam menguruskan inventori mereka. Pengurusan yang bersistematik dan efisien dalam menguruskan inventori memberi manfaat bukan sahaja dari aspek pengurusan malah aspek lain seperti mengurang kos perbelanjaan dan pengeluaran organisasi. \n  \nPENGURUSAN STOR\nPengurusan Stor pula ialah salah satu aspek pengurusan kewangan yang sangat penting kerana barang-barang dalam stor merupakan modal sesbuah syarikat yang  tersimpan dalam bentuk barang-barang bagi tujuan memberi perkhidmatan kepada pelanggan pada kos yang minimum. Kesan daripada pengurusan stor yang lemah\, tidak teratur dan tidak cekap boleh menyebabkan syarikat mengalami kerugian yang besar akibat pembaziran modal yang terikat dalam bentuk stok\, keusangan\, kesusutan dan kecurian barang-barang yang disimpan. Di samping itu isu kelemahan pengurusan stor sering dibangkitkan dalam Laporan Audit Tahunan \n  \nOBJEKTIF\n\nMendedahkan peserta kepada kaedah-kaedah yang efektif dalam Pengurusan Stor Dan Inventori;\nBerkongsi pendekatan yang boleh digunakan untuk meningkatkan keberkesanan dalam Pengurusan Stor Dan Inventori\nMendidik peserta mengenai peranan mereka sebagai pekerja stor yang efektif\nFokus kepada 5 objektif perlaksanaan kearah Pengurusan Stor Dan Inventori yang berkesan.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS\nMODUL 1 : PENGENALAN PENGURUSAN STOR DAN INVENTORI\n\nPendahuluan Pengurusan Struktur Stor / Gudang\nDefinisi Gudang (Warehouse) / Stor\nJenis-jenis Penyimpanan\nRuang Simpanan / Bin Penyimpanan / Quant\n\nMODUL 2 : KAWALAN PENGGUNAAN DAN PEMBAZIRAN\n\nPentingnya Sistem Penomboran / Pengkodan Yang Efektif\n\nMempastikan Operasi Yang Tepat\nMempastikan Pengendalian Yang Pantas\nMengawal Inventori Dengan Tepat\nSebagai Sistem Kawalan Pos\n\n\nPengurusan Stor Yang Efektif\n\nPengurusan Ruang\nPengurusan Kos\nPengawasan Kos\nAmalan-amalan Yang Baik\n\n\nPengurusan Inventori Dalam “Supply Chain”\n\nKaedah Inventori Dalam “Supply Chain”\nKawalan Kos Inventori Dalam “Supply Chain”\nPengawalan EOQ (Economy Order Quantity)\nPengawalan FIFO / LIFO / JIT / MRO / 2 Bin System\n\n\n\nMODUL 3 : PENGENALAN INVENTORI\n\nMengaktifkan Inventori\nSemua Operasi Menyimpan Inventori\nNilai-nilai Inventori\nMengapa harus Inventori-inventori wujud?\nMengawal Pembekal dan Jualan Produk Dalam 7’R\n\nMODUL 4 : JENIS-JENIS INVENTORI\n\nInventori Timbal (Buffer Inventory)\nInventori Putaran ( Cycle Inventory)\nInventori Jangkaan (Anticipation Inventory)\nInventori Pipeline ( Pipeline Inventory)\nKeputusan Inventori ( The Inventory Decision)\nBerapakah Yang Patut Di Pesan? (How Much To Order?)\nBila Patut Membuat Pesanan (When To Order?)\n\nMODUL 5 : TEKNIK-TEKNIK PERGERAKAN DALAM STOR\n\nStor Yang Bergerak Perlahan (Slow and Fast Moving Stocks)\nKaedah-kaedah Pengurusan Kos ( Cost Reduction Method)\nStok Keselamatan ( Safety Stocks)\nTeknik Ramalan ( Forecasting Technique)\n\nMODUL 6 : JANGKAAN PRESTASI PENGURUSAN (MANAGEMENT PERFORMANCE EXPECTATION)\n\nKetepatan Stok (Accurate Stock Level)\nMaklumat Mengenai Keadaan Stok (Information Of Stock Condition)\nKetepatan Lokasi Stok (Exact Location)\nKetepatan Dokumentasi (Accurate Documentation)\nKetepatan Kemas Kini Stok (Accurate Stok Update)\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada pekerja yang terlibat dalam pengurusan stor dalam organisasi masing-masing \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nBarhanuddin bin Khali \nHishamuddin Abdul Halim URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-stor-inventori-dan-pengasaran-yang-efektif/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230529 DTEND;VALUE=DATE:20230531 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T134154Z LAST-MODIFIED:20230103T134154Z UID:1337-1685318400-1685491199@brainwork-resources.com SUMMARY:Microsoft PowerPoint - Intermediate DESCRIPTION:INTRODUCTION\nMeetings\, instruction\, training\, pitches; these are all a part of our daily lives. We are often called upon to deliver presentations with little notice\, at multiple venues\, and with varying requirements. And\, some of these presentations include sensitive information that needs to be guarded. Given all the variables\, it may seem an overwhelming task to deliver your content\, on time\, to all audiences\, and to only those who need to see it. Oh\, and by the way\, you need to make it interesting\, informative\, and memorable. So\, how do you do it? Without the help of a robust set of tools\, it would be nearly impossible. But\, Microsoft® PowerPoint® 2016 provides you with a variety of such tools that can help you deliver content in nearly any situation\, while saving time and effort. By taking advantage of these tools\, you will be creating presentations that not only stand out from the crowd\, but also don’t consume all of your available time. \n  \nCOURSE OBJECTIVES\nUpon completing this course\, you will be able to customize the PowerPoint 2016 application\, and effectively create\, collaborate on\, secure\, and distribute complex multimedia presentations for a variety of situations. \nYou will: \n\nModify the PowerPoint environment.\nCustomize design templates.\nAdd SmartArt and math equations to a presentation.\nWork with media and animations.\nCollaborate on a presentation.\nCustomize a slide show.\nSecure and distribute a presentation.\n\n  \nPREREQUISITES\nTo ensure success\, students should have experience using PowerPoint 2016\, running within the Windows® 10 operating system\, to create\, edit\, and deliver multimedia presentations. To attain this level of knowledge and skills\, you can take the following Logical Operations courses: \n\nUsing Microsoft® Windows® 10 or Microsoft® Windows® 10: Transition from Windows 8\nMicrosoft® Office PowerPoint® 2016: Part 1\n\n  \nCOURSE CONTENTS\nMODULE 1 : MODIFYING THE POWERPOINT ENVIRONMENT \n\nCustomize the User Interface\nSet PowerPoint 2016 Options\n\nMODULE 2 : CUSTOMIZING DESIGN TEMPLATES \n\nModify Slide Masters and Slide Layouts\nAdd Headers and Footers\nModify the Notes Master and the Handout Master\n\nMODULE 3 : ADDING SMARTART AND MATH EQUATIONS TO A PRESENTATION \n\nCreate SmartArt\nModify SmartArt\nWrite Math Equations\n\nMODULE 4 : WORKING WITH MEDIA AND ANIMATIONS \n\nAdd Audio to a Presentation\nAdd Video to a Presentation\nCustomize Animations and Transitions\n\nMODULE 5 : COLLABORATING ON A PRESENTATION \n\nReview a Presentation\nStore and Share Presentations on the Web\n\nMODULE 6 : CUSTOMIZING A SLIDE SHOW \n\nAnnotate a Presentation\nSet Up a Slide Show\nCreate a Custom Slide Show\nAdd Hyperlinks and Action Buttons\nRecord a Presentation\n\nMODULE 7 : SECURING AND DISTRIBUTING A PRESENTATION \n\nSecure a Presentation\nBroadcast a Slide Show\nTopic C: Create a Video or a CD\n\n\nWHO SHOULD ATTEND ?\nThis course is intended for students who have a foundational working knowledge of PowerPoint 2016\, who wish to take advantage of the application’s higher-level usability\, security\, collaboration\, and distribution functionality. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nShamsiyah Abd Kadir \nAzmi Shahrin URL:https://brainwork-resources.com/event/microsoft-powerpoint-intermediate/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230522 DTEND;VALUE=DATE:20230524 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T134400Z LAST-MODIFIED:20230103T134400Z UID:1339-1684713600-1684886399@brainwork-resources.com SUMMARY:Kursus Pengurusan Protokol dan Etiket Sosial DESCRIPTION:PENGENALAN\nPengetahuan dan kemahiran mengenai protokol bukan sahaja melibatkan aplikasi semasa menganjurkan majlis\, program dan majlis keramaian tetapi juga turut digunakan dalam kerja-kerja dan tugasan seharian. \nProgram ini adalah khusus untuk Pegawai Penyelaras\, Liaison officer\, Pegawai Projek\, Pegawai Protokol serta petugas majlis yang lain untuk merancang\, melaksana\, menganjurkan dan menjalankan tugas semasa menguruskan majlis. Pengisian kursus untuk memberi pendedahan\, kefahaman dan kemahiran mengaplikasikan sendiri aspek protokol dan pengurusan majlis rasmi kerajaan. \n  \nOBJEKTIF\n\nMemberi maklumat mengenai akta\, peraturan\, pekeliling dan amalan\nMelengkapkan pengetahuan dan kemahiran kepada pegawai petugas majlis untuk menjalankan tugas dan mengaplikasikan sendiri aspek protokol\nMeningkatkan kefahaman tentang tanggungjawab setiap penganjur\, pengurus acara dan urus setia\nMemberi pengetahuan dan kefahaman tentang teori dan amalan protokol serta kemahiran sosial dalam urusan pengendalian\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS\nMODUL 1 : PENGENALAN PROTOKOL DAN MAJLIS\n\npengenalan protokol\nperingkat & ciri-ciri protokol\npengenalan majlis\ntaraf & peringkat majlis\n\nMODUL 2 : APLIKASI PROTOKOL\n\npengisian & atur cara majlis\njemputan tetamu majlis\nsambutan tetamu majlis\npersiapan majlis\n\nMODUL 3 : HIRARKI VVIP MAJLIS\n\nhirarki tetamu majlis\nhirarki VVIP Kementerian\nhirarki VVIP Negeri\nhirarki VVIP Persekutuan\n\nMODUL 4 : SUSUNAN TEMPAT DUDUK MAJLIS\n\nkepentingan tempat duduk\nformat susunan tempat duduk\nprinsip asas susunan\nprinsip utama susunan\n\nMODUL 5 : PANGGILAN HOTMAT VVIP MAJLIS\n\npengenalan\nkepentingan\nkategori panggilan hormat\nprinsip penggunaan\n\nMODUL 6 : ETIKET SAMBUTAN TETAMU MAJLIS\n\nkepentingan\ntatacara menyambut\ntatacara mengiringi\ntatacara melayani\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada sesiapa sahaja yang berminat. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nAhmad Dan Setapa atau \nNoraini Mohd Hanafiah URL:https://brainwork-resources.com/event/kursus-pengurusan-protokol-dan-etiket-sosial/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230515 DTEND;VALUE=DATE:20230517 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T134702Z LAST-MODIFIED:20230103T134702Z UID:1341-1684108800-1684281599@brainwork-resources.com SUMMARY:Leadership Skills for Executives and Supervisors DESCRIPTION:INTRODUCTION \nLeadership roles are all around us\, not just in a work environment. They can be applied to any situation where you are required to take the lead\, professionally\, socially and at home in family settings. Ideally\, leaders become leaders because they have credibility\, and because people want to follow them. What about “management”? Is there a difference between Leadership and Management? \nOne of the most important aspects of leadership is that not every leader is the same. Different leadership styles are appropriate for different people and different circumstances\, and the best leaders learn to use them all. The key to being an effective and long-lasting leader is being able to lead in a variety of situations and with a variety of different people. In order to achieve this you need a good mix of leadership styles. \nMENTORING is a way managers and supervisors can help new employees in an organisation learn the basics of their job and the organisation quickly and how they can fulfil their potentials to contribute effectively towards achieving the organisation’s goals. \nCOACHING is a behavioural control technique used by the manager or supervisor to give on-going guidance and instruction\, to follow day-to-day progress\, and to give feedback. Coaching is the informal\, day-to-day ongoing instructing of employees. \nCOUNSELLING is a helping approach that highlights the emotional and intellectual experience of a client\, how a client is feeling and what they think about the problem they have sought help for. \nThis module has been especially put together to discuss the essential aspects of leadership for Executives and Supervisors – encompassing the three essential skills of mentoring\, coaching and counselling – to help team members overcome their performance problems. \n  \nLEARNING OUTCOME\nUpon successful completion of this module\, participants should be able to: \n\nRecognise their decision-making styles and make the necessary changes where needed\nElaborate the differences between managing and leading and what sets a leader apart from a “boss”\nEnhance their leadership capabilities and styles to lead the team more effectively to achieve the goals of the organisation\nDevelop the essential skills and competencies which are crucial for a leader: Strategic Thinking Skills\, Decision-Making Skills\, Developing People Skills\nUse effective communication skills to lead the team\nPromote and sustain a strong teamwork culture\nGuide and Lead the team by emphasising on performance and results\nApply mentoring\, coaching and counselling skills to help team members enhance their performance at work\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : THE ORGANIZATION AND ME\n\nThe Mission And Vision Of The Organization\nSystems Thinking\nTask-Oriented vs People-Oriented\nMy DecisionMaking Style\n\nAnalytical\nDirective Conceptual\nBehavioral\n\n\n\nMODULE 2 : WHAT IS A LEADER?\n\nDifference Between Managing And Leading\nLeadership Is Not The Same As Management\nAm 1 a ”Boss” or a Leader?\nTen Differences Between Being A Leader And A Boss\nSeven Characteristics That Separate A Boss From A Leader\n\nMODULE 3 : WHAT SORT OF A LEADER AM I ?\n\nCoercive\nPace-Setting\nAuthoritative\nAffiliative\nDemocratic\nCoaching\n\nMODULE 4 : ESSENTIALS SKILLS OF A LEADER\n\nStrategic Thinking Skills\nDecision Making Skills\nDeveloping People Skills\nCommunication Skills\n\nMODULE 5 : MANAGING TEAM AND INDIVIDUAL PERFORMANCE\n\nCreating A Performance- Based Culture\nPerformance Management And KPIs\nInstalling a Quality Mindset Among All Team Members\nProcess Thinking\n\nMODULE 6 : MENTORING\, COACHING AND COUNSELING SKILLS \n\nThe Mentoring Process\nHow To Be A Good Coach\nThe Coaching Process\nTackling Performance Problems\nUsing Counselling Techniques To Help Team Members\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nExecutives\, Supervisors\, Managers et cetera. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nIsmail Hashim or \nMazdurah Mohd Zin URL:https://brainwork-resources.com/event/leadership-skills-for-executives-and-supervisors/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230508 DTEND;VALUE=DATE:20230510 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T134913Z LAST-MODIFIED:20230103T134913Z UID:1343-1683504000-1683676799@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Mesyuarat Berkesan DESCRIPTION:PENGENALAN\nDidalam sesebuah organisasi \, mesyuarat merupakan aktiviti yang penting bagi membincangkan hala tuju dan membuat keputusan. Pengendalian mesyuarat yang tidak sistematik akan menyebabkan pembaziran sumber tenaga manusia\, masa dan kos jabatan. Justru\, pengurusan dan pengendalian mesyuarat secara sistematik bukan sahaja menghasilkan keputusan yang baik malah boleh menjadi bahan rujukan yang bermanafaaat kepada Jabatan dimasa-masa hadapan. \nKursus 2 hari ini akan menghuraikan mengenai pengendalian dan pengurusan mesyuarat yang berkesan. \n  \nOBJEKTIF\nDiakhir kursus ini\, peserta akan berkemampuan untuk :- \n\nMenerangkan ciri-ciri pengurusan mesyuarat berkesan dan profesional;\nMengaplikasikan peranan yang sepatutnya dibuat oleh setiap ahli mesyuarat;\nMenggunakan tindakan yang betul sebelum\, semasa dan selepas mesyuarat;\nMenjelaskan kemahiran menjimatkan dan menguruskan masa dalam mesyuarat;\nMengaplikasikan pengetahuan mencatat semasa mesyuarat\, menulis minit\, mengesan dan mendapatkan maklumbalas sesuatu keputusan mesyuarat.\n\n  \nKANDUNGAN KURSUS \nMODUL 1: PROFESIONALISMA PENGURUSAN MESYUARAT\n\nPenjajaran minda\nTanda-tanda mesyuarat yang profesional\n\nMODUL 2: MESYUARAT BERKUALITI\n\nObjektif jelas\nPengurusan masa\nPerbincangan positif\n\nMODUL 3 :KOMPONEN UTAMA MESYUARAT\n\nKandungan\nInteraksi\nStruktur\n\nMODUL 4 : PERANAN SETIAP AHLI MESYUARAT\n\nPengerusi\nSetiausaha\nAhli\n\nMODUL 5 : TINDAKAN SEBELUM\, SEMASA DAN SELEPAS MESYUAARAT\n\nNotis dan agenda\nPerbincangan (Makluman / Tindakan)\nTindakan susulan\n\nMODUL 6 : KEMAHIRAN MENULIS MINIT & MENGESAN SERTA MENDAPATKAN MAKLUMBALAS \n\nTugas semasa mesyuarat\nMengambil catatan penting\nMembezakan makluman\, keperluan tindakan (maklumbalas) & keputusan\n\nMODUL 7 : PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nCiri-ciri minit mesyuarat yang baik\nPanduan menulis minit\nMenyemak minit bersama Pengerusi\, mencetak & mengedarkan minit mesyuarat\n\nMODUL 8 : MEWUJUDKAN SUASANA MESYUARAT YANG SELESA\n\nSusun atur bilik mesyuarat\nAlat bantu\n\n  \n\nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada ketua-ketua unit / jabatan \, pegawai eksekutif \, penyelia dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat / berkaitan dalam pengurusan mesyuarat sesebuah organisasi \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nAhmad Dan Setafa \nIsmail Hashim URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-mesyuarat-berkesan-2/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230424 DTEND;VALUE=DATE:20230426 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T135113Z LAST-MODIFIED:20230103T135113Z UID:1345-1682294400-1682467199@brainwork-resources.com SUMMARY:Kursus Pembangunan Kepimpinan dan Penyeliaan DESCRIPTION:PENGENALAN\nTanggungjawab utama seorang penyelia adalah untuk memastikan bahawa peruntukan kewangan \, sumber tenaga manusia dan bahan yang disediakan dapat dikendalikan dengan berkesan supaya mencapai matlamat organisasi. \nProgram Pembangunan Kepimpinan Dan Penyeliaan ini direkabentuk untuk mempertingkatkan kecekapan penyelia bagi mencapai satu tahap yang membolehkan mereka menjalankan tugas dan tanggungjawab dengan penuh yakin dan berjaya. \nKursus ini menumpukan kepada pemahaman kepada konsep dan peranan penyelia dalam organisasi\, memahami asas dan aspek penyeliaan\, mengetahui pelbagai teknik dan kemahiran bagi melaksanakan tugas penyelia dengan berkesan dan menghayati peranan penyelia sebagai kaunselor dalam pembangunan sumber tenaga manusia. \nWalaupun teori dan prinsip yang pelbagai adalah penting\, kursus ini tidak sahaja menumpukan perhatian yang mendalam kepada aspek pengurusan semata-mata. Sebaliknya program ini menitikberatkan aspek-aspek praktikal fungsi penyeliaan dan relevan dengan bidang penyelia. \n  \nOBJEKTIF PROGRAM\nDiakhir program ini peserta kursus  akan dapat : \n\nMenimba kemahiran dan pengalaman pengurusan penyeliaan dan memahami kaedah perlaksanaan tugas kerja\nMenanamkan nilai-nilai dan ciri-ciri dinamik penyeliaan dalam diri peserta bagi pengalaman ditempat kerja.\nMembolehkan peserta menjadi seorang penyelia berwibawa dan berketrampilan diri dalam menyahut cabaran kerja.\nMelengkapkan peserta dengan kemahiran kemanusiaan\, kemahiran diri dan pengkhususan kerja dengan lebih terperinci.\n\n\nKANDUNGAN PROGRAM\nMODUL 1 : PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB\n\nPeranan dan tanggungjawab di dalam organisasi\nKemahiran seorang penyelia berwibawa\nElemen-elemen pengurusan\nPerancangan\nPengorganisasian\nPengarahan\nPengawalan\n\nMODUL 2 : PEMIMPIN DAN GAYA KEPIMPINAN\n\nPemimpin dan Pengikut – Analisa diri\nDefinisi Pemimpin dan Kepimpinan\nGaya kepimpinan kearah keberkesanan\nCiri-ciri kepimpinan berkesan\nFaktor yang mempengaruhi keberkesanan kepimpinan\n\nMODUL 3 : PERHUBUNGAN KEMANUSIAAN DAN KOMUNIKASI\n\nKepentingan perhubungan kemanusiaan di tempat kerja\nMembentuk hubungan kemanusiaan bagi mengekalkan keharmonian dan       motivasi anggota kerja.\nHalangan bagi keberkesanan komunikasi\nKemahiran mendengar dan memberi maklumbalas\nKomunikasi kunci perhubungan kemanusiaan\n\nMODUL 4 : DELEGASI DAN PENGAGIHAN KERJA\n\nKemahiran delegasi – Analisa diri\nDefinisi delegasi\nFaedah delegasi\nHalangan kepada delegasi\nKemahiran didalam proses delegasi yang berjaya\n\nMODUL 5 : PENYELESAIAN MASAALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN\n\nDefinisi masalah\nMengenal ‘symptom’ atau tanda-tanda masalah\nPerubahan sebagai punca masalah\nProses Penyelesaian Masalah dan membuat keputusan\nMenilai situasi semasa\nMembandingan keadaan semasa dan perancangan\nMembentuk alternatif dan penilaian alternatif\nPemilihan alternatif\n\nMODUL 6 : MENGENDALIKAN PEKERJA BERMASALAH\n\nAkta perkerjaan dan tatacara disiplin\nMengenalpasti salahlaku kecil dan besar\nTindakan pembetulan melalui kaunseling dan coaching\nTatacara dan proses kaunseling\nStrategi didalam mengendalikan konflik\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada semua setiausaha\, pegawai peribadi\, pegawai tadbir dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat . \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nMazdurah Mohd Zin \nFauzi Nordin URL:https://brainwork-resources.com/event/kursus-pembangunan-kepimpinan-dan-penyeliaan/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230417 DTEND;VALUE=DATE:20230419 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T135303Z LAST-MODIFIED:20230103T135303Z UID:1347-1681689600-1681862399@brainwork-resources.com SUMMARY:Basic Accounting for Executives and Non-Executives DESCRIPTION:INTRODUCTION\nA major expectation of employees is to ensure that they add value to their organizations. Executives and non-executives at all levels require accounting knowledge to communicate with financial specialists and understand the financial impacts of their operational decisions. In today’s business world\, non-accounting employees are also called upon to make quick and accurate decisions about financial issues within their own areas. It is also important that these employees need to operate more strategically\, managing the growth and risk in their organizations and therefore must have the necessary financial skills and knowledge to add value to their businesses in the short and long term. Being able to read and comprehend financial and management accounting statements and reports prepared by accounting professionals is imperative in asking the challenging questions in respect of decisions that they are required to make or the reports that they would generate for the top management to act. \n  \nOBJECTIVES\n\nTo build the confidence of participants in being able to analyze and interpret financial statements and reports.\nTo introduce the power of both financial and non-financial indicators to participants for the purpose of preparing budgets and performance assessments.\nTo allow participants to build their knowledge in identifying value-creation activities using finance and accounting information\n\n  \nCOURSE CONTENTS\nMODUL 1 : INTRODUCTION TO ACCOUNTING & FINANCE\nDemystifying accounting and finance jargons – The basic principles of accounting and accounting information flow \n\nLinking accounting and finance to operations\n\nMODULE 2 : CORPORATE REPORTING \n\nThe Statement of Financial Position\nThe Statement of Comprehensive Income\nThe Statement of Cash Flows and Statement of Changes in Equity\nLinking the reports – the big picture!\n\nMODULE 3 : MANAGEMENT ACCOUNTING & PERFORMANCE MANAGEMENT\n\nData Analysis\nManagement Accounting – Budgeting and Performance Management\n\nMODULE 4 : SUSTAINABLE VALUE CREATION\n\nStrategic tools and techniques\nNon-financial measures and links to financial indicators\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nOpen to all accounting staff and executives and those who want to enhance their skill and knowledge in accounting. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nGeetha Rubasundram or \nLim Chun Meng URL:https://brainwork-resources.com/event/basic-accounting-for-executives-and-non-executives/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230410 DTEND;VALUE=DATE:20230412 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T135516Z LAST-MODIFIED:20230103T135516Z UID:1349-1681084800-1681257599@brainwork-resources.com SUMMARY:Penulisan Dokumen Rasmi Kerajaan DESCRIPTION:PENDAHULUAN \nPengetahuan dan kebolehan menulis adalah satu kemahiran yang sangat penting bagi kakitangan yang diberikan tugas sedemikian di dalam sesebuah organisasi terutama bila berurusan dengan pihak kerajaan. Kemahiran ini mampu menghasilkan penulisan yang berkualiti dan mencapai objektif yang ditetapkan serta melambangkan tahap profesionalisma mereka. Terdapat banyak bentuk penulisan yang kerap diperlukan di dalam sesebuah organisasi seperti penulisan surat rasmi\, memo\, e-mel\, laporan\, kertas kerja dan minit mesyuarat. Kesemua jenis penulisan ini mempunyai format dan teknik tertentu dan tatabahasa yang betul untuk dihasilkan. Semua kakitangan yang terlibat di dalam tugasan penulisan sangat penting untuk mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang betul bagi memudahkan tugas dan memberi imej yang baik kepada organisasi di mana mereka bekerja. \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nObjektif utama kursus ini adalah untuk memberi pengetahuan dan kemahiran di dalam menulis surat rasmi\, memo\, e-mel dan minit mesyuarat yang sistematik dan berkualiti. Dengan demikian para peserta akan dapat melaksanakan tugas sebagai penulis dengan lebih berkesan dan berkeyakinan. \n\nMempraktiskan ciri-ciri yang terbaik bagi menghasilkan penulisan yang berbentuk surat rasmi\, memo\, e-mel\, kertas kerja\, laporan dan minit mesyuarat.\nMengaplikasi format yang betul bagi setiap jenis penulisan yang berlainan.\nMenggunapakai penggunaan tatabahasa yang betul di dalam penulisan yang berkualiti.\nMenerangkan kesalahan-kesalahan yang kerap dilakukan ketika menghasilkan penulisan\n\n  \nRUANGLINGKUP LATIHAN \nKursus ini memberi tumpuan di dalam latihan amali bagi memastikan para peserta dapat mengaplikasi ilmu yang dipelajari dan dapat menggunakan teknik-teknik yang betul di dalam membuat penulisan surat rasmi\, memo\, e-mel\, kertas kerja\, laporan dan minit mesyuarat. Peserta digalakkan untuk membawa laptop untuk memudahkan pembelajaran \n  \nKANDUNGAN  KURSUS\nMODUL 1 : PROFESIONALISMA DALAM PENULISAN SURAT RASMI\n\nPengenalan jenis & format surat rasmi\nKandungan & panduan penulisan surat\nLatihan penulisan\n\nMODUL 2 : PANDUAN PENULISAN MEMO\n\nFormat memo\nKandungan & panduan penulisan memo\nLatihan penulisan memo\n\nMODUL 3 : PANDUAN PENULISAN E-MEL\n\nFormat E-mel\nKandungan & Panduan E-mel\nLatihan penulisan E-mel\n\nMODUL 4 : PANDUAN PENULISAN KERTAS KERJA\n\nFormat kertas kerja\nKandungan & Panduan Penulisan kertas kerja\nLatihan penulisan kertas kerja\n\nMODUL 5 : PROFESIONALISMA DALAM PENULISAN LAPORAN\n\nPengenalan jenis & format laporan\nKandungan & Panduan Penulisan laporan\nLatihan penulisan laporan\n\nMODUL 6 : TATABAHASA DAN LARAS BAHASA\n\nMengenali kesalahan biasa dalam penulisan\nMenggunakan tatabahasa yang betul\nMenggunakan ayat dan bahasa yang sesuai\n\nMODUL 7 : PANDUAN PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nPengendalian mesyuarat\nPengambilan Minit Mesyuarat yang baik\nKandungan & Panduan Penulisan Minit Mesyuarat\n\nMODUL 8 : LATIHAN PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nSIAPA YANG PATUT HADIR?\nKursus ini sesuai untuk dihadiri oleh Eksekutif\, Setiausaha\, Pentadbir\, Penolong Pentadbir\, Pembantu Peribadi\, Ketua Kerani yang sering terlibat di dalam penulisan dokumen-dokumen rasmi atau sesiapa sahaja yang berminat.. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nJumari Kosrin \nAhmad Dan Setafa URL:https://brainwork-resources.com/event/penulisan-dokumen-rasmi-kerajaan-3/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230403 DTEND;VALUE=DATE:20230405 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T135722Z LAST-MODIFIED:20230103T135722Z UID:1351-1680480000-1680652799@brainwork-resources.com SUMMARY:Microsoft Word 2016 - Intermediate DESCRIPTION:INTRODUCTION\nAfter you master the basics of using Microsoft® Word 2016 such as creating\, editing\, and saving documents; navigating through a document; and printing\, you’re ready to move on to tackling the more advanced features. These features enable you to create complex and professional documents with a consistent look and feel. They also enable you to automate tedious tasks such as preparing a letter to send to every customer of your organization. \nCreating professional-looking documents can help you give your organization a competitive edge. Implementing time-saving features such as document templates and automated mailings helps your organization reduce expenses. Mastering these techniques will make you a valued employee in your organization. \n  \nOBJECTIVES\n In this course\, you will learn to create and modify complex documents and use tools that allow you to customize those documents. You will: \n\nOrganize content using tables and charts.\nCustomize formats using styles and themes.\nInsert content using quick parts.\nUse templates to automate document formatting.\nControl the flow of a document.\nSimplify and manage long documents.\nUse mail merge to create letters\, envelopes\, and labels.\n\n                                                           \nPREREQUISITES\nTo ensure your success in this course\, you should have end-user skills with any current version of Windows®\, including being able to start programs\, switch between programs\, locate saved files\, close programs\, and access websites using a web browser. In addition\, you should be able to navigate and perform common tasks in Word\, such as opening\, viewing\, editing\, and saving documents; formatting text and paragraphs; format the overall appearance of a page; and create lists and tables. To meet these prerequisites\, you can take any one or more of the following Logical Operations courses: \n\nMicrosoft® Office Word 2016: Part 1\nUsing Microsoft® Windows® 10 or Microsoft® Windows® 10: Transition from Windows® 7\n\n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : ORGANIZING CONTENT USING TABLES AND CHARTS \n\nTopic A: Sort Table Data\nTopic B: Control Cell Layout\nTopic C: Perform Calculations in a Table\nTopic D: Create a Chart\nTopic E: Add an Excel Table to a Word Document (Optional)\n\nMODULE 2 : CUSTOMIZING FORMATS USING STYLES AND THEMES \n\nTopic A: Create and Modify Text Styles\nTopic B: Create Custom List or Table Styles\nTopic C: Apply Document Themes\n\nMODULE 3 : INSERTING CONTENT USING QUICK PARTS \n\nTopic A: Insert Building Blocks\nTopic B: Create and Modify Building Blocks\nTopic C: Insert Fields Using Quick Parts\n\nMODULE 4 : USING TEMPLATES TO AUTOMATE DOCUMENT FORMATTING \n\nTopic A: Create a Document Using a Template\nTopic B: Create a Template\nTopic C: Manage Templates with the Template Organizer\n\nMODULE 5 : CONTROLLING THE FLOW OF A DOCUMENT \n\nTopic A: Control Paragraph Flow\nTopic B: Insert Section Breaks\nTopic C: Insert Columns\nTopic D: Link Text Boxes to Control Text Flow\n\nMODULE 6 : SIMPLIFYING AND MANAGING LONG DOCUMENTS \n\nTopic A: Insert Blank and Cover Pages\nTopic B: Insert an Index\nTopic C: Insert a Table of Contents\nTopic D: Insert an Ancillary Table\nTopic E: Manage Outlines\nTopic F: Create a Master Document\n\nMODULE 7 : USING MAIL MERGE TO CREATE LETTERS\, ENVELOPES AND LABELS \n\nTopic A: The Mail Merge Feature\nTopic B: Merge Envelopes and Labels\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nOpen to all \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nShamsiyah Abd Kadir \nKelvin Ng Choo Kent URL:https://brainwork-resources.com/event/microsoft-word-2016-intermediate/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230327 DTEND;VALUE=DATE:20230329 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230104T092813Z LAST-MODIFIED:20230104T092813Z UID:1355-1679875200-1680047999@brainwork-resources.com SUMMARY:English for Counter Staff and Frontliners DESCRIPTION:INTRODUCTION\nThis is a 2-day intensive program for counter staff and front-liners who require basic Communication Skills in English language skills. This is a critical requirement for counter staff and front-liners  because they are the first point of contact with the public and as such their ability to communicate in English will be reflective of the organization’s general capability for the delivery of service. \n  \nOBJECTIVES\nIn today’s corporate environment\, speaking in English is absolutely necessary and unavoidable. Unfortunately\, many avoid speaking in English because they lack confidence and are trapped in a negative reinforcing cycle. This adversely impacts corporate image and customer satisfaction. \nThe objective of this program is to break the negative reinforcing cycle and start a positive reinforcing cycle by encouraging participants to speak in English regardless of grammar\, pronunciation and vocabulary mistakes. At the end of the program\, they will be able to speak and write in English with more confidence and style. \n  \nCOURSE CONTENT\nMODULE 1 : OVERCOMING THE FEAR OF THE ENGLISH LANGUAGE\n\nUnderstanding the cause for the fear\nBreaking the negative reinforcing cycle\nCommitment and promise\n\nMODULE 2 : STAND UP AND SPEAK\n\nTaking the first step\, making a self-introduction\, common words and phrases used when making an introduction\, focus on the correct use of articles and prepositions for location and time\nActivity to provide opportunity to correct fundamental and common mistakes\n\nMODULE 3 : SUBJECT VERB-AGREEMENT\n\nThe fundamental rule of English grammar\nMatching singular verb to singular noun and plural verb to plural noun e.g. Ali drives to office every morning\, Ali and Mira drive to office every morning.\n10 additional rules of subject-verb agreement such as Somebody is at the door\n\nMODULE 4 : AT THE SERVICE COUNTER\n\nCommon words and useful phrases to use when greeting customers\nPractise counter and telephone conversations\nCorrecting common speaking mistakes\n\nMODULE 5 : ASKING THE RIGHT QUESTIONS\n\nPractise asking simple questions\nUsing did/do/does e.g.\n\nDid you meet Encik Ali yesterday?\nDoes she want to meet Encik Ali?\nDo you want to meet Encik Ali?\n\n\nUsing is/are/am/was/were e.g.\n\nWere you here to meet Encik Ali yesterday?\nAre you here to meet Encik Ali?\n\n\nUsing has/have e.g\n\nHave you met Encik Ali?\nHas she met Encik Ali?\n\n\nApplication to counter interactions\n\nMODULE 6 : SERVICE COUNTER INTERACTION\n\nMore common words and useful phrases to use when interacting customers\nPractise counter conversations\nPractise asking questions\nCorrecting common speaking mistakes\n\nMODULE 7 : CORRECTING COMMON MISTAKES\n\nGrammar – preposition\, articles\, adjectives\, adverbs\, tenses\nPronunciation\nVocabulary\n\nMODULE 8 : ADVANCED SERVICE COUNTER I NTERACTION\n\nAdvanced common words and useful phrases to use when interacting customers\nPractise dealing with difficult customers\nPractise asking questions to understand issues and problems\nPractise to decline politely\nPractise to apologise for mistakes\nCorrecting common speaking mistakes\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nCounter Staff\, Front-liners and those who want to enhance their English Communication. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nAzmi Shahrin or \nSharifah Salwa URL:https://brainwork-resources.com/event/english-for-counter-staff-and-frontliners/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230320 DTEND;VALUE=DATE:20230322 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T125738Z LAST-MODIFIED:20230103T125738Z UID:1312-1679270400-1679443199@brainwork-resources.com SUMMARY:Pemanduan Berhemah DESCRIPTION:PENGENALAN \nKursus ini bertujuan bagi membantu mempertingkatkan personaliti dan kemahiran diri sebagai seorang pemandu kenderaan. Kemahiran pemanduan dan undang-undang jalanraya akan menjadikan mereka seorang pemandu yang profesional\, beretika dan boleh berkomunikasi secara profesional. Pendedahan kepada aspek teknikal asas kepada sesebuah kenderaan boleh membantu mereka memahami teknik pengawalan kenderaan dengan lebih sempurna dan selamat. Kaedah pemanduan kenderaan pacuan 2 roda dan pacuan 4 roda adalah berbeza dan perlu diberikan latihan yang sewajarnya\,  bagi mendapatkan kemahiran yang sesuai bagi jenis kenderaan yang dipandu. Kursus selama 2 hari itu akan dikendalikan secara latihan menyeluruh yang melibatkan aspek latihan secara teori di dalam dewan kuliah dan latihan amali dilapangan.  Komposisi masa latihan secara 50/50 – akan digunakan bagi mengoptimakan latihan agar ianya dapat memberi faedah terbaik kepada peserta. \n  \nOBJEKTIF KURSUS \nUntuk memberikan pendedahan kepada pemandu kenderaan mengenai kaedah mengurus dan mengendalikan kenderaan syarikat.  Selepas kursus ini adalah diharapkan mereka akan:- \n\nMemahami kaedah mengendalikan kenderaan syarikat dengan sempurna\nBoleh mengesan kerosakan kecil kenderaan semasa membuat pemeriksaan awal sebelum menggerakkan kenderaan\,\nBoleh mengurus dan mengendalikan buku log kenderaan dengan sempurna mengikut tatacara yang diarahkan.\nBoleh mengawal dan mengendalikan kenderaan dengan baik dalam keadaan kecemasan.\n\n  \n  \nKANDUNGAN KURSUS \nMODUL 1 :PROFESIONALISMA PEMANDU KENDERAAN \nSesi 1:Membentuk sikap pemandu profesional \n\nMengenali sikap terhadap kerja\nKaedah pro-aktif terhadap kerja\nMengenal organisasi dan personaliti ketua\nPenampilan diri dan etiket berpakaian\n\nSesi  2:Kemahiran pengendalian kenderaan \n\nKemahiran asas teknikal kenderaan\nUndang-undang asas jalanraya Malaysia\nPengetahuan am dan persekitaran kerja\nPerancangan tugas dan jadual kerja\n\n  \nMODUL 2 :IMEJ DAN PERSEPSI ORGANISASI \nSesi  3:Komunikasi interaktif \n\nImej dan tanggapan terhadap organisasi\nKomunikasi dan persepsi\nSantun berbahasa dalam bertugas\nKawalan sikap dalam komunikasi persuasif\n\nSesi  4:Imej Majikan dan Organisasi \n\nGambaran umum semasa bertugas\nPengetahuan mengenai organisasi\nKaitan tingkahlaku dengan tanggapan pertama\nMembentuk keyakinan umum\n\n  \nMODUL 3 :KEMAHIRAN TEKNIKAL \nSesi 5 :Aspek teknikal bahagian luaran kenderaan \n\nPemeriksaan bahagian kenderaan yang penting sebelum bergerak\nPemeriksaan tayar\nKomponen enjin\nSistem kawalan memandu\n\nSesi 6 :Komponen enjin  dan kaedah penjagaan \n\nPerkara utama dalam komponen enjin\nKaedah memeriksa minyak enjin\nBendalir brek dan minyak gear\nPemeriksaan hose dan klip\n\n  \nMODUL 4:LATIHAN KAWALAN KENDERAAN \nSesi 7 :Latihan kawalan pemanduan yang betul \n\nTeknik memegang dan mengawal steering\nTeknik membelok tanpa brek\nKawalan diselekoh\nKaedah membrek dan berhenti yang tepat\n\nSesi 8 :Kawalan dan tindakan mengawal kenderaan dalam kecemasan \n\nTeknik mengguna gear rendah\nKaedah pemanduan dijalan raya biasa\nKaedah membrek dgn sistem ABS\nKaedah mengawal dan mengelak halangan\n\n  \nMODUL 5:MODUL PENGURUSAN ASAS \nSesi 9 :Pengurusan Buku Log Kenderaan \n\nCara merekod perjalanan\nCatitan penggunaan bahan api\nCatitan tempoh “servis” komponen penting\nLaporan kerosakan /kemalangan\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua pemandu-pemandu jabatan dan juga pegawai pengawal dariBahagian Pentadbiran dan Sumber Manusia. \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nTuan Hj Jalaluddin M.Noor \nAzad Jasmi URL:https://brainwork-resources.com/event/pemanduan-berhemah-2/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230313 DTEND;VALUE=DATE:20230315 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T125959Z LAST-MODIFIED:20230103T125959Z UID:1314-1678665600-1678838399@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Sumber Manusia DESCRIPTION:PENGENALAN \nPengurusan sumber manusia adalah sesuatu yang penting dan perlu di lakukan dengan baik\, sempurna dan beretika oleh mana-mana organisasi tidak kira organisasi itu kecil ataupun besar. Pekerja atau sumber manusia adalah aset utama sesebuah organisasi\, justeru itu ianya hendaklah di jaga\, di bangun\, di selia dan di wujudkan peluang kerjaya untuk mengekalkan mereka agar organisasi akan membangun dan berkembang selaras dengan visi\, misi dan objektif organisasi. Persaingan sengit di era globalisasi\, kecanggihan teknologi\, ekonomi digital\, revolusi perindustrian 4.0  dan peningkatan kehendak manusia yang menjangkaui kemampuan organisasi untuk memenuhinya\, ini menjadikan lebih pentingnya pengurusan sumber manusia kepada setiap organisasi. Kursus dua hari ini akan mengupas secara terperinci tentang pengurusan sumber manusia yang terkini. \n  \nOBJEKTIF  \nDi akhir kursus ini\, para peserta akan dapat: \n\nMengetahui persekitaran\, erti dan konsep pengurusan sumber manusia;\nMelaksanakan perancangan sumber manusia\, pengambilan pekerja dan perancangan kerjaya pekerja;\nMembangunkan program latihan dan pembangunan pekerja yang sistematik\, bersepadu dan berkesan;\nMemahami asas-asas utama di dalam pengurusan gaji;\nMengujudkan sistem penilaian prestasi yang sesuai dan melaksanakannya untuk tujuan produktiviti yang tinggi;\nMengadakan pengurusan pampasan dan ganjaran pekerja yang kompetitif yang mengimbangi antara kemampuan organisasi dan norma-norma pasaran;\nMengendalikan tindakan disiplin terhadap pekerja dengan berkesan;\nMenghasilkan suasana kerja yang kondusif dan perhubungan perusahaan yang harmoni.\n\n   \nISI KANDUNGAN KURSUS \n\n PERSEKITARAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA\n\n\nKonsep pengurusan sumber manusia\nCiri-ciri pengurusan sumber manusia\nFaktor faktor yang mempengaruhi pengurusan sumber manusia.\nCabaran yang di hadapi di dalam pengurusan sumber manusia pada era pasca Covid-19\n\n\n PERANCANGAN SUMBER MANUSIA\n\n\nPengenalan perancangan sumber manusia\nLangkah-langkah dalam perancangan sumber manusia\nElemen-elemen dalam perancangan sumber manusia\nPerekrutan dan pemilihan pekerja\nAnalisis kerja\, deskripsi kerja dan spesifikasi kerja\nTemuduga\nTawaran kerja\n\n\n LATIHAN DAN PEMBANGUNAN PEKERJA\n\n\nAnalisis keperluan latihan\nKepentingan latihan\nJenis-jenis latihan\nProgram latihan orientasi\nStrategi program pembangunan latihan\nMengurus Pembangunan kerjaya pekerja\n\n\n PENILAIAN PRESTASI\n\n\nDefinasi dan tujuan\nAspek-aspek yang perlu di nilai\nKaedah penilaian prestasi\nTemuduga penilaian prestasi\nPeningkatan keberkesanan penilaian prestasi.\n\n\n PENGURUSAN GAJI \n\n\nDefinisi\nSyarat-syarat pembayaran gaji\nPendahuluan Gaji\nPotongan gaji\nKerja lebih masa\n\n\n PENGURUSAN PAMPASAN DAN FAEDAH\n\n\nFaktor-faktor yang perlu di ambil kira di dalam penentuan pampasan\nKepentingan pampasan\nSistem ganjaran\, ganjaran kewangan\, ganjaran bukan kewangan\nSistem faedah fleksi.\n\n\n DISIPLIN PEKERJA & PENGURUSAN PEKERJA MENGIKUT PSYCHOLOGY YANG PRAKTIKAL (Neuro Linguistic Programming\, Neuro-Semantics dan Neuro Synergy)\n\n\nErti disiplin\nHak Majikan didalam disiplin\nTatacara Keharmonian Perusahaan\nSalahlaku kecil dan salahlaku besar\nProsedur disiplin\nPsychology Pekerja\nTeknik yang praktikal dan berkesan di dalam mengurus manusia\n\n  \n\n PERHUBUNGAN INDUSTRI\n\n\nKesatuan sekerja\nKilanan / rungutan pekerja\nUndang-undang perhubungan perusahaan\nPerundingan dan perjanjian bersama\nTindakan perusahaan\n\n  \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada pegawai-pegawai dan kakitangan Bahagian Sumber Manusia / Pentadbiran dan sesiapa sahaja yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut berkenaan pengurusan sumber manusia \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nFauzi NordinAhmad Dan Setafa \nHaniza Abdul Hamid URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-sumber-manusia-2/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230307 DTEND;VALUE=DATE:20230309 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T130529Z LAST-MODIFIED:20230103T130529Z UID:1316-1678147200-1678319999@brainwork-resources.com SUMMARY:Transformasi 360 Setiausaha Super DESCRIPTION:PENGENALAN \nMisi seorang Setiausaha adalah untuk meningkatkan prestasi agar membolehkan mereka mencapai kecemerlangan kerjaya dan kendiri.  Bukan mudah bagi memastikan keselesaan seorang Ketua.  Sebagai seorang pembantu kepada Ketua\, anda perlu memastikan mereka sentiasa menepati masa untuk setiap temujanji.  Juga mempunyai maklumat yang tepat dan terkini dari masa ke semasa berkenaan perkara yang berlaku di pejabat. \nDidalam bengkel ini juga\, para peserta akan belajar bagaimana untuk mengurus tadbir pejabat dengan cemerlang walaupun berdepan dengan situasi yang sibuk setiap hari.  Selain dari itu\, anda juga akan mengetahui bagaimana untuk membina keyakinan diri\, meningkatkan kemahiran berkomunikasi\, berurusan dengan orang yang sukar\, mengurus situasi negatif dan beberapa perkara yang lain. \n  \nOBJEKTIF PROGRAM \n\nMempunyai Inspirasi dan berdaya kuasa untuk “Go Ahead”;\nMenjadi lebih proaktif serta meningkatkan kemahiran agar dapat menyumbang kepada kecermerlangan Ketua anda;\nMengurus dan menonjolkan imej yang baik untuk diri anda sendiri;\nMewujudkan kesedaran untuk menetapkan matlamat bagi pembangunan diri;\nMampu mengurus kakitangan pejabat dengan berkesan;\nMeningkatkan imej dan keyakinan diri.\n\n  \nKANDUNGAN \nMODUL 1: MENINGKATKAN  KEMANTAPAN\, KEYAKINAN DIRI & PEMBANGUNAN PERIBADI \n\nKenali Diri Anda\nBerfikir Diluar Kotak dan Sifat Keterbukaan\nMembina Personaliti Dan Kekuatan Diri Serta Hubungan Positif\nKeluar Dari ZON SELESA!\nKuasai Potensi Diri Dan Cabar Diri Dengan strategi T.T.S.S\nePencapaian Untuk SUKSESS dengan analisa personaliti D.I.C.S (Dominance\, Influencer\, Compliance and Steadiness)\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL2 : KREDIBILITI SEORANG SETIAUSAHA SUPER & TANGGUNGJAWAB TERHADAP BOS ANDA\n\nTanggungjawab Terhadap Ketua Anda\nMemahami Sikap & Tahu Hala Tuju Ketua Anda\nMembantu Ketua Anda Menjadi Lebif Efektif  & Cekap\nSentiasa Bersedia i.e Ibarat Payung\n8 Perkara Yang Dijangka Oleh Ketua Anda\nTips Untuk Membina Keyakinan & Semangat Diri\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL 3: JADILAH SETIAUSAHA SUPER\, BERFIKIRAN KREATIF\, INOVATIF DAN PRODUKTIF DALAM MENJALANKAN TUGASAN\n\nKeutamaan\, Merancang Dan Perlaksanaan\nKomunikasi Secara Bertulis – Surat Rasmi\, Whatsapp\, E-Mel\, Mengatur Fungsi Syarikat Dan Sebagainya\nMengendali & Mencatat – Mencatat Minit Mesyuarat\, Susun Atur Tempat Mesyuarat\, Mengumpul Minit\, Pengendalian Rekod Fail Dan Sebagainya\nTeknik Pengendalian Susun Atur Temujanji Secara Manual Dan Teknologi Terkini\nAturcara Majlis (Event) : Perlaksanaan Dan Menyusun Atur Cara\nSusun Atur Tempat Kerja Anda (Workstation)\nJadilah Setiausaha Super S.M.A.R.T!\nRahsia Kejayaan Seorang Setiausaha Super!\nS.W.O.T Analisa Setiausaha Super\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL 4: PENAMPILAN SETIAUSAHA SUPER\, SERIKAN KEANGGUNAN & RAHSIA TOPPP\n\nAnalisa Stail Peronaliti Seorang Setiausaha\nTatacara Pemakaian Profesional Mengikut RAHSIA TOPPP\nKesederhanaan Dalam Stail Dan Aksesori Tambahan\nAnalisa Padanan Bentuk Muka & Bentuk Badan\nKesederhanaan & Kekuasaan Warna Dari Segi Pemakaian Profesional Mengikut Analisa Warna Profesional VS Kasual\nPersonaliti\, Warna Dan Aura Diri\nAsas Penjagaan Kulit  Dan Kenali Jenis Kulit\nFahami Produk Dan Kosmetik Yang Bersesuaian Dengan Kulit Wajah\nBagaimana Solekan Profesional Boleh Membantu Wanita Didalam Kerjaya (Hands On)\nAktiviti / Perbincang / Simulasi\n\n  \nMODUL 5: ETIKET DAN TERTIB DIMEJA MAKAN DAN SIMULASI MAKAN BERADAB\n\nEtiket Makan Beradab\nPeragaan Meja Dan Kegunaan Kutleri Peralatan Makan\nMenu Jamuan\nMengenali Peralatan\nPenggunaan Peralatan\nTatacara Makan & Do‘s and Dont‘s\nMempraktitkan Elemen Tertib Makan Beradab\nMengaplikasikan Kemahiran Menggunakan Peralatan\nMempraktitkan Elemen Etiket Sosial Di Meja Makan\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n  \nMODUL 6: ETIKET MEMBINA PERHUBUNGAN PROFESIONAL\n\nDefinisi dan Kepentingan Etiket Bisnes & Sosial\nElemen Utama Etiket Bisnes & Sosial\nPertemuan Dan Perkenalan Sosial Dan Profesional\nBerjabat Tangan\nPengendalian Kad Bisnes\nGaya Diri : Berdiri\, Berjalan Dan Duduk\nRuang Dan Jarak Peribadi\nEtiket Perbualan Dan Isu-Isu Sensitif Dalam Perbualan Sosial Dan Profesional\nPrivasi & Ketepatan Masa Semasa Berurusan\nEtiket Dalam Memberi Dan Menerima Pujian Dan Kritikan\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n\nMODUL 7: KOMUNIKASI PROFESSIONAL: LARAS BAHASA DAN SKRIP  DALAM KOMUNIKASI BISNES\n\nImpak Komunikasi\nCiri-ciri Komunikasi Pelanggan Yang Baik\nKomunikaasi Professional ketika Berurusan dengan Pelanggan\nNada Dan Gaya Suara Dalam Meningkatkan Komunikasi Dan Reputasi\nMempraktitkan Elemen Vokal & Phonetics\nThe Dirty Dozen\nAktiviti / Perbincangan / Simulasi\n\n  \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua setiausaha\, pegawai peribadi\, pegawai tadbir dan juga kepada sesiapa sahaja yang berminat . \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nRina Baha \nNoraini Mohd Hanafiah URL:https://brainwork-resources.com/event/transformasi-360-setiausaha-super-2/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230301 DTEND;VALUE=DATE:20230303 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T131209Z LAST-MODIFIED:20230103T131209Z UID:1320-1677628800-1677801599@brainwork-resources.com SUMMARY:People Management Skills for Managers DESCRIPTION:INTRODUCTION \nMost important asset of any organization is its people. The growth and success of an organization depend on them. At the same time\, the most important yet the most challenging responsibility is to manage people in your organization because of changing technologies\, workforce\, different cultures\, attitudes\, behaviours\, expectations and impact of global competition. \nPeople management skill is developed and improved with experience as you meet different people every day and everyone has different behaviour towards a situation. How does this “People Management Skills for Managers course” benefit the participants? This training course will help Managers to understand the dynamics of human behaviour and implement it in the organization to manage employees and management \nThis course\, “People Management Skills for Managers” explores the importance of people management as a skill in the workplace. It aims to increase our Managers understanding of the skills and to help them to consider how people management could be assist in their daily work routine in an organization. In two (2) days training we will cover areas such as Self-Potential Development and Motivation\, Emotional Intelligence (EI/EO)\, Problem Solving and Decision Making and last but not least is General People Management skills\, \n  \nLEARNING OUTCOMES \nUpon completing this People Management Skills for Managers Course successfully\, participants will be able to: \n\nDescribe and implement different theories and philosophies to manage people at work;\nUnderstand and applying Emotional Intelligence in a workplace;\nExamine individuals’ personality/self-potential and behaviours to resulting in better management of people;\nApply different techniques and strategies to improve problem solving and decision making in an organization;\nUnderstand and motivate people to improve their overall performance.\n\n  \nCOURSE CONTENTS \nMODULE 1: PEOPLE MANAGEMENT – DEFINITION\, THEORIES AND SKILLS \n\nWhat is people management? Definition and Facts\nThe Important of people management in a workplace/business\n5 C’s of People Mnagement – Clarity\, Context\, Consistency\, Courage and Commitment\nTop 10 People Management Skills for Managers in 21st Century\n\n  \nMODULE 2: KNOWING\, DEVELOP AND UTILIZE YOUR SELF-POTENTIAL IN MANAGING PEOPLE \n\nSelf-Potential: Definition and Facts\nThe Important of Self Potential for Individual & Organizational Success\nSelf-Potential Assessment (Individually) : Myers Briggs & Dope Method\nSelf-Potential: Knowing\, React and Response towards achieving your GOAL\nAction Plan\n\nMODULE 3 : ENHANCING SELF-MOTIVATION IN MANAGING PEOPLE \n\nSelf-Motivation : Definition\, Theory and Benefits\nThe Impact of Self-Motivation in Managing People\nClear GOALs – Special\, Unique & BIG\nStruggle & Pain is an ASSETs\nNever Give Up and Strive for Success\n\nMODULE 4 : EMOTIONAL INTELLIGENCE IN MANAGING PEOPLE \n\nEmotional Intelligence – Definition and Facts\nEmotional Intelligence : Self-Awareness\, Social Management\, Self-Management\, Relationship Management\nBenefits of Emotional Intelligence in Managing People: Leadership Ability\, Team Performance\, Decision Making\, Occupational Stress\, Staff Turnover and Personal Well-Being\n\n  \nMODULE 5 : PROBLEM SOLVING SKILLS IN DECISION MAKING \n\nCrucial Problem Solving Skills in People Management: WHY?\n6 Steps in Problem Solving\nProblem Solving Techniques: Brainstorming\, Fishbone/Ishikawa Diagram\, 6 Thinking Hats\n\n  \nMODULE 6 : GENERAL PEOPLE MANAGEMENT SKILLS FOR MANAGERIAL SUCCESS \n\nGeneral people management skills to thrive as a manager\n\nTrust\nPatience\nAbility to give credit where credit is due\nAccountability\nHonesty\nAbility to relate\nFlexibility and Adaptability\nInterest in Others\nGood Judgement\nCommunication\nOpen Minded\nMacromanagement\n\n\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND?\nManagers especially a new appointed Section Managers\, Supervisors et cetera. \n  \nFEES \nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER \nShamsul Amir Abdullah \nMazdurah Mohd Zin URL:https://brainwork-resources.com/event/people-management-skills-for-managers/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230227 DTEND;VALUE=DATE:20230301 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T131555Z LAST-MODIFIED:20230103T131555Z UID:1322-1677456000-1677628799@brainwork-resources.com SUMMARY:Pengurusan Pejabat dan Perkeranian DESCRIPTION:PENGENALAN \nKerani dan Pembantu Tadbir merupakan individu penting yang menjadi jentera yang melaksanakan segala arahan daripada pengurusan. Kumpulan kerani dan pembantu tadbir yang cemerlang merupakan petugas barisan hadapan yang mencorak rentak bagi sesebuah organisasi. Transformasi perlu dilakukan selaras dengan peredaran arus pemodenan dan kecanggihan teknologi bagi memenuhi keperluan di dalam profesion ini yang sering berubah supaya terus kekal relevan. \nDesakan kerja masakini memerlukan anjakan yang besar kerana cara kerja masa lalu tidak dapat memastikan keberkesanan seorang kerani dan pembantu tadbir melaksanakan tugasan yang kian mencabar. Oleh itu\, kursus ini telah dirumus untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran yang dapat memberi kesan mendalam dan luarbiasa kepada perkhidmatan yang diberi mereka dengan penekanan kepada unsur anjakan Sikap\, Minda dan Kemahiran \n  \nOBJEKTIF KURSUS \nPada akhir program ini\, para peserta akan dapat: \n\nMemahami peranan dan tanggungjawab sebagai seorang kerani/pembantu tadbir yang profesional\nMembentuk etika kerani / pembantu tadbir yang profesional\nMeningkatkan kemahiran komunikasi dan hubungan kemanusiaan\nMelaksanakan tugas dengan berkesan\nMenggunakan aplikasi mudah alih Google Calendar untuk mengurus jadual dan tugasan\n\n  \nKANDUNGAN \nMODUL 1: TANGGUUNGJAWAB & CABARAN KERANI / PEMBANTU TADBIR \n\nVisi Dan Objektif Perkhidmatan Awam\nPeranan Dan Tanggungjawab Kerani / Pembantu Tadbir Dalam Oganisasi\nKepentingan Tugas Dan Kedudukan Di Dalam Organisasi\nKompetensi Kerani / Pembantu Tadbir Profesional Lagi Cemerlang\nMasaalah Dan Cabaran Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah dan Perbincangan                     \n\nMODUL2: ANJAKAN SIKAP POSITIF\n\nMengenalpasti Sikap Negatif Dan Positif\nPentingnya Bersikap Positif Di Tempat Kerja\nTeknik Untuk Menerap  Sikap Positif\nAktiviti : Ceramah & Refleksi Minda\n\nMODUL 3: PEMERKASAAN DIRI UNTUK MENGUBAH (EMPOWERMENT)\n\nPerihal Pentingnya Pemerkasaan Diri\nKaedah Untuk Memperkasakan Diri\nMengenalpasti Perkara-Perkara Yang Boleh Diubah Sendiri\nMengaplikasikan Perubahan DiTempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\n\nMODUL 4: KEMAHIRAN INTERPERSONAL DAN BERKOMUNIKASI\n\nCara Menerima Dan Menyampaikan Maklumat Secara Berkesan\nMenggunakan Kemahiran Mendengar Aktif Untuk Menambah Keberkesanan Kerja\nMenggunakan Gaya Asertif Di Tempat Kerja\nAktiviti : Ceramah & Role Play\n\nMODUL 5: KETRAMPILAN DIRI\n\nPentingnya Untuk Ketrampilan Diri\nKetrampilan Diri Sebagai Cermin Diri\, Ketua Dan Organisasi\nPanduan Ketrampilan Waktu Kerja Dan Majlis\nPerbezaan Ketrampilan Rasmi Dan Santai\nMemahami Pejabat Sebagai Zon Ketrampilan Rasmi\nAktiviti : Ceramah & Perbincangan\n\n  \nMODUL 6 :MENANGANI KETUA YANG RUMIT\n\nMemahami Sebab Kenapa Rumit Berurusan Dengan Ketua\nMendalami Keperluan Ketua\nMencatat Keutamaan Ketua Untuk Sesuatu Kerja\nMencapai Keserasian Dengan Ketua\nActiviti : Ceramah & Role-Play\n\nMODUL 7: MENJALANKAN TUGAS DENGAN AUTONOMI \n\nMengenalpasti Bidang Kuasa Autonomi\nMemberanikan Diri Untuk Bertindak\nMembuat Saringan Sebelum Membawa Isu Ke Perhatian Ketua\nActiviti :Ceramah & Pembentangan Kumpulan \n\nMODUL 8: MENJADUALKAN TUGAS MENGGUNAKAN GOOGLE CALENDAR \n\nPengenalan Kepada Tetapan Dan Fungsi-Fungsi Google Calendar\nLatihan Menjadualkan Mesyuarat\, Tempoh Akhir\, Acara Dan Tarikh Penting\nActiviti : Ceramah & Latihan Individu\n\n  \nPenilaian Kursus \nPenyampaian Sijil \nTamat \n  \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR \nTerbuka kepada semua kakitangan perkeranian\, pembantu tadbir dan lain-lain kakitangan sokongan dalam sesebuah organisasi. \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nMazdurah Mohd Zin \nAzmi Shahrin URL:https://brainwork-resources.com/event/pengurusan-pejabat-dan-perkeranian/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230220 DTEND;VALUE=DATE:20230222 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T131953Z LAST-MODIFIED:20230103T131953Z UID:1324-1676851200-1677023999@brainwork-resources.com SUMMARY:Microsoft Office: Tips and Tricks (Microsoft Office Mastery Series) DESCRIPTION:COURSE REQUIREMENT\n\nParticipants should be able to use a PC at the beginner level;\nBasic knowledge and functionality of Microsoft Word;\nMicrosoft Office 2013 and above\n\n  \nMICROSOFT WORD\nMicrosoft Word is an under-rated software. Most of the Users will assumed that Microsoft Word is a very easy software to learn and use. There is some truce in the statement. Microsoft Word is a very powerful word processing software. It can be used to write letters\, proposals\, articles\, marketing mailing tools\, and more. Not only it has vast applications\, but it can be done very fast if you know the right way to use it. \n  \nLEARNING OUTCOME\nUpon completion of the Microsoft Word session\, users can: \n\nUse the Word Styles to simplify Formatting and create Table of Contents.\nCreate and use the Building Block (AutoText) to simplify the workflow.\nDesign Word document with confident.\n\n  \nCOURSE OUTLINE\nMODULE 1 : EXPOSE THE SECRET BUILDING BLOCK IN MS WORD.\n\nWhat is the Building Block?\n\nLocate the Building Block\nSuper Shortcut : add AUTOTEXT to the Building Block\nMaximize the advantage of using AutoText in Microsoft Word.\nAdminister the AutoText Entry.\n\n\n\nMODULE 2 : LET‘S OUTDO THE MANUAL FORMATTING\n\nThe magical world of Word Styles\n\nDiscover how you can format easily using Word Styles.\nModify the whole document formatting like a Superhero in just seconds.\n\n\nWhy applies Styles? What else can it do?\n\nPrepare a Table of Contents in just 3 Clicks… yes 3 Clicks. It is not a Joke.\nBe amazed with the flexibility to Modify and Update the TOC.\n\n\n\nMODULE 3 : GET READY TO DESIGN A MAGAZINE ALIKE DOCUMENT.\n\nWhat does Magazine look alike document?\nTurn a single column document to multi column document.\nExplore the Sections in a Document.\n\nAdding\, Modify and Remove Sections in the Document.\n\n\nPictures Speaks a thousand words\n\nPlace the picture anywhere you want.\nWrap the Text around the Image\n\n\n\n\nMICROSOFT EXCEL\nMany people have always been pressed to understand the best of Microsoft Excel. You will be making your Microsoft Excel the best companion in this course and generating the best report using Microsoft Excel faster than you might imagine. The course is designed to help users bridge the gap between their current Excel expertise and the final report they want. Impress the boss with excellent reports and get the management’s attention. \n\nLEARNING OUTCOME\nUpon completion of the Microsoft Excel session\, users can: \n\nApply all the Best practices in Microsoft Excel.\nWrite Excel Formulas to clean up messy data.\nNavigate and manage worksheets like an Excel Master.\n\n\nCOURSE OUTLINE\nMODULE 1 : NAVIGATE AND PASTE IN A SPECIAL WAY WITHIN EXCEL\n\nHow to instruct Excel to Select what we want?\nSelect Blank cells and summarized Data Quickly… just ONE click.\nCalculate in Microsoft Excel without Formula… just Paste Operation.\n\nMODULE 2 : THE BENEFIT OF EXCEL TEXT FUNCTIONS\n\nData Cleansing can be difficult but not with Text Functions.\nConvert data can never be easier.\n\nMODULE 3 : WORK WITH MULTIPLE WORKSHEETS THE EASY WAY\n\nNavigate between the Sheets can never be any easier\nArrange multiple worksheet side by side within the same File.\n\nMODULE 4 : DATA ANALYSIS AND INTERACTIVE REPORT USING PIVOTTABLE\n\nManaging a Data with Table\nGenerate quick reports with PivotTable\nAnalyze data with Grouping and Calculated Field\nPresent Complex Data in Mini Dashboard\n\n  \nMICROSOFT POWERPOINT\nMicrosoft PowerPoint is a presentation software that enables users to create engaging presentations. PowerPoint enables users to add animation and effects to slideshow elements. As a presentation tool PowerPoint can be used to organize and structure your presentations\, create a professional and consistent format for the content of your presentation\, and animate your slides to give them greater visual impact. \n\nLEARNING OUTCOME\nUpon completion of the Microsoft PowerPoint course\, participant will learn: \n\nPresent your PowerPoint Slides like a Professional Speaker.\nAdd Content to the Slides from any source.\nApply custom Slides Presentation using one Deck of Slides.\n\n\nCOURSE OUTLINE\nMODULE 1 : INTRODUCTION TO POWERPOINT\n\nPowerPoint Slides Guidelines\nPowerPoint Presentation and Controls\n\nMODULE 2 : SLIDE CONTENTS – TEXT CONTENTS\n\nPrepare contents using Microsoft Word.\nImport text from Microsoft Word.\n\nMODULE 3 : PREPARING MODERN SLIDE WITH ANIMATION\n\nApply Morph and Zoom effect to Objects\, Texts and Images\n\n\nMODULE 4 : FINALIZING POWERPOINT SLIDES\n\nUse Custom Slide Show\nReuse Slides\n\n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada sesiapa sahaja yang berminat dan ingin mendalami lagi kemahiran dalam platform Microsoft Office \n  \nFEES \nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \n  \n  \nPENCERAMAH (TRAINER) \nShamsiyah Abd Kadir \nKelvin Ng Choo Kent URL:https://brainwork-resources.com/event/microsoft-office-tips-and-tricks-microsoft-office-mastery-series/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230213 DTEND;VALUE=DATE:20230215 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T132543Z LAST-MODIFIED:20230103T132555Z UID:1326-1676246400-1676419199@brainwork-resources.com SUMMARY:Customer Services Excellence for Frontliners DESCRIPTION:INTRODUCTION\nIt doesn’t matter what industry you are in – whether government or private sector\, retail or service operation\, from supermarkets & restaurants to insurance & banking to the tourism industry – serving customers is what it’s all about. Doing it well ensures your company’s healthy passage through the current economic situation. \nLet’s face it – one slight mistake in serving one customer in today’s extremely competitive business environment means millions of RMs down the drain. Your company’s customers don’t deal with just your company alone\, they have hundreds of other suppliers. Whatever excellent service they receive from one becomes a yardstick for their dealing with others\, even from totally different industries. It’s corporate suicide for your staff to take customer service lightly. Your staff needs to genuinely care. No more just lip service. \nThis program explores the “spirit of service” and the “service-mind” and emphasizes the need for positive attitude and behaviour\, confidence\, control and enhanced presentation when dealing with customers. \nIt has been designed to assist participants to understand and apply all aspects of the customer and how to speak their language through identifying needs and expectations\,  improving communication techniques\, handling of complaints and troublesome customers. \nEmphasis is given on building a positive attitude and mind-set when dealing with customers and nurturing a positive outlook by “treating my job as a business”. \n  \nOBJECTIVES\nUpon successful completion of this course\, you will be able to: \n\nState the rationale and importance of excellent customer service to business\nElaborate the basic concepts of quality and the importance to the service industry\nUnderstand why it is to your personal advantage to offer excellent customer service\nRealize that it’s the people from within the organization that stop customers from coming back\nHow it feels to be a customer yourself\nIdentify customer needs and wants and use this understanding to enhance their skills in interacting with customers\nLearn what to do when customers complain\nHandle difficult situations involving customers\nRealize that listening is more important than talking in customer service\nLearn how to verify and clarify when communicating with others\n\n  \n COURSE CONTENT\n\n\n\nMODULE\nTOPIC\nKEY CONTENTS\n\n\n\n\n1\nUNDERSTANDING HOW CUSTOMERS THINK AND MAKE DECISIONS\n\n\nDiscovering and understanding your own thinking preferences as a person\nDiscovering and understanding your own decision making style\nDiscovering your own Communication Style\nHow you communicate\, make decisions AND how you approach your customers\nHow to be more flexible when dealing with customers\nUnderstanding your customers thinking preferences as a person\nHow this information affects the way you deal with conflicts with customers\n\n\n\n\n2\nPUT YOURSELF IN THE CUSTOMER’S SHOES\n\n\nTo best serve a customer\, you must first be a customer yourself\nGroup Work : Describe a pleasant experience you had as a customer; then describe an unpleasant experience\, and then discuss how you felt\nWhat happens when you get good customer service or bad customer service from a supplier?\n\n\n\n\n3\nWHAT SORT OF SERVICE ARE YOU OFFERING?\n\n\nWhy we don’t give good customer service\nSome common excuses people give for offering indifferent or poor customer service\, and why – and how to overcome them\nInternal customers – how they affect our job\nWhat outstanding organizations have – quality products\, delivery systems\, and customer service\n\n\n\n\n4\nMOMENTS OF TRUTH IN CUSTOMER SERVICE\n\n\nMoments of truth in customer engagement\nReasons for moments of truth\nWhy customers stop buying from your company?\nWho’s at fault?\nGetting rid of customer barriers\nMaking it easier for customer to do business with us\n\n\n\n\n5\nTHE CUSTOMER ENGAGEMENT PROCESS\n\n\nThe C-E-S-A-W-L Model in Customer Engagement\nConnect\, Explore\, Solve\, Act\, Wow\, Leverage for future\n\n\n\n\n6\nHOW TO “EXPLORE”\n\n\nListen actively\, and take notes\nClarify\, verify\, question\nRepeat what the other party has said\, and ask for confirmation\n\n\n\n\n7\nCUSTOMER SERVICE IS ALL ABOUT COMMUNICATION\n\n\nThe biggest problem in communication\nListening and verification skills\nListening and verification skills role play\nThink of people who (don’t) listen\n\n\n\n\n8\nHOW TO EARN THE CUSTOMER’S S.T.A.R. (SUPPORT\, TRUST\, ADMIRATION\, RESPECT)\n\n\nEmotional Intelligence (EI) – the human side of customer service.\nA discussion of the works of Daniel Coleman and Stephen Covey\nThe various intelligences\nCase study – Great expectations\nEnhancing your Intrapersonal Intelligence\nStrategies to earn other people’s STAR\n\n\n\n\n9\nCOMPLAINTS\, COMPLAINTS\, COMPLAINTS\, \n \n\n\nWe want customers to complain!\nGroup discussion on bad service delivery\nPositive results of working with complaints and difficult customers\nCase study – How to handle a complaint\n\n\n\n\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND?\nFront-liners\, Administrative Assistants\, Clerical Staff and others who want to know more about good customer service .Who Who should attend? \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nIsmail Hashim or \nMazdurah Mohd Zain URL:https://brainwork-resources.com/event/customer-services-excellence-for-frontliners/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230207 DTEND;VALUE=DATE:20230209 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T132908Z LAST-MODIFIED:20230103T132908Z UID:1329-1675728000-1675900799@brainwork-resources.com SUMMARY:5S and Safety In The Workplace DESCRIPTION:INTRODUCTION\nWhat is the Role in developing a 5’S and Safety in Workplace? Corporate health and safety are important elements of any organization but are often not given enough importance by the leadership unless enforced by quality- certifying institutions. \nHowever\, many companies\, especially those more prone to organizational safety hazards\, have seen vast benefits from implementing a more proactive approach to health and safety\, rather than a reactive one. \nLeaders should also understand that obeying the law\, containing losses\, and improving productivity levels can best be attained if employees feel safe in their work-spaces. It is also important to investigate why health and safety management should include perspectives on human and cultural elements of the workplace. \nWhy are this “5’S and Safety in Workplace Training Course” important for organizational success? This course reveals the steps towards forming a vision around leading safety as a culture\, which allows you to develop your leadership ability\, builds your communication and training skills\, and equips you with the tools and techniques required to lead a safety culture. \nThis training course will empower you to ensure alignment of your leadership’s expectations with the business safety culture and culture more broadly\, giving safety equal significance as other business implications for safety and executive excellence. You will also have the opportunity to create a personalize action plan to promote a health and safety culture in your company \n  \nTRAINING OUTCOME\nUpon completing this 5’S and Safety in Workplace Training Course successfully\, participants will be able to: \n\nUnderstand what organizational health and safety entail and why they are important\nLearn how to relate safety to the core morals of your company\n\n\nUnderstand why basic compliance is not enough and how to evolve from a compliance culture to a safety culture\n\n\nEvaluate the safety protocols in your company objectively\nDevelop your skills to coach safety behaviors and gauge performance\nDetermine how to develop a “leadership presence” based on actions rather than words\n\n\nStudy how to tailor your safety message to appeal to any communication style\nPractice how to lead and facilitate safety meetings that actually raise safety awareness\n\n  \nCOURSE CONTENTS\nMODULE 1 : INTRODUCTION SAFETY LEADERSHIP MANAGEMENT (SLM) in 5’S or 6’S                            \n\nIntroduction on Safety 5’S or 6’S\nRule and Regulation on the Safety 5’S or 6’S Management\nWhat is 5’S or 6’S in organization in\n5’S or 6’S organization in\n\nWhat is Seiri (Sort) – Sisih\nWhat is Sciton (Systematize) – Susun\nWhat is Seso (Shine / Sweep) – Sapu\nWhat is Seiketsu (Standardize) – Seragam\nWhat is Shitsuka (Self-discipline) – Sentiasa amal\nWhat is Safety – Keselamatan\n\n\n12 steps to 5’S sorting event success\n6’S to success in the workplace\n\nMODULE 2 : UNDERSTANDING ON SAFETY IN THE WORKPLACE\n\nWhat is a Safety at the workplace\nWhy it so importance on the safety at workplace\n10 reason why it so important\nTypes of workplace safety hazards in organization\n\n\nSafety Hazard at workplace – Slips\, Trips and Fails\nBiological Hazards at workplace\n\n\nPhysical Hazard at workplace\n\nWhat is Physical Hazard / Types of Physical Hazard\n\n\n\n\nErgonomic Hazard at the workplace\n\nWhat is Ergonomic Hazard\nWhat are the effects of Ergonomic Hazard if not prevented\nHow to lift cargo or things through Ergonomic Hazard\n\n\nChemical Hazard at the workplace\n\nWhat is Chemical Hazard\nWhat is MSDS (Material Safety Data Sheet)\nHow many classification in Chemical group\n\n\nOrganization Hazard in the workplace\n\nWhat is Organization Hazard in the workplace\nTypes of Organization Hazard in the workplace\nStress and metal health\nTips to help reduce stress at the workplace\nThe legal definition of sexual harassment\nFocus on prevention and preparation in workplace safety\n\n\n\nMODULE 3 : SAFETY AND SECURITY AT THE WORKPLACE\n\nWhat is Safety and Security at the workplace\nSafety management programme\nThere E’S of safety\nSecurity in the workplace\nWorkplace security staff and system\nRole of front office in security\nTypes of security\nSecurity and control key\nStep to the key control\n\nMODULE 4 : FIRE SAFETY AND FIRE TRAINING AT THE WORK PLACE\n\nFire warning system and Fire Drill\nWhat to do in case of fire emergency\nFire Fighting equipment\nType of Fire Extinguisher\nFirst Aid in workplace\n\nMODULE 5 : HUMAN ERROR\n\nThe problem of human\nHuman error approaches\nError management control measure\nDefining risk Hazard\nGambling and risk commonalities\nAchieving as “Zero Risk” cultures\n\n  \nWHO SHOULD ATTEND ?\nSafety Officer\, Safety Manager and those that are part  of the safety team in an organization and other interested parties. \n  \nFEES\nINDIVIDUAL RM1\,000.00 per pax \nEARLY BIRD RM800.00 per pax \n(payment 14 days before the program) \n2 PAX  RM900.00 per pax \n3 PAX or  > RM850.00 per pax \n(Fees – without accomodation) \n  \nTRAINER\nDr Barhanuddin Khalil or \nHishamuddin Abd Halim URL:https://brainwork-resources.com/event/5s-and-safety-in-the-workplace/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=UTC:20230130T080000 DTEND;TZID=UTC:20230131T170000 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T133225Z LAST-MODIFIED:20230103T133225Z UID:1331-1675065600-1675184400@brainwork-resources.com SUMMARY:Penulisan Dokumen Rasmi Kerajaan DESCRIPTION:PENDAHULUAN \nPengetahuan dan kebolehan menulis adalah satu kemahiran yang sangat penting bagi kakitangan yang diberikan tugas sedemikian di dalam sesebuah organisasi terutama bila berurusan dengan pihak kerajaan. Kemahiran ini mampu menghasilkan penulisan yang berkualiti dan mencapai objektif yang ditetapkan serta melambangkan tahap profesionalisma mereka. Terdapat banyak bentuk penulisan yang kerap diperlukan di dalam sesebuah organisasi seperti penulisan surat rasmi\, memo\, e-mel\, laporan\, kertas kerja dan minit mesyuarat. Kesemua jenis penulisan ini mempunyai format dan teknik tertentu dan tatabahasa yang betul untuk dihasilkan. Semua kakitangan yang terlibat di dalam tugasan penulisan sangat penting untuk mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang betul bagi memudahkan tugas dan memberi imej yang baik kepada organisasi di mana mereka bekerja. \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nObjektif utama kursus ini adalah untuk memberi pengetahuan dan kemahiran di dalam menulis surat rasmi\, memo\, e-mel dan minit mesyuarat yang sistematik dan berkualiti. Dengan demikian para peserta akan dapat melaksanakan tugas sebagai penulis dengan lebih berkesan dan berkeyakinan. \n\nMempraktiskan ciri-ciri yang terbaik bagi menghasilkan penulisan yang berbentuk surat rasmi\, memo\, e-mel\, kertas kerja\, laporan dan minit mesyuarat.\nMengaplikasi format yang betul bagi setiap jenis penulisan yang berlainan.\nMenggunapakai penggunaan tatabahasa yang betul di dalam penulisan yang berkualiti.\nMenerangkan kesalahan-kesalahan yang kerap dilakukan ketika menghasilkan penulisan\n\n  \nRUANGLINGKUP LATIHAN \nKursus ini memberi tumpuan di dalam latihan amali bagi memastikan para peserta dapat mengaplikasi ilmu yang dipelajari dan dapat menggunakan teknik-teknik yang betul di dalam membuat penulisan surat rasmi\, memo\, e-mel\, kertas kerja\, laporan dan minit mesyuarat. Peserta digalakkan untuk membawa laptop untuk memudahkan pembelajaran \n  \nKANDUNGAN  KURSUS\nMODUL 1 : PROFESIONALISMA DALAM PENULISAN SURAT RASMI\n\nPengenalan jenis & format surat rasmi\nKandungan & panduan penulisan surat\nLatihan penulisan\n\nMODUL 2 : PANDUAN PENULISAN MEMO\n\nFormat memo\nKandungan & panduan penulisan memo\nLatihan penulisan memo\n\nMODUL 3 : PANDUAN PENULISAN E-MEL\n\nFormat E-mel\nKandungan & Panduan E-mel\nLatihan penulisan E-mel\n\nMODUL 4 : PANDUAN PENULISAN KERTAS KERJA\n\nFormat kertas kerja\nKandungan & Panduan Penulisan kertas kerja\nLatihan penulisan kertas kerja\n\nMODUL 5 : PROFESIONALISMA DALAM PENULISAN LAPORAN\n\nPengenalan jenis & format laporan\nKandungan & Panduan Penulisan laporan\nLatihan penulisan laporan\n\nMODUL 6 : TATABAHASA DAN LARAS BAHASA\n\nMengenali kesalahan biasa dalam penulisan\nMenggunakan tatabahasa yang betul\nMenggunakan ayat dan bahasa yang sesuai\n\nMODUL 7 : PANDUAN PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nPengendalian mesyuarat\nPengambilan Minit Mesyuarat yang baik\nKandungan & Panduan Penulisan Minit Mesyuarat\n\nMODUL 8 : LATIHAN PENULISAN MINIT MESYUARAT\n\nSIAPA YANG PATUT HADIR?\nKursus ini sesuai untuk dihadiri oleh Eksekutif\, Setiausaha\, Pentadbir\, Penolong Pentadbir\, Pembantu Peribadi\, Ketua Kerani yang sering terlibat di dalam penulisan dokumen-dokumen rasmi atau sesiapa sahaja yang berminat.. \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n  \nPENCERAMAH (TRAINER)\nJumari Kosrin \nAhmad Dan Setafa URL:https://brainwork-resources.com/event/penulisan-dokumen-rasmi-kerajaan-2/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230116 DTEND;VALUE=DATE:20230118 DTSTAMP:20260429T203935 CREATED:20230103T133659Z LAST-MODIFIED:20230103T133659Z UID:1333-1673827200-1673999999@brainwork-resources.com SUMMARY:Penyediaan MyPortfolio dan Deskripsi Tugas DESCRIPTION:PENGENALAN\nPerkhidmatan Kerajaan telah mengalami perubahan dan perkembangan yang pesat selaras dengan perkembangan teknologi dalam usaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan\, masyarakat dan negara. \nTelah banyak perubahan yang dilakukan sesuai dengan perkembangan semasa dan teknologi terkini. Antaranya seperti sistem pengurusan fail dan rekod yang menggunakan sistem Digital Document Management System [DDMS]. \nBegitu jugalah dengan lain-lain perkhidmatan yang banyak berasaskan ICT dan web base dalam usaha untuk memodenkan perkhidmatan sesuai dengan tuntutan masa dan zaman yang serba pantas ini. \nSistem dan cara bekerja juga turut berubah. Pada tahun 1990 dahulu urusan kerja dan panduan bekerja menggunakan Manual Prosedur Kerja [MPK] dan Fail Meja [FM]. Selepas beberapa dekad berlalu\, MPK dan FM sudah tidak lagi digunakan. Sekarang\, urusan kerja menggunakan myPortfolio dan Deskripsi Tugas telah digunakan. Sehubungan itu\, semua penjawat awam perlu menyediakan myPortfolio dan Deskripsi Tugas masing-masing secara individu. Pemahaman dan kemahiran bagaimana menyediakan myPortfolio dan Deskripsi Tugas perlu dikuasai oleh mereka yang terlibat dalam urusan personel dan perjawatan di Kementerian\, Jabatan dan agensi masing-masing. \n  \nOBJEKTIF KURSUS\nPada akhir program ini\, para peserta akan dapat: \n\nMeningkatkan pengetahuan dan kemahiran dalam menyediakan My PortFolio & Deskripsi Tugas\nMembolehkan peserta menyediakan My PortFolio & Deskripsi Tugas serta berupaya membimbang kakitangan lain untuk menyediakan dokumen-dokumen berkaitan.\nMemberi peluang kepada peserta-peserta untuk berbincang dan bertukar-tukar fikiran mengenai masalah-masalah yang berkaitan dengan penyediaan My PortFolio & Deskripsi Tugas\n\n  \nKANDUNGAN\nMyPORTFOLIO\nMODUL 1: PENGENALAN MyPORTFOLIO\n\nDefinisi MyPortFolio\nKepentingan MyPortFolio\nElemen Utama MyPortFolio\nDeskripsi Tugas               \n\nMODUL2: PEMAHAMAN MyPORTFOLIO\n\nCarta Organisasi\, Carta Fungsi Dan Aktiviti Bagi Fungsi\nPemahaman Tugasan : Tugasan 1\, Tugasan 2\, Tugasan 3\nProses Kerja\, Carta Alir Dan Senarai Semak\nCarta Alir Dan Senarai Semak\n\n \nMODUL 3: AMALI MyPORTFOLIO\n\nPenyediaan MyPortFolio\nPembentangan MyPortFolio\nPerbincangan MyPortFolio\nPenambahbaikan MyPortFolio\n\n  \nDESKRIPSI TUGAS\nMODUL 4: PENGENALAN DESKRIPSI TUGAS\n\nDefinisi Deskripsi Tugas\nTujuan Pewujudan Jawatan\nAkauntabiliti Dan Tuigas Utama\nDimensi\, Kelayakan Akademik dan Kompetensi\n\nMODUL 5: AMALI DESKRIPSI TUGAS\n\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 1\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 2\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 3\nPenyediaan Deskripsi Tugasan 4\n\nMODUL 6 :PENYEDIAAN DAN PEMBENTANGAN\n\nPembentangan Deskripsi Tugas\nPerbincangan Deskripsi Tugas\nPenambahbaikan Deskripsi Tugas\nPenyediaan Draf Akhir Deskripsi Tugas\n\n   \nPenilaian Kursus \nPenyampaian Sijil \nTamat \n  \nSIAPA YANG PATUT HADIR\nTerbuka kepada sesiapa sahaja yang berminat \n  \nFEES\nINDIVIDU RM1\,000.00 seorang \nEARLY BIRD RM800.00 seorang \n(14 hari sebelum kursus) \nBERDUA RM900.00 seorang \nBERTIGA > RM850.00 seorang \n(Fees – tanpa penginapan) \n   \nPENCERAMAH (TRAINER)\nAhmad Dan Setafa \nIsmail Hashim URL:https://brainwork-resources.com/event/penyediaan-myportfolio-dan-deskripsi-tugas/ LOCATION:Kuala Lumpur/Selangor\, Malaysia END:VEVENT END:VCALENDAR